COMPILADO DE GESTÃO DAS INFORMAÇÕES (1)

Prévia do material em texto

COMPILADO DE GESTÃO DAS INFORMAÇÕES
1-A gestão por competência, quando bem executada, dá às instituições uma vantagem
competitiva e um desempenho organizacional melhor, pois torna os funcionários mais
preparados. Nenhum sistema de gestão por competência será bem sucedido se o
compartilhamento de informações não tiver o apoio da:
E )Cultura organizacional.
2- A respeito da cultura organizacional, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a
seguir:
C )V –V –V.
3- Os conceitos de missão e de visão de uma organização, comumente utilizados na etapa
de diagnóstico institucional em
diferentes metodologias de planejamento estratégico e de gestão, correspondem,
respectivamente:
E) À razão de existir da organização, contemplando a sua essência e os seus
propósitos; ao futuro almejado pela organização,
contemplando a forma como pretende ser reconhecida.
4- Os administradores precisam ter capacidade mental para analisar e para diagnosticar
situações complexas, processando e interpretando, racionalmente, as informações. O
processo de tomada de decisão exige que o administrador seja capaz de identificar
problemas, desenvolver soluções alternativas para corrigi-los, avalie essas alternativas e
selecione a melhor. Essa tarefa requer habilidades:
E) Conceituais.
5-Assinale a alternativa que denomina corretamente as etapas de processamento em nível
operacional, que visam ao fornecimento das informações gerenciais em apoio ao
planejamento estratégico.
A)Sistema de informações gerenciais.
6-Trata-se de um processo de transformação de dados em informações que, quando
voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo
decisório da empresa, diz-se que é um:
D)Sistema de informações gerenciais.
7-O sistema de apoio à decisão:
E)Analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação para
ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios.
8-Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função:
C)Disponibilizar relatórios ou acesso on-line aos registros de desempenho da
empresa.
9 - Uma nova lei é editada prevendo que todos os novos taxistas, a partir da edição da lei,
deverão ter curso superior. Conforme a concepção do modelo proposto das 5 forças de
Michael Porter, essa medida pode ser entendida como:
A)A criação de uma barreira de entrada a novos concorrentes.
10-Assinale a alternativa que não integra as 5 forças competitivas de Michael Porter.
A)Decisões governamentais.
11-Os indicadores são instrumentos metodológicos que permitem identificar e mensurar
aspectos relacionados a certo conceito, situação, fenômeno, problema ou mesmo resultado
de uma determinada intervenção na realidade social. Sobre os componentes básicos de um
indicador, é correto afirmar:
E)Meta é um número orientado por um indicador em relação a um padrão de
comparação a ser alcançado durante certo período.
12-Na avaliação de um projeto, quando medimos o quanto ele alcançou com os objetivos
específicos que traçou para si, estamos focalizando:
B)Sua eficácia.
13-Considerando que as organizações utilizem a Gestão da Qualidade e a Gestão do
Conhecimento e que busquem o aumento da produtividade e o aprimoramento da sua
própria competitividade para sobreviver aos desafios propostos e vence‑los, julgue as
afirmativas a seguir:
E) Todas as afirmativas estão corretas.
14-Por ter sofrido recentemente uma invasão em seu website, determinado órgão público
deseja implantar uma política de segurança de informação. Tal política possui três blocos:
diretrizes,normas e procedimentos, que correspondem, respectivamente, às camadas:
A) Estratégica, tática e operacional.
15-O Enterprise Resource Planning – ERP:
A) É um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e
automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas
funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos
humanos de uma empresa.
16-(Inmetro 2010) Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ) – o maior centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de
conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como parâmetro nas avaliações do
Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a alternativa correta:
D) Entre os benefícios obtidos pelas organizações por meio da participação no PNQ e
da adoção do modelo de excelência da gestão, incluem‑se melhores índices
econômico‑financeiros e comprometimento das pessoas nos processos
17-A estratégia que abrange as questões relacionadas aos negócios, nos quais se decide
competir, determinando a diversificação das unidades de negócio da organização é
denominada:
C) Estratégia corporativa.
18-São exemplos de indicadores de desempenho:
A) Produtividade, satisfação dos clientes, custo.
19-É necessário considerar a maneira como são projetados e administrados os sistemas de
informações internas e os sistemas de informações comparativas pertinentes, as formas de
proteção do capital intelectual da organização, a forma como é analisada criticamente e o
desempenho global da organização.
A) A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da
Gestão do Conhecimento e Analise dentro de uma organização.
20-São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle e
fornecer ao executivo novas informações – ou as já existentes -mas rapidamente,
revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas:
A) SAES
21-O que é cultura da informação?
D)É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma
como as pessoas, dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam,
processam, comunicam e utilizam a informação.
22-Sistemas de intercâmbio de informações definidos pela troca eletrônica de informações
estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer. Referem-se a:
A) EDI
23-O que é valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e
conhecimento?
B) Capital intelectual
24-São ferramentas de software para apoio e suporte às decisões essenciais ao processo
decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar
certa flexibilidade para atender a dados internos e externos à organização. Estamos falando
de sistemas:
B) SAD
25-Qual é a preocupação de um PEI (Planejamento Estratégico da Informação)?
C) É a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige
informação ótima, ou seja, é a informação certa, no tempo, no lugar e na forma
desejada.
26-Qual é o sistema baseado em controle integrado da produção e da gestão de negócio?
C) ERP
27-A cultura da organização adequada à empresa é definida por meio de dois critérios
importantes:
B) O grau de incerteza da informação sobre o mercado e o grau de complexidade da
informação sobre produtos e processos.
28-Busca e seleção de informações, geralmente não espontâneas, referentes às ações e
reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes aos fatores de
sucesso. Moura (1999:31) considera-a um recurso estratégico de grande importância, na
medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o mercado, oco de
atuação, o modo como a empresa deve se relacionar com o mercado, os desejos dos
clientes, as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, estadual
e municipal), as pressões da sociedade, entre outras. Essas características definem a:
C) Monitoração ambiental
29- As forças competitivas propostas por Michael Porter são amplamente observadas na
literatura de administração estratégica. A força ou as forças competitivas mais fortes
determinam a lucratividade de uma indústria e, por isso são de grande importância para a
formulação da estratégica. Evidentemente, forças diferentes destacam-se ao moldar a
concorrência em cada indústria. Cada setor tem uma estrutura implícita ou um conjunto de
características fundamentais, econômicas e técnicas, que dão origem a essas forças
competitivas. São forças competitivas, conforme o modelo de Porter, EXCETO:
A)Ameaça de novos entrantes.
30-Planejamento estratégico da empresa; planejamento estratégico da informação; análise
da área de negócios; projetos de sistemas; construção do sistema; implantação dos
sistema; manutenção dos sistema, são etapas de:
B) Desenvolvimento e implantação de sistema de informação gerencial.
31-A administração de sistemas de informação é uma ação administrativa que obedece a
um escopo maior, escopo esse contido no Planejamento Estratégico da Informação (PEI).
Assinale, entre as alternativas a seguir, qual é o desdobramento do PEI:
C) Plano diretor de informática
32-Refere-se a síntese dos resultados relevantes para a organização com um todo,
levando-se em consideração todas as partes interessadas. É o desempenho planejado pela
estratégica da organização com uma abordagem preliminar dos conjuntos de indicadores, é
a avaliação do programa em relação às estratégias, planos e metas, apoiar e tomar rumos
na identificação de oportunidades. Estamos nos referindo:
A) Ao desempenho global.
33-Serviços de rede internet, computação baseada em nuvens ou cloud computings são:
D) Modalidade atual de desenvolvimento e uso de sistemas de informação.
34-O modelo das cinco forças competitivas, de Michael Porter, é um dos mais conhecidos
na literatura de gestão estratégica. Uma das forças apresentadas pelo modelo é a ameaça
de entrada de novos competidores. A fim de dificultar essa entrada, podem existir barreiras
em determinado setor. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de barreira de
entrada.
D) Uma empresa possui uma grande parte do mercado consumidor produzindo em
grande quantidade e, com isso, obtendo custos
unitários mais baixos.
35- O que é a Marca de uma empresa estampada em um produto?
E) É como sendo o sinal colocado no produto ou serviço para diferencia-lo, dos
demais
36-Com referência à essência de se relacionar uma empresa ao seu meio ambiente, analise
as afirmativas a seguir:
D) I, e II apenas
37-Com base nos requisitos impostos pela cultura da informação, podemos classificá-la em
dois tipos:
C)Informação operativa e informação competitiva
38-A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma
organização como um conjunto apropriadamente integrado ao seu ambiente (CERTO, S C,
PETER, J P administração estratégica makron books, 1993). Estrategica é a ação partindo
de um adequado sistema de informações, permite a criatividade, a inovação e o
pioneirismo. Dessa forma, a organização ganhará um diferencial diante dos concorrentes,
assumindo vantagem competitiva no mercado, visto que Apresenta novos produtos e
serviços exclusivos e originais.
A) Analise estrutural do negócio
39-Qual é a semelhança entre Patente e Registro
E)Nenhuma, pois são etapas e ações distintas no processo de preservação do capital
intelectual
40-As modificações na cadeia de posicionamento podem representar integração de
insumos/produtos que são de dois tipos. Essa integração é toda aquela que envolve a
aquisição (ou abertura) de empresa compradora e fornecedora de insumos/produtos. Esse
texto tipifica e refere-se a qual tipo de integração
A)Integração vertical
41-O administrador planeja as atividades que o operador deve realizar na execução e no
funcionamento dos sistemas, o operador, por sua vez deve executar e operar as atividades
descritivas previamente planejadas.
A)As duas afirmativas são verdadeiras
42-O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações detalhadas sobre
operações do dia a dia e não a informação ampla estratégica, estamos falando de:
B)Informações operacionais
43-O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos. São eles
C)Vantagem competitiva, fatores-chave de sucesso e grupo de informação
44-As opções a seguir destacam elementos que compõem a teoria das cinco forças para
análise da vantagem competitiva das empresas com exceção de uma.
C) Agências reguladoras
45-É necessário considerar a maneira como são projetados e administrados os sistemas de
informações internas e os sistemas de informações comparativas pertinentes, as formas de
proteção do capital intelectual da organização, a forma como é analisada criticamente e o
desempenho global da organização.
A) A consideração desses itens é útil para se observar o grau de excelência da
Gestão do Conhecimento e Análise dentro de uma organização.
46- Leia atentamente as afirmativas:
I - O PNQ faz uso de um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa de
uma organização. Dentre tais critérios, está o que se refere à gestão do conhecimento e
análise.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
47- Porter (1991) identificou cinco forças determinantes, cuja atuação, em conjunto, resulta
em uma mesma base para o nível de lucratividade (baixa, média ou alta) das empresas no
negocio. Um negócio ideal seria aquele que apresentasse:
E) Qualidade do negócio
48-O que dá potencialidade de sucesso ou de insucesso de uma empresa, determinado
pela análise estrutural da indústria de forma a qualificar o negócio numa escola cujos pontos
terminais são definidos por mau negócio e bom negócio?
E) Qualidade do negócio
49-O planejamento da organização é desenvolvido observando-se as seguintes fases
A) Apenas as afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
50- Leia atentamente as afirmativas a seguir referentes ao que compõem o capital
intelectual. O que dá valor agregado aos produtos
da organização por meio de informação e conhecimento vem:
D) Somente II, III e IV estão corretas.
51-Vignati (2008), em seu livro Gestão de destinos turísticos, faz referência a estruturação
de um cluster turístico sistêmico enfatizando as organizações que compõem esse cluester.
assim, conforme o autor um cluster turístico sistêmico é composto pelas seguintes
organizações Exceto
E)Organizações não governamentais, empresas certificadoras e instituições de
educação.
52-Na etapa de verificação do ciclo PDCA, o servidor pode verificar se o trabalho está
sendo executado vonforme o padrão estabelecido. Assim, através de indicadores e medidas
de desempenho pode-se identificar variações em relação ao planejamento estabelecido.
A)As duas afirmativas são verdadeiras
53-Para que a sobrevivência da empresa seja assegurada é necessário um grande conjunto
de causas (contramedidas ou metas de sobrevivência); entre elas está a necessidade de
informação ótima que abrange
E) As afirmativas I,II e V estão corretas (o que deve ser informado, ou seja a síntese
dos dados originais – porque se deve proceder a informação – especificação
temporal a partir da qual a informação deve estar disponível ou entregue.
54- O capital intelectual (intelectual capital) é o valor agregado aos produtos da organização
por meio de informação e conhecimento. É composto por?
A) I,II e III são verdadeiras (habilidades e conhecimentos das pessoas- tecnologia -
processos ou características específicas de
uma organização.
55 – Qual das alternativas representa os três grupos de patentes no Brasil?
A) Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial
56-O administrador que se ocupa da informação sabe que os objetivos dos seus esforços
de liderança e coordenação de pessoas devem satisfazer a necessidade de informação de
inúmeros clientes (internos e externos) da organização. Para prover a informação ótima, o
administrador que se ocupa da informação deve ter a sua disposição alguns meios sobre os
quais possui autoridade e fazer o uso adequado daqueles pelos quais responde
(responsabilidade).
A) As afirmativas I e III estão corretas (mão de obra, meio ambiente, maquina –
materia prima, metodos e medidas.
57- Este item é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e
conhecimento. Ele é composto pelas habilidades e conhecimentos das pessoas, pela
tecnologia e pelos processos ou pelas características específicas de uma organização. Os
dados trabalhados se transformam em informação. A análise da informação produz o
conhecimento.
B)Ao Capital Intelectual
58- A organização, sendo umconjunto de muitas empresas do mesmo tipo, caracterizado
por atenderem total ou parcialmente dez condições como: concentração geográfica; vários
tipos de empresas e instituições de apoio na região; alta especialização; cooperação entre
empresas e seus fornecedores; aproveitamento de subprodutos; reciclagem de materiais;
muitas empresas do mesmo tipo; intensa disputa; administração dinâmica e moderna; e
defasagem tecnológica uniforme. São itens que caracterizam uma organização tipo:
B) Cluster
59-Serviços de rede e internet computação baseada em nuvem ou cloud e computing são:
Modalidade atual de desenvolvimento e uso de sistemas de informação
60- Assinale a alternativa que preencha a lacuna com a expressão adequada ____ deve
contribuir para o desenvolvimento do processo de planejamento que acompanha tendências
da economia, do mercado, das necessidades do cliente
D) Sistemas de informação.
61- O PQN faz uso de um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa
de uma organização. Dentre tais critérios, está o que se refere à gestão do conhecimento e
análise
E) Todas as afirmativas estão corretas
62- Estratégias são modos possíveis para atingir um dado objetivo. Desses modos
possíveis, um ou mais deles podem ser implementados, constituindo as estratégias
E) Estratégia corporativa, estratégia de posicionamento e estratégia competitiva
63- Qual a diferença entre o administrador e o operador?
A) O administrador planeja as atividades que o operador deve realizar na execução e
no funcionamento dos sistemas, o operador, por sua vez, deve executar e operar as
atividades descritas previamente planejadas
64- A qualidade do negócio é nível da potencialidade de sucesso ou de insucesso de uma
empresa, determinado pela análise estrutural da indústria, de forma a qualificar o negócio
numa escala cujos pontos terminais são definidos por mau negócio é bom negócio
E) Monitoração de qualidade do negócio, monitoração da estratégia de
posicionamento e monitoração da estratégia competitiva.
65- Sistemas de informação dentro de uma organização empresarial são aqueles que
apoiam uma das funções tradicionais de empresas.
E) I, II, III IV e V
66- Michael Porter, um dos maiores mentores da estratégia empresarial, descreveu as cinco
forças competitivas que influenciam a concorrência de um setor
A) Decisões governamentais
67- Sobre as estratégias de crescimento no nível empresarial, é INCORRETO afirmar que
D) A estratégia e nível empresarial denominada diversificação horizontal não
relacionada é obtida por meio de aquisição de outra empresa, resultado em uma
sinergia limitada em seu canal de distribuição.