Avaliação I - Individual - Gestão do Conhecimento

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12/04/2023, 14:25 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:770071)
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Prova 55053508
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos 
com P&D (Planejamento e Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor 
aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual da empresa, suporte às tomadas de decisão e 
melhorias na produção e na prestação de serviços. Em suma, é uma modalidade de gestão que facilita 
o controle e o acesso às informações relevantes num processo de trabalho e administração de seus 
meios. O conhecimento parte de uma informação, pesquisa, experiência e produz impactos positivos 
ou negativos na sociedade e em determinada organização, dependendo de como esse conhecimento é 
filtrado, analisado e gerido.
Acerca dos processos facilitadores da GC, assinale a alternativa CORRETA para Mapeamento ou 
auditoria do conhecimento:
A
Mapeamento ou auditoria do conhecimento: aponta a existência de uma estratégia de gestão
baseada nas competências requeridas para o exercício das atividades de determinado posto de
trabalho e a remuneração pelo conjunto de competências efetivamente exercidas. As ações nessa
área visam determinar as competências essenciais à organização, avaliar a capacitação interna e
definir os conhecimentos e as habilidades necessários para a superação de carências existentes
em relação ao nível desejado para a organização.
B
Mapeamento ou auditoria do conhecimento: aponta para a identificação dos conhecimentos
fundamentais em uma organização, assim como suas relações simples ou de causa e efeito. É o
registro do conhecimento organizacional sobre processos, produtos, serviços e relacionamento
com os clientes e pode ser apresentado em diversas formas, tais como: mapas, diagramas ou
árvores hierárquicas de conhecimento, nos quais se descrevem fluxos e relacionamentos de
indivíduos, grupos ou toda a organização. 
C
Mapeamento ou auditoria do conhecimento: consiste em um repositório de informações sobre a
localização de dados na organização, incluindo fontes de consulta, bem como as pessoas ou as
equipes detentoras de determinado conhecimento.
D
Mapeamento ou auditoria do conhecimento: é o banco de talentos ou páginas amarelas que
informa sobre a capacidade técnica, científica, artística e cultural das pessoas. O perfil pode ser
limitado de acordo com a experiência obtida no ensino formal, através de eventos de treinamento
e aperfeiçoamento reconhecidos pela instituição, ou pode-se analisar de forma mais ampla a
capacidade dos funcionários, incluindo informações sobre conhecimento tácito, experiências e
habilidades de negociação e processual.
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O processo da Espiral do Conhecimento precisa ser vivenciado através da socialização, 
externalização, internalização e combinação. Diante do exposto, associe os itens, utilizando o código 
a seguir:
I- Socialização.
II- Externalização.
III- Combinação.
IV- Internalização.
I- Nessa etapa, o conhecimento irá fluir do tácito para o tácito entre as pessoas da equipe.
II- Conhecimento tácito caminhando por entre o explícito.
III- Conhecimento que gira em torno do explícito para o explícito.
IV- Quando o conhecimento se desenvolve através do caminho explícito para tácito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - III - II - I.
B IV - II - III - I.
C I - II - III - IV.
D II - III - I - IV.
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Para Peter Ferdinand Drucker (1999, p. 100), a gestão relativa a trabalhadores do conhecimento se 
deve essencialmente à comunicação e à relação entre pessoas de uma organização. O teórico defende 
que “o saber nasce da interação entre pessoas. Medir o capital intelectual é impossível. É jogar 
dinheiro fora”. Dessa forma, compreendemos que é fundamental criar um elemento de troca de 
conhecimento com outros profissionais com quem convivemos. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DRUCKER, Peter. Desafios Gerenciais para o Século XXI. São Paulo: Thompson Learning, 
1999.
A Ter uma formação acadêmica.
B Ser especialista em um ponto e generalista o máximo possível em todas as áreas que envolvem
nossa atuação, só isso cria uma uniformidade na empresa. 
C Criar capacitações dentro da empresa possibilitando a troca de conhecimento.
D Ser generalista em todas as áreas de atuação da empresa.
Observe a figura a seguir:
Acerca da figura do enunciado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: Vanessa Alonso. Disponível em: . Acesso em: 4 jan. 2016.
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A Conhecimento implícito e tácito.
B Conhecimento explícito e tácito. 
C Conhecimento explícito e tácto.
D Conhecimento explícito e tátio.
Pode-se dizer que a Gestão do Conhecimento, como hoje é entendida, foi uma decorrência de 
algumas mudanças significativas ocorridas no último milênio e na última década. A principal delas 
foi o surgimento da internet e o consequente aumento espetacular na capacidade humana de se 
comunicar, publicar e acessar informações, colaborar com pessoas em localidades muito distantes. 
Outras incluem a globalização, o aumento da velocidade de desenvolvimento de produtos, a explosão 
no volume de informações e o surgimento de modelos de negócio em rede. Diante desse cenário, 
precisamos qualificar as decisões a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em 
informação e informação em conhecimento, atentando para que interferências individuais não 
distorçam negativamente este processo (ANGELONI, 2003). Tais interferências podem ocorrer na 
codificação e decodificação destes elementos, provocando problemas no processo de comunicação.
Acerca das informação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da 
Informação, vol. 32, n. 1, Brasília, jan./abr. 2003.
A Difícil estruturação.
B Difícil captura em máquina.
C Frequentemente tácito, mas emulável.
D Dados dotados de relevância e propósito.
A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico inserido nas empresas e no 
cotidiano das pessoas. Estamos na era do conhecimento, Dentre as abordagens de GC propostas, 
Probst; Raub e Rombhardt (2002) defendem a adoção de uma composição de seis processos. 
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Qual opção define melhor as etapas do processo de Desenvolvimento do conhecimento?
FONTE: PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K. Gestão do conhecimento: os elementos 
construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002. 
A
 Selecionar pessoas e processos que valham a pena ser retidos; armazenar experiências de forma
adequada; transferir dados, informações habilidades valiosas aos sistemas organizacionais para
que possam ser úteis a toda a organização; garantir que a memória organizacional seja atualizada;
transferir o conhecimento do funcionário que está saindo para seu sucessor; tegistrar o
conhecimento adquirido e desenvolvido para torná-lo acessível e recuperável para sempre.
B Facilitar o desenvolvimento de novas habilidades, produtos, ideiais e processos mais eficientes;
direcionar esforços para o desenvolvimento de conhecimento.
C
Definir conhecimentos e desenvolvimentos internamente e os adquiríveis; adquirir
conhecimentos de especialistas, consultores, parceiros e clientes, assim como produtos do
conhecimento, como plantas industriais, softwares, equipamentos de alta tecnologia.
D
Propiciar o compartilhamento do conhecimento adquirido e desenvolvido na organização para
que seja utilizável; aumentar a utilização do conhecimento oferencendo ambientes adequados
para o trabalho individual e em grupo; compartilhar conhecimentos através de conversas,
reuniões.
A gestãodo conhecimento está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele 
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito.
Qual a descrição de Conhecimento Explícito?
A É o conhecimnto aplicado.
B Diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento adquirido em outras
experiências, como em universidades.
C É o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina na prática.
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D Diz respeito aos conhecimentos técnicos que são registrados em algum tipo de material físico,
como em um vídeo, em um livro, manual e etc..
Conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e 
insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para avaliação e incorporação de novas 
experiências e informações. Ele costuma estar embutido em determinada fonte de pesquisa. 
A qual fonte de pesquisa o enunciado se refere?
A Certificados.
B Declaração.
C Títulos.
D Documentos.
A constatação de que a gestão competente do conhecimento é determinante da capacidade de as 
pessoas lidarem com o ambiente em acelerada transformação e crescente complexidade se caracteriza 
através de determinado fator. 
Acerca desse fator, assinale a alternativa CORRETA:
A O avanço tecnológico.
B O aumento do desemprego.
C O aumento das universidades de ensino superior.
D A mudança de valores na sociedade atual.
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Segundo Cislaghi (2008, p. 105), “fazer a Gestão do Conhecimento é identificar o que se sabe, captar 
e organizar esse conhecimento e utilizá-lo de modo a gerar retornos. É o processo pelo qual a 
organização gera riquezas, a partir de seu capital intelectual”. Cislaghi (2008) ainda sintetiza sua 
visão de Gestão do Conhecimento como um processo empregado por uma organização para capturar 
e compartilhar a experiência, promover a colaboração e prover amplo acesso às informações, 
independente de sua fonte ou estrutura.
Acerca do processo “Utilização do conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CISLAGHI, Renato. Um modelo de sistema de gestão do conhecimento em um framework 
para a promoção da permanência discente no ensino de graduação.Florianópolis, 2008. 258 f. Tese 
(Doutorado) Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, UFSC: 
Florianópolis-SC.
A Direcionar esforços para o desenvolvimento de conhecimento.
B Propiciar o compartilhamento do conhecimento adquirido e desenvolvido na organização para
que seja utilizável.
C Armazenar experiências de forma adequada.
D Garantir que a memória organizacional seja atualizada.
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