magazine luiza PIM- V

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JÉSSICA DA SILVA SIMÃO 
0610026 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAGAZINE LUIZA S/A 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTO REAL – RJ 
2023 
2 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
JÉSSICA DA SILVA SIMÃO - 0610026 
 
 
 
 
 
 
 
MAGAZINE LUIZA S/A 
PIM – V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto integrado multidisciplinar V, Gestão de 
Recursos Humanos apresentado à Universidade 
Paulista PIM – V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTO REAL – RJ 
2023 
3 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho foi desenvolvido na forma de projeto integrado multidisciplinar PIM-V, e 
tem por objetivo apresentar de forma baseada em fundamentação teórica o 
conhecimento adquirido. Elaborado através de pesquisas, visa analisar a empresa 
MAGAZINE LUIZA S/A dentro das disciplinas Administração de Cargos, Salários e 
Benefícios; Matemática Financeira e Modelos de Liderança. É uma empresa que atua 
no ramo de vendas varejistas e móveis, com mais de quarenta mil funcionários no seu 
escopo de trabalho, atuando em dezoito estados brasileiros. 
 
Palavras chave: Magazine Luiza. Administração de Cargos, Salários e Benefícios. 
Matemática Financeira. Modelos de Liderança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
This work was devoloped in the form of a multidisciplinary integrated project PIM-V, 
and aims to present in a way based on theoretical foundation the knowledge aquired. 
Prepared through research, aims to analyze the company Magazine Luiza S/A within 
the disciplines studied job administration, wages and benefits, financial matematics 
and leadership models. It is a company that operates in the retail and furniture sales 
buseness, with more than forty thousand employees in its eighteen Brazilian states. 
 
Keywords: Magazine Luiza. Administration of Jobs, salaries and benefts. Financial 
Math. Leadership models. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................ 6 
2 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS, SALARIOS E BENEFÍCIOS ................ 7 
2.1 DESCRIÇÃO DE CARGOS....................................................................... 8 
2.2 CARGOS E SALÁRIOS............................................................................. 
2.3 PASSOS DA AVALIAÇÃO DE CARGOS ................................................. 
2.4 MÉTODOS QUANTITATIVOS E NÃO QUANTITATIVOS........................ 
9 
10 
11 
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA ..................................................................... 11 
3.1 CAPITAL FINANCEIRO............................................................................ 12 
3.2 TAXA DE JUROS ..................................................................................... 12 
3.3 JUROS SIMPLES...................................................................................... 13 
3.4 JUROS COMPOSTOS.............................................................................. 13 
3.5 AMORTIZAÇÃO ....................................................................................... 14 
4 MODELOS DE LIDERANÇA ...................................................................... 14 
4.1 TEORIAS DE LIDERANÇA ...................................................................... 15 
4.1.2 TEORIAS MAGALU ............................................................................... 16 
4.2 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS ................................................................... 16 
4.3 COACHING E MENTORING .................................................................... 16 
5 CONCLUSÕES FINAIS ............................................................................... 18 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................. 19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
Este projeto integrado multidisciplinar vem apresentar dados da empresa 
MAGAZINE LUIZA S/A, decorrentes de pesquisas, colocando em prática os 
conteúdos aprendidos. 
O Magazine Luiza S/A foi fundado em 1957, na cidade de Franca, interior de 
São Paulo, por Luiza Trajano e Pelegrino José Donato. Os fundadores atuavam no 
ramo de vendas, porém ela como balconista e ele como caixeiro- viajante que ao 
adquirirem uma loja de presentes, a Cristaleira, ganharam o prestígio e a cooperação 
da população para rebatizarem o nome da loja num concurso na rádio local e, assim, 
fazendo o primeiro marketing para sua empresa, escolheram o nome Magazine Luiza 
e, com o atendimento personalizado, os donos ganhavam mais ainda o público e os 
tornavam mais próximos. O Magazine Luiza possui mais de 800 lojas sendo elas 
convencionais, e virtuais e o E-commerce, incluindo aplicativo e marketplace, além do 
Magazine você, televendas e vendas corporativas, ou seja, uma plataforma multicanal 
que atende todas as classes sociais por todo País. 
Desde a fundação conseguiu manter- se como um negócio familiar, no entanto 
que, Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora, entra na companhia aos 18 anos 
de idade, passa por todos os setores, até assumir a superintendência. Hoje está como 
presidente do Conselho de administração. 
A empresa apresenta uma estrutura Organizacional e Governança desde 
Conselho de Administração, no topo; com estrutura organizacional divididas em áreas 
ou cargos de forma hierárquica, onde se define gestão das atividades, visando suas 
necessidades para atingir objetivos estratégicos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS,SALÁRIOS E BENEFÍCIOS 
 
De acordo com PONTES (2011, p. 43), “cargo é o agregado de funções 
substancialmente idênticas quanto à natureza das tarefas executadas e 
especificações exigidas [...]”. 
Características necessárias para composição de um cargo: 
• Área Mental: está voltada ao intelecto do indivíduo, sua capacidade de 
realização, seu histórico, suas experiências de vida e profissionais que o fazem 
diferente dos outros candidatos, sua capacidade em ter iniciativa para realizar as 
coisas a partir de suas experiências pessoais adquiridas durante sua vida profissional 
e do dia a dia. 
Este fator considera as experiências do cargo no que se refere aos requisitos 
mentais inerentes e adquiridos. 
• Área de Responsabilidades: é o que o indivíduo tem que ter na sua forma de 
agir. Sua responsabilidade pode ser de ter cuidado com documentos, assinaturas, ou 
processos que estejam sob sua supervisão ou execução. 
Este fator considera a responsabilidade que o ocupante do cargo deve ter, além 
do desempenho normal de suas atribuições. 
• Área Física: é a capacidade de realização pelo indivíduo. Utilizando seu 
esforço físico. 
Este fator considera a quantidade e a continuidade de energia e de espaços 
físicos e mentais requeridos. 
• Área de Condição de Trabalho: são os locais nos quais o indivíduo ficará 
exposto para realização do seu trabalho. Cabe ao indivíduo estar ciente dos riscos 
que irá correr ao realizar sua função em determinado lugar. 
Esse fator considera as condições de ambiente e arredores onde o trabalho é 
executado, tornando- o desagradável, adverso ou sujeito a riscos, a fim de manter sua 
produtividade e seu rendimento nas funções. 
 
 
 
 
 
 
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2.1 DESCRIÇÃO DE CARGOS 
 
A descrição de cargos é o processo de detalhamento de cada posição dentro 
da companhia. Com ela é possível verificar e formalizar as atividades e 
responsabilidades de todos os postos da organização. É um método de formalizar por 
escrito as atribuições e responsabilidades de determinado posto na empresa. 
Na empresa Magazine Luiza possui análise e descrição de cargos, cada cargo 
possui sua descrição, como: ‘vendedor’. 
• Descrição: atendimento a cliente; comercializar produtos eserviços aos 
clientes esclarecendo sobre seu funcionamento, características, condições de 
pagamento, prazos de entrega, etc.; fornecer as melhores soluções em termos de 
qualidade e custo; realizar a programação de atividades estabelecidas pela liderança, 
visando alavancar o volume de vendas da unidade e o encantamento aos clientes, 
organizado produtos para melhor divulgação; acompanhamento de vendas e pós-
vendas. 
• Relações: reportar-se aos seus superiores referentes a complicações no 
processo de venda para tomadas de decisões para solução de problemas. Contato 
com os setores de depósito, compras e Recursos Humanos. 
• Qualificações: ensino médio completo; noção de informática; experiência em 
vendas; ter amplo conhecimento sobre produtos, políticas de comercialização e 
mercado de varejo; atendimento ao público e disponibilidade de horário. 
• Responsabilidades: atendimento ao cliente; venda de mercadorias e 
serviços visando alcançar metas pré-estabelecidas; acompanhamento de venda e 
pós-atendimento em caso de problemas com mercadorias. 
• Salário: R$ 1.460,00 + comissão. 
• Benefícios: vale transporte; vale refeição; plano médico; plano odontológico; 
cheque mãe; bolsa de estudo e previdência privada. 
• Carga horária: 8h às 17h ou 11h45 às 20h, sistemas 6 por 1. 
Assim como vendedor, todos os cargos dentro da empresa possuem uma ficha com 
a descrição do cargo. 
 
 
 
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2.2 CARGOS E SALÁRIOS 
 
A média do Magazine Luiza varia aproximadamente de um salário mínimo para 
cargos simples até os mais altos valores para cargos de áreas administrativas e 
logísticas. Os dados foram levantados através do site Indeed. 
No quadro abaixo podemos verificar cargos e uma média salarial: 
 
SETOR FUNÇÃO SALÁRIO 
Vendas Vendedor R$ 1.460,00 
 Vendedor comissionista R$1.625,00 
 Vendedor interno R$ 1.947,00 
 Assistente Administrativo R$1.838,00 
 Coordenador R$ 5.734,00 
 Gerente de loja R$ 5.867,00 
Estoque-carga e 
descarga 
 
 
Gestão 
Conferente 
Estoquista 
Líder de estoque 
Gerente 
Coordenador 
Gerente Regional 
Gerente de Logística 
R$ 1.531,00 
R$ 1.297,00 
R$ 1.516,00 
R$ 2.923,00 
R$ 5.734,00 
R$ 10.367,00 
R$ 11.545,00 
 
Os salários acima são baseados nos dados coletados pelo site Indeed que 
utiliza informações fornecidas diretamente pela empresa, por usuários do site e com 
referência em anúncios de vagas da própria empresa. 
A maioria das pessoas acha que recebe um salário justo na empresa Magazine 
Luiza, com base em 5.858 avaliações. 
 
 
 
 
 
 
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2.3 PASSOS DA AVALIAÇÃO DE CARGOS 
 
A avaliação de cargos é um processo de mensuração que, em última 
instância, determina quanto vale cada cargo na empresa. Portanto, a 
avaliação de cargos considera as competências necessárias, sua efetiva 
utilização e os resultados apresentados pela sua aplicação. 
MORENO (2014, p. 107) 
 
1. Análise de Função ou Desempenho de Cargo: é o levantamento dos títulos 
dos cargos pertinentes às atividades realizadas pelos ocupantes de posições ou 
postos de trabalho, nessa ocasião são solicitados organogramas para que se tenha 
uma visão da estrutura organizacional da empresa e onde estão os cargos 
localizados. 
2. Descrição de Cargos: a descrição de cargos é o detalhamento das 
atribuições ou tarefas, a periodicidade da execução, os métodos empregados para a 
execução dessas atribuições ou tarefas, os objetivos do cargo. 
3. Especificação de Cargo: esta etapa consiste na identificação dos requisitos 
necessários para o desempenho das tarefas. Ela abrange as aptidões, os 
conhecimentos, as habilidades e as responsabilidades que o ocupante do cargo 
possui, bem como as condições de trabalho e risco que o envolvem. 
4. Avaliação e Classificação de Cargos e Salários: a avaliação de cargos 
consiste no estabelecimento do valor relativo a cada cargo, com o objetivo de ordená-
los de acordo com sua importância na empresa. 
5. Pesquisa de Salários: é o instrumento gerencial que possibilita conhecer, 
através da coleta e da tabulação estatística de dados, as práticas e os valores salariais 
médios praticados num determinado mercado. 
6. Política de Remuneração: é o conjunto dos princípios e diretrizes que 
refletem a orientação e a filosofia da organização no que tange aos assuntos de 
remuneração de seus empregados. 
7. Construção da Estrutura Salarial: Estrutura salarial é o conjunto formado por 
diversas faixas salariais, agrupando cargos com avaliações próximas, contemplando 
no interior de sua estrutura valores salariais calculados e desenhados 
matematicamente, para atender uma política previamente desejada. 
 
 
 
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2.4 MÉTODOS QUANTITATIVOS E NÃO QUANTITATIVOS 
 
Os métodos quantitativos garantem maior precisão nos resultados e são 
definidos por pontos ou na comparação de fatores. Uma vez que os métodos não 
quantitativos, embora de aplicação menos complexa, surjam maior subjetividade na 
aplicação, podem ser denominados também por métodos qualitativos e dividem-se 
em escalonamento e graus pré-determinados. 
• Método por Escalonamento: existem três formas de escalonamento: a 
simples, a por comparação binária e a comparação binária pontuada. O primeiro é o 
mais fácil e consiste na análise isolada e realizada pelos membros do comitê que, 
posteriormente, se reúnem e fazem o consenso sobre o escalonamento do cargo. A 
comparação binária permite a comparação de cargos pares, a fim de possibilitar a sua 
hierarquização. A comparação binária pontuada é semelhante à comparação binária, 
porém para cada adição ou subtração um número de pontos é atribuído. 
• Graus Predeterminados: “Este método é bastante objetivo e fornece uma 
visão ampla a respeito da importância de um cargo em relação ao outro, mas recorre 
a uma metodologia imprecisa.” MORENO (2014, p. 125). 
Os métodos para definir cargos no Magazine Luiza se assemelham mais ao 
escalonamento, pois existem dentro da empresa vários comitês, que realizam testes 
e análises para depois se reunirem e chegarem a um consenso. 
 
 
3 MATEMÁTICA FINANCEIRA 
 
ROVINA conceitua a matemática financeira, conforme o próprio nome indica, 
 
como um dos inúmeros ramos da matemática que surgiu da necessidade de 
termos que lidar com o dinheiro ao longo do tempo. Para a matemática usual, 
aquela que sempre aprendemos, dois sempre é igual a dois, mas para a 
matemática financeira essa informação é insuficiente, pois além de 
quantificar, ou seja, dizer que dois é igual a dois, precisa situar o momento 
temporal, ou seja, dois só é igual a dois, se, somente se, os dois valores 
estiverem situados no mesmo momento temporal, na mesma data. (2009, 
p.5). 
 
A matemática financeira é uma área da matemática que é voltada aos negócios, 
pois possibilita o estudo do comportamento do dinheiro ao longo do tempo. Essa 
origem se dá nos regimes econômicos, no surgimento do crédito e do sistema 
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financeiro monetário. Por meio da matemática pode-se usar a melhor possibilidade de 
operação financeira para a maximização do resultado. 
Para um gestor financeiro é essencial, pois é através dela que se constata a 
necessidade de identificar os recursos mais atraentes, em termos de custos e mais 
rentáveis, no caso de investimentos financeiros ou bens de capital. 
A Magazine Luiza é uma rede de varejo brasileira, que se especializou em 
móveis e eletrodomésticos, focada principalmente nas classes mais baixas e seu 
principal apelo de rede para atrair esse público específico é a possibilidade de 
parcelamento das compras em inúmeras vezes de baixo valor. Utiliza-se também 
carnês de prestação e vendas nos cartões de crédito, onde são calculados seus juros 
e descontos conforme a venda. 
 
 
3.1 CAPITAL FINANCEIRO 
 
É qualquer valor expresso em moeda, disponível em determinada época. 
Capital financeiro representa o potencial de troca e poder econômico por outrosbens 
e serviços. É uma forma de título, de posse comercializada em mercado financeiro. O 
seu valor também é baseado na percepção do mercado, nos ganhos futuros e no risco 
embutido. 
 
 
 
3.2 TAXA DE JUROS 
 
Taxa de juros é o coeficiente que determina o valor do juro, a razão entre os 
juros recebidos ou pagos e o capital inicial aplicado ou emprestado. É a relação entre 
juros e capital aplicado numa unidade de tempo. 
O Magalu esclarece que, do total de vendas realizadas em suas lojas, 35% são 
pagas por meio de cartão de crédito próprio. Na maior parte das vendas por meio do 
cartão Luiza, os clientes pagam em até dez vezes sem juros. Para uma pequena parte 
dos consumidores que optam por parcelas em até 24 vezes, os juros cobrados, em 
média, são de 0,99% ao mês. 
 
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3.3 JUROS SIMPLES 
 
O regime de juros simples é aquele no qual os juros incidem sempre o capital 
inicial. Não utilizada pela empresa Magazine Luiza. 
 
 
3.4 JUROS COMPOSTOS 
 
É denominado regime de juros compostos aquele onde os juros relativos à cada 
período são calculados sobre o montante referente ao período anterior. É a prática de 
juros sobre juros. É o meio utilizado pelo Magazine Luiza, porque oferece mais 
rentabilidade. Vejamos um exemplo de venda de uma cama: 
 
As imagens são exemplo de empréstimo oferecido pela empresa com taxa de 
juros de 10,92 ao mês: 
Valor dos juros pagos de um empréstimo de R$ 50.000,00 pelo prazo de 5 
meses à taxa de juros de 10,92% ao mês. 
C = R$ 50.000 
I = 10,92 a.m (taxa percentual), taxa unitária = 0,1092 
n = 5 meses 
J = ? 
Solução: 
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J = C [(1+i) ñ-1] 
J = 50.000[(1+0,1092)⁵-1] 
J = 50.000[1,678994-1] 
J = 50.000[0,678994] 
J= R$ 33.949,70 
 
Em um relato no site ‘reclame aqui’, um consumidor diz que comprou um 
celular de R$600,00 por R$1,800, parcelado no carnê. A cobrança de juros representa 
juros de 200%. 
 J = C - M 
 J = 600 - 1.800 
 J = 1.200 
 
 
3.5 AMORTIZAÇÃO 
 
Amortização é um processo de extinção de uma dívida, através de pagamentos 
periódicos, que são realizados em função de um planejamento, de modo que a 
prestação corresponde à soma de cada reembolso do capital ou do pagamento de 
juros do saldo devedor, podendo ser o reembolso de ambos. Sendo que os juros são 
sempre calculados sobre o saldo devedor. O Magazine Luiza utiliza-se do sistema de 
amortização francês, pois estipula que as prestações devem ser sempre iguais, 
periódicas e sucessivas. Assim, se oferece a melhor forma de pagamento para 
aquisição do produto de cada cliente e, ao mesmo tempo, o cliente já sabe o quanto 
vai pagar em cada prestação, podendo também negociar um valor menor. 
 
 
 4 MODELOS DE LIDERANÇA 
 
Para GOMES (2000), “a liderança é a capacidade de promover uma ação 
coordenada, para alcançar os objetivos da empresa e para que isso ocorra são 
necessárias pessoas que se destacam.”. 
BERGAMINI (1994) diz que “o papel do líder, conforme o enfoque do caminho 
objetivo caracteriza-se como aquele agente a quem cabe desbloquear a força 
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motivacional contida no interior do seguidor.”. Já segundo CHIAVENATO (1999), “a 
liderança é um processo chave em toda organização e tem sido a preocupação 
constante nas organizações que dela necessita, como também de teóricos e 
pesquisadores.”. 
 
 
4.1 TEORIAS DE LIDERANÇA 
 
- Teoria da Liderança Servidora: Se baseia nos valores da dignidade humana 
e transforma a visão tradicional e os conceitos populares sobre liderança. A liderança 
servidora se preocupa em fornecer práticas e ações voltadas para o desenvolvimento 
e capacitação dos seus colaboradores, promovendo sua evolução profissional e 
pessoal. 
- Teoria do Traço de Personalidade: Essa é a mais antiga das teorias de 
liderança e dada na década de 30, no século XX. Segundo ela, o líder nasce com 
diversas características pessoais específicas, que o tornam uma pessoa diferente das 
demais. Essas características podem ser físicas, intelectuais, sociais ou relacionadas 
com as tarefas que devem ser desenvolvidas pelo líder. 
- Teorias do Estilo de Liderança: Essas teorias buscam explicar por meio de 
diferentes comportamentos do líder perante os seus liderados, a maneira com que ele 
se comporta quando orienta seus colaboradores durante suas tarefas. Essas teorias 
indicam estilos diferentes de liderança: a autocrática, a democrática e a delegada. 
- Teoria Situacional ou Liderança: Essa teoria tenta explicar o processo de 
liderança pela hipótese de que o líder se comporta de acordo com a situação. Ela 
sugere que o líder eficaz é aquele capaz de ajustar-se a diferentes tipos de pessoas 
ou grupos, nas mais diferentes situações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.1.2 TEORIAS MAGALU 
 
 A Magazine Luiza tem sua liderança, desde 1991, um símbolo inspirador e 
dinâmico, que por sua atuação se destacou pelo desenvolvimento do País e estimula 
o empreendedorismo. 
A empresa inovou o modelo de gestão, aproximando as pessoas e reforçando 
mecanismos de comunicação com todos. 
Em relação aos paradigmas, tem características empíricas e sensacionalistas, 
pois é uma organização com valorização da ética pessoal, justiça e verdades, e tem 
traços sensacionalistas, pois a líder principal passou por todos os setores da empresa, 
desde as vendas até chegar aos cargos administrativos. 
 
 
4.2 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
 
Mediar um conflito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz 
respeito ao entendimento dos motivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. 
Cada pessoa de uma equipe acaba contribuindo para a formação do conflito mesmo 
sem saber. 
A mediação funciona quando percebemos que o feedback de cada colaborador 
é tão diferente do outro, no cumprimento de um processo comum, que às vezes nem 
parece que as pessoas trabalham juntas, então é necessário que o líder identifique 
nas falas dos colaboradores, aquilo que eles entenderam da mesma forma e as 
interpretações pessoais que são completamente diferentes. 
Destaca-se que a mediação é uma ferramenta capaz de efetivar os direitos 
humanos, a cidadania e a pacificação social, onde proporciona a solução 
autocompositiva, realizando uma análise a situação de maneira profunda e 
considerando os aspectos individuais dos conflitos. 
 
4.3 COACHING E MENTORING 
 
Coaching é a atividade de consultoria e aconselhamento realizada por um 
coach (consultor/treinador) e a pessoa em treinamento (coachee), tem como objetivo 
desenvolvimento pessoal, é principalmente negociados e estabelecidos. 
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Mentoring é uma abordagem de orientação profissional e pessoal, na qual um 
profissional com muita experiência e com base em conhecimentos teóricos e práticos 
- o mentor - auxiliar uma pessoa com menos experiência e conhecimento - o 
mentorado - em aspectos gerais e específicos para seu desenvolvimento pessoal e 
profissional. 
Enquanto o Coaching está focado na melhora de desempenho de metas 
pessoais, independente da experiência e dos atributos daquele que é orientado, o 
Mentoring está focado na formação de um colaborador a partir dos conceitos definidos 
pela empresa na qual ele atua. Por isso, em geral, o mentoring envolve um profissional 
da mesma empresa, com mais experiência e vivência, que tem como objetivo 
compartilhar seus conhecimentos com o próximo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Diante dos dados apresentados nesse projeto, podemos concluir que o 
Magazine Luiza S/A vê a importância da administração de cargos, salários e 
benefícios, focando na área de cargo, concluindo que a descrição do cargo nada mais 
é que a fragmentação da função do indivíduo, a partir das responsabilidades, as quais 
ele foi contratado para executar um setor na empresa. Os benefícios estão na 
qualidade e no volume dos candidatos. 
Vimostambém os conceitos fundamentais da matemática financeira, capital, 
taxa de juros, juros simples e sua aplicação em juros compostos. A Magazine Luiza é 
uma rede de varejo, que tem várias opções para pagamentos, sem juros em até 10 
vezes, sendo o juros composto utilizado por ela. 
Um problema encontrado no site reclame aqui é que alguns clientes julgam os 
juros altos demais e pagam de dois a três produtos. 
Em relação à liderança, seus métodos utilizados estão voltados aos 
colaboradores, dando suporte e fazendo política amigável. Um ponto a se levantar 
sobre liderança é que o protagonismo está focado apenas em uma pessoa e isso nem 
sempre é considerado como benefício. 
Após os conceitos de coaching e mentoring, entendemos as diferenças entre 
eles. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: a administração do sentido. Revista de 
administração de empresas, V.34, n.3, p.102- 114,1994. 
 
BULCÃO, Renato. Modelos de Liderança. São Paulo: Editora Sol, 2022. 
 
CAVALEIRO, Jean Carlos. Matemática Financeira. São Paulo: Editora Sol, 2020. 
 
GUIMARÃES, Cláudio Scheidt. Ética, Cidadania e Sustentabilidade. São Paulo: 
Editora Sol, 2022. 
 
LOPES, Fernando José. Administração de cargos, salários e benefícios. São 
Paulo: Editora Sol, 2022. 
 
Magazine Luiza. Disponível em <https://economia.uol.com.br>. Acesso em 17 mar 
2023. 
 
Ibidem. Disponível em <https://magazineluiza.com.br>. Acesso em 17 mar 2023. 
 
Ibidem. Disponível em <https://reclameaqui.com.br>. Acesso em 17 mar 2023. 
 
Ibidem. Disponível em <https://indeed.com>. Acesso em 17 mar 2023. 
 
Ibidem. Disponível em <https://agendar.com.br>. Acesso em 17 mar 2023. 
 
 
Coaching e Mentoring. Disponível em <https://slacoaching.com.br>. Acesso em: 17 
mar 2023. 
	Projeto integrado multidisciplinar V, Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista PIM – V