Avaliação da Disciplina - Tópicos Especiais em Gestão

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
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Prova 54930671
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
A averbação do embarque (carga) confirma a saída da mercadoria do país e esta deve ser atestada pela DU-E. Portanto, não 
basta o desembaraço da mercadoria para confirmar a exportação, é preciso que seja atestada pela averbação da carga 
(INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 1.702/2017 – RFB, 2020). Sobre como funciona esta etapa da exploração, considerando 
os procedimentos da Averbação de Embarque (carga), assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do Brasil. Sistema Normas. 
A
 A averbação da exportação confirma que a mercadoria exportada foi embarcada e a fiscalização realizada. Caso seja
constatada alguma inconsistência neste processo, a averbação é mantida e depois atualizada depois dos ajustes feitos
pelo exportador.
B
 O ato do despacho da exportação confirma que a mercadoria foi embarcada para o exterior. Com isso, a averbação é
feita no Siscomex, sendo de responsabilidade da empresa exportadora registrar esta etapa como atestado da efetiva
saída do produto do país. 
C Com a situação Averbada na DU-E, a etapa seguinte do embarque da mercadoria é o da fiscalização aduaneira, que
registrará que a carga está pronta para ser despachada, confirmando assim a operação de exportação. 
D
 Depois do desembaraço da carga e não existindo pendências na DU-E, a carga a ser transportada é averbada
automaticamente no Siscomex e seu registro passa a constar como carga completamente exportada. Somente a partir
da conclusão desta etapa é que se pode confirmar que a exportação foi concluída. 
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos 
colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão 
ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir 
nas organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição 
específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos 
almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de 
RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas a seguir:
 
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: 
Intersaberes, 2013. 19 p.
 
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.
 
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II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.
 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu 
desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas II e III estão corretas. 
C Somente a afirmativa I está correta. 
D As afirmativas I e III estão corretas. 
Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar e definir melhor 
como essa dinâmica funciona e quais circunstancias levam uma pessoa a se tornar um verdadeiro líder. Dito isso, relacione 
as teorias da liderança com suas respectivas características:
 
I – Teoria dos traços da personalidade.
II – Teoria contingencial ou situacional.
III – Teoria do caminho-meta.
 
( ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.
( ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.
( ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II ¿ I ¿ III.
B II ¿ III ¿ I.
C III ¿ II ¿ I.
D III ¿ I ¿ II.
Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são vistos como líderes 
capazes de trabalhar na facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a opinião dos membros da escola, delegando 
autoridade e distribuindo poder.
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LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008.
 
Sobre o líder escolar, é correto afirmar que: 
A É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.
B É aquele que estimula a gestão autocrática.
C É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.
D É aquele que estimula a gestão liberal.
As exportações e importações de serviços no comércio exterior, assim como nas operações com mercadorias, também 
devem ser registradas e sua plataforma oficial é o Siscoserv (Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços) (MDIC, 
2017). A sistemática de registro e controle dos serviços é parecida com a de produtos, mas em uma operação de serviço 
não existe o frete e o seguro. Estes mesmos também são serviços e acompanham a exportação e importação de 
mercadorias.
 
Sobre o Siscoserv e o aspecto que diferencia a exportação de produtos da exportação de serviços, assinale a alternativa 
CORRETA:
 
FONTE: MDIC. Guia básico para exportação de serviços. Versão Revisada Julho/2017. Ministério da indústria, Comércio 
Exterior e Serviços. 
A
 O Siscoserv é o Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços, que tem a mesma função do Siscomex, mas
direcionado ao registro e controle das operações de exportação e importação de bens intangíveis, ou seja, de serviços.
Estes não contemplam fretes e seguros, como ocorre no caso dos produtos. 
B
O Sistema Integrado Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) utiliza como principais documentos nas operações
externas de serviços o contrato de compra e venda internacional, fatura proforma, fatura comercial, contrato de câmbio
e a nota fiscal.
C O Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços (Siscoserv) tem a mesma função do Siscomex, registrando e
controlando as operações de exportação e importação de serviços. 
D Os serviços no comércio exterior são representados por operações como fretes, seguros, construção, engenharia,
educação, limpeza, turismo etc. Ou seja, trata-se de bens intangíveis, não materiais. 
As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às expectativas das 
organizações. Muitas vezes essas organizações aplicam ferramentas de desenvolvimento humano, por meio de 
treinamentos para desenvolvimento de seus recursos humanos. Essa percepção sobre o cenário profissional é importante 
para todos.
 
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Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações dependem, exclusivamente, da 
capacidade de aprender de seus funcionários, bem como da formação e atualização do capital humano para desenvolverem, 
cada vez mais, as suas competências essenciais para o trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano, tendo como principal 
objetivo a formação do capital intelectual das organizações, fator este que determina a competitividade de uma 
organização.
 
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de competências 
fundamentais para o exercício das atividades do cargo atual.
 
III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências necessárias à atuação em cargos 
que poderão ser ocupados futuramente.
 
IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação dos conhecimentos, 
habilidades e atitudes das pessoasque fazem parte da organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior 
competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos 
competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos desafios do profissional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante 
desenvolver a produtividade na empresa.
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como 
elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A Desenvolvimento de produto.
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B Segmentação de mercado. 
C Endomarketing. 
D Relações Públicas. 
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam 
elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo 
mercado e a concorrência.
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o 
lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou 
dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Determinação, atitudes e foco. 
B Conhecimento, habilidades e atitudes. 
C Conhecimento, percepção e atitudes. 
D Conhecimento, mobilidade e atitudes.
Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve 
ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a 
criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua 
atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento 
das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar paradigmas considerados 
valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012).
 
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de 
profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de 
uma ferramenta bastante funcional e serve para identificar aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. 
Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 
A Elaboração de planilhas. 
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B Escrever relatórios técnicos.
C Digitação. 
D Trabalho em equipe. 
Falar claramente, verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do líder. O verdadeiro líder 
sabe disso e dedica parte do seu tempo para conversar com a equipe.
 
Essas são características da competência de liderança chamada: 
A Reconhecimento.
B Feedback.
C Motivação.
D Comunicação.
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma atividade em que os 
gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser 
buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a 
estratégia da empresa não for bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na 
evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados pela administração.
 
Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e 
execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 
A A situação econômica do país. 
B As campanhas institucionais. 
C A localização do shopping. 
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D O Layout do site da empresa.
 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos e serviços, porém a 
dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o compõem são muito diferentes, impedindo que 
uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil atendê-los de forma homogênea.”
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. É preciso 
considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de 
marketing.
 
Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A De Branding equity. 
B De posicionamento de liderança em custo. 
C Das cadeias de valor.
D De segmentação do mercado. 
Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, 
comunidades etc. e funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo 
genérico, embora alguns deles possam sofrer mais influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão 
sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as decisões administrativas.
 
Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: 
Campus, 1999. 
A A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não
possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
B O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra,
apenas controlando as variáveis do ambiente interno da empresa. 
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C O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas
mudanças, o profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado. 
D Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os 
colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o 
departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência 
da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: 
https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas. 
A Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos
colaboradores,distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo. 
B Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado
de mão de obra.
C Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e
elaboração da eleição da CIPA. 
D Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco
de horas e controle absenteísmo. 
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o 
movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo 
conhecimento de seu ambiente externo para se prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de 
forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES 
da Inteligência de Mercado, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 
1998, p. 45-53. 
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A Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.
B Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
C Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e
interpretar das informações. 
D Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e objetivos. 
Cabe ao gestor de pessoas compreender as particularidades de cada um para ter uma gestão equilibrada. Devido a esse grau 
de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no 
que tange a benefícios, carreira, motivação, a fim de reter os melhores talentos.
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para o alcance 
dos objetivos organizacionais e individuais de seus empregados, considerando o comportamento das pessoas e do ambiente 
em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como 
isso pode impactar a gestão de pessoas.
 
Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Identificar o cargo e exigências do cargo.
 
II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do candidato, salário, benefícios, 
horário de trabalho, regime de contratação).
 
III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.
 
IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa I está correta. 
B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
C Somente a afirmativa IV está correta.
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D Somente a afirmativa II está correta. 
 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente 
dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”
 
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995. 
A Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira filosofia de
negócios bem estruturados. 
B O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou seja, das
propagandas vista pelo cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.
C
 O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é
importante a integração das estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os
clientes. 
D O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como
responsabilidade principal a publicidade.
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de 
busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas 
dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile, search, social media, relacionamento.“
 
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento.
B Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem custo para atender
as mensagens.
C Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do departamento de
Marketing. 
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D Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como
segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros. 
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por 
processos que possuem atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano 
nas organizações.
 
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e 
fundamental na administração das pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o 
departamento responsável pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.
 
II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais.
 
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de 
assegurar e evitar que a empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas.
 
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos 
colaboradores que compõem a organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa III está correta. 
B As afirmativas I, II e III estão corretas. 
C As afirmativas I e IV estão corretas. 
D Somente a afirmativa I está correta.
Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos da organização. 
Acerca das competências essenciais de um líder, associe os itens que seguem:
 
I – Visão
II – Motivação
III – Comunicação
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( ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para realização do trabalho.
( ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.
( ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III ¿ I ¿ II.
B III ¿ II ¿ I.
C II ¿ III ¿ I.
D II ¿ I ¿ III.
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