Slides de Aula - Unidade III (1)

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Prof. Me. Guilherme Juliani
UNIDADE III
Responsabilidade Social 
nas Organizações
 Diferentes públicos envolvidos na prática de responsabilidade social.
 Clientes, funcionários, fornecedores e outras partes interessadas têm uma expectativa 
crescente de que seus valores estejam alinhados com os negócios com os quais trabalham 
e de onde consomem ou mantêm qualquer tipo de relação. 
 A responsabilidade social se destina a diferentes públicos com os quais as organizações 
mantêm algum tipo de relação. 
Responsabilidade social sob a ótica de diferentes públicos
 Stakeholder como um indivíduo ou grupo que tem interesse em qualquer decisão ou 
atividade de uma organização. 
 As partes interessadas são indivíduos, grupos ou organizações diretamente envolvidos ou 
indiretamente afetados por um projeto, produto, serviço ou empresa. 
 Clientes, fornecedores, comunidade, funcionários, acionistas, governo, concorrentes.
Responsabilidade social sob a ótica de diferentes públicos
Como o governo pode melhor contribuir para os esforços de responsabilidade social? 
 Embora a responsabilidade social seja mais comumente associada ao setor de negócios 
corporativos, é muito importante prestar atenção às principais partes interessadas, como 
governos federal, estadual e municipal. 
 Estudos têm demonstrado que a RSE cria valor social e melhora o bem-estar social, o que 
constitui os principais objetivos da política governamental. 
Responsabilidade social na esfera pública
 É uma forma de gestão que pretende diminuir os impactos negativos no meio ambiente e 
das comunidades, preservando recursos ambientais e culturais, respeitando a 
desigualdade social.
 O papel de formulação de políticas do governo é crucial para promover a RSE entre 
diferentes indústrias em nível nacional, incentivando o endurecimento dos padrões em todos 
os setores. Incentivos econômicos são frequentemente usados para facilitar práticas 
socialmente responsáveis.
Responsabilidade social na esfera pública
 Uma colaboração entre o governo e o setor privado é, sem dúvida, uma das maneiras mais 
eficazes de melhorar os padrões nacionais de RSE dentro das empresas. 
 Incentivos fiscais.
 Maior fiscalização.
 Investimento. 
Responsabilidade social na esfera pública
As práticas de responsabilidade social que incluem estar inserido nas decisões estratégicas 
relacionadas a incremento de produtividade, substituição de recursos, avaliação de 
fornecedores, melhorias operacionais e outras medidas que corroborem para o 
desenvolvimento contínuo da empresa na adoção de uma gestão socialmente responsável 
estão diretamente ligadas: 
a) A fornecedores.
b) À comunidade.
c) Ao governo.
d) Ao público interno.
e) A consumidores.
Interatividade
As práticas de responsabilidade social que incluem estar inserido nas decisões estratégicas 
relacionadas a incremento de produtividade, substituição de recursos, avaliação de 
fornecedores, melhorias operacionais e outras medidas que corroborem para o 
desenvolvimento contínuo da empresa na adoção de uma gestão socialmente responsável 
estão diretamente ligadas: 
a) A fornecedores.
b) À comunidade.
c) Ao governo.
d) Ao público interno.
e) A consumidores. 
Resposta
 Accountability é um termo em inglês utilizado para se referir a um conjunto de práticas 
utilizadas pelos gestores para prestar contas e se responsabilizar pelas suas ações. 
 A responsabilidade se refere à capacidade do colaborador e da empresa de concluírem suas 
atividades pendentes, de acordo com o prazo estipulado e com as regras e padrões 
estabelecidos pela corporação.
 Por outro lado, accountability se refere a um conjunto de ações. Como explicamos 
anteriormente, essas ações estão ligadas não só à responsabilidade, mas também à 
transparência, controle, prestação de contas, entre outras condutas.
Accountability
 A responsabilidade corporativa significa que uma empresa assume a responsabilidade por 
todas e quaisquer de suas ações. 
 A responsabilidade corporativa sustenta que as empresas devem ser responsabilizadas pelo 
impacto de suas ações na sociedade e no meio ambiente.
 Accountability: condição de responsabilizar-se por decisões e atividades e de prestar contas 
destas decisões e atividades aos órgãos de governança de uma organização, a autoridades 
legais e, de modo mais amplo, às partes interessadas da organização.
Accountability
 Um gestor que toma a responsabilidade de dar um feedback construtivo para um funcionário, 
possivelmente, tem uma equipe com melhor performance do que aquele que faz isso apenas 
para cumprir o protocolo. Empresas que têm accountability de forma consistente na cultura 
alcançam melhores resultados.
 Ser responsável, verdadeiro, ético e transparente por aquilo que se dispôs a fazer!
Accountability – Exemplo
 Ética significa saber a diferença entre o certo e o errado e continuar fazendo a coisa certa. 
 Em um sentido de negócios, os líderes corporativos devem seguir o comportamento correto 
para beneficiar o bem de todos, incluindo acionistas, partes interessadas, funcionários, 
clientes e a comunidade. 
 Ética nos negócios são os princípios morais que atuam como diretrizes para a forma como 
uma empresa conduz a si mesma e suas transações. 
Ética empresarial
 Ética é o ponto de partida da responsabilidade social.
 Não adianta praticar ações benéficas de um lado e ser antiético de outro.
 A ética empresarial está relacionada com os valores morais e éticos de uma empresa dentro 
do seu ramo de atuação, assim como diante de seus clientes e concorrentes. 
 Responsabilidade (assumir a responsabilidade pelos atos decorrentes de suas atividades); 
justiça (ser justo, imparcial); ser cuidadoso (evitar danos ou prejuízos desnecessários); 
cidadania (obedecer à lei).
Ética empresarial
 Os códigos de ética são mais do que um mecanismo legal. O comportamento ético faz parte 
da cultura corporativa, e a linguagem e o comportamento apropriados começam no topo.
 A responsabilidade social é o dever de uma empresa de tomar decisões éticas que impactem 
positivamente a sociedade. 
 Um dos pilares da responsabilidade social é a ética. Então, não há como uma empresa dizer 
que pratica responsabilidade social se ela não age de maneira ética. Para ser socialmente 
responsável, uma empresa deve ser, obrigatoriamente, ética.
Ética empresarial
 Melhores práticas de responsabilidade social nas organizações estão alinhadas à melhoria 
contínua da atuação socialmente responsável da organização.
 Os gerentes devem estar sempre à procura de práticas estratégicas e de novas ferramentas 
promissoras que ajudarão suas iniciativas para atingir os objetivos organizacionais 
considerando a responsabilidade social.
 Quando as práticas socialmente responsáveis de uma empresa são incorporadas ou 
integradas às suas principais operações de negócios, elas tendem a ser mais fáceis de 
implementar, sustentar e de ajudar a obter uma melhor resposta pública. 
Boas práticas de responsabilidade social
Entre as situações a seguir enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo 
com a ética empresarial?
a) Omissão de dados contábeis para que o lucro da empresa fosse aumentado. 
b) Recebimento de pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior 
em favorecimento aos contratos. 
c) Cobrança de comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era 
por ele dirigida.
d) Reorganização da empresa com corte de empregos 
ocupados por empregados que não produziam 
adequadamente.
e) Contratação de uma empresa vinculada a parentes de sua 
esposa, sem cotação de preços.
Interatividade
Entre as situações a seguir enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo 
com a ética empresarial?
a) Omissão de dados contábeis para que o lucro da empresa fosse aumentado. 
b) Recebimento de pagamentos de viagens e de hospedagemem hotéis luxuosos no exterior 
em favorecimento aos contratos. 
c) Cobrança de comissões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era 
por ele dirigida.
d) Reorganização da empresa com corte de empregos 
ocupados por empregados que não produziam 
adequadamente.
e) Contratação de uma empresa vinculada a parentes de sua 
esposa, sem cotação de preços.
Resposta
 O marketing social é uma abordagem usada para desenvolver atividades destinadas a 
mudar ou manter o comportamento das pessoas em benefício dos indivíduos e da sociedade 
como um todo.
 O marketing social é uma ferramenta para influenciar o comportamento de forma sustentável 
e econômica, visando promover causas sociais ou de interesse geral.
 O marketing social não deve ser confundido com publicidade social ou mesmo com
comunicação social. 
Marketing social
 É uma abordagem cuidadosamente planejada e de longo prazo para mudar o 
comportamento humano.
 O marketing social é uma ferramenta estratégica que associa um negócio a uma causa 
relevante. A ideia é conectar a empresa a valores sociais e promover benefícios mútuos para 
a causa e para a organização.
 Preço, Praça, Produto e Promoção. Política (P5) é a intenção de influenciar a política que 
não será punitiva, mas que promoverá mudanças positivas de comportamento.
Marketing social
Fonte: https://www.idealmarketing.com.br/blog/marketing-social/
 O “E” em ESG, critério ambiental, inclui a energia que sua empresa consome, os resíduos 
que despeja, os recursos de que necessita e as consequências para a vida dos seres como 
resultado. 
 O “S”, critérios sociais, aborda os relacionamentos que sua empresa tem e a reputação que 
promove com pessoas e instituições nas comunidades onde você faz negócios. O pilar “S” 
inclui relações de trabalho, diversidade e inclusão. 
 O “G”, governança, é o sistema interno de práticas, controles 
e procedimentos que você, empresa, adota para se governar, 
tomar decisões eficazes, cumprir a lei e atender às 
necessidades das partes interessadas externas.
Gestão padrão ESG
 A Gestão ESG ganhou notoriedade em 2005 como resultado de uma iniciativa das 
Nações Unidas.
Gestão padrão ESG
Fonte: adaptado de: https://www.ibiz.com.br/blogsol/o-que-e-
esg-e-qual-a-sua-importancia-para-a-gestao-de-sua-empresa/
Cultura de Sustentabilidade
E S G
Eficiência energética, uso de 
recursos naturais, impacto 
ambiental e clima etc.
Fornecedores, clientes, 
colaboradores, comunidades 
etc.
Composição do board, 
remuneração, ética, 
processos de decisão e 
alocação de capital etc.
 ESG refere-se às boas práticas empresariais que se preocupam com critérios ambientais, 
sociais e parâmetros de uma excelente governança corporativa.
 Compreender a natureza do seu negócio e qual o impacto que ele tem no mundo, seja 
negativo, positivo ou neutro;
 Olhar para dentro: ter uma visão clara do cenário de diversidade da empresa;
 Envolver todo o leito executivo na criação e execução de estratégias ESG;
 Ter metas e objetivos claros, cumprir os ODS da ONU para ajudar nessa missão;
 Definir uma comissão multidisciplinar para iniciar os trabalhos.
Gestão padrão ESG
 De forma ampla, a Gestão ESG deve levar a organização a uma reflexão e processo de 
autoconhecimento para que possa entender a natureza do negócio e o impacto de suas 
atividades no mundo. 
 A RSO tem por objetivo definir as ações e estratégias de uma empresa que busca gerar 
impactos positivos para o meio ambiente, funcionários, comunidades, meio ambiente.
 Já a gestão ESG tem como objetivo capturar todos os riscos e oportunidades não financeiros 
inerentes às atividades do dia a dia de uma empresa. 
Gestão padrão ESG
O ESG surgiu no mercado financeiro como uma forma de medir o impacto que as ações de 
sustentabilidade geram nos resultados das empresas. A sigla fortaleceu-se em 2005, dentro de 
um grupo de trabalho do Principles for Responsible Investment (PRI), rede ligada à ONU que 
tem como objetivo atrair investimentos sustentáveis.
A sigla ESG significa:
a) Meio ambiente, Social e Governança.
b) Economia, Social e Gestão. 
c) Energia, Sustentabilidade e Gestão.
d) Ética, Natureza e Economia.
e) Eficiência, Sustentação e Ação global.
Interatividade
O ESG surgiu no mercado financeiro como uma forma de medir o impacto que as ações de 
sustentabilidade geram nos resultados das empresas. A sigla fortaleceu-se em 2005, dentro de 
um grupo de trabalho do Principles for Responsible Investment (PRI), rede ligada à ONU que 
tem como objetivo atrair investimentos sustentáveis.
A sigla ESG significa:
a) Meio ambiente, Social e Governança.
b) Economia, Social e Gestão. 
c) Energia, Sustentabilidade e Gestão.
d) Ética, Natureza e Economia.
e) Eficiência, Sustentação e Ação global.
Resposta
 A filantropia corporativa e a responsabilidade social corporativa são conceitos semelhantes 
que, muitas vezes, se sobrepõem na prática. 
 Ambos são conceitos positivos projetados para fornecer recursos corporativos à comunidade 
que a corporação atende, e a doação também pode ser direcionada a causas específicas. 
 A divisão entre filantropia e responsabilidade social corporativa fica bem clara quando 
você analisa com atenção o contexto de cada uma e quando ambas são praticadas 
simultaneamente pelas corporações. 
Da filantropia à gestão socialmente responsável
 A filantropia é mais frequentemente vista na forma de contribuições financeiras, mas 
também pode incluir tempo e recursos. 
 O conceito por trás da filantropia envolve fazer um esforço para impulsionar a 
mudança social. 
 Filantropia e caridade são ambas programas de doação que não se limitam necessariamente 
às comunidades onde operam. 
Da filantropia à gestão socialmente responsável
 A responsabilidade social corporativa envolve diretamente o modelo de negócios da 
corporação e suas práticas de negócios. Dá um passo além da filantropia ao envolver 
diretamente a corporação nas causas e na comunidade. 
 Os programas de RSE são práticos e, em última análise, demonstram que a corporação se 
preocupa com as questões criadas como resultado de seu modelo de negócios. 
 A RSE é algo muito maior do que atos únicos de doação de caridade por empresas como 
parte de uma oferta para ser (ou visto como) um bom cidadão corporativo.
Da filantropia à gestão socialmente responsável
 A ideia é desenvolver soluções que atendam às necessidades e expectativas do público, 
mas sem abrir mão de pensar no meio ambiente e no bem-estar social.
 O objetivo do design sustentável é gerar uma sociedade voltada à sustentabilidade tanto 
ambiental quanto social.
 Enquanto o ecodesign foca em reduzir o consumo de recursos não renováveis, o design
sustentável tem como foco principal todas as formas de sustentabilidade que vão além do 
meio ambiente.
Design sustentável
 A adoção do design sustentável otimiza a relação e interação do sistema econômico e do 
sistema ambiental, e se esforça para produzir um desenvolvimento sustentável e 
integração empresarial. 
 Minimizar o consumo de energia não renovável.
 Usar o maior número possível de produtos reciclados.
 Uso de produtos ambientalmente preferíveis. 
 Uso de energias de fonte limpa. 
Design sustentável
 Enquanto a reciclagem transforma resíduos em matéria-prima, o upcycling vai além, ele os 
transforma em produto final. 
Design sustentável – Upcycling
Fonte: 
https://alimentos.com.br/upcyclin
g-saiba-tudo-sobre-este-conceito-
de-reutilizacao-sustentavel/
 Economia circular é um conceito que associa desenvolvimento econômico a um melhor uso 
de recursos naturais, por meio de novos modelos de negócios e da otimização nos 
processos de fabricação com menor dependência de matéria-prima virgem, priorizando 
insumos mais duráveis, recicláveis e renováveis.
 Os 4Rs da reciclagem, quando relacionados a questões ambientais, são muito conhecidos:reduzir, reutilizar, reciclar e repensar.
 A economia circular baseia-se realmente em três princípios 
simples: a eliminação de resíduos e poluição, a manutenção 
de produtos e materiais em uso e a regeneração dos 
sistemas naturais.
Economia circular
Economia circular
Fonte: https://info.opersan.com.br/diferencas-impactos-economia-circular-e-linear
Uma prática empresarial que se contrapõe frontalmente ao modelo de produção e consumo 
da economia circular é a prática de: 
a) Obsolescência programada.
b) Logística reversa.
c) Fabricação flexível.
d) Pontos de recolhimento de ilhas e baterias.
e) Inclusão de produtos usados na venda de produtos novos. 
Interatividade
Uma prática empresarial que se contrapõe frontalmente ao modelo de produção e consumo 
da economia circular é a prática de: 
a) Obsolescência programada.
b) Logística reversa.
c) Fabricação flexível.
d) Pontos de recolhimento de ilhas e baterias.
e) Inclusão de produtos usados na venda de produtos novos. 
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!