Procedimentos de Abastecimento nos Correios

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ERP Atesto de Abastecimento
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ERP GESTÃO DA FROTA
Atesto de Abastecimento
ERP Atesto de Abastecimento
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OBJETIVO
Identificar procedimentos de abastecimento nos Correios e seu 
posterior atesto no ERP.
CARGA HORÁRIA
2h
PÚBLICO
Gerentes e Supervisores lotados nas unidades 
detentoras de veículos.
ERP Atesto de Abastecimento
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CONTEÚDO
Abastecimento de veículos da ECT;
Acesso e operação do ERP – Gestão da Frota:
Acesso ao sistema e senha;
Atesto de Abastecimento:
Abastecimento com Cartão;
Contestação de atesto;
Reversão de atesto;
Impressão de 2ª via de comprovante do abastecimento.
ERP Atesto de Abastecimento
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Bem vindo!
Como empresa de Logística de porte nacional,
gerimos uma grande frota de veículos, que
diariamente precisa ser mantida e abastecida.
Aqui, acompanharemos uma situação possível em
uma de nossas unidades para analisar
procedimentos de abastecimento e atesto no ERP.
Vamos lá?
ERP Atesto de Abastecimento
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Atesto de Abastecimento e Ética
Toda vez que atestamos a prestação de um serviço
ou a entrega de um produto, somos os olhos da
empresa garantindo a lisura do processo e a defesa
do interesse público.
O atesto criterioso e responsável está em
consonância com nossos Princípios Éticos
Fundamentais, em especial o da Integridade,
Legalidade e Profissionalismo.
ERP Atesto de Abastecimento
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Sistemática de abastecimento nos Correios
João acabou de tornar-se motorizado. Precisará da orientação de Maria
sobre os procedimentos a adotar.
Para orientar João corretamente, Maria consultou o MANTRA e
disponibilizou o mesmo para a leitura do colega.
Um dos procedimentos que eles deverão aprender juntos é o papel de
cada um no abastecimento de veículos da frota. Vamos acompanhá-los?
ERP Atesto de Abastecimento
A colega Maria é a nova gestora do CEE Flecha. Hoje ela está recebendo
um carteiro motorizado também novo, João.
CEE Flecha
ERP Atesto de Abastecimento
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Maria - Bom dia, João! Já temos um
veículo designado para você. Por
enquanto, alguma dúvida?
Maria – Não, João. Cada cartão é
vinculado a um veículo e viaja com
ele. Quando você for pagar o
abastecimento, entregará o cartão ao
frentista, informará a sua matrícula e
digitará uma senha.
João – Bom dia, Maria! Eu vou 
receber um cartão de 
abastecimento?
ERP Atesto de Abastecimento
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João - Entendi. Li no MANTRA 9/1 que essa
senha é pessoal. Como eu sei qual é a minha?
João – Ótimo! Pensarei numa senha que faça
sentido para mim. Posso abastecer em
qualquer posto?
João – Eu estou com uma viatura “flex”.
Abasteço com álcool ou gasolina?
Maria – Na sua primeira utilização, o sistema pedirá que você
registre uma senha numérica. Memorize-a, você a utilizará
sempre que for abastecer um veículo da empresa.
Maria – Boa pergunta! A unidade tem acesso a uma lista de
postos que aceitam nosso cartão e oferecem as melhores
condições para a empresa. Informe-se com o gestor. Mesmo
assim, antes de abastecer é bom confirmar com o frentista se
o sistema que atende o nosso cartão está funcionando.
Maria – No momento, nosso contrato contempla gasolina ou
álcool. Estamos abastecendo com gasolina.
*O gestor deve sempre confirmar essa informação com a área de transportes para
saber qual tipo de combustível deve ser utilizado.
ERP Atesto de Abastecimento
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João - Certo. Procurarei o posto indicado. Lá
chegando, eu devo acompanhar todo o
processo de abastecimento e fazer as
anotações no RDVO.
Maria – Exato! Tenho uma pergunta que pode
parecer óbvia, mas como você saberá que
precisa abastecer?
João – Eu não devo esperar o tanque chegar
na “reserva”. O veículo deve ser recolhido
sempre com pelo menos meio tanque.
0
1/2
1
Maria – Muito bem! Lembre-se que sempre
abastecemos na bomba com preço à vista!
Mais alguma dúvida?
Maria - Bom trabalho!
João – É isso, por hora. Obrigado. Estou
saindo.
ERP Atesto de Abastecimento
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João – Bom dia! O cartão de abastecimento
dos Correios está funcionando normalmente?
NO POSTO...
Frentista – Bom dia! Sim!
Qual o combustível?
João – Gasolina comum (conforme 
orientação). Qual a bomba com preço à vista?
GASOLINA 
À VISTA
Frentista – Esta mesmo!
Vamos completar?
João – Sim, por favor. (Pegando o RDVO) – Vou
anotar a hora e o hodômetro, senão depois
eu esqueço.
ERP Atesto de Abastecimento
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NO POSTO...
Frentista (ao final do abastecimento) 
– Senhor, 15l, tantos reais.
João (encaminhando-se para pagar) – você 
precisará da minha matrícula, correto? 
88888888. O hodômetro do veículo é 
52.368km e as placas, III-9999.
Preciso lembrar de conferir! 
Combustível correto, o preço (à 
vista) e o contador zerado no 
início do abastecimento. Tenho 
que acompanhar até o fim!
Frentista (após inserir os dados na máquina
de cartão) – Grato, Senhor. Aqui está. Por
favor confira o valor e digite a sua senha.
ERP Atesto de Abastecimento
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NO POSTO...
Frentista – Obrigado, senhor! Tenha um bom
dia!
João – Obrigado! (Retornando ao veículo) –
Preciso fazer as anotações no RDVO. Também
percebi que o saldo do cartão está baixo. Vou
avisar a Maria!
O que preciso conferir na 
nota, mesmo?
• Tipo de combustível;
• Volume em litros;
• Preço por litro;
• Valor total;
• Hodômetro;
• Matrícula do condutor;
• Saldo do cartão.
RDVO
ERP Atesto de Abastecimento
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João – Obrigado, Maria! Tudo certo! mas
precisei abastecer. A viatura agora está com
mais de meio tanque. Preciso lhe avisar, o saldo
do cartão está um pouco baixo, R$ 300,00.
João – Nenhuma. O comprovante do
abastecimento está junto com o RDVO e o
cartão de abastecimento está junto com o CRLV.
O que mais preciso fazer?
Maria – Bem vindo de volta, João! Como foi?
Maria – Muito bem! Obrigado por avisar.
Alguma dúvida ao preencher o RDVO?
Maria – Referente ao abastecimento, o
próximo passo é o atesto, em que o gestor
do condutor valida os abastecimentos
realizados no ERP.
DE VOLTA AO CEE FLECHA...
ERP Atesto de Abastecimento
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João – ERP? O que é isso?
João – Você já consegue atestar hoje o 
abastecimento que fiz?
João – Posso ver como é feito o atesto?
Maria – ERP (Enterprise Resource Planning) Significa
“Planejamento dos Recursos da Empresa”. É um
sistema de gestão empresarial, um programa de
computador que automatiza a gestão de grandes
organizações. Ele é divido em módulos. No módulo
de gestão da frota, eu acesso e atesto os
abastecimentos da nossa unidade.
Maria – Ainda não, eles aparecem no sistema 
a cada quinzena. 
Maria – Claro! Vou fazer alguns atestos agora.
Primeiro, vou lhe mostrar algumas telas iniciais do
sistema. Acompanhe-me.
ERP Atesto de Abastecimento
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Acesso e operação do ERP – Gestão da Frota
Na barra de endereços do navegador, digite “ERP” e tecle “Enter”. Se
não funcionar, digite http://erp/ e tecle “Enter”.
ERP Atesto de Abastecimento
O ERP é acessado através de um navegador de Internet, como o Mozilla
Firefox ou o Internet Explorer.
http://erp/
ERP Atesto de Abastecimento
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Na tela inicial, basta digitar matrícula e senha do ERP e clicar em
“Login” ou teclar “Enter”.
ERP Atesto de Abastecimento
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Quem estiver acessando o sistema pela primeira vez usará uma senha
provisória. O sistema solicitará a sua troca por uma definitiva.
ERP Atesto de Abastecimento
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Uma vez no sistema, teremos acesso a diferentes menus. Cada usuário
recebe um perfil de acordo com as suas tarefas. Assim, podemos ver
menus um pouco diferentes.
Vejamos, primeiro, onde o usuário pode fazer algumas personalizações.
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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À direita, em cima, todas as telas mostram o nome do usuário. À direita
dele, aparece uma seta para baixo. Clicaremos nela para ver as opções
de personalização do usuário.
Veremos agora como o usuário pode trocar sua senha.
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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NOME DESTE USUÁRIO
Troca de senha
Para trocar a senha, abriremos o menu de personalizações do usuário,
clicando naseta à direita do nome ( ).1
2
1
Em “Personalização”, selecionaremos “Minhas Opções do Sistema” ( )
(faz sentido, não é mesmo? Qualquer senha é pessoal).
2
ERP Atesto de Abastecimento
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Em “Minhas opções do sistema”, teremos o menu para alteração da
senha.
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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A troca da senha exigirá a digitação da senha anterior e duas vezes a
digitação da senha nova.
NOME DESTE USUÁRIO
88888888
A senha só 
pode ser 
alterada 
digitando a 
anterior!
ERP Atesto de Abastecimento
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Uma vez que terminemos de trabalhar no ERP basta fechar o navegador?
Não, porque o sistema pode permanecer aberto.
Saída do sistema
2.Uma vez que o logout
tenha sido efetuado, 
poderemos fechar o 
navegador.
NOME DESTE USUÁRIO
1
2
1.Para sair do sistema, clicar 
na seta para baixo ao lado do 
nome do usuário ( ) e depois 
em “Logout” ( ).
1
2
ERP Atesto de Abastecimento
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Atesto de Abastecimento
ERP Atesto de Abastecimento
O atesto dos abastecimentos é responsabilidade da unidade de lotação
do condutor que efetuou o abastecimento.
O ERP é dividido em módulos de acordo com suas funcionalidades. Os
atestos de abastecimentos são feitos no módulo de “Gestão da Frota”.
Aqui, veremos os seguintes procedimentos referentes ao atesto de
abastecimentos:
• Tela “Atesto de Abastecimento por Cartão”.
• Contestação de abastecimento.
• Atesto de abastecimento.
• Reversão de atesto.
• Impressão de segunda via de comprovante de abastecimento.
ERP Atesto de Abastecimento
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Tela Atesto de Abastecimento por Cartão
1
2
3
4
NOME DESTE USUÁRIO
Na Tela de atesto de abastecimento por cartão, poderemos pesquisar e efetuar 
operações com os registros dos abastecimentos realizados por cartão.
Para acessá-la, clicaremos no ícone - navegador - do menu ( ), depois em 
“Gestão da Frota” ( ), “Abastecimento” ( ) e “Atesto de Abastecimento por 
Cartão” ( ).
1
2 3
4
ERP Atesto de Abastecimento
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Abaixo, temos a tela “Atesto de Abastecimento por Cartão”. Ela permite
pesquisar os registros de abastecimentos feitos por funcionários da unidade, a fim
de atestá-los ou contestá-los.
Primeiramente, devemos localizar os registros de abastecimentos desejados.
Depois, escolher o que fazer com cada registro no menu “Linha” ( ).
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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Há dois valores que serão padrões na sua superintendência: a “DR do Contrato”,
número com três zeros e dois algarismos significativos que identifica a
superintendência, e “CTO Responsável”, número com três algarismos que
identifica o Centro de Transportes Operacionais que atende a sua unidade.
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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A localização dos registros de abastecimento pode ser feita por lotação, pela
matrícula do condutor ou pela placa do veículo.
Qual a melhor opção, então?
Depende!
Pesquisar somente pela lotação mostrará todos os veículos da unidade, mas
levará mais tempo. Por outro lado, reduzirá o risco de esquecermos de algum
atesto.
Pesquisar pelo condutor ou pela placa trará um resultado mais rápido, mas
atestar todos os abastecimentos da unidade exigirá fazer várias operações.
Escolha o método mais conveniente à sua situação.
ERP Atesto de Abastecimento
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Um detalhe importante!
O status dos abastecimentos que estão aguardando para serem atestados é “AC -
Aceito”. Esse é o valor padrão do campo “Status Abastecimento”. Para listar os
abastecimentos já atestados, o campo deve ser preenchido com “AT - Atestado” .
ERP Atesto de Abastecimento
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1
3
2
Para pesquisar os registros de abastecimento:
1. Digite pelo menos um dos seguintes critérios ( ): MCU da unidade,
matrícula do condutor ou placa do veículo;
2. Digite o intervalo de datas desejado ( );
3. Clique na lupa ( ) para executar a pesquisa.
Abaixo, vemos uma pesquisa por placa.
1
2
3
ERP Atesto de Abastecimento
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O sistema mostrará, na parte inferior da tela, uma lista dos registros de
abastecimentos (abaixo em destaque) que preenchem os critérios
estabelecidos pelo usuário na pesquisa.
NOME DESTE USUÁRIO
88888888
88888888
88888888
88888888
NOME DE UM COLEGA
NOME DE MAIS OUTRO COLEGA
NOME DE OUTRO COLEGA
NOME DE MAIS UM COLEGA
ERP Atesto de Abastecimento
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Aqui vemos o resultado de outra pesquisa feita também por placa. Para
selecionar um registro, clicamos à esquerda dele, no espaço em branco à
esquerda do status (e não na quadrícula). O espaço mostrará um símbolo
verde ( ) para confirmar que o registro está selecionado.
Selecionado o registro, clique em “Linha”, no menu, e selecione a ação a
efetuar com o registro.
Agora veremos 
algumas dessas 
ações!
Clique em um 
destes espaços 
para selecionar 
os registros
ERP Atesto de Abastecimento
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Contestação de Abastecimento
Por que estamos falando de contestação de abastecimento antes de falar
em atesto?
Justamente porque um abastecimento só pode ser contestado antes de ser
atestado! Se houver necessidade de contestar um abastecimento já
atestado, precisaremos antes reverter o atesto para só então contestá-lo.
Os abastecimentos aparecerão no sistema com o status “Aceito”. Se for
constatada divergência de dados em relação aos comprovantes, para contestá-los
será necessário selecioná-los e depois clicar em “Linha” e “Contestar
Abastecimento por Cartão”.
Vejamos o passo-a-passo!
ERP Atesto de Abastecimento
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Contestação de Abastecimento
1. Insira o critério de pesquisa (aqui foi a placa do veículo) e clique na lupa ( );
NOME DESTE USUÁRIO
IUW3787
ERP Atesto de Abastecimento
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Contestação de Abastecimento
2. Aguarde o resultado da pesquisa e selecione o abastecimento desejado;
88888888
88888888
NOME DE UM COLEGA
NOME DE OUTRO COLEGA
88888888 NOME DE MAIS UM COLEGA
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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Contestação de Abastecimento
3. Com o abastecimento desejado selecionado, clique em “Linha” e em
“Contestar Abastecimento por Cartão”.
Aparecerão os detalhes do abastecimento para contestar.
Veremos na próxima tela, “Contestar Abastecimento por Cartão”.
ERP Atesto de Abastecimento
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Contestação de Abastecimento
4. Confira os dados da tela. Utilize as barras de rolagem à direita para rolá-la
para baixo até localizar o campo para inserir o motivo da contestação;
5. Digite o motivo da contestação;
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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Contestação de Abastecimento
6. Clique no verde para confirmar a operação e contestar o abastecimento.
NOME DESTE USUÁRIO
Pronto! Abastecimento contestado. Agora vamos conhecer o procedimento
de atesto?
ERP Atesto de Abastecimento
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Atesto de Abastecimento
O atesto de abastecimento confirma que o serviço foi prestado e o combustível
entregue. Todos os abastecimentos passarão pelo processo de atesto.
O gestor do condutor que abasteceu conferirá os dados dos comprovantes de
abastecimento que estavam junto ao RDVO com os dados que constam no ERP.
Estando tudo conforme, o abastecimento será atestado.
Os abastecimentos realizados entre os dias 1º e 15 costumam ser disponibilizados
no sistema a partir do dia 16 e os realizados entre os dias 16 e 31 a partir do dia
1º de cada mês.
O MANTRA 9/1 estabelece 2 dias úteis para que o gestor do condutor efetue os
atestos, a partir da data da disponibilização dos dados dos abastecimentos no
sistema corporativo.
O gestor pode listar os abastecimentos a atestar utilizando o MCU da sua
unidade, as matrículas dos colegas ou as placas dos veículos. Vejamos como!
ERP Atesto de Abastecimento
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Atesto de Abastecimento
1. Digite o critério de pesquisa (matrícula, placa ou lotação) na tela “Atesto de 
Abastecimento por Cartão”, e clique na lupa;
88888888
88888888
NOME DE UM COLEGA
NOME DE OUTRO COLEGA
88888888 NOME DE MAIS UM COLEGA
NOME DESTE USUÁRIO
Confira atentamente os dados da tela com os comprovantes físicos!
ERP Atesto de Abastecimento
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Atesto de Abastecimento
2.Ao visualizar o resultado da pesquisa, confira cuidadosamente os dados com
os comprovantes físicos;
3. Se os dados estiverem corretos, selecione os abastecimentos desejados para
atesto e clique no menu “Linha”;
4. No menu “Linha”, selecione a opção “Atestar Abastecimento por Cartão”;
ERP Atesto de Abastecimento
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Atesto de Abastecimento
5. O sistema solicitará a confirmação da ação. Clique na opção desejada.
O abastecimento atestado não aparecerá mais na pesquisa junto com os
outros. Para localizá-lo a partir de agora, você deverá trocar o valor do
campo “Status Abastecimento” para “AT” na tela “Atesto de Abastecimento
por Cartão”.
E se eu perceber que atestei o abastecimento errado?
Nesse caso, veremos a seguir como reverter um atesto.
ERP Atesto de Abastecimento
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Reversão de Atesto de Abastecimento
No caso de atestarmos um abastecimento por engano, podemos reverter o atesto
imediatamente. Siga os passos abaixo.
1. Vá até a tela “Atesto de Abastecimento por Cartão” para pesquisar o
abastecimento cujo atesto precisa ser revertido;
2. Altere o conteúdo do campo “Status Abastecimento” para “AT”, a fim de
listar os abastecimentos já atestados;
AT
ERP Atesto de Abastecimento
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Reversão de Atesto de Abastecimento
3. Digite os critérios para seleção do(s) abastecimento(s) e clique na lupa para
efetuar a pesquisa;
4. Selecione o abastecimento desejado, clique no menu “Linha” e selecione a
opção “Reverter Atesto do Abastecimento”.
ERP Atesto de Abastecimento
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Reversão de Atesto de Abastecimento
5. Na tela “Listar Registros Selecionados para Reverter Abastecimento”, clique
no(s) círculo(s) à esquerda do(s) registro(s) desejado(s) ( ) para selecioná-
lo(s);
6. Após selecionar o(s) registro(s) desejado(s), clique no botão com um “v”
verde ( ) para confirmar a operação;
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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Reversão de Atesto de Abastecimento
7. Confira os dados, digite o motivo da reversão e confirme no ícone para
completar a operação.
NOME DESTE USUÁRIO
ERP Atesto de Abastecimento
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Reversão de Atesto de Abastecimento
Após esses procedimentos, o atesto será revertido e o abastecimento voltará para
o status de “Aceito”, podendo ser novamente atestado ou contestado.
Confira sempre os dados do sistema com os comprovantes das operações de
abastecimento fornecidos pelos postos de combustíveis!
E se eu perceber a falta de um comprovante de abastecimento?
Nesse caso, veremos a seguir.
ERP Atesto de Abastecimento
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Na falta do comprovante de uma transação de abastecimento, o gestor 
providenciará a impressão de uma declaração para substituir o documento.
Ela será assinada pelo condutor, responsabilizando-se pela veracidade dos 
dados constantes no registro do abastecimento no sistema ERP. Vejamos o 
procedimento.
Impressão de segunda via de comprovante de abastecimento
1. Localize o abastecimento no sistema, 
pesquisando-o na tela “Atesto de 
Abastecimento por Cartão”. 
2. Digite o critério de pesquisa e clique 
na lupa.
3. Localizado o registro, selecione-o e 
clique em “Linha” e “Imp Substituição 
do C”. 
ERP Atesto de Abastecimento
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4. Consulte os trabalhos de impressão solicitados por você. Eles podem ser
vistos de duas formas: nas opções do usuário no sistema ou clicando no ícone
de “Relatórios” ( )no menu principal. Vejamos cada uma delas:
NOME DESTE USUÁRIO
Via opções do usuário:
O comando “Imp Substituição do C” e todos os comandos de impressão
utilizados no ERP enviam os trabalhos solicitados para uma fila de impressão.
Para imprimir, o usuário precisa ir até a fila e localizar a impressão desejada.
ERP Atesto de Abastecimento
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Impressão de segunda via de comprovante de abastecimento
Via ícone “Relatórios” ( ):
4. O sistema mostrará os “relatórios” que foram solicitados pelo usuário. Basta
selecionar o relatório desejado.
ERP Atesto de Abastecimento
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Impressão de segunda via de comprovante de abastecimento
5. Selecione o registro desejado clicando em e clique no ícone da impressora
( ), à esquerda do registro.
NOME DESTE USUÁRIO
Atenção!
A impressão do “comprovante em substituição” também pode ser obtido 
ao clicar no ícone abaixo de “Exib. Saída” e gerar arquivo em PDF. 
ERP Atesto de Abastecimento
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Impressão de segunda via de comprovante de abastecimento
6. O sistema gerará uma declaração como a que está abaixo. Imprima-a e
solicite a assinatura do condutor. Arquive-a.
NOME DO CONDUTOR
8.888.888-8
CEE FLECHA
ERP Atesto de Abastecimento
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Acabamos de estudar sobre procedimentos de abastecimento e atesto de
abastecimento.
Mas o que pode ficar de tudo isso?
Sistemas mudam!
Procedimentos mudam!
O que permanece é a nossa responsabilidade como funcionários de uma
empresa pública e o nosso compromisso com os clientes.
Com atenção e zelo garantiremos o bom andamento dos processos e
contribuiremos para o bom atendimento dos nossos clientes.
Esses são os primeiros passos para nos tornarmos a primeira escolha de
nossos clientes com ética e profissionalismo.
Contamos com você!
ERP Atesto de Abastecimento
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Referências
Manual de Transporte – MANTRA
Código de Ética
Este curso terminou, mas nossa busca pelo conhecimento nunca acaba. 
Estude os materiais de referência, busque o auxílio de quem conhece 
mais, e se tiver sugestões para que este material melhore, entre em 
contato conosco. Bons estudos e bom trabalho!
ERP Atesto de Abastecimento
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ERP – Gestão da Frota
Atesto de Abastecimento
Responsável 
VIOPE/DEDIS
Conteúdo e designer instrucional
Diego Maciel Neves
Revisão 
GDSE/DEGEP/VIGEP
Elaboração
Agosto/2018