Atividade de Autoaprendizagem 3

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1. Pergunta 1
0/0
Na aplicação da MASP, muitas ferramentas podem ser utilizadas ao longo das etapas de sua elaboração, tais como: diagrama de Pareto, folha de verificação, diagrama de Ishikawa, brainstorming, entre tantas.
Com base no fragmento de texto apresentado a terceira etapa do MASP é:
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1. 
análise. 
Resposta correta
2. 
verificação.
3. 
observação.
4. 
conclusão.
5. 
padronização.
2. Pergunta 2
0/0
“É usado para coletar grandes quantidades de dados de linguagem (ideias, questões, opiniões) e organizá-los em agrupamentos com base na relação natural entre os itens, ou seja, é uma forma de brainstorming.”
O fragmento de texto apresentado se refere ao(à):
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1. 
Matriz de priorização.
2. 
Matriz de relações.
3. Incorreta:
Diagrama de atividades.
4. 
Diagrama de processo decisório.
5. 
Diagrama de afinidades.
Resposta correta
3. Pergunta 3
0/0
O__________________ pode ser utilizado de várias formas, porém, a sequência mais utilizada é a desenvolvida por oito etapas tendo por base o ciclo PDCA.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Matriz FMEA.
2. 
Folha de verificação.
3. 
MASP
Resposta correta
4. Incorreta:
Diagrama de Pareto
5. 
Matriz de prioridade.
4. Pergunta 4
0/0
O ___________________ e o(a) ____________________ estão relacionados no fato de que ambos são conceitos usados na fabricação Lean, têm o objetivo de melhorar processos e reduzir resíduos e são derivados dos conceitos japoneses.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
5S e automação.
2. 
Círculos da qualidade e kaizen.
3. 
5S e Kaizen.
Resposta correta
4. 
Foco no cliente e 5S.
5. 
5S e PDCA.
5. Pergunta 5
0/0
“Esta ferramenta é usada para identificar, entender e esclarecer relações complexas de causa e efeito com o objetivo de encontrar soluções para um problema e determinar os fatores-chave na situação em análise. Além disso, também é empregado para reconhecer os principais problemas de algum resultado desejado.”
Marque a alternativa correta sobre o que se refere a descrição mencionada.
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1. 
Matriz de prioridade.
2. Incorreta:
Diagrama de afinidades.
3. 
Matriz FMEA.
4. 
Diagrama de relações. 
Resposta correta
5. 
Diagrama em arvore.
6. Pergunta 6
0/0
O Kaizen pode ser dividido em vários aspectos: princípios, elementos fundamentais etc. Qualquer que seja a sua classificação, marque a alternativa correta que possui um dos seus elementos.
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1. 
Custos da qualidade.
2. 
Matriz FMEA.
3. Incorreta:
MASP.
4. 
Círculos da qualidade.
Resposta correta
5. 
Marketing.
7. Pergunta 7
0/0
O uso de ferramentas e técnicas deve ser empregado dentro de uma abordagem de solução de problemas para máxima eficácia e eficiência. Provavelmente o ciclo de resolução de problemas mais conhecido é o Ciclo PDCA.
Assinale a alternativa correta que contém um dos aspectos da etapa plan (planejamento).
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1. 
Pesquisas de satisfação.
2. 
Identificar as causas prováveis do problema.
Resposta correta
3. Incorreta:
Realizar pré-auditorias.
4. 
Treinar e educar os colaboradores.
5. 
Envolve o uso de métricas.
8. Pergunta 8
0/0
O ciclo PDCA (ou ciclo de Deming) é uma técnica de quatro etapas usada para a solução de problemas nos negócios. Uma vez efetivadas, as empresas podem repetir o Ciclo PDCA e 16orna-lo uma constante em sua organização como algo de um procedimento operacional padrão. O fato de uma das quatro etapas ser a implementação de ações corretivas torna a metodologia ideal para buscar a melhoria contínua.
Com base no excerto apresentado marque a alternativa correta sobre o Ciclo PDCA, esta é uma ferramenta utilizada para:
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1. Incorreta:
Gerenciamento de normas da qualidade, incluindo priorização, verificação, desenvolvimento e seleção de resultados.
2. 
Controle de processos, apresentação das etapas de planejamento, execução, verificação e resultando com ações avaliativas e corretivas.
Resposta correta
3. 
Gerenciamento de normas da qualidade, incluindo priorização, verificação, desenvolvimento e seleção de resultados.
4. 
Gestão da qualidade, com identificação de boas práticas de sucesso, implementação de práticas novas, construção de novos modelos e constatação de práticas de excelência.
5. 
Gestão do planejamento estratégico, utilizando medidas de desempenho e capacitação dos colaboradores e alcançando a fase de implantação.
9. Pergunta 9
0/0
“Esta etapa do Ciclo PDCA está preocupada com a implementação do plano de ação, monitorando a eficácia das ações que foram implementadas, atuando em relação à padronização dos resultados e transferindo as práticas para outros processos.”
A etapa descrita refere-se a:
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1. Incorreta:
Project.
2. 
plan.
3. 
act.
4. 
do.
Resposta correta
5. 
check.
10. Pergunta 10
0/0
Os ________________________ estão associados a defeitos encontrados antes do cliente receber o produto ou serviço. Por exemplo, sucata, retrabalho, reinspeção, reteste, revisão de material, rebaixamentos de material.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
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1. 
Custos totais da qualidade.
2. 
Custos de falhas externas.
3. 
Custos de avaliação.
4. 
Custos de falhas internas.
Resposta correta
5. Incorreta:
Custos de prevenção.