SIMULADO4 Administração Geral e Pública para Analista (BBTS) 2023

Prévia do material em texto

Administração Geral e Pública para Analista (BBTS) 2023_2023-04-13_10:06 (
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q2eGva )
Ordenação: Por Matéria
Administração Geral e Pública
Questão 801: FGV - AssLM (CM Salvador)/CM Salvador/"Sem Área"/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Nas organizações, o controle pode ser aplicado aos três níveis organizacionais: estratégico, tático e
operacional. 
 
No nível tático, o foco do controle está: 
 a) na capacidade de inovação da empresa;
 b) no desempenho de unidades ou áreas da organização;
 c) no grau de realização da missão, visão, estratégia e objetivos;
 d) no desempenho de atividades e processos específicos, atribuídos a pessoas ou grupos;
 e) no desempenho financeiro global da organização. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/610499
Questão 802: FGV - AssLM (CM Salvador)/CM Salvador/"Sem Área"/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma empresa vem enfrentando problemas de baixa produtividade da mão de obra e aumento
significativo dos pedidos de demissão. A cúpula da empresa considera que seria importante adotar
controles preventivos, a fim de evitar que esses problemas aconteçam. 
 
Seria um controle preventivo adequado à situação descrita:
 a) avaliação de desempenho;
 b) testes de seleção de recursos humanos;
 c) auditoria interna;
 d) supervisão direta;
 e) balanced scorecard de recursos humanos. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/610501
Questão 803: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Gestão da
Qualidade/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Buscando dar um destaque positivo a sua gestão, Jairo, o novo controller do Banco Fortuna S.A., decide
dar maior atenção para o aspecto da qualidade, focando em 3 tipos de controle: preventivo, simultâneo e
posterior. 
 
São exemplos desses tipos de controle, respectivamente:
 a) contratação de supervisores específicos para cada área, software de avaliação de riscos, avaliação
periódica de desempenho;
 b) contratação de supervisores específicos para cada área, avaliação periódica de desempenho,
software de avaliação de riscos;
 c) software de avaliação de riscos, avaliação periódica de desempenho, contratação de supervisores
específicos para cada área;
 d) software de avaliação de riscos, contratação de supervisores específicos para cada área, avaliação
periódica de desempenho;
 e) avaliação periódica de desempenho, software de avaliação de riscos, contratação de supervisores
específicos para cada área. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/611014
Questão 804: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Mesa Diretora/Ouvidoria/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O proprietário e principal executivo de uma clínica de médio porte gostaria de desenhar um sistema de
controle como forma de monitorar o comportamento e o desempenho dos funcionários. A clínica tem
estrutura centralizada. O principal executivo é um líder autocrático, que acredita que os funcionários “só
trabalham bem se tiverem medo de punição”. No entanto, o clima organizacional é bom - devido a uma
cultura paternalista, em que as ordens do dono da empresa são atendidas sem questionamento, mas o
tratamento em relação aos funcionários é carregado de afeto e as pessoas permanecem no emprego por
longo tempo. Os funcionários referem-se à clínica como “nossa segunda casa” e ao dono da clínica como
“um pai um pouco antiquado”. 
 
Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto
descrito, os seguintes controles, entre outros:
 a) testes de seleção de pessoal e benchmarking de processo;
 b) benchmarking organizacional e avaliação de desempenho 360 graus;
 c) avaliação de desempenho pelos gerentes imediatos e formalização de normas, procedimentos e
políticas;
 d) controle por motivação interna e avaliação por objetivos (APO);
 e) autoavaliação de desempenho e supervisão direta. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/611096
Questão 805: FGV - Ana (TJ SC)/TJ SC/Administrativo/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Sistemas de controle organizacional eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como precisão,
rapidez e inteligibilidade. No entanto, para serem eficazes, os sistemas de controle precisam também se
adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os
sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que condicionam sua eficácia.
Um fator contingencial relevante e seu impacto no sistema de controle organizacional são,
respectivamente:
 a) estrutura organizacional descentralizada; controles diversificados e abrangentes;
 b) pequeno porte organizacional; sistema definido de forma participativa;
 c) grande porte organizacional; sistema formal e não participativo;
 d) nível hierárquico alto; critérios de mensuração simples e objetivos;
 e) alta relevância da atividade; controle informal e baseado em observação direta.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/668410
Questão 806: FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Gestão Pública/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma das maneiras de exercer a cidadania é realizando o controle social, que pode ser desempenhado
por intermédio de
 a) auditorias.
 b) agências executivas.
 c) assembleias legislativas.
 d) sistemas de controle interno.
 e) conselhos gestores de políticas públicas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/670522
Questão 807: FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Gestão Pública/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Na etapa de verificação do ciclo PDCA, em que é avaliado se o planejamento foi adequadamente
cumprido, é comum a utilização de ferramentas de controle.
Assinale a opção que indica uma ferramenta de controle.
 a) Histograma.
 b) Análise Pest.
 c) Árvore de decisão.
 d) Sistemas integrados.
 e) Canvas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/670562
Questão 808: FGV - Tec (MPE AL)/MPE AL/Geral/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O controle é uma atividade que pode ser realizada em diferentes níveis organizacionais, agindo de
diferente maneiras em cada contexto.
Assinale a opção que apresenta um exemplo de ação utilizada no nível estratégico.
 a) Verificar a taxa de defeitos na produção de determinado produto.
 b) Avaliar o número de reclamações de clientes.
 c) Apreciar o grau de realização da visão da organização.
 d) Analisar a adequação das demonstrações contábeis realizadas pelo gerente financeiro.
 e) Mensurar o resultado de uma nova campanha publicitária.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/672272
Questão 809: FGV - Tec (MPE AL)/MPE AL/Geral/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Manuel é gerente de recursos humanos de um renomado escritório de advocacia. Ao realizar os
processos de recrutamento de novos colaboradores, Manuel aplica uma avaliação que contém as
disciplinas de Direito Civil, Língua Portuguesa, Língua Inglesa e Conhecimentos Gerais, propiciando a
seleção de candidatos adequados ao perfil da empresa.
Com base no aspecto temporal, evidencia-se na situação, a utilização de um controle
 a) reativo.
 b) posterior.
 c) simultâneo.
 d) preventivo.
 e) feedback.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/672273
Questão 810: FGV - Ass Leg (ALERO)/ALERO/"Sem Especialidade"/2018
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A função de controle pode ser exercida em diferentes momentos nos processos organizacionais, tendo
em cada caso métodos distintos.
 
Considerando os processos envolvidos na realização de concurso público para a contratação de novos
servidores públicos, promovido pela ALE-RO,é correto afirmar que esse tipo de controle é
 a) preventivo.
 b) simultâneo.
 c) de feedback.
 d) posterior.
 e) de processo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/693521
Questão 811: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Supervisor/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A área de contabilidade de uma empresa pública acaba de receber cinco novos funcionários. Os cinco
têm experiência anterior em outras empresas, mas na iniciativa privada. O gerente responsável pela área
está preocupado com a qualidade dos processos e acredita que seria interessante estabelecer algum tipo
de controle simultâneo para garantir que o trabalho dos novos funcionários seja executado de acordo
com os padrões estabelecidos para a área.
Considerando o exposto, um controle adequado seria:
 a) estabelecimento de regras de conduta;
 b) controle estatístico de processo;
 c) avaliação de desempenho;
 d) supervisão direta;
 e) estabelecimento de limites de alçada.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/514609
Questão 812: FGV - AJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A alta diretoria de um órgão público de grande porte que presta um serviço de alta complexidade quer
definir um sistema de controle como forma de monitorar o comportamento dos funcionários no
desempenho do trabalho. O órgão tem cultura pouco participativa, e o estilo das principais lideranças é
autocrático.
Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto
descrito:
 a) supervisão direta;
 b) autoavaliação de desempenho;
 c) auditoria;
 d) indicadores de produtividade da mão de obra;
 e) formalização de regras, procedimentos e políticas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/514706
Questão 813: FGV - AJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Em uma empresa de tecnologia de informação, a estratégia de controle comportamental parte do
pressuposto de que os funcionários são motivados pelo sentimento de reconhecimento e realização. Os
objetivos e metas individuais são estabelecidos de forma participativa, as recompensas são relacionadas
ao desempenho, considerado em várias dimensões, e os resultados observados no controle são utilizados
como formas de identificação e resolução de problemas, em vez de voltados para responsabilização e
punição.
Esta estratégia de controle comportamental é conhecida como controle por motivação interna, e tem
como um potencial resultado negativo:
 a) diminuição da satisfação e do comprometimento dos funcionários;
 b) comportamento disfuncional por parte dos funcionários, resistindo ou burlando o sistema;
 c) pouco comprometimento dos funcionários para com o desempenho global da organização;
 d) estabelecimento de objetivos individuais pouco ambiciosos;
 e) comportamento conformista e limitado ao cumprimento do exigido, por parte dos funcionários.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/514714
Questão 814: FGV - AJ TRT12/TRT 12/Administrativa/"Sem Especialidade"/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma empresa do setor de transporte contratou uma consultoria para auxiliar no planejamento e no
controle de suas atividades. No planejamento, são definidas as metas da organização e os meios para
atingi-las. Mas de nada adianta elaborar um bom planejamento, se posteriormente não for comparado o
realizado com o planejado, ou seja, não for feito o controle.
Em relação ao controle, é correto afirmar que:
 a) o controle tático procura avaliar o grau de realização da missão, da visão e de estratégias e
objetivos;
 b) o controle é a função da organização destinada a controlar os equipamentos e materiais;
 c) o controle de clã é assegurado pela alta direção mediante regras, normas e padrões elaborados
junto aos empregados;
 d) o controle de mercado avalia o desempenho organizacional com base em fatores intrínsecos à
organização;
 e) o controle pode ser de 3 tipos: preventivo, simultâneo e posterior.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/514724
Questão 815: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Operacional/2017
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Avaliação é o processo realizado para determinar o valor de algum produto ou serviço. Nesse sentido,
analise as afirmativas a seguir.
 
I. O conceito de valor a ser avaliado deve estar previamente definido e acordado.
 
II. A avaliação pode ser realizada de maneira somativa ou formativa, ou ambas.
 
III. A avaliação somativa ocorre de forma continuada, ao longo do tempo.
 
Está correto o que se afirma em:
 a) I, somente.
 b) II, somente.
 c) III, somente.
 d) I e II, somente.
 e) I, II e III.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/640483
Questão 816: FGV - Ana (IBGE)/IBGE/Auditoria/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O proprietário e principal executivo de uma empresa de pequeno porte gostaria de desenhar um sistema
de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. A empresa fabrica pães e
bolos e adota estrutura simples, com cultura participativa. O principal executivo é um líder democrático e
o clima organizacional é bom. Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria
adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles, entre outros:
 a) relatórios financeiros mensais e avaliações de desempenho formais;
 b) formalização das atribuições e responsabilidades e testes de qualidade dos produtos;
 c) reuniões de avaliação e controle por imposição externa;
 d) testes de seleção de pessoal e balanced scorecard;
 e) supervisão direta e controle por motivação interna.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/354726
Questão 817: FGV - Tec Por (CODEBA)/CODEBA/Apoio Administrativo/2016
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Controle é a geração e o uso de informações relativas às atividades organizacionais. Existem diversos
tipos de controle, classificados por sincronismo temporal. Cada tipo de controle apresenta funções e
características únicas.
 
Assinale a opção que apresenta o conjunto de características ligadas ao controle do tipo simultâneo.
 a) Corrige os problemas depois que ocorrem e tem foco nos resultados.
 b) Corrige os problemas à medida que ocorrem e tem foco nos processos.
 c) Corrige os problemas à medida que ocorrem e tem foco nos insumos.
 d) Corrige os problemas à medida que ocorrem e tem foco nos resultados.
 e) Corrige os problemas depois que ocorrem e tem foco nos insumos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/488160
Questão 818: FGV - Ana Proc (PGE RO)/PGE RO/Administrador/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Uma empresa vem enfrentando alta rotatividade de pessoal, necessidades crescentes de treinamento,
desempenho inadequado dos produtos e descontrole de gastos nos níveis gerenciais. Em uma reunião, a
alta direção da empresa reconheceu a necessidade de serem implantados controles preventivos, como
forma de evitar que esses problemas se repitam. São controles preventivos adequados à situação
descrita:
 a) avaliação de desempenho; controle estatístico de processos; regras de nível de alçada;
 b) testes de seleção de recursos humanos; inspeção de matérias-primas; regras de nível de alçada;
 c) incentivos e bônus; controle estatístico de processos; demonstrativos financeiros;
 d) testes de seleção de recursos humanos; inspeção de matérias-primas; demonstrativos financeiros;
 e) avaliação de desempenho; controle de qualidade dos produtos; controle orçamentário.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/323555
Questão 819: FGV - AnaLM(CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de
Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
De acordo com Robbins et al. (2011), variáveis independentes são as determinantes do comportamento
humano nas organizações, e as dependentes são as determinadas. O comportamento organizacional é
um campo de estudos que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e o sistema organizacional
(estrutura e dinâmica da organização) têm sobre os componentes humanos no trabalho (tais como
produtividade, rotatividade, entre outros), com o propósito de promover a melhoria da eficácia
organizacional. 
 
Sobre as variáveis do comportamento organizacional, é correto afirmar que:
 a) a produtividade é uma variável independente, pois ela é uma suposta causa de mudanças nos
grupos;
 b) o sistema organizacional é uma variável independente, pois ele é determinante, entre outros
fatores, da produtividade das pessoas;
 c) o grupo é uma variável dependente, pois ele é um fator-chave que o comportamento
organizacional pretende explicar;
 d) a produtividade do pessoal é determinante da relação entre pessoas, grupos, e estrutura e
dinâmica da organização;
 e) a produtividade é uma variável dependente, pois constitui um fator que condiciona o
comportamento organizacional. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/611442
Questão 820: FGV - TJ TRT12/TRT 12/Administrativa/2017
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Um engenheiro que ocupa um cargo de gerente de projetos ambientais em uma empresa de grande
porte completou seu tempo para aposentadoria. Quando indagado pelos membros da equipe se iria se
aposentar, o gerente respondeu: “Gostaria de me aposentar, mas não penso nisso agora, porque não
poderia deixar a empresa em um momento em que tenho projetos complexos e fundamentais para o
sucesso do negócio sob minha responsabilidade”.
O comprometimento do gerente com a organização é do tipo:
 a) de engajamento;
 b) afetivo;
 c) instrumental;
 d) normativo;
 e) de liderança.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/514503
Questão 821: FGV - Ana (IBGE)/IBGE/Planejamento e Gestão/2016
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Um dos desafios mais significativos à gestão contemporânea diz respeito à diversidade da mão de obra.
A diversidade nas empresas deriva de processos sociais e econômicos que impõem novos padrões
competitivos, pondo em cheque as práticas tradicionais de gestão de pessoas. A gestão da diversidade
implica uma série de esforços – especialmente na gestão de pessoas – voltados para maximizar o
potencial da diversidade e minimizar suas desvantagens. Entre as ações apresentadas abaixo, um
programa de diversidade eficaz deve priorizar:
 a) mudança de atitudes no ambiente de trabalho, via treinamentos pontuais sobre diversidade;
 b) democratização das decisões, via redução dos níveis hierárquicos;
 c) melhoria das relações interpessoais, via mudança nos estilos de liderança;
 d) reconhecimento dos papéis diferenciados, via metas de desempenho individuais claras e
formalizadas;
 e) acesso igualitário à empresa, via critérios de seleção objetivos, focados na qualificação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/355787
Questão 822: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Analista de Gestão de Pessoas com
Habilitação em Administração/2014
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
A respeito do comportamento humano em níveis individuais e grupais, analise as afirmativas a seguir.
I. A abertura para experiências descreve até que ponto uma pessoa é imaginativa e curiosa.
II. Os trabalhadores devem avaliar suas atitudes e sua capacidade de aprendizagem para melhorar
seus resultados.
III. O modelo de personalidade é um construto teórico que descreve a organização com base em
cinco dimensões.
Assinale:
 a) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 b) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
 c) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 d) se somente a afirmativa III estiver correta.
 e) se somente a afirmativa I estiver correta.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/327730
Questão 823: FGV - Ana Por (CODEBA)/CODEBA/Administrador/2010
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
No âmbito da teoria de campo de Lewin, a expressão C=f(P,M) significa que
 a) a coordenação dos trabalhos (C) em uma empresa é função de sua produção (P) e de suas
máquinas (M).
 b) o controle dos trabalhos (C) em uma empresa é função de sua produção (P) e de suas máquinas
(M).
 c) o comportamento humano (C) em uma empresa é função das pessoas (P) e do meio ambiente
(M).
 d) o comportamento humano (C) em uma empresa é função da produção (P) e do meio ambiente
(M).
 e) o comportamento humano (C) em uma empresa é função das pessoas (P) e das máquinas (M).
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/239783
Questão 824: FGV - TFC (BADESC)/BADESC/Analista Administrativo/2010
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Assinale a alternativa que apresenta um aspecto visível do comportamento organizacional.
 a) Atitudes.
 b) Normas grupais.
 c) Interações informais.
 d) Políticas.
 e) Conflitos interpessoais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/260882
Questão 825: FGV - TFC (BADESC)/BADESC/Analista Administrativo/2010
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Assinale a alternativa que indique uma variável dependente no campo do comportamento organizacional.
 a) Cidadania organizacional.
 b) Produtividade.
 c) Adaptabilidade.
 d) Satisfação do cliente.
 e) Valor econômico agregado.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/260883
Questão 826: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2009
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Com relação ao comportamento organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos indivíduos.
II. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos grupos formais.
III. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo da estrutura organizacional.
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente a afirmativa II estiver correta.
 c) se somente a afirmativa III estiver correta.
 d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/63
Questão 827: FGV - AL (SEN)/SEN/Administração/2008
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
A teoria da autopoiesis, que tem em Gareth Morgan um excepcional divulgador, reconhece que sistemas
podem ser caracterizados como tendo "ambientes", mas insiste em que as relações com qualquer
ambiente são internamente determinadas.
Sendo assim:
 a) pode haver incontáveis cadeias de interação entre sistemas e, dentro deles, A ligando-se a B, C, D,
E, e assim por diante, não existe qualquer padrão independente de causalidade.
 b) o feedback estratégico tem de ser repensado para testar, validar e modificar as hipóteses
incorporadas às estratégias diretamente conectadas aos negócios.
 c) a teoria da autopoiesis pode ser entendida como uma rede de partes separadas, razão pela qual faz
sentido dizer que um sistema interage com seu ambiente externo, já que as transações de um sistema
com seu ambiente não são transações internas, nem são transações automáticas.
 d) a teoria da autopoiesis é consideradacomo um esforço de auto-reprodução por um sistema
internamente aberto de relações conducentes ao estabelecimento de estratégias e táticas centradas
apenas no ambiente que interessa, pois tal ambiente é o desejado pela administração superior porque
traz resultados de cunho financeiro.
 e) autores consideram que a teoria da autopoiesis tem uma indesculpável semelhança com a
abordagem de sistemas abertos apontada pelo Daniel Katz e Roberto L. Kahn no final da década de 70,
por intermédio da obra Psicologia Social das Organizações e, portanto, não merece um tratamento
diferenciado.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/25288
Questão 828: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Clima Organizacional
A equipe de recursos humanos da IMBEL é encarregada de realizar uma pesquisa com os colaboradores
da empresa. Essa pesquisa, conforme recomendado pela Diretoria, tem o intuito de identificar a
percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Assinale a opção que indica o objetivo dessa
pesquisa.
 a) Identificar o recrutamento social.
 b) Estabelecer uma seleção interna.
 c) Avaliar o clima organizacional.
 d) Estudar tempos e movimentos.
 e) Definir a reengenharia.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1658902
Questão 829: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Clima Organizacional
A equipe de recursos humanos da IMBEL é encarregada de realizar uma pesquisa com os colaboradores
da empresa. Essa pesquisa, conforme recomendado pela Diretoria, tem o intuito de identificar a
percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. Assinale a opção que indica o objetivo dessa
pesquisa.
 a) Identificar o recrutamento social.
 b) Estabelecer uma seleção interna.
 c) Avaliar o clima organizacional.
 d) Estudar tempos e movimentos.
 e) Definir a reengenharia
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1659033
Questão 830: FGV - Ana (TJ SC)/TJ SC/Administrativo/2018
Assunto: Clima Organizacional
A diretora de recursos humanos de uma fundação privada está organizando a primeira pesquisa de clima
organizacional da fundação. Ela quer escolher indicadores que permitam avaliar o clima organizacional, a
fim de propor futuras ações de melhoria. São indicadores do clima organizacional:
 a) grau de satisfação com os pares; grau de satisfação com as políticas e práticas de recursos
humanos;
 b) índice de qualidade do trabalho em equipe; absenteísmo total;
 c) turnover; grau de satisfação com a organização;
 d) índice de adequação do empregado à vaga; índice de retenção;
 e) índice de satisfação dos clientes; grau de satisfação com a liderança.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/668419
Questão 831: FGV - Ana Des Ec (CODEMIG)/CODEMIG/Analista de Gestão de Recursos
Humanos/2015
Assunto: Clima Organizacional
Uma empresa de grande porte investe recursos consideráveis em treinamento de lideranças e no
desenvolvimento de equipes, visando à melhoria da comunicação e dos aspectos de relacionamento.
Com isso, espera-se um impacto positivo no clima organizacional. A área de RH quer monitorar o clima
organizacional, como forma de acompanhar os resultados dos esforços de treinamento. É um indicador
de clima organizacional:
 a) qualidade dos processos de trabalho;
 b) grau de satisfação dos clientes;
 c) percentual de cargos de chefia ocupado por mulheres;
 d) grau de satisfação com os superiores;
 e) número de equipes de alto desempenho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/337983
Questão 832: FGV - Ana Des Ec (CODEMIG)/CODEMIG/Analista de Gestão de Recursos
Humanos/2015
Assunto: Clima Organizacional
O diretor de Recursos Humanos de uma grande empresa pública voltada para o Desenvolvimento
Econômico solicitou à sua equipe que elaborasse um projeto de monitoramento do clima organizacional.
Os profissionais que atuavam na área eram conhecedores do assunto e estabeleceram como princípio:
 a) diversos estudos investigando as diferenças na percepção do clima psicológico e das diferenças
entre áreas;
 b) diagnóstico abrangente e seguro, efetuado por meio de instrumento de medida válido e confiável;
 c) testes fidedignos da estrutura do conceito de clima, considerando os níveis do indivíduo e da
organização;
 d) identificação das dimensões do clima organizacional, com base na confiança existente entre os
membros;
 e) estabelecimento de um protocolo de mensuração baseado em núcleos de componentes
previamente definidos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/337986
Questão 833: FGV - Ana Des Ec (CODEMIG)/CODEMIG/Analista de Gestão de Recursos
Humanos/2015
Assunto: Clima Organizacional
O clima e a cultura organizacional são temas de grande interesse entre acadêmicos e gestores de
Recursos Humanos. Mas, embora guardem semelhanças, esses conceitos também apresentam diferenças
relevantes. Um profissional de gestão de pessoas deve saber distinguir esses conceitos e monitorar tanto
a cultura quanto o clima. São características do clima organizacional:
 a) ter como dimensões valores, práticas, ritos, mitos e heróis organizacionais;
 b) realizar diagnóstico por meio de métodos qualitativos, prescindindo de escalas psicometricamente
validadas;
 c) ser mais abrangente e focalizar o compartilhamento de normas, valores que sustentam as políticas
organizacionais;
 d) ser formado por percepções compartilhadas pelos empregados acerca do ambiente organizacional;
 e) ter padrões de referência criados por um grupo e que passam a influenciar a forma de perceber e
pensar dos demais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/337991
Questão 834: FGV - ATA (FBN)/FBN/2013
Assunto: Clima Organizacional
A avaliação do clima organizacional permite que os gestores identifiquem características importantes
referentes ao relacionamento das pessoas e ao ambiente de trabalho.
 
Com relação ao tema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Permite ao gestor dimensionar e adequar a força de trabalho à demanda.
 
II. Permite ao gestor avaliar se a interação das pessoas e a conformação de grupos é positiva ou
negativa.
 
III. Permite ao gestor tomar decisões para a melhoria dos resultados da empresa.
 
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
 d) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/141580
Questão 835: FGV - Ana PA (CONDER)/CONDER (BA)/Administrativa/Administrador/2013
Assunto: Clima Organizacional
O clima organizacional, em termos de eficiência, é estabelecido por determinantes, como as variáveis de
entrada, as dependentes e as do resultado final.
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, um exemplo de cada um dos tipos.
 a) Cultura organizacional – Empreendedorismo – Desafios.
 b) Construção de equipe – Motivação das pessoas – Competitividade.
 c) Desafios – Nível de satisfação – O melhor lugar para trabalhar.
 d) Estilo de liderança – Incentivos e recompensas – Reconhecimento.
 e) Camaradagem – Orgulho – Qualidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/485728
Questão 836: FGV - Tec II (MPE MS)/MPE MS/Administrativa/2013
Assunto: Clima Organizacional
Leia com atenção o fragmento de texto a seguir.
“O conceito de clima _____ está ligado à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser
saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório,
dependendo de como os _____ se sentem em relação à organização.”
(CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. 3ª edição. São Paulo: Makron Books, 1994)Assinale a afirmativa que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas.
 a) organizacional e participantes.
 b) interpessoal e gestores.
 c) motivacional e alunos.
 d) estrutural e sócios.
 e) moral e inferiores.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/538108
Questão 837: FGV - Ana Por (CODEBA)/CODEBA/Administrador/2010
Assunto: Clima Organizacional
Um clima organizacional inclusivo em relação à diversidade é necessário para que todos os empregados
se tornem plenamente engajados em seu trabalho. Cristina vem estruturando sua nova empresa, na área
de confecções infantis, com o firme propósito de respeitar e incentivar a diversidade de seus futuros
empregados.
Para que a diversidade seja administrada com sucesso, Cristina deverá optar pelo tipo de organização
denominada
 a) plural.
 b) multicultural.
 c) monolítica.
 d) multiplicadora.
 e) entrópica.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/239792
Questão 838: FGV - AL (SEN)/SEN/Administração/2008
Assunto: Clima Organizacional
O clima organizacional refere-se ao ambiente interno existente entre os membros da organização. O
clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos
participantes e elevação do moral e é desfavorável quando proporciona a frustração daquelas
necessidades.
O clima organizacional está intimamente relacionado com:
 a) o processo de seleção dos integrantes do grupo pertencente à organização.
 b) o grau de motivação dos participantes da organização.
 c) as características extrínsecas à organização.
 d) o treinamento dos integrantes do grupo pertencente à organização.
 e) a cultura existente na organização que, em geral, compõe um bom clima organizacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/25300
Questão 839: FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional pode ser definida como a identidade de uma organização. Uma de suas
principais funções é auxiliar a integração dos colaboradores da organização, criando, assim, um senso de
comunidade.
Os elementos da cultura da organização podem ser divididos em diferentes níveis, sendo correto afirmar
que
 a) as filosofias de vida partilhadas pelos líderes são manifestações verbais do clima.
 b) as celebrações de aniversários do mês são tipos de rituais inseridos no nível de pressupostos
básicos.
 c) as histórias narradas sobre as conquistas da organização fazem parte das crenças e valores, nível
mais íntimo da cultura.
 d) os estilos de vestuários utilizados pelos integrantes da organização são considerados artefatos de
manifestação física.
 e) o design e as cores do ambiente de trabalho revelam de forma comportamental os pressupostos
básicos, nível considerado superficial.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014793
Questão 840: FGV - Sec Assist (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional é o conjunto de pressupostos e crenças que influenciam no ambiente de uma
organização, sendo composta por um grupo de níveis mais profundos e outros mais superficiais, definido
pela literatura como
 a) artefatos.
 b) rituais de grupo.
 c) iceberg da cultura. 
 d) clima organizacional.
 e) contracultura.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014943
Questão 841: FGV - Ag TE (SEFAZ BA)/SEFAZ BA/Tecnologia da Informação/2022
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional remete a um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a
forma como uma organização conduz seu negócio, caracterizando a identidade da organização.
Pesquisando o tema, especialistas observaram que a cultura organizacional se manifestava em distintos
níveis, objeto de uma tipologia, sendo que manifestações como o vestuário, os rituais praticados pelos
membros e o próprio mobiliário utilizado foram classificadas segundo o nível definido como
 a) artefatos.
 b) visualidade.
 c) pressupostos básicos.
 d) valores compartilhados.
 e) simbologia.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2047133
Questão 842: FGV - AJ (TJDFT)/TJDFT/Apoio Especializado/Administração/2022
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional é um fenômeno complexo, que pode ser definido como “um sistema de valores
compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais” (Robbins, 2006, p. 375). A
cultura influencia os comportamentos e a forma como os membros percebem a organização e respondem
aos desafios enfrentados. Embora complexa, a cultura organizacional pode ser apreendida por algumas
características básicas que permitem capturar sua essência.
Entre essas características, podem-se destacar:
 a) inovação e assunção de riscos; atenção aos gatekeepers;
 b) orientação para a qualidade; flexibilidade;
 c) orientação para custos; estabilidade;
 d) orientação para resultados; abertura para o mercado;
 e) atenção aos detalhes; agressividade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2049159
Questão 843: FGV - AGC (EPE)/EPE/Recursos Humanos/2022
Assunto: Cultura Organizacional
Considere uma pequena padaria familiar, na qual o as decisões são centralizadas na figura da mãe,
matriarca da família. Além disso, o funcionamento dos processos internos se baseia, essencialmente, nos
costumes e práticas habituais, sem quaisquer regras ou procedimentos estabelecidos formalmente.
Analisando a situação apresentada sob a ótica de cultura organizacional, evidencia-se um exemplo de
cultura
 a) de papéis.
 b) do poder.
 c) de tarefas.
 d) de pessoa.
 e) dos meios.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2056928
Questão 844: FGV - AGC (EPE)/EPE/Recursos Humanos/2022
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional é um aspecto relacionado à identidade das organizações, que permite a criação
de um senso de pertencimento aos seus membros.
Para a manutenção e o reforço da cultura de uma organização, podem ser utilizados diferentes tipos de
mecanismos. Assinale a opção que está relacionada aos chamados mecanismos secundários.
 a) A forma de alocação de recursos.
 b) Os critérios de recrutamento utilizados.
 c) A maneira que os líderes reagem a crises.
 d) Os rituais praticados na organização.
 e) A deliberação sobre a modelagem de papéis.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2056930
Questão 845: FGV - AJ TRT16/TRT 16/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Assunto: Cultura Organizacional
As estórias, mitos e rituais conhecidos como artefatos são importantes elementos para o
desenvolvimento das relações sociais em um ambiente organizacional.
Assinale a opção que trata corretamente do conceito de artefato.
 a) Representa um nível oculto do clima da organização, sendo percebido essencialmente pelos pares
organizacionais.
 b) Representa um aspecto inquestionável nos pressupostos comportamentais de uma organização,
sendo considerado um elemento de difícil modificação.
 c) Representa um conjunto de crenças subjetivas do grupo, sendo pertencente a uma camada
intermediária da cultura da organização.
 d) Representa um aspecto simbólico do comportamento individual de cada integrante da organização,
sendo, embora quase invisível, presente tanto nas percepções de clima quanto da cultura do ambiente
organizacional.
 e) Representa a camada mais superficial da cultura organizacional de uma organização, sendo
facilmente observável.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2214272
Questão 846: FGV - AJ TRT13/TRT 13/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Assunto: Cultura Organizacional
A forma de operação interna de uma organização, com relação a práticas, relacionamentose costumes
adotados, é resultado de um elemento conhecido como cultura organizacional. Dada a relevância desse
elemento, acadêmicos buscaram esmiuçá-lo, dividindo-o por níveis de profundidade.
 
Nesse sentido, o seguinte nível da cultura organizacional é considerado mais íntimo, profundo e oculto:
 a) pressupostos básicos.
 b) valores compartilhados.
 c) artefatos.
 d) símbolos.
 e) rituais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2229810
Questão 847: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Cultura Organizacional
Leia o trecho a seguir, relacionado ao conceito de níveis da cultura organizacional.
 
Os são considerados o nível mais superficial da cultura organizacional, sendo também o mais
perceptível. São referentes a produtos, padrões e rituais de uma organização.
 
Assinale a opção que completa adequadamente a lacuna do trecho acima.
 a) valores
 b) artefatos
 c) objetivos
 d) princípios
 e) pressupostos
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1658792
Questão 848: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Cultura Organizacional
Leia o trecho a seguir, relacionado ao conceito de níveis da cultura organizacional.
 
Os são considerados o nível mais superficial da cultura organizacional, sendo também o mais
perceptível. São referentes a produtos, padrões e rituais de uma organização.
 
Assinale a opção que completa adequadamente a lacuna do trecho acima.
 a) valores
 b) artefatos
 c) objetivos
 d) princípios
 e) pressupostos
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1659043
Questão 849: FGV - AJ (TJ RO)/TJ RO/Administrador/2021
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional pode ser entendida como “um sistema de valores compartilhado pelos membros
que diferencia uma organização das demais” (Robbins, 2006, p. 375). Embora complexa, a cultura
organizacional pode ser apreendida por algumas características básicas que permitem capturar sua
essência.
Entre essas características, podem-se destacar:
 a) orientação para processos; orientação para a equipe;
 b) orientação para resultados; estabilidade;
 c) orientação orgânica; atenção aos detalhes;
 d) orientação para a tecnologia; agressividade;
 e) inovação e assunção de riscos; cooperação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1785635
Questão 850: FGV - AnA (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/Administração/2021
Assunto: Cultura Organizacional
Uma empresa conhecida por possuir uma cultura considerada forte, tem como característica
 a) a alta taxa de turnover.
 b) as greves frequentes.
 c) a resistência a mudanças.
 d) a baixa assiduidade.
 e) o comprometimento considerado insuficiente.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1804912
Questão 851: FGV - AnA (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/Administração/2021
Assunto: Cultura Organizacional
A Secretaria de Saúde do Ceará estabeleceu que, para fins de padronização, todos os funcionários devem
utilizar apenas camisas brancas e calças jeans.
 
O nível da cultura organizacional associado a essa medida é denominado
 a) artefatos.
 b) pressuposições básicas.
 c) valores compartilhados.
 d) heróis.
 e) motivação intrínseca.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1804914
Questão 852: FGV - ARh (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Cultura Organizacional
A Secretaria de Saúde do Ceará estabeleceu que, para fins de padronização, todos os funcionários devem
utilizar apenas camisas brancas e calças jeans.
 
O nível da cultura organizacional associado a essa medida é denominado
 a) artefatos.
 b) pressuposições básicas.
 c) valores compartilhados.
 d) heróis.
 e) motivação intrínseca.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1805858
Questão 853: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Cultura Organizacional
Assinale a opção que apresenta o termo utilizado para se referir à identidade de uma organização que,
além de influenciar determinados comportamentos, proporciona harmonização na relação dos
funcionários.
 a) Factoring.
 b) Cultura organizacional.
 c) Inventário de recursos humanos.
 d) Espiral do conhecimento.
 e) Equilíbrio organizacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1934724
Questão 854: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Cultura Organizacional
Assinale a opção que indica o termo utilizado para se referir à identidade de uma organização que, além
de influenciar determinados comportamentos, proporciona harmonização na relação dos funcionários.
 a) Factoring.
 b) Cultura organizacional.
 c) Inventário de recursos humanos.
 d) Espiral do conhecimento.
 e) Equilíbrio organizacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1934768
Questão 855: FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Gestão Pública/2018
Assunto: Cultura Organizacional
Leia o trecho a seguir.
 
“A Central Nacional Unimed, cooperativa de serviços de saúde com sede em São Paulo, orientou os
líderes a dedicar atenção especial ao novato e a falar sobre a área e sua relação com os demais
departamentos. Ficou também acordado que os gestores devem convidar o novo funcionário para
almoçar no primeiro dia.”
 
Conforme a matéria divulgada, assinale a opção que indica o conceito estratégico adotado pela empresa.
 a) Cultura organizacional.
 b) Gestão do conhecimento.
 c) Trote empresarial.
 d) Gestão por processos.
 e) Aclimatação externa.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/670550
Questão 856: FGV - Ana Leg (ALERO)/ALERO/Administração/2018
Assunto: Cultura Organizacional
Em relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.
 a) Abrange os elementos não observáveis, como histórias e heróis.
 b) Representa apenas os aspectos tangíveis de uma organização, como artefatos e símbolos.
 c) Consiste em características únicas e imutáveis de uma organização.
 d) Possui como essência os pressupostos básicos e crenças estabelecidas pela organização.
 e) Manifesta-se fundamentalmente em organizações da indústria criativa.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/697293
Questão 857: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Administração/2017
Assunto: Cultura Organizacional
Leia o fragmento a seguir.
 
“A dimensão objetiva da cultura __________ está calcada em artefatos e representações, enquanto a sua
dimensão subjetiva demanda padrões compartilhados de __________. Ambas são adotadas pelo grupo e
utilizadas como maneiras de resolver problemas __________.
 
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
 a) competitiva – religiosidade e certezas – de motivação e de aprendizado.
 b) contingencial – crenças e expectativas – de avaliação motivacional e de reconhecimento externo.
 c) organizacional – crenças e expectativas – de adequação interna e de adaptação externa.
 d) contingencial – métodos e processos – de adequação interna e de adaptação externa.
 e) organizacional – religiosidade e certezas – de aprendizagem intensiva e de conhecimento
específico.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/643248
Questão 858: FGV - AFTRM (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/2016
Assunto: Cultura Organizacional
Cultura Organizacional se refere ao padrão compartilhado de crenças, suposições e expectativas tidas
pelos membros da Organização.
Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A cultura organizacional objetiva abrange o estilos e orientação de liderança frente aos valores.
() A cultura subjetiva se refere aos artefatos criados por uma organização, como cores e móveis.
( ) Os heróis organizacionais representam o que a empresa defende e estabelecem um modelo
comportamental.
As afirmativas são, respectivamente,
 a) F, V e F.
 b) F, V e V.
 c) V, F e F.
 d) V, V e F.
 e) F, F e V.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/337220
Questão 859: FGV - Ana (IBGE)/IBGE/Planejamento e Gestão/2016
Assunto: Cultura Organizacional
A XYZ é uma empresa do ramo de alimentos que atua há 40 anos na região Sul. A empresa conquistou
posição sólida e imagem de qualidade e tradição no mercado regional. O presidente da XYZ planeja
ampliar a área de atuação da empresa, construindo uma fábrica e distribuindo seus produtos também na
região Sudeste. O presidente entende que esse movimento significa entrar em um ambiente mais
competitivo e incerto, exigindo não só investimentos em infraestrutura, mas também “uma nova forma
de fazer as coisas, uma nova atitude de todos que trabalham na empresa”. Para o presidente, “é preciso
construir uma organização que nos permita aprender, para que possamos mudar e nos adaptar
continuamente, respondendo aos desafios do ambiente”. Para tal, será necessário moldar uma cultura
que se caracterize, entre outros aspectos, por:
 a) senso de comunidade;
 b) atribuição clara de papéis;
 c) eliminação dos conflitos;
 d) comunicação formal;
 e) liderança carismática.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/355788
Questão 860: FGV - Ana Por (CODEBA)/CODEBA/Administrador/2016
Assunto: Cultura Organizacional
Com relação aos elementos e às características que configuram e determinam a cultura organizacional,
assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
 
( ) As organizações adotam padrões de cultura objetivos e subjetivos.
 
( ) Os artefatos são criados pela organização como parte da sua cultura.
 
( ) As crenças, expectativas e percepções são parte da cultura organizacional.
 
As afirmativas acima são, respectivamente,
 a) V, F e V.
 b) F, F e V.
 c) F, V e V.
 d) V, V e V.
 e) V, V e F.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/486759
Questão 861: FGV - Tec Adm (DPE MT)/DPE MT/Área Fim/2015
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional é dita tradicional, ou seja, caracterizada pelo modelo organizacional burocrático;
em outros, a cultura organizacional é chamada de participativa, isto é, calcada na flexibilidade e
adaptabilidade.
Nesse sentido, considerando as características de ambos os modelos de cultura organizacional, assinale T
para uma característica tradicional e P para uma característica participativa.
( ) Autocracia
( ) Informalidade
( ) Remuneração baseada no desempenho
( ) Trabalho individualizado
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
 a) P – T – T – P
 b) P – P – T – T
 c) P – P – T – P
 d) T – P – P – T
 e) T – P – T – P
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/280519
Questão 862: FGV - ACE (TCM SP)/TCM SP/Administração/2015
Assunto: Cultura Organizacional
Um jovem acaba de ser contratado para o cargo de analista de marketing em um banco. Para facilitar
sua integração e aprendizado, o jovem gostaria de conhecer melhor a cultura do banco. Para isso, ele
poderia observar:
 a) os rituais, o tipo de avaliação de desempenho, o número de funcionários;
 b) a linguagem, os critérios de promoção, o clima organizacional;
 c) o vestuário, os heróis, a estrutura de governança;
 d) os estilos de liderança, a qualidade dos serviços, as instalações;
 e) os mitos, a estratégia competitiva, a participação do banco no mercado.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/296549
Questão 863: FGV - Ana Des Ec (CODEMIG)/CODEMIG/Analista de Gestão de Recursos
Humanos/2015
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional diz respeito ao jeito típico de ser de determinada comunidade ou organização.
Ela pode ser entendida como uma vantagem competitiva porque uma de suas funções é:
 a) construir imagens de consonância e entendimentos compartilhados;
 b) criar artes, mitos, linguagem, heróis e ritos nas organizações de trabalho;
 c) padronizar o trabalho dos participantes que integram a comunidade organizacional;
 d) moldar pessoas e homogeneizar condutas, minimizando as crenças pessoais;
 e) investigar artefatos visíveis e audíveis associados a crenças e valores.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/337985
Questão 864: FGV - Tec NS (Pref Cuiabá)/Pref Cuiabá/Administração de Empresas/2015
Assunto: Cultura Organizacional
Com relação à cultura organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Os artefatos compõem a chamada segunda camada da cultura organizacional e justificam a
adoção dos comportamentos de forma consciente pelos membros da organização.
( ) A cultura organizacional compreende um padrão de pressupostos básicos validados e
compartilhadas pelo grupo na medida em que resolveram seus problemas de adaptação externa e
integração interna.
( ) Os pressupostos básicos são aqueles mais visíveis e que as pessoas da organização aprenderam a
compartilhar como a forma adequada de resolver suas questões.
As afirmativas são, respectivamente,
 a) F, V e F.
 b) F, V e V.
 c) V, F e F.
 d) V, V e F.
 e) F, F e V.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/344347
Questão 865: FGV - TSE (DPE RJ)/DPE RJ/Administração/2014
Assunto: Cultura Organizacional
Sabendo-se que o núcleo da identidade organizacional se apoia em pilares, é correto afirmar que o pilar
mais vulnerável às transformações do ambiente é aquele relativo
 a) aos valores.
 b) aos padrões de comportamento.
 c) às crenças.
 d) à visão.
 e) à missão.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/215280
Questão 866: FGV - TNS (ALBA)/ALBA/Administração/2014
Assunto: Cultura Organizacional
Com relação aos diferentes tipos de cultura organizacional, assinale a opção que, em geral, não diz
respeito a uma característica do estilo tradicional.
 a) Analítico e cauteloso.
 b) Centralizado.
 c) Formal.
 d) Orientado para custos e controles.
 e) Remuneração por desempenho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/217074
Questão 867: FGV - Ana (Osasco)/Pref Osasco/Recursos Humanos/2014
Assunto: Cultura Organizacional
Uma grande empresa, de cultura hierarquizada e tradicional, acaba de admitir um grupo de dez trainees,
todos jovens recém saídos da universidade, de diferentes cursos de graduação e vindos de diferentes
regiões do país. A empresa preza pela manutenção de sua cultura e existe a preocupação, por parte da
cúpula, de que os novos empregados possam ter valores que dificultem sua integração na organização.
Para facilitar a socialização dos novos empregados, a empresa pode adotar os seguintes métodos:
 a) programa de treinamento de integração; tutoria;
 b) tutoria; processo seletivo;
 c) programa de treinamento de integração; processo seletivo;
 d) grupo de trabalho; desenvolvimento organizacional;
 e) grupo de trabalho; formação de gestores.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/282338
Questão 868: FGV - Ana (Osasco)/Pref Osasco/Recursos Humanos/2014
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional apresenta-se em diferentes níveis. Sobre o nível dos artefatos, é correto afirmar
que constitui:
 a) o nível mais superficial da cultura, composto por valores compartilhados e crenças inconscientes;
 b) o nível mais profundo da cultura, composto por crenças e pressupostos inconscientes;
 c) o nível intermediário da cultura, composto, entre outros elementos, por símbolos, heróis e ritos;
 d) o nível intermediário da cultura, composto por valorescompartilhados e crenças inconscientes;
 e) o nível mais superficial da cultura, composto, entre outros elementos, por símbolos, heróis e ritos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/282339
Questão 869: FGV - Tec Adm (PROCEMPA)/PROCEMPA/Assistente em Diversas Áreas da
Empresa/2014
Assunto: Cultura Organizacional
Analise o fragmento a seguir.
“É o modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu os seus
problemas de adaptação externa e integração interna e que, por ter sido suficientemente eficaz, foi
considerado válido e repassado (ensinado) aos demais (novos) membros como a maneira correta de
perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.”
 
(Edgar Schein)
O fragmento acima define
 a) a gestão por competências.
 b) a motivação.
 c) a gestão de pessoas.
 d) o benchmarking.
 e) a cultura organizacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/325900
Questão 870: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Administrador/2014
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento
dos membros de uma organização no dia a dia e suas ações para o alcance dos objetivos
organizacionais.
A esse respeito, analise o fragmento a seguir.
“Toda cultura tem três diferentes níveis de apresentação: _____, _____ compartilhados e _____ básicas.”
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.
 a) estrutura – objetivos – pressuposições.
 b) artefatos – critérios – tecnologias.
 c) estrutura – valores – pressuposições.
 d) artefatos – valores – pressuposições.
 e) artefatos – objetivos – tecnologias.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/327367
Questão 871: FGV - Ass (SUSAM)/SUSAM/Administrativo/2014
Assunto: Cultura Organizacional
Analise o fragmento a seguir.
“O padrão de premissas básicas que um determinado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no
processo de aprender a resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna, e que
funcionou bem o suficiente a ponto de ser considerado válido e, portanto, de ser ensinado a novos
membros do grupo como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.”
 
(Adaptado. Edgar Schein)
 
O fragmento acima define
 a) controle.
 b) missão.
 c) valores.
 d) cultura organizacional.
 e) planejamento.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1662593
Questão 872: FGV - Adm (SUSAM)/SUSAM/2014
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional possui aspectos formais que são visíveis e concretos, sendo facilmente
identificados e observados. Por outro lado, há aspectos da cultura organizacional mais profundos (ou
informais) e que não são claramente perceptíveis. Por isso, alguns autores consideram a cultura
organizacional como um iceberg metafórico, ou seja, as partes visíveis são a ponta do iceberg, enquanto
que a parte invisível corresponde aos elementos abaixo do nível da água.
 
Levando em consideração essa analogia da cultura organizacional com um iceberg, assinale a opção que
diz respeito a um aspecto formal de uma cultura organizacional.
 a) Atitudes das pessoas
 b) Normas grupais
 c) Objetivos organizacionais
 d) Relações afetivas
 e) Valores
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1689648
Questão 873: FGV - Adm (SUSAM)/SUSAM/2014
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional é impactada pelo foco estratégico das organizações, bem como pelo ambiente.
Levando isso em consideração, analise o diagrama a seguir.
 
Em sentido horário, as categorias de cultura organizacional em relação aos fatores e eixos apresentados
são, respectivamente,
 a) cultura de missão - cultura burocrática - cultura de clã - cultura de iniciativa.
 b) cultura burocrática - cultura de clã - cultura de iniciativa - cultura de missão.
 c) cultura de clã - cultura de iniciativa - cultura de missão - cultura burocrática.
 d) cultura de iniciativa - cultura de missão - cultura burocrática - cultura de clã.
 e) cultura de missão - cultura de clã - cultura burocrática - cultura de iniciativa.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1689649
Questão 874: FGV - AJ (TJ AM)/TJ AM/Administração/2013
Assunto: Cultura Organizacional
O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada
organização, é denominado
 a) Cultura Organizacional.
 b) Clima Organizacional.
 c) Diagnóstico organizacional.
 d) Mudança Organizacional.
 e) Aprendizagem organizacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/147887
Questão 875: FGV - Ana Amb (INEA)/INEA/Administrador/2013
Assunto: Cultura Organizacional
A cultura organizacional compreende um conjunto de propriedades do ambiente de trabalho, percebidas
pelos empregados e que constitui uma das forças que influenciam no comportamento.
A cultura organizacional que estabelece padrões ou regras de conduta que devem ser seguidas pelos
membros da organização, está baseada em
 
 a) valores.
 b) recompensas.
 c) poder.
 d) normas.
 e) ética.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/175507
Questão 876: FGV - Ana (MPE MS)/MPE MS/Administração/2013
Assunto: Cultura Organizacional
A maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas de forma compartilhada por todos os
membros da organização, direcionando as ações para a realização dos objetivos organizacionais,
caracteriza
 a) o empreendedorismo.
 b) a gestão da qualidade.
 c) o controle de processo.
 d) a cultura organizacional.
 e) o clima organizacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/538204
Questão 877: FGV - Ana (SAD PE)/SAD PE/Gestão Administrativa/2009
Assunto: Cultura Organizacional
Assinale a alternativa que não diz respeito ao nível da superfície em uma cultura organizacional.
 a) Histórias.
 b) Contexto físico.
 c) Valores subjacentes.
 d) Comportamentos.
 e) Símbolos observáveis.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/263138
Questão 878: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2007
Assunto: Cultura Organizacional
Organizações, assim como pessoas, têm personalidades próprias. Podem ser rígidas ou flexíveis,
inovadoras ou conservadoras, hostis ou apoiadoras. A respeito da cultura organizacional, assinale a
alternativa correta.
 a) Valores compartilhados fazem parte da cultura da organização, mas isso perde a importância em
ambientes organizacionais com maior amplitude de controle e menor formalização.
 b) Uma cultura organizacional forte e arraigada é fundamental em um ambiente dinâmico e repleto
de mudança.
 c) Culturas organizacionais fortes são positivas quando eliminam diferenças que pessoas com
históricos diversos levam para a organização quando nela ingressam.
 d) A socialização é o processo que adapta os novos funcionários à cultura da organização, que
perdura durante toda a sua carreira na empresa.
 e) A cultura organizacional proporciona senso de identidade aos membros da organização, mas não
orienta o comportamento das pessoas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/3728
Questão 879: FGV - AFRFB/SRFB/Geral/2023
Assunto: Motivação
Um dos principais desafios para a compreensão e gestão do comportamento organizacional reside no
estudo da motivação para o trabalho e o alcance dos objetivos organizacionais.
 
Considerando as contribuições teóricas sobre motivação, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F)
para a falsa.
 
( ) Com base na teoria dos quatro impulsos, focada no conteúdo da motivação, podemos afirmar que
todos temos impulsos proativos e reativos que definem nossas emoçõese impedem que elas sejam
racionalmente trabalhadas para a motivação e o foco em objetivos.
 
( ) A teoria da equidade está baseada na premissa de que as pessoas comparam a relação entre
esforços e recompensas e esperam que haja o mesmo tratamento para todos neste aspecto. De
acordo com esta teoria, a percepção da equidade no ambiente de trabalho é um elemento decisivo
para a motivação e o comprometimento com os objetivos organizacionais.
 
( ) Na teoria da hierarquia de necessidades de Maslow, a principal fonte de motivação é o
suprimento da próxima necessidade na hierarquia que, por sua vez, parte das necessidades
fisiológicas, de segurança, de pertencimento, de estima e, finalmente, de autorrealização.
 
As afirmativas são, respectivamente,
 a) V, F e V.
 b) F, V e V.
 c) F, V e F.
 d) V, V e V.
 e) F, F e V.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2346837
Questão 880: FGV - Esc Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Motivação
Um analista de RH recomendou a um gerente que, para compreender o comportamento das pessoas na
sua equipe, ele deveria levar em consideração as forças internas de uma pessoa que afetam a direção,
intensidade e a persistência do seu comportamento.
 
A recomendação do analista está assentada no conceito de
 a) coerção.
 b) feedback.
 c) legitimidade.
 d) motivação.
 e) reciprocidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1975245
Questão 881: FGV - Inv Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Motivação
Um supervisor percebeu que uma pessoa de sua equipe não estava tendo suas necessidades atendidas
pelo trabalho, encontrando-se frustrada. Como consequência da frustração, esse funcionário apresentou
o comportamento de buscar atividade ou recompensa alternativa.
 
Essa consequência da frustração denomina-se
 a) agressão.
 b) fuga.
 c) resignação.
 d) retroalimentação.
 e) sinergia.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1975493
Questão 882: FGV - Inv Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Motivação
O comprometimento organizacional é muitas vezes relacionado à atenção que é dada pela organização
ou pelos superiores às necessidades e potencialidades dos funcionários. Esse comprometimento é
alcançado, muitas vezes, pela prática de recompensas simbólicas.
 
Recompensas simbólicas podem ser obtidas por meio de
 a) títulos e cargos que dão prestígio social e projeção.
 b) reajuste da remuneração de acordo com a inflação.
 c) melhoria nas condições de saúde do trabalhador.
 d) gestão de riscos no ambiente de trabalho.
 e) ajuste dos aspectos de ergonomia no escritório.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1975494
Questão 883: FGV - AAFE (Sefaz AM)/SEFAZ AM/2022
Assunto: Motivação
A SEFAZ-AM estabeleceu, como meta de início do ano, o aumento da motivação de seus servidores. Em
virtude disso, o Secretário de Fazenda contratou uma consultoria especializada para desenvolver
mecanismos motivacionais a serem implementados no órgão, utilizando, para isso, a fundamentação da
teoria dos dois fatores.
 
Com base no apresentado, segundo a teoria dos dois fatores, assinale a opção que apresenta uma
medida motivacional.
 a) Um aumento salarial dos servidores em índice superior à inflação.
 b) Uma melhora nas condições físicas do ambiente de trabalho, por meio da instalação de ar
condicionado.
 c) Uma ampliação do pacote de benefícios mensais, com a garantia de descontos em
estabelecimentos parceiros.
 d) Um programa de metas de arrecadação mais desafiadoras, priorizando o reconhecimento pelos
resultados.
 e) Um cronograma de solenidades sociais mensais, visando estimular as interações entre os colegas
de trabalho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1990372
Questão 884: FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Motivação
Everaldo trabalha em uma empresa de acessórios esportivos e gerencia uma equipe de 20 pessoas em
um armazém geral. Apesar de não ter problemas com a coordenação da equipe, ele gostaria de ver seus
colaboradores com mais motivação em suas respectivas funções. Pensando nisso, Everaldo pesquisa
técnicas motivacionais e opta por utilizar a teoria da hierarquia das necessidades, inicialmente
promovendo melhoria nos níveis mais básicos dessa hierarquia.
Nesse sentido, uma ação adequada seria
 a) fornecer lanches equilibrados a cada três horas.
 b) aumentar a autonomia percebida de cada cargo.
 c) instituir condecorações de funcionário do mês.
 d) oferecer cursos gratuitos de música no armazém.
 e) sortear uma viagem internacional entre os funcionários.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014774
Questão 885: FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Motivação
Fábio, gerente do armazém de uma empresa de acessórios esportivos que comanda uma equipe de 20
pessoas, é reconhecido pelos pares como alguém que tem muito respeito por seus funcionários,
assumindo como pressuposto que são pessoas esforçadas, que gostam de trabalhar e que tomam
iniciativas em relação às tarefas.
A visão de Fábio sobre os funcionários, relacionada com os estudos motivacionais, está associada à teoria
 a) U. 
 b) V.
 c) W.
 d) X.
 e) Y.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014775
Questão 886: FGV - Sec Assist (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Motivação
Considere que um servidor público, após realizar uma pós-graduação em gestão, sugira ao chefe de seu
departamento a implementação de uma nova técnica de motivação para seus funcionários, baseada em
criar medidas para saciar necessidades de forma gradual, começando pelas mais básicas, como
fisiológicas e de segurança, até alcançar as necessidades consideradas de alto nível, como estima e
autorrealização.
Assinale a alternativa que condiz com a teoria motivacional proposta pelo servidor.
 a) Teoria dos dois fatores.
 b) Pirâmide de Maslow.
 c) Teoria das três necessidades.
 d) Reforço de Skinner.
 e) Autoeficácia motivacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014949
Questão 887: FGV - Ag TE (SEFAZ BA)/SEFAZ BA/Tecnologia da Informação/2022
Assunto: Motivação
Determinado gestor de pessoas, após assumir o cargo em um órgão público, decide promover algumas
mudanças nas políticas de pessoal.
Primeiramente, visando à redução da insatisfação dos colaboradores, ele consegue negociar um aumento
salarial. Além disso, buscando motivar os funcionários, estabelece um programa de desenvolvimento dos
colaboradores, por meio do oferecimento de cursos gratuitos e, concomitantemente, impõe metas
complexas e delega mais responsabilidades às equipes.
Assinale a opção que indica a teoria motivacional usada como base para as mudanças promovidas pelo
gestor.
 a) Teoria da Hierarquia das Necessidades.
 b) Teoria ERC.
 c) Teoria dos Dois Fatores.
 d) Teoria da Equidade.
 e) Teoria da Autoeficácia.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2047136
Questão 888: FGV - AJ (TJDFT)/TJDFT/Apoio Especializado/Administração/2022
Assunto: Motivação
A Teoria da Expectativa, teoria de motivação proposta por Victor Vroom, sustenta que as recompensas
organizacionais devem estar vinculadas às metas individuais dos funcionários.
Trata-se de uma prática de gestão de pessoas diretamente alinhada ao que postula a Teoria da
Expectativa:
 a) benefícios flexíveis;
 b) avaliação 360 graus;
 c) programas de integração de funcionários;
 d) remuneração das horas extras de trabalho;
 e) programas de desenvolvimento organizacional (DO).
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2049154
Questão 889: FGV - TJ (TJDFT)/TJDFT/Administrativa/2022
Assunto: Motivação
Em uma organização, um gerente acaba de ser comunicadosobre as novas metas estabelecidas pela
diretoria para a sua área, para o ano de 2023. As metas são bastante ambiciosas e o gerente teve a sua
equipe de oito pessoas reduzida para apenas cinco, depois que os três membros mais experientes e de
melhor desempenho se aposentaram. O gerente avalia que “as metas não poderão ser alcançadas com a
equipe reduzida” e não se sente motivado a se empenhar, em suas palavras, “inutilmente”.
 
Segundo a Teoria da Expectativa de Victor Vroom, a situação ilustra uma percepção, por parte do
gerente, de(a):
 a) injustiça distributiva nos recursos organizacionais;
 b) injustiça processual na definição das metas;
 c) relação desempenho-recompensa como fraca;
 d) relação esforço-desempenho como fraca;
 e) relação esforço-metas pessoais como fraca.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2052313
Questão 890: FGV - Ana (MPE SC)/MPE SC/Administração/2022
Assunto: Motivação
João acaba de ser nomeado para assumir um cargo de gerente de uma equipe de oito pessoas em uma
empresa pública. Marcou então uma reunião com toda a equipe, a fim de conhecer melhor as pessoas,
entender suas percepções e expectativas em relação ao trabalho. João identificou que os membros da
equipe prestaram concurso para a empresa, buscando estabilidade no emprego; gostariam de ter mais
autonomia e assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; percebem que a avaliação
de desempenho não é transparente e que “nunca se sabe exatamente por que alguém recebeu
determinada avaliação”.
De acordo com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam:
 a) necessidades de segurança; necessidade de realização; percepção de injustiça processual;
 b) necessidades fisiológicas; necessidade de poder; percepção de injustiça distributiva;
 c) necessidades de segurança; necessidade de realização; percepção de injustiça distributiva;
 d) necessidades fisiológicas; necessidade de realização; percepção de injustiça processual;
 e) necessidades de segurança; necessidade de poder; percepção de injustiça processual.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2059939
Questão 891: FGV - Aux (MPE SC)/MPE SC/2022
Assunto: Motivação
Um gerente percebe que sua equipe está insatisfeita e desmotivada para a realização do trabalho. O
gerente marcou uma reunião com os membros da equipe, para que pudessem exprimir as razões da sua
desmotivação. De uma maneira geral, os membros da equipe relataram que: percebem que a avaliação
de desempenho não é transparente e que “sempre as mesmas pessoas recebem as avaliações mais
altas”; valorizam, acima de tudo, a cooperação e um ambiente de trabalho amigável.
De acordo com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam:
 a) percepção de injustiça distributiva; necessidade de segurança;
 b) percepção de injustiça distributiva; necessidade de afiliação;
 c) percepção de injustiça processual; necessidade de realização;
 d) percepção de injustiça processual; necessidade de afiliação;
 e) percepção de injustiça processual; necessidade de segurança.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2062348
Questão 892: FGV - ES (SEMSA Manaus)/Pref Manaus/Administrador Geral/2022
Assunto: Motivação
Carla, professora universitária do curso de Administração de Empresas, decide propor, por meio de
votação dos integrantes da turma, uma nova dinâmica em suas aulas, baseada em alguma teoria
motivacional, para ajudar a ilustrar seus conceitos. A turma elegeu a Teoria do Reforço para a realização
da dinâmica.
 
Com base na Teoria do Reforço, caso um aluno deixe de fazer seu dever de casa, as estratégias possíveis
para modificar esse comportamento são
 a) a punição e a extinção.
 b) a punição e o reforço negativo.
 c) a extinção e o reforço negativo.
 d) a punição e o reforço positivo.
 e) a extinção e o reforço positivo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2064702
Questão 893: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2022
Assunto: Motivação
A teoria da hierarquia das necessidades, também conhecida como Pirâmide de Maslow, consiste na ideia
de que as necessidades devem ser supridas de forma hierárquica, sendo necessário que as mais básicas
sejam satisfeitas, como a fome, para que as mais complexas, como a autorrealização, sejam tratadas.
 
Em relação a essa teoria, é correto afirmar que ela ficou conhecida no campo da administração
associada aos estudos relativos à:
 a) Gestão de materiais.
 b) Motivação humana.
 c) Logística reversa.
 d) Casuística laboral.
 e) Inspeção estatística.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2066563
Questão 894: FGV - TJ (TJ TO)/TJ TO/Apoio Judiciário e Administrativo/2022
Assunto: Motivação
Certa organização está realizando um processo seletivo para um cargo administrativo. O gerente de
recursos humanos está analisando as informações das entrevistas dos candidatos à vaga. Na avaliação
do gerente, os candidatos deixaram transparecer que estão buscando satisfazer, primordialmente,
necessidades que poderiam ser classificadas, pela Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow,
como de estima.
No contexto organizacional, necessidades de estima podem ser atendidas por meio de:
 a) cooperação e sociabilidade;
 b) responsabilidade por resultados;
 c) ambiente de trabalho participativo;
 d) estabilidade no emprego;
 e) ambiente de trabalho seguro
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2100369
Questão 895: FGV - AJ TRT16/TRT 16/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Assunto: Motivação
Após perceber a desmotivação dos servidores de um órgão público, o gestor responsável pelos recursos
humanos resolve buscar um método para melhorar essa situação, recorrendo a teorias motivacionais que
visam a explicar o que motiva os indivíduos. Após analisar as opções, o gestor opta por utilizar
determinada teoria que visa a focar em metas desafiadoras para aumentar a motivação e propõe
melhorias nas condições físicas do ambiente de trabalho, tendo como foco a redução da insatisfação.
Com base na situação apresentada, é correto afirmar que foi utilizada a teoria
 a) da hierarquia das necessidades, focada no processo.
 b) dos dois fatores, focada no conteúdo.
 c) X e Y, focada no processo.
 d) da equidade, focada no conteúdo.
 e) autoeficácia, focada no processo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2214271
Questão 896: FGV - AL (SEN)/SEN/Enfermagem/2022
Assunto: Motivação
Um grande desafio para qualquer gestor é manter sua equipe motivada, pois isso diminui a rotatividade e
o absenteísmo, aumenta a produtividade e a qualidade do trabalho e melhora o clima organizacional.
 
Nesse sentido, ao participar de negociações voltadas para aumentar a motivação da equipe, um gestor
de Enfermagem apresentou alguns aspectos motivacionais baseados na teoria de Herzberg, como
melhores condições de trabalho, benefícios e participação nos lucros, reconhecimento do trabalho e
progresso profissional.
 
Assinale a opção que, segundo essa teoria, apresenta aspectos que orientam fortemente o
comportamento das pessoas.
 a) Fatores higiênicos e fatores motivacionais.
 b) Definição de metas e objetivos e fornecimento de feedbacks.
 c) Expectativas, recompensas e relação entre expectativas e recompensas.
 d) Satisfação das necessidades fisiológicas, de segurança, estima e autorrealização.
 e) Participação direta nas decisões e atribuição de responsabilidades.
Esta questão não possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2217614
Questão 897: FGV - AJ TRT13/TRT 13/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Assunto: Motivação
Considere que Jairo, servidor responsável pelo setor de Recursos Humanos de um órgão público federal,
resolva, durante o seu período de licençacapacitação, realizar uma pós-graduação com foco em
motivação de pessoal.
 
Após a sua experiência, Jairo decide implementar, com apoio da autoridade responsável do órgão, um
plano de motivação baseado na Teoria das Necessidades Adquiridas.
 
Assinale a opção que apresenta um afirmativa correta em relação a essa teoria.
 a) As necessidades de estima só serão almejadas pelas pessoas quando aquelas associadas à
segurança forem plenamente satisfeitas.
 b) Elementos de reforço positivo têm resultado menos efetivo que aqueles de extinção de punição.
 c) Indivíduos com necessidades de realização, apesar de considerarem positivo assumir novas
responsabilidades, preferem trabalhar com tarefas que podem realizar solitariamente.
 d) Funcionários que buscam constantemente a aprovação de seus pares se pautam na crença de
autoeficácia do desempenho.
 e) Desde que o conteúdo da tarefa seja gratificante, a introdução de recompensas internas será
ineficaz ou prejudicial.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2229811
Questão 898: FGV - TJ TRT13/TRT 13/Administrativa/"Sem Especialidade"/2022
Assunto: Motivação
As teorias motivacionais foram desenvolvidas pautando-se em diferentes interpretações sobre a natureza
humana; por esse motivo, sofreram mudanças ao longo do tempo para se adaptarem às realidades de
cada época.
 
Assinale a opção que se descreve aquela conhecida como teoria “Y”.
 a) Acredita que as necessidades que motivam os subordinados se baseiam em uma escala de graus
hierárquicos, exigindo que as consideradas inferiores sejam satisfeitas antes das superiores.
 b) Interpreta que os subordinados avaliam permanentemente se as retribuições recebidas pelos seus
esforços são compatíveis quando comparadas com a de seus pares.
 c) Avalia que os fatores que levam à motivação são distintos daqueles que eliminam a insatisfação,
criando a necessidade de serem tratados de forma individual.
 d) Verifica que a motivação de um funcionário está relacionada diretamente com a ideia de que seu
esforço levará aos resultados, e que esses resultados trarão as recompensas esperadas.
 e) Entende que os funcionários são ambiciosos e encaram o trabalho como algo natural, sendo
importante o compartilhamento da tomada de decisões pela gerência para que se sintam motivados.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2234279
Questão 899: FGV - Ag Pol (RN)/PC RN/2021
Assunto: Motivação
Determinada gerente lidera uma equipe de cinco pessoas e percebe que o grupo está desmotivado e
realiza o trabalho de forma desinteressada. Conversando com a equipe, percebeu que os membros
consideram que seu trabalho é repetitivo e pouco variado e que não têm autonomia para realizá-lo. A
gerente decidiu então introduzir mudanças nos cargos e nas atribuições da equipe, para estimular a
motivação dos colaboradores.
 
Para tal, na situação descrita, seria mais eficaz adotar, de acordo com as teorias de motivação:
 a) ampliação horizontal dos cargos;
 b) abertura de canais de feedback;
 c) combinação de tarefas;
 d) estabelecimento de relações com os clientes;
 e) formação de unidades naturais de trabalho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1656053
Questão 900: FGV - Ag Pol (RN)/PC RN/2021
Assunto: Motivação
Em um processo seletivo, o responsável pelas entrevistas de seleção perguntou a um candidato o que o
motivava a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “tenho amigos que trabalham aqui e sei
que o ambiente de trabalho é muito bom e há muita interação entre os funcionários; além disso, a
jornada de trabalho é menor que a do meu trabalho atual, que é muito longa e exaustiva”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é satisfazer necessidades
do tipo:
 a) sociais; fisiológicas;
 b) de estima; de segurança;
 c) sociais; de segurança;
 d) de autorrealização; fisiológicas;
 e) de estima; fisiológicas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1656055
Questão 901: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Motivação
Buscando motivar os funcionários de sua empresa, Carolina decidiu implementar uma celebração anual
para premiar os melhores funcionários de cada área. Ao assistir a uma aula em seu MBA, no entanto,
mudou de ideia e decidiu oferecer plano de saúde a todos os funcionários da empresa. À luz das teorias
motivacionais, Carolina, para tomar essa decisão, baseou-se na
 a) Teoria X e Y.
 b) Teoria do Reforço.
 c) Abordagem Punitivista.
 d) Teoria da Pirâmide de Maslow.
 e) Método da Expectância de Vroom.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1658793
Questão 902: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Motivação
Alguns teóricos da motivação consideram que as pessoas, em suas escolhas e ações, são direcionadas
para a satisfação das suas necessidades. Em consequência, afirmam ser necessário o desenvolvimento
de programas que foquem nas necessidades internas dos trabalhadores para motivar os colaboradores
das organizações. À luz dos estudos sobre motivação, evidencia-se no texto uma alusão à teoria
 a) de finalidade.
 b) de conteúdo.
 c) de processo.
 d) de reforço.
 e) de traços.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1659018
Questão 903: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Motivação
Considere os fatores a seguir, relacionadas às teorias motivacionais.
 
I. Salários;
II. Segurança;
III. Relacionamentos interpessoais.
 
Com base na Teoria de Herzberg, assinale a opção que apresenta fatores higiênicos.
 a) I, apenas.
 b) I e II, apenas.
 c) I e III, apenas.
 d) II e III, apenas.
 e) I, II, III.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1659020
Questão 904: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Motivação
Buscando motivar os funcionários de sua empresa, Carolina decide implementar uma celebração anual
para premiar os melhores funcionários de cada área. Após assistir a uma aula em seu MBA, mudou de
ideia e decidiu oferecer plano de saúde a todos os funcionários da empresa. À luz das teorias
motivacionais, Carolina, para tomar essa decisão, se baseou na (no)
 a) Teoria X e Y.
 b) Teoria do reforço.
 c) Abordagem punitivista.
 d) Teoria da Pirâmide de Maslow.
 e) Método da expectância de Vroom.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1659023
Questão 905: FGV - Ass Adm (TCE-PI)/TCE PI/2021
Assunto: Motivação
Um gerente reuniu-se com os membros de sua equipe para conhecer melhor suas percepções e
expectativas de recompensa no trabalho. Ele identificou que o que os membros da equipe mais valorizam
é: “pertencer ao grupo, ter relações amigáveis e cooperação”.
 
De acordo com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam, como necessidade
predominante:
 a) comprometimento;
 b) realização;
 c) afiliação;
 d) poder;
 e) crescimento.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1695135
Questão 906: FGV - Sold (PM CE)/PM CE/2021
Assunto: Motivação
Promover a motivação das pessoas que atuam nas organizações nem sempre é uma atividade trivial,
tendo sido, por isso, objeto de diversos estudos por especialistas.
 
Assinale a opção que se relaciona corretamente com a teoria motivacional dos dois fatores, de
Frederick Herzberg.
 a) A satisfação das necessidades dos empregados deve ser realizada respeitando a hierarquia.
 b) Os comportamentos desejáveis devem ser incentivados por meio de reforços positivos.
 c) O grau de atividade da valência é responsável por propiciar ou não a expectativa.
 d) Os elementos higiênicos são responsáveis por evitar a insatisfação.
 e) A comparaçãocom os pares é a base para a análise de compatibilidade entre os esforços e as
retribuições.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1794447
Questão 907: FGV - AnA (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/Qualquer Formação de Nível
Superior/2021
Assunto: Motivação
Considere uma situação em que um novo gerente de RH da FUNSAÚDE tenha a missão de aumentar a
motivação dos servidores e, para isso, utilize como base de suas ações o conceito de Pirâmide de
Maslow.
 
Com base na Pirâmide de Maslow, partindo da ideia hipotética de que apenas as chamadas necessidades
primárias dos servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar nas
necessidades
 a) fisiológicas.
 b) de estima.
 c) de segurança.
 d) sociais.
 e) de auto realização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1804979
Questão 908: FGV - ARh (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Motivação
De acordo com o proposto pela Teoria dos Dois Fatores, é correto afirmar que
 a) os fatores motivacionais reduzem a insatisfação.
 b) a ausência de atendimento a fatores higiênicos gera insatisfação.
 c) os fatores higiênicos geram satisfação.
 d) a ausência dos fatores motivacionais gera insatisfação.
 e) os fatores motivacionais garantem a não-insatisfação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1805822
Questão 909: FGV - ARh (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Motivação
O gerente de uma fábrica de cimento, em função de experiências ruins no passado, acredita que seus
subordinados são preguiçosos, não gostam de trabalhar e estão sempre inventando desculpas para não
realizar as tarefas. Devido a essa impressão, esse gerente adotou uma postura rígida e controladora com
seus subordinados, fiscalizando-os persistentemente.
 
Considerando os conceitos de teorias motivacionais, é correto afirmar que a concepção sobre os
funcionários criada pelo gerente, com base nas suas experiências, tem relação com a
 a) Teoria X.
 b) Teoria Y.
 c) Teoria da Equidade.
 d) Teoria da Expectância.
 e) Teoria da Autoeficácia.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1805824
Questão 910: FGV - ARh (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Motivação
Um país, com necessidade urgente de aumentar os estoques dos bancos de sangue, institui uma
remuneração para cada bolsa de sangue doada pelos cidadãos. Entretanto, em vez dessa nova política
funcionar como um incentivo para o aumento de doações, ocorre justamente o contrário do planejado, e
o número de doadores diminui ainda mais.
 
A teoria que se mostra adequada para explicar o ocorrido na situação apresentada, é conhecida por
 a) Teoria do comportamento de manada.
 b) Teoria da matriz de sentimentos.
 c) Teoria da avaliação cognitiva.
 d) Teoria da causalidade limitada.
 e) Teoria do caráter seletivo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1805852
Questão 911: FGV - Ass (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Motivação
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores, assinale a afirmativa correta.
 a) Os fatores motivacionais reduzem a insatisfação.
 b) A ausência de atendimento aos fatores higiênicos gera insatisfação.
 c) Os fatores higiênicos geram satisfação.
 d) A ausência dos fatores motivacionais gera insatisfação.
 e) Os fatores motivacionais garantem a não-insatisfação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1806300
Questão 912: FGV - Ana (CM Aracaju)/CM Aracaju/Administrativo/2021
Assunto: Motivação
Abraham Maslow, psicólogo americano consagrado por seus estudos sobre a motivação humana,
desenvolveu uma importante teoria substanciada na conhecida Pirâmide de Maslow.
A premissa básica da Pirâmide de Maslow é:
 a) o desempenho depende de uma relação entre a expectativa e a recompensa;
 b) existe uma hierarquia entre as necessidades humanas;
 c) existem dois tipos de fatores, os que geram satisfação e os que minimizam a insatisfação;
 d) quanto maior a eficácia do funcionário, maior será a sua confiança e, consequentemente, o seu
grau de motivação;
 e) enquanto o reforço positivo premia o comportamento adequado, a punição inibe o negativo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1864143
Questão 913: FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Administrativo/2021
Assunto: Motivação
Uma equipe de futebol profissional de Paulínia contratou um especialista em motivação para auxiliar o
técnico na melhora do desempenho do time, ameaçado de rebaixamento no campeonato.
 
Após o diagnóstico inicial, o especialista identificou uma discrepância salarial excessiva entre os dois
principais jogadores da equipe e o resto do elenco. Além disso, descobriu que eles tinham mais dias de
folga que os outros e que essa valorização não estava se refletindo nos jogos.
 
Segundo o especialista, essa é a principal causa do mau desempenho da equipe no campeonato.
 
Assinale a opção que indica a teoria motivacional utilizada como embasamento da análise do especialista.
 a) Teoria da hierarquia das necessidades.
 b) Teoria X e Y.
 c) Teoria da expectância.
 d) Teoria da analogia comportamental.
 e) Teoria da Equidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1914538
Questão 914: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Motivação
As teorias de motivação, via de regra, foram desenvolvidas com a finalidade de aumentar a produtividade
dos colaboradores no ambiente organizacional. Apesar de objetivos semelhantes, cada teoria parte de
premissas diferentes e utiliza métodos diversos para chegar a esse resultado.
 
Sabendo disso, sobre a Teoria da Autoeficácia, assinale a afirmativa correta.
 a) Preconiza que quanto mais um funcionário acredita na sua capacidade de realização de
determinada tarefa, mais ele tende a ficar motivado.
 b) Acredita que a utilização de mecanismos intrínsecos de motivação possui um impacto mais
evidente nos resultados, caso não sejam misturadas com os extrínsecos.
 c) Interpreta o funcionário como um indivíduo determinado, que tende a evoluir quando assume
novas responsabilidades e se depara com desafios.
 d) Leva em consideração as diferenças individuais para desenvolver planos de ação com uma
perspectiva hierárquica das necessidades a serem enfrentadas.
 e) Assume que os funcionários estão sempre realizando comparações para avaliar a
proporcionalidade das contribuições em relação às tarefas demandadas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1934714
Questão 915: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Motivação
Existem profissionais que tem aversão a ambientes de trabalho competitivos, preferindo locais onde
existe um clima de cooperação. Além disso, esses indivíduos possuem forte desejo por aceitação e, por
isso, quando não conseguem obter bons relacionamentos, tornam-se funcionários desmotivados.
 
Considerando os aspectos da Teoria das Necessidades Adquiridas, evidencia-se, no caso, pessoas com
necessidade de
 a) afiliação.
 b) realização.
 c) poder.
 d) higiene.
 e) estima.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1934771
Questão 916: FGV - TSE (DPE RJ)/DPE RJ/Administração de Empresas/2019
Assunto: Motivação
Uma gerente de um órgão público recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e
expectativas de recompensa no trabalho realizada junto a sua equipe. Os resultados foram os seguintes:
os membros da equipe desejam mais autonomia para a realização do trabalho; os membros da equipe se
consideram capazes e gostariam de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; a
equipe considera que não está recebendo o feedback adequado sobre o seu desempenho. A gerente
gostaria de realizar mudançasnos cargos e atribuições da equipe que permitissem estimular a motivação
dos membros.
De acordo com as teorias de motivação, a equipe apresenta como necessidade no trabalho e seria uma
mudança adequada nos cargos, respectivamente:
 a) necessidade de poder; expansão vertical dos cargos e participação em projetos;
 b) necessidade de poder; combinação de tarefas e abertura de canais de comunicação;
 c) necessidade de afiliação; rotatividade dos cargos e estabelecimento de relacionamentos com os
clientes internos;
 d) necessidade de realização; participação em projetos e formação de unidades naturais de trabalho;
 e) necessidade de realização; expansão vertical dos cargos e estabelecimento de relacionamentos
com os clientes.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/861453
Questão 917: FGV - EPP (Pref Salvador)/Pref Salvador/2019
Assunto: Motivação
A Pirâmide de Maslow é um esquema elaborado a partir da teoria motivacional da hierarquia das
necessidades humanas. De acordo com essa teoria, para que um indivíduo seja motivado, é necessário
que determinadas necessidades sejam satisfeitas, de forma ordenada.
 
 
A ilustração acima apresenta a pirâmide de Maslow com números no lugar dos grupos de necessidades.
 
Assinale a opção que indica a relação de necessidades que completa corretamente a pirâmide de Maslow.
 a) 1. de estima / 2. de autorrealização / 3. sociais / 4. de segurança / 5. fisiológicas.
 b) 1. fisiológicas / 2. de estima / 3. sociais / 4. de segurança/ 5. de autorrealização.
 c) 1. sociais / 2. de segurança / 3. fisiológicas / 4. de autorrealização / 5. de estima.
 d) 1. de segurança / 2. de estima / 3. de autorrealização / 4. sociais / 5. fisiológicas.
 e) 1. de autorrealização / 2. de estima / 3. sociais / 4. de segurança/ 5. fisiológicas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/944805
Questão 918: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Motivação
Uma organização pública realizou uma pesquisa de satisfação junto aos funcionários. Os resultados
indicaram que os funcionários não estão satisfeitos no trabalho. A área de recursos humanos não
compreende o porquê dessa situação, pois os funcionários têm estabilidade no emprego e boas
condições de trabalho (ambiente seguro e confortável, e carga de trabalho adequada, sem excessos).
Pela teoria de motivação dos dois fatores, de Herzberg, uma explicação para essa situação seria:
 a) estabilidade e boas condições de trabalho não são fatores atrativos para os funcionários;
 b) estabilidade e boas condições de trabalho são fatores motivacionais que não estão sendo
atendidos a contento;
 c) estabilidade é um fator motivacional que não garante satisfação; boas condições de trabalho
constituem um fator higiênico que não está sendo atendido a contento;
 d) estabilidade é uma exigência legal, e não um fator motivacional; boas condições de trabalho
constituem um fator higiênico, que não garante satisfação;
 e) estabilidade e boas condições de trabalho são fatores higiênicos, que não garantem satisfação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1122695
Questão 919: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Motivação
Pedro, funcionário de uma organização pública, não se mostra satisfeito com o trabalho. No entanto, seu
chefe reconhece que ele desempenha suas atribuições com responsabilidade e com a qualidade exigida.
Quando perguntado por que continua a trabalhar na organização, em vez de buscar outras
oportunidades, Pedro respondeu: “Não procuro outro emprego porque ganho bem e não há boas
oportunidades no mercado, no momento”.
O comprometimento de Pedro em relação à organização é do tipo:
 a) normativo;
 b) utilitário;
 c) objetivo;
 d) instrumental;
 e) coercitivo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1122696
Questão 920: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Motivação
Em uma entrevista de processo seletivo, o responsável pela seleção perguntou ao candidato o que o
motiva a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “Busco reconhecimento e status, e sei que o
cargo me dará prestígio e oportunidades de promoção”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é satisfazer necessidades
do tipo:
 a) fisiológicas;
 b) de segurança;
 c) sociais;
 d) de estima;
 e) de autorrealização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1122737
Questão 921: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Motivação
Um gerente recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e expectativas no trabalho
realizada junto a sua equipe. Os resultados mostraram que: a equipe está desmotivada; a equipe
percebe que o trabalho não requer o uso de habilidades variadas; a equipe considera que tem autonomia
para realizar o trabalho. O gerente gostaria de realizar mudanças nos cargos que permitam estimular a
motivação dos membros da equipe.
Para tal, na situação descrita, seria adequado adotar:
 a) abertura de canais de feedback;
 b) combinação de tarefas;
 c) formação de unidades naturais de trabalho;
 d) expansão vertical dos cargos;
 e) remuneração variável.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2057128
Questão 922: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Motivação
Em uma pesquisa sobre motivação no trabalho realizada em uma organização, a funcionária Ana
declarou: “o que me motiva no trabalho é mostrar que posso dar conta de atribuições complexas; gosto
de metas desafiadoras”.
De acordo com a teoria de motivação de McClelland (teoria das três necessidades), Ana apresenta, como
necessidade predominante:
 a) poder;
 b) hedonismo;
 c) controle;
 d) afiliação;
 e) realização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2062228
Questão 923: FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Gestão Pública/2018
Assunto: Motivação
Relacione as teorias sobre motivação, listadas a seguir, às suas respectivas características.
1-Teoria ERG
2-Teoria da avaliação cognitiva
3-Teoria dos dois fatores
( ) Recompensas externas tendem a reduzir as motivações intrínsecas
( ) Se baseia na ideia de uma hierarquia de necessidades
( ) Os aspectos que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada.
 a) 1 – 2 – 3.
 b) 1 – 3 – 2.
 c) 2 – 1 – 3.
 d) 3 – 1 – 2.
 e) 3 – 2 – 1.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/670543
Questão 924: FGV - Ass Leg (ALERO)/ALERO/"Sem Especialidade"/2018
Assunto: Motivação
Emanuel, gerente operacional de uma fábrica de fechaduras, resolve colocar em prática os
conhecimentos adquiridos em um MBA em gestão, recém-concluído. Assim, decide implementar, com os
seus subordinados, um programa de motivação baseado na teoria dos dois fatores.
 
De acordo com essa teoria, caso Emanuel visasse aumentar a satisfação dos subordinados, deveria
 a) aumentar os salários.
 b) delegar tarefas desafiadoras.
 c) reduzir a carga de horas diárias.
 d) aprimorar as condições físicas do local de trabalho.
 e) promover atos de socialização entre os funcionários.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/693528
Questão 925: FGV - Ana Leg (ALERO)/ALERO/Administração/2018
Assunto: Motivação
Na sessão de treinamento de um clube de futebol, um dos jogadores chega excessivamente atrasado,
deixando o treinador enraivecido. Indignado com a situação, o treinador pede providências ao presidente
do clube, que prontamente responde multando o jogador em vinte por cento de seu salário.
 
Assinale a opção que indica a teoria motivacional que considera a atitude do presidente como uma das
técnicas adequadas para a mudança de comportamento.
 a) Teoria do estabelecimento de objetivos.
 b) TeoriaERC.
 c) Teoria da equidade.
 d) Teoria do Reforço.
 e) Hierarquia das necessidades.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/697291
Questão 926: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Gestão de
Pessoas/Administração/2018
Assunto: Motivação
Um funcionário da empresa “X” possui comportamento influenciado, conforme explicado pela “Pirâmide
Maslow”. Dessa maneira, uma importante ação motivacional após para a satisfação de suas necessidades
fisiológicas, seria
 a) a premiação de funcionário do mês.
 b) a concessão de equipamentos de segurança.
 c) a delegação de tarefas desafiadoras.
 d) a estipulação de horário de trabalho adequado.
 e) a oportunidade de maior interação com a clientela.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/709142
Questão 927: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Gestão de
Pessoas/Administração/2018
Assunto: Motivação
Com base na teoria motivacional conhecida como ”Teoria da Expectativa, assinale a afirmativa correta.
 a) A forma de incentivo do homem é fundamentada na hipótese do “homo economicus”.
 b) O comportamento humano se baseia invariavelmente em necessidades genéricas.
 c) As recompensas devem se adaptar às necessidades e aos objetivos de cada indivíduo.
 d) As metas inalcançáveis estimulam o processo de melhoria contínua.
 e) A motivação intrínseca é irrelevante para o desempenho individual.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/709144
Questão 928: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Gestão de
Pessoas/Administração/2018
Assunto: Motivação
O comportamento dos gestores se baseia em dois possíveis tipos de pensamento, que são definidos
pelas teorias X e Y.
Assinale a opção que mostra uma distinção entre esses entendimentos.
 a) Os funcionários possuem aversão ao trabalho. / Os funcionários veem o trabalho como uma
atividade de lazer.
 b) A organização faz parte de um sistema aberto. / A organização faz parte de um sistema fechado.
 c) O salário deve ser fixo. / O salário deve ser variável.
 d) A produção é orientada pelo produto. / A produção é orientada pelo cliente.
 e) A qualidade é valor. / A qualidade é custo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/709147
Questão 929: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Delegação e empowerment
Suponha que a IMBEL, após a realização de concurso público, nomeie todos os aprovados no processo
seletivo, permitindo que cada chefe de departamento da empresa receba, em média, vinte novos
funcionários para suas equipes de trabalho. Com base nos entendimentos sobre estrutura organizacional,
é correto afirmar que essa situação permitirá
 a) uma integração diagonal de comando.
 b) um aumento da amplitude de controle.
 c) um enriquecimento vertical dos cargos.
 d) uma agregação das competências do staff.
 e) uma dispersão da estrutura informal da empresa.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1658789
Questão 930: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Gestão de
Pessoas/Administração/2018
Assunto: Delegação e empowerment
Leia o fragmento a seguir.
“O gestor, para promover o engajamento da força de trabalho, utiliza a prática conhecida por
____________, que permite maior autonomia de decisão aos colaboradores.”
Assinale a opção que apresenta o termo que completa corretamente a lacuna do fragmento.
 a) empowerment.
 b) downsizing.
 c) remoção.
 d) dramatização.
 e) jogo de interpretação de personagens.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/709146
Questão 931: FGV - Tec Adm (DPE MT)/DPE MT/Área Meio/2015
Assunto: Delegação e empowerment
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento a seguir.
“Um executivo, ao delegar aos seus subordinados o poder para a tomada de decisões, _____.”
 a) amplia sua ação de controle.
 b) agrupa a empresa em unidades de trabalho.
 c) define o grau de liberdade para a ação das pessoas.
 d) cria uma cadeia de comando na empresa.
 e) codifica conhecimentos e normas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/280515
Questão 932: FGV - AL (CM Caruaru)/CM Caruaru/Administração/2015
Assunto: Delegação e empowerment
Com relação aos princípios de autoridade e responsabilidade, assinale V para a afirmativa verdadeira e F
para a falsa.
 
( ) Deter autoridade delegada implica em receber uma parcela da autoridade do chefe para realizar
determinada tarefa.
( ) Deve haver paridade entre a autoridade delegada e a reponsabilidade assumida pelo terceiro.
( ) A delegação de autoridade a terceiros é uma das formas de reduzir a responsabilidade do chefe.
 
As afirmativas são, respectivamente,
 a) F, V e F.
 b) F, V e V.
 c) V, F e F.
 d) V, V e F.
 e) F, F e V.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/293439
Questão 933: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Analista de Gestão de Pessoas com
Habilitação em Administração/2014
Assunto: Delegação e empowerment
Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa ao melhor aproveitamento do capital humano,
por meio da delegação de poder.
 
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Dar importâncias às pessoas faz parte da base poder.
II. Participar dos resultados faz parte da base motivação.
III. Abrir novos horizontes faz parte da base de liderança.
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente a afirmativa II estiver correta.
 c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/327666
Questão 934: FGV - AnaTA (SUDENE)/SUDENE/Área 7/2013
Assunto: Delegação e empowerment
Com relação à Administração Participativa, que estimula a gestão eficaz de desempenho, analise as
afirmativas a seguir.
I. Abandona os controles intermediários e foca o controle nos resultados.
II. Confia nas pessoas e permite que elas trabalhem com liberdade e autonomia.
III. Delega responsabilidades e fixa metas a serem alcançadas.
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
 c) se somente a afirmativa III estiver correta.
 d) se somente a afirmativa II estiver correta.
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/217466
Questão 935: FGV - AnaTA (SUDENE)/SUDENE/Área 7/2013
Assunto: Delegação e empowerment
Assinale a alternativa que contempla as providências fundamentais para a implantação do
empoderamento.
 a) Análise situacional do balanço da equipe / Atribuição de responsabilidade pelo alcance das metas /
Avaliação do próprio desenvolvimento na equipe.
 b) Liberdade para as pessoas escolherem métodos e processos de trabalho / Treinamento e
desenvolvimento / Criação de um plano de ação.
 c) Atribuição de responsabilidade para alcançar metas / Criação de um plano de ação / Liberdade
para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho.
 d) Participação direta nas decisões / Liberdade para as pessoas escolherem métodos e processos de
trabalho / Avaliação do próprio desenvolvimento na equipe.
 e) Avaliação do próprio desenvolvimento em equipe / Criação de um plano de ação / Análise
situacional do balanço da equipe.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/217478
Questão 936: FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Avalie, com base em estudos referentes a grupos e equipes, se são características particulares e
necessárias das equipes:
 
I. Desenvolvimento sinergético neutro.
 
II. Junção de habilidades complementares.
 
III. Ênfase em objetivos individuais.
 
Está correto o que se afirma em
 a) I, apenas.b) II, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I e II.
 e) II e III.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014770
Questão 937: FGV - Sec Assist (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Um Secretário de Estado criou um grupo de trabalho para tratar de determinado problema de sua pasta.
Em certo momento, os integrantes do grupo passaram a convergir todos os esforços para a realização
das tarefas propostas pelo Secretário.
Segundo os estudos sobre o processo de desenvolvimento de grupos e equipes, assinale a opção que
indica o estágio no qual o grupo se encontrava na situação apresentada.
 a) Tormenta.
 b) Formação.
 c) Erupção.
 d) Interrupção.
 e) Desempenho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014951
Questão 938: FGV - AJ (TJDFT)/TJDFT/Apoio Especializado/Administração/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Uma equipe de seis pessoas está reunida para decidir sobre o encaminhamento mais apropriado para um
projeto de melhoria dos serviços prestados pela organização em que trabalham. José, o menos
experiente do grupo, tem dúvidas sobre a proposta apresentada por Maria e Pedro, os mais experientes,
pois acredita que seria uma proposta “conservadora em relação às tendências atuais de mercado”. No
entanto, José manteve silêncio sobre seu ponto de vista, pois percebeu que o grupo, incluindo o gerente,
apoia a proposta de Maria e Pedro, e preferiu “não criar conflito na equipe, especialmente sobre um
projeto tão importante”.
A situação ilustra um sintoma de um fenômeno comum à tomada de decisão em grupo, conhecido como:
 a) viés da posição de status;
 b) baixa coesividade;
 c) viés de ajustamento;
 d) pressão por regressão à média;
 e) pensamento de grupo (groupthink).
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2049140
Questão 939: FGV - AGC (EPE)/EPE/Recursos Humanos/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
O desenvolvimento de equipes de trabalho no serviço público pode permitir a elaboração de políticas
públicas mais adaptadas à realidade dos cidadãos atendidos, considerando a diversidade de opiniões dos
integrantes. Entretanto, o uso desse formato de trabalho também pode gerar questões adversas, dando
origem a, por exemplo, o fenômeno da folga social.
Assinale a opção que apresenta uma medida que pode ser utilizada para reduzir essa possibilidade.
 a) Desestimular a competitividade com outros grupos da organização.
 b) Distribuir recompensas de grupo baseadas na exclusivamente na coletividade.
 c) Selecionar membros que não tenham costume de trabalhar em grupos.
 d) Aumentar o número de funcionários selecionados para a equipe.
 e) Institucionalizar o uso periódico de métodos de avaliação pelos pares.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2056919
Questão 940: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
No contexto organizacional, ainda que não previsto na descrição das estruturas e no desenho dos
processos internos, é comum a reunião de pessoas em grupos de interação, seja por motivos de amizade
ou mesmo por interesses em comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado para se referir a esses grupos:
 a) Grupos formais.
 b) Grupos de tarefa.
 c) Grupos mecânicos.
 d) Grupos informais.
 e) Grupos verticais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2066572
Questão 941: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Na composição das equipes responsáveis pela supervisão do censo realizado pelo IBGE, os funcionários
podem ser agrupados segundo uma ampla variedade de experiências, além de atributos e competência
complementares, visando ações mais criativas e completas.
 
Assinale a alternativa que apresenta o fator de composição dos grupos explicitado no enunciado.
 a) Identidade da tarefa.
 b) Personalidade.
 c) Clima de confiança.
 d) Diversidade.
 e) Racionalidade homogênea.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2066575
Questão 942: FGV - ACE (TCE TO)/TCE TO/Administração/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Uma das variáveis estruturais dos grupos é a coesão – o grau em que os membros são motivados a
permanecerem unidos como grupo. A coesão está reconhecidamente relacionada à produtividade dos
grupos, mas essa relação depende das normas de desempenho estabelecidas no grupo.
Sobre a relação entre coesão e produtividade do grupo, mediada pelas normas de desempenho, é
correto afirmar que:
 a) se as normas de desempenho forem elevadas e a coesão for baixa, a produtividade será alta;
 b) se as normas de desempenho forem baixas e a coesão for alta, a produtividade será alta;
 c) se as normas de desempenho forem baixas e a coesão for alta, a produtividade será baixa;
 d) normas de desempenho elevadas sempre geram produtividade alta, independentemente do grau
de coesão;
 e) alto grau de coesão sempre gera produtividade moderada, independentemente das normas de
desempenho.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2218506
Questão 943: FGV - ACE (TCE TO)/TCE TO/Administração/2022
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Para a criação de equipes eficazes é preciso que se considerem fatores de contexto, de composição e de
processos da equipe. São fatores de contexto e de processos da equipe, fortemente relacionados ao seu
desempenho, respectivamente:
 a) tamanho da equipe; nível de conflito;
 b) personalidade dos membros da equipe; metas específicas;
 c) liderança; recursos adequados;
 d) alocação adequada de papéis; folga social;
 e) sistemas de avaliação de desempenho; propósito comum.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2218508
Questão 944: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Sobre os tipos de grupos existentes em uma organização, avalie os itens a seguir.
 
I. Grupos de Interesse;
II. Grupos Primários;
III. Grupos de comando.
 
Assinale a opção que apresenta exemplos de grupos formais.
 a) I, somente.
 b) II, somente.
 c) III, somente.
 d) I e II, somente.
 e) II e III, somente.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1659052
Questão 945: FGV - Of (PM PB)/PM PB/2021
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Um gerente tem sob sua responsabilidade hierárquica um grupo de sete colaboradores. O grupo é pouco
coeso, mas os membros são experientes e têm ótima qualificação. O gerente avalia que o grupo tem boa
produtividade, mas, tendo em vista metas de desempenho recentemente estabelecidas, será necessário
aumentá-la. O gerente, que estudou os fundamentos do comportamento em grupo, acredita que um
caminho para aumentar a produtividade do grupo seria estimular sua coesão.
Para estimular a coesão do grupo, seria adequado:
 a) reduzir o status do grupo;
 b) incentivar a pressão por conformidade;
 c) reduzir a competição com outros grupos;
 d) diversificar e ampliar o número de membros do grupo;
 e) estimular a concordância em relação aos objetivos do grupo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1838032
Questão 946: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista de Recursos Humanos/2021
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Muitas organizações preferem a formação de equipes de trabalho para a execução de tarefas
organizacionais. Uma das formas de equipe bastante disseminada é chamada de “auto gerenciada”, que
consiste em um grupo de trabalho em que os membros assumem as responsabilidades de supervisores.
 
Assinale a opção que apresenta as críticas mais comuns sobre as equipes “auto gerenciadas”.
 a) Tendem a ter problemas de gerenciamento de conflitos, ocorrendo disputas por poder em casode
divergências.
 b) Desenvolvem baixo nível de compatibilidade social entre os membros, desencadeando problemas
de coesão.
 c) Possuem propensão ao desencontro de ideias, causados pela complexidade na interação entre
membros de áreas diferentes.
 d) Tem inclinação para problemas de eficiência em função dos recursos escassos.
 e) Causam insatisfação nos membros do grupo, favorecendo a existência de “ilhas de excelência”.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1934773
Questão 947: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Para a criação de equipes eficazes, é preciso que se considerem variáveis de contexto, de composição e
de processos da equipe.
É uma variável de composição da equipe, fortemente relacionada ao seu desempenho:
 a) sistemas de avaliação de desempenho;
 b) nível de conflito interno;
 c) propósito comum;
 d) autoconfiança da equipe;
 e) personalidade dos membros da equipe.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1122698
Questão 948: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Em uma organização, um grupo de trabalho de oito pessoas apresenta baixa produtividade. Na avaliação
do gerente responsável, embora haja metas claras e desafiadoras de desempenho a serem alcançadas
pelo grupo, há pouca coesão entre os membros.
Para estimular a coesão do grupo, seria uma iniciativa adequada:
 a) criar metas individuais de desempenho;
 b) estimular o pensamento de grupo (groupthink);
 c) reduzir o conflito de papéis;
 d) aumentar o tamanho do grupo;
 e) estimular competição com outros grupos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1122733
Questão 949: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Em uma equipe de trabalho de quatro pessoas, o funcionário A é objetivo e prático - como A afirmou,
“quem organiza a equipe, estabelece os objetivos e faz tudo acontecer, sou eu”. O funcionário B prefere
verificar todos os fatos e números para evitar erros e inconsistências com as políticas organizacionais. O
funcionário C tende a não impor seus pontos de vista, buscando obter o máximo de informações antes
de tomar suas decisões – influenciando a equipe a buscar mais informações antes de as decisões
importantes serem tomadas. O funcionário D, o mais experiente do grupo, abraça as novas ideias e
busca recursos para implementá-las.
Os papéis que A, B, C e D desempenham na equipe são, respectivamente, de:
 a) criador/inovador; impulsor/organizador; assessor/desenvolvedor; conclusor/produtor;
 b) assessor/desenvolvedor; defensor/mantenedor; controlador/inspetor; impulsor/organizador;
 c) impulsor/organizador; controlador/inspetor; relator/conselheiro; explorador/promotor;
 d) explorador/promotor; relator/conselheiro; assessor/desenvolvedor; impulsor/organizador;
 e) controlador/inspetor; assessor/desenvolvedor; conector; conclusor/produtor.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1122734
Questão 950: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Uma das variáveis estruturais dos grupos é o status, ou seja, a posição social definida ou atribuída aos
membros do grupo. Diferenças de status entre os membros de um grupo derivam de diferentes fontes e
têm efeitos importantes sobre o funcionamento dos grupos.
Entre esses efeitos, pode-se destacar que:
 a) as diferenças de status promovem a diversidade de ideias e a criatividade;
 b) o status que deriva da expertise técnica dos membros do grupo anula o poder formal do chefe;
 c) o status que deriva das características pessoais dos membros do grupo tende a ser percebido
como injusto;
 d) membros do grupo com maior status são mais propensos à folga social;
 e) membros do grupo com maior status tendem a apresentar mais resistência à pressão por
conformidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2062108
Questão 951: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Nas organizações contemporâneas, o trabalho em equipe vem sendo amplamente adotado em
substituição às hierarquias rígidas que separam a decisão da execução do trabalho. Em contextos
adequados, as equipes eficazes geram sinergias positivas que melhoram o desempenho da organização –
cabendo aos gestores a avaliação da adequação e dos custos e benefícios da adoção da prática. Nas
equipes eficazes, alguns fatores estão presentes.
Entre eles, destaca-se:
 a) reduzida diversidade dos membros;
 b) propósito comum;
 c) liderança orientada à tarefa;
 d) tarefas independentes;
 e) forte pensamento de grupo (groupthink).
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2062113
Questão 952: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Em uma equipe de trabalho de cinco pessoas, o funcionário A é quem geralmente traz novas ideias e
propostas. O funcionário B se destaca por estabelecer planos e procedimentos “para transformar as
ideias em realidade”. C é o mais experiente do grupo e toma a dianteira para buscar recursos para os
projetos da equipe. Já os funcionários D e E se preocupam com os resultados, focando nos prazos de
entrega e no fluxo de trabalho. Os papéis que A, B, C, e D e E desempenham na equipe são,
respectivamente, de:
 a) explorador/promotor; assessor/desenvolvedor; impulsor/organizador; controladores/inspetores;
 b) criador/inovador; impulsor/organizador; explorador/promotor; conclusores/produtores;
 c) criador/inovador; assessor/desenvolvedor; explorador/promotor; controladores/inspetores;
 d) explorador/promotor; assessor/desenvolvedor; conector; impulsores/organizadores;
 e) criador/inovador; assessor/desenvolvedor; explorador/promotor; impulsores/organizadores.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2062118
Questão 953: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Serviços
Gerais/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Um servidor administrativo foi convidado a assumir a chefia do departamento de atendimento a clientes.
Após sua apresentação aos subordinados, ele disse que acredita no potencial do trabalho em grupo. 
 
Em relação a equipes e grupos de trabalho, é correto afirmar que:
 a) o trabalho em grupo gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado;
 b) o trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos que o trabalho
individual;
 c) o trabalho em equipe é aquele em que se interage basicamente para compartilhar dados,
informações e auxiliar cada membro a atingir suas próprias metas;
 d) nos grupos de trabalho, as habilidades são complementares e a responsabilidade pode ser
individual ou mútua;
 e) as equipes multifuncionais são grupos de funcionários que realizam trabalhos muito relacionados
ou interdependentes e assumem muitas das responsabilidades que cabiam a seus superiores
hierárquicos. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/610926
Questão 954: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Serviços
Gerais/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Os trabalhos em grupo e em equipe são muito comuns nas organizações públicas e privadas. Mas nem
sempre o trabalho em equipe é a melhor solução.
 
Uma desvantagem do trabalho em equipe é:
 a) desestimular a criatividade organizacional;
 b) dificultar o desenvolvimento de lideranças;
 c) requerer menor número de reuniões;
 d) dificultar a participação dos funcionários nas decisões;
 e) exigir maiores demandas de comunicação. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/610927
Questão 955: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Mesa Diretora/Ouvidoria/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Um gerente tem estilo de liderança participativo e costuma debater os problemas e tomardecisões em
conjunto com sua equipe de trabalho. O gerente considera que tomar decisões em grupo traz, como
vantagens, maior aceitação e legitimidade das decisões. 
 
No entanto, o gerente reconhece que as decisões em grupo também apresentam alguns pontos fracos,
como: 
 a) exigir muita experiência dos decisores;
 b) consumir muito tempo;
 c) estimular a racionalidade limitada;
 d) gerar conflito de papéis; 
 e) dificultar a aceitação da solução escolhida. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/611093
Questão 956: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de
Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Uma das variáveis estruturais dos grupos é o status, ou seja, a posição social definida ou atribuída aos
membros do grupo. Em um grupo, é comum haver diferenças de status entre os membros, derivada de
diferentes fontes. O status tem efeitos sobre o poder das normas, a pressão por conformidade e a
interação entre os membros do grupo. 
 
Quanto a esses efeitos, é correto destacar que:
 a) o status que deriva das características pessoais dos membros anula o poder das normas;
 b) membros com maior status tendem a apresentar comportamento de folga social;
 c) as diferenças de status tendem a inibir a diversidade de ideias e a criatividade;
 d) membros com menor status tendem a apresentar maior resistência à pressão por conformidade;
 e) as diferenças de status impactam negativamente a coesão dos grupos. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/611419
Questão 957: FGV - Tec (MPE AL)/MPE AL/Geral/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Um dos principais tipos de equipe de trabalho é a força tarefa.
Assinale a opção que indica o objetivo de uma força tarefa.
 a) Trabalhar em questões específicas, operando de forma temporária até que o problema seja
resolvido.
 b) Reunir membros geograficamente dispersos, com a interação viabilizada por ferramentas online.
 c) Atuar no desenvolvimento adequado dos processos organizacionais, garantindo a oferta de
produtos adequados.
 d) Promover o espírito empreendedor entres os colaboradores, desenvolvendo autonomia na tomada
de decisão.
 e) Supervisionar etapas-chave da produção, emitindo opiniões de melhoria e correção.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/672277
Questão 958: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Administrador/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Uma importante característica de um grupo de trabalho é sua coesão, fator que influencia de forma
determinante na produtividade.
Assinale a opção que indica a medida que, ao ser adotada, estimula a coesão.
 a) Acrescentar novos membros ao grupo, o que irá fortalecer o espírito de equipe.
 b) Recompensar individualmente os membros do grupo, o que irá evidenciar a importância de cada
um.
 c) Promover o conflito entre os membros do grupo, o que irá propiciar discussões construtivas.
 d) Isolar fisicamente o grupo, o que irá incentivar o sentimento de unidade.
 e) Aumentar o tempo em que os membros praticam atividades pessoais isoladamente.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/708190
Questão 959: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Gestão de
Pessoas/Administração/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
No processo de formação de uma equipe de trabalho, os membros estavam em uma etapa em que as
relações se mostravam coesas e o grupo começava a agir de forma unida e coordenada.
Considerando essas condições, evidencia-se que o grupo está na etapa denominada
 a) formação.
 b) turbulência.
 c) interrupção.
 d) normatização.
 e) execução.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/709148
Questão 960: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Gestão de
Pessoas/Administração/2018
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Diferentemente do conceito de grupo de trabalho, que independe das características de cada integrante,
a equipe de trabalho pressupõe
 a) a coerência entre os papéis do grupo e o desenvolvimento de direções autocráticas.
 b) a existência de habilidades homogêneas que ao serem combinadas impedem a predominância do
comportamento sinérgico.
 c) a delegação compartilhada de atribuições que proporciona a propagação do efeito carona.
 d) um desempenho coletivo sinérgico, em que as competências dos membros se complementam.
 e) o relacionamento intrapessoal de alta confiança inibindo as atividades de conservação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/709153
Questão 961: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2017
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
O gerente do departamento de contabilidade de um órgão público criou uma equipe de seis funcionários
com a incumbência de descobrir formas de reduzir o tempo necessário para a realização de alguns
processos do departamento. A equipe irá se reunir durante algumas horas por semana, por três meses,
para avaliar a situação e apresentar propostas para redução dos prazos dos processos.
 
Esse tipo de equipe é conhecida como:
 a) multifuncional;
 b) autogerenciada;
 c) de resolução de problemas;
 d) de alto desempenho;
 e) de projetos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518193
Questão 962: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Para a criação de equipes eficazes é preciso que se considerem fatores de contexto, de composição e de
processo das equipes.
 
É um fator de contexto fortemente relacionado ao desempenho das equipes:
 a) diversidade dos membros;
 b) alocação adequada de papéis;
 c) propósito comum;
 d) recursos adequados;
 e) metas específicas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518199
Questão 963: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Um elemento fundamental para o bom desempenho dos grupos de trabalho é a coesão, ou o grau em
que os membros do grupo são motivados a permanecer unidos como grupo.
 
Para estimular a coesão do grupo, é uma iniciativa adequada:
 a) dar recompensa ao grupo, em vez de recompensar seus membros individualmente;
 b) redefinir a estrutura do grupo a partir da estratégia da empresa;
 c) aumentar o tamanho do grupo;
 d) diminuir o tempo de interação entre os membros do grupo;
 e) selecionar apenas grupos de pessoas que se conhecem para trabalharem na organização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518200
Questão 964: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
As equipes de trabalho são amplamente utilizadas nas organizações contemporâneas. No entanto, as
equipes nem sempre são mais adequadas que o trabalho individual.
 
Entre as desvantagens das equipes de trabalho em relação ao trabalho individual está:
 a) dificultam o processo de inovação;
 b) dificultam a emergência de líderes;
 c) tornam as tarefas interdependentes;
 d) tomam mais tempo e consomem mais recursos;
 e) alteram os sistemas de reconhecimento e recompensa organizacionais.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518213
Questão 965: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2017
Assunto: Grupos e equipes de trabalho
Em uma equipe de trabalho, o funcionário A é quem examina os detalhes e faz cumprir as regras; o
funcionário B tem boas habilidades analíticas e sempre oferece análises aprofundadas das situações e
opções que a equipe enfrenta.
 
A e B desempenham na equipe, respectivamente, os seguintes papéis:
 a) controlador; produtor;
 b) organizador; assessor;
 c) controlador; assessor;
 d) articulador; produtor;
 e) organizador; articulador.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518214
Questão 966: FGV - Esc Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022Assunto: Comunicação no processo de gestão
Um supervisor gostaria de melhorar a capacidade de comunicação com a equipe devido ao trabalho
remoto ocorrerem desencontro de informações de várias fontes, gerando desentendimentos.
 
Assim, ele decidiu adotar a comunicação por e-mail, pois esse recurso permite
 a) comunicação de emoções por meio de texto.
 b) envio formal de informações para tomada de decisão.
 c) feedback mais rápido do que outros canais.
 d) redução do volume e fluxo de informações.
 e) solução rápida de situações ambíguas e complexas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1975246
Questão 967: FGV - Inv Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
A comunicação nas organizações deve circular em várias direções, a depender da finalidade a que se
destinam. Por exemplo, quando uma nova estratégia é criada, passa a ser comunicada formalmente pelo
executivo principal a todos os funcionários e níveis por meio de em uma cadeia de comando.
 
O exemplo apresentado trata da comunicação
 a) bottom-up.
 b) direita-esquerda.
 c) circular ascendente.
 d) esquerda-direita.
 e) top-down.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1975495
Questão 968: FGV - AAFE (Sefaz AM)/SEFAZ AM/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
A qualidade das interações em um ambiente organizacional está diretamente relacionada com os tipos de
rede de comunicação existentes, pelos quais são passadas as informações entre os colaboradores, tendo
como exemplo tanto as ordens quanto os boatos.
 
Sobre os tipos de comunicação, assinale a afirmativa correta.
 a) A comunicação informal utiliza canais que podem fluir em qualquer direção.
 b) A comunicação informal utiliza canais que fluem apenas na direção horizontal.
 c) A comunicação formal utiliza canais que fluem essencialmente por meio de boatos.
 d) A comunicação formal utiliza canais que só podem ser percorridos por meio verbal.
 e) Tanto a comunicação formal quanto a informal devem ser estruturadas de forma explícita pelas
autoridades da organização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1990373
Questão 969: FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
A escolha do canal de comunicação para transmissão de uma mensagem é um dos desafios enfrentados
pelos gestores no dia a dia. Para planejar essa escolha, a classificação quanto à riqueza do canal pode
ajudar a analisá-los com base na quantidade de sinais de informação que cada um oferece.
Os canais de comunicação considerados pobres apresentam a vantagem de
 a) permitir o feedback instantâneo do interlocutor.
 b) garantir uma interação com maior pessoalidade.
 c) reduzir a ambiguidade de significado.
 d) facilitar o registro da informação. 
 e) viabilizar o recebimento de respostas mais rápidas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014778
Questão 970: FGV - Sec Assist (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Um canal rico é aquele que permite oferecer uma grande diversidade de sinais de informação, a exemplo
de
 a) diálogos presenciais.
 b) boletins informativos.
 c) relatórios gerenciais.
 d) cartas em formato físico.
 e) panfletos publicitários.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2014954
Questão 971: FGV - AJ (TJDFT)/TJDFT/Apoio Especializado/Administração/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação estruturada de acordo com a
hierarquia, no tipo cadeia. A gerente reconhece que esse tipo de rede de comunicação tem certas
limitações, como, por exemplo, um impacto moderado na satisfação dos membros da equipe.
No entanto, a rede de comunicação do tipo cadeia é mais eficaz do que os demais tipos de rede de
comunicação quando o foco está na:
 a) minimização da sobrecarga de informações;
 b) precisão da comunicação;
 c) minimização de conflitos na equipe;
 d) qualidade do feedback;
 e) velocidade da comunicação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2049157
Questão 972: FGV - AGC (EPE)/EPE/Recursos Humanos/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Considere que um órgão público está passando por um forte processo de reestruturação após a mudança
de governo. Em função das incertezas do momento, uma grande rede de rumores está se formando
internamente, propagando muitas vezes informações incorretas.
Acerca da situação acima, assinale a opção que apresenta a atitude que o gestor desse órgão deveria
tomar.
 a) Desenvolver outra rede de rumores com informações falsas como forma de minar a credibilidade
desse canal.
 b) Instituir processos administrativos disciplinares contra os responsáveis pelas informações informais.
 c) Restringir seus canais de comunicação a funcionários confiáveis e em posições de liderança no
órgão.
 d) Evitar dar explicações sobre comportamentos inconsistentes, para evitar contradições.
 e) Estabelecer um cronograma detalhado de fornecimento de informações oficiais para os
funcionários.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2056875
Questão 973: FGV - Aux (MPE SC)/MPE SC/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Barreiras à comunicação eficaz são um fenômeno comum nas organizações. Uma delas deriva
diretamente do fato de que o receptor de uma mensagem vê e escuta de acordo com suas necessidades,
motivações e outras características pessoais.
Essa barreira é conhecida como:
 a) enquadramento (framing);
 b) sobrecarga motivacional;
 c) codificação inadequada;
 d) filtragem;
 e) percepção seletiva.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2062345
Questão 974: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2022
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Sobre o processo de comunicação, elemento fundamental para a concretização dos objetivos
organizacionais, é correto afirmar que as perturbações indesejáveis que tendem a prejudicar a
compreensão das mensagens enviadas, a exemplo de uma música alta ao lado de uma sala onde está
ocorrendo uma reunião, são conhecidas por:
 a) Receptores.
 b) Sinapses.
 c) Canais.
 d) Ruídos.
 e) Meios.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2066558
Questão 975: FGV - Ag Pol (RN)/PC RN/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Em uma organização, uma funcionária da área de RH foi recentemente promovida e recebeu a
responsabilidade de coordenar um novo projeto. Na última reunião da área, seu chefe perguntou por que
ela não havia respondido a um e-mail enviado para todos os colaboradores, sobre marcação de férias. A
funcionária respondeu: “Estou tão focada no novo projeto que só tenho prestado atenção nas
mensagens sobre esse assunto; não percebi o prazo para envio da resposta”.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
 a) filtragem;
 b) percepção seletiva;
 c) sobrecarga de informação;
 d) ancoragem;
 e) feedback inadequado.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1656056
Questão 976: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
O Diretor Financeiro da startup R2P2, após analisar os relatórios financeiros da empresa, percebeu que,
provavelmente, a empresa terá que declarar falência até o fim do ano.
 
Ao relatar essa informação ao CEO, com medo da reação do chefe, decide, intencionalmente, amenizar a
mensagem, informando que, embora a situação não seja boa, tem certeza de que a R2P2 irá se
recuperar. Considerando as barreiras à comunicação, evidencia-se, na situação, um exemplo de
 a) filtragem.
 b) linguagem.
 c) apreensão.
 d) percepçãoseletiva.
 e) excesso de informação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1658798
Questão 977: FGV - Ass (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Um servidor está passando informações a um contribuinte sobre como efetuar o pagamento de uma
taxa. O momento em que o contribuinte escuta e interpreta a mensagem, é chamado de
 a) emissão.
 b) canalização.
 c) referenciação.
 d) decodificação.
 e) contextualização.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1806296
Questão 978: FGV - Ass (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
O processo de comunicação adequado está relacionado, dentre outros fatores, à riqueza do canal
escolhido para o envio da mensagem.
 
Nesse sentido, um canal de alta riqueza é adequado para situações em que
 a) um assunto delicado está sendo tratado, como o desligamento de colaboradores
 b) a transmissão de mensagens objetivas entre os órgãos é necessária.
 c) dados matemáticos são discutidos, como na emissão de relatórios gerenciais.
 d) conversas descontraídas estão sendo realizadas, como nos grupos de Whatsapp.
 e) a frieza e o distanciamento são importantes, como em orientações por telefone.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1806297
Questão 979: FGV - Ana (CM Aracaju)/CM Aracaju/Administrativo/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Após uma reunião com a diretoria da organização, Maria Isabel decide acessar seu computador com o
objetivo de enviar um e-mail para a sua equipe, informando-a sobre as novas coordenadas do projeto.
Considerando as diferentes nacionalidades dos membros de sua equipe, ela escreve a mensagem em
inglês e utiliza gírias para conferir um aspecto informal à mensagem.
Com base nos diferentes tipos de elementos presentes no processo de comunicação, é correto afirmar
que:
 a) Maria Isabel é a emissora;
 b) o destinatário da mensagem é a diretoria;
 c) o computador é um exemplo de ruído;
 d) os códigos são os membros da equipe;
 e) o feedback é evidenciado pelas gírias utilizadas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1864142
Questão 980: FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Administrativo/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Durante a pandemia da Covid-19, um chefe de departamento da Prefeitura de Paulínia marcou uma
reunião com subordinados por meio de chamada de vídeo.
 
No horário marcado, no entanto, um dos participantes não conseguiu interagir em razão de falhas no seu
microfone, fazendo com que a reunião fosse adiada.
 
Assinale a opção que indica o tipo de barreira de comunicação que ocorreu na situação apresentada.
 a) Física.
 b) Semântica.
 c) Pessoal.
 d) Filtragem.
 e) de Gênero.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1914546
Questão 981: FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Administrativo/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Um agente de apoio da Prefeitura de Paulínia, após finalizar um documento requerido pelo seu superior,
decide enviá-lo por meio de seu e-mail corporativo, solicitando a confirmação do recebimento.
 
À luz dos estudos sobre comunicação, o e-mail para o envio do relatório é um exemplo de
 a) canal.
 b) destinatário.
 c) ruído.
 d) feedback.
 e) retroação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1914566
Questão 982: FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Operacional/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
O profissional que atua diretamente no apoio organizacional, precisa controlar elementos que dizem
respeito à boa comunicação entre os agentes.
 
Para gerenciar o fluxo de informações, ele deve
 a) considerar prioritariamente as informações obtidas pela mídia e pelas redes sociais, por sua
atualidade.
 b) avaliar as informações como atividade secundária, uma vez que as tecnologias de informação as
disponibilizam para todos.
 c) dar ciência parcial das decisões de gerência, para garantir a cadeia de comando.
 d) receber e transmitir informações válidas, tendo cuidado com a precisão e a origem das mesmas.
 e) coletar referências disponíveis sobre a organização e, para tanto, basta criar uma base de dados.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1914797
Questão 983: FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Operacional/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
A respeito dos princípios para uma comunicação eficaz (clareza, coerência, adequação, oportunidade,
atualidade, distribuição, adaptação, uniformidade, interesse e aceitação), leia o texto a seguir.
 
A ____________ melhora o emprego e o entendimento da linguagem, enfatizando que o grau de
compreensão é mais importante que a facilidade de leitura. Além disso, as mensagens devem ter
________________ para estarem de acordo com a realidade e as metas da instituição ou da atividade a
ser executada. O objetivo da comunicação é fazer chegar a informação ao destino certo, por isso deve-se
considerar sua _______________, uma vez que uma mensagem é mais bem transmitida quando levada
diretamente da fonte ao destino, passando por todos os canais existentes na hierarquia.
 
Adaptado de REDFIELD, C. E. Comunicações administrativas. Rio de Janeiro: FGV, 1985, pp.29-35.
 
Assinale a opção que indica os princípios que preenchem corretamente as lacunas do texto.
 a) adequação – clareza – uniformidade.
 b) coerência – interesse – oportunidade.
 c) clareza – coerência – distribuição.
 d) atualidade – adaptação – aceitação.
 e) adaptação – distribuição – adequação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1914799
Questão 984: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Conforme previsto na literatura especializada em comunicação organizacional, a manutenção de canais
de comunicação abertos, fornecimento de informações e divulgação de cronograma para decisões
importantes, são mecanismos recomendados para
 a) desenvolver relacionamentos de caráter top-down.
 b) reduzir o risco de feedbacks parciais sobre o serviço.
 c) alterar a riqueza do canal de comunicação utilizado.
 d) aumentar a propagação de comunicados informais.
 e) mitigar as consequências negativas de rumores.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1934712
Questão 985: FGV - TSE (DPE RJ)/DPE RJ/Administração de Empresas/2019
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Uma gerente recebe diariamente cerca de 200 e-mails com as mais variadas informações: notícias
selecionadas de jornal, comunicações internas, comunicações do sindicato, além dos emails do seu
chefe, de seus subordinados e de outros clientes internos e externos. Recentemente, seu chefe
perguntou por que ela não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, em que
eram solicitadas informações para um novo projeto.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
 a) canal inadequado;
 b) percepção seletiva;
 c) linguagem;
 d) sobrecarga de informações;
 e) filtragem.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/861448
Questão 986: FGV - EPP (Pref Salvador)/Pref Salvador/2019
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Revendo o calendário das atividades da empresa para adequá-lo aos jogos de futebol da Copa América,
que ocorreriam no Brasil, Marta, CEO de uma empresa fabricante de materiais esportivos, opta por dar
folga coletiva aos empregados nas datas previstas para os jogos da seleção brasileira.
 
Para transmitir a decisão, Marta pede a seu secretário que envie uma circular aos funcionários.
 
Considerando os conceitos e elementos da comunicação, evidencia-se na conduta de Marta que
 a)foi utilizado um canal de baixa riqueza.
 b) o papel foi o código apresentado.
 c) os emissores são todos os funcionários da empresa.
 d) a língua portuguesa escrita é o tipo de mensagem adotada.
 e) o uso de circulares impede a ocorrência de ruídos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/944806
Questão 987: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Barreiras à comunicação são um problema comum em grandes organizações, com muitos níveis
hierárquicos. À medida que vão sendo passadas dos níveis hierárquicos inferiores para os níveis
hierárquicos mais altos, é preciso que as informações sejam sintetizadas e condensadas. Nesse processo,
é comum ocorrer a manipulação deliberada de informações, para que elas sejam vistas de forma mais
favorável pelos receptores da informação.
Essa barreira à comunicação é conhecida como:
 a) percepção seletiva;
 b) desvio de feedback;
 c) filtragem;
 d) sobrecarga de informações;
 e) efeito disponibilidade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1122697
Questão 988: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Ao retornar de férias, o funcionário de um órgão público encontrou 400 novas mensagens em sua caixa
de correio eletrônico, contendo comunicações internas, informações de órgãos de controle, além dos e-
mails do seu chefe, dos membros de sua equipe e de outros clientes internos. Poucos dias depois, seu
chefe perguntou-lhe por que não havia respondido a uma determinada mensagem, que continha
informações sobre um novo e importante projeto.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
 a) filtragem;
 b) canal inadequado;
 c) percepção seletiva;
 d) feedback inadequado;
 e) sobrecarga de informações.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2057136
Questão 989: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Nas equipes autogerenciadas, é comum que a rede de comunicação seja do tipo “todos os canais”.
Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a rede do tipo “cadeia” quando o foco está na:
 a) rapidez na solução de problemas;
 b) emergência de um líder;
 c) satisfação dos membros da equipe;
 d) precisão da comunicação;
 e) estruturação das tarefas.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/2062098
Questão 990: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Serviços
Gerais/2018
Assunto: Comunicação no processo de gestão
A comunicação é um dos maiores problemas nas organizações, sejam elas públicas, privadas ou do
terceiro setor. 
 
Em relação à direção da comunicação nas organizações, é correto afirmar que a comunicação:
 a) horizontal pode ser dividida em ascendente e descendente;
 b) ascendente é a que se dirige aos empregados operacionais;
 c) lateral ocorre entre gestores e empregados de forma bottomup;
 d) horizontal ocorre entre membros de um mesmo grupo;
 e) descendente é a que se dirige aos escalões superiores. 
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/610929
Questão 991: FGV - APPGG (CGM Niterói)/Pref Niterói/Gestão Governamental/2018
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Leia a frase a seguir.
“As Lojas Piririco têm o prazer de anunciar o apoio ao projeto social ´música para todos´ na comunidade
Vila Carente”.
A frase pode ser considerada um exemplo de comunicação
 a) mercadológica.
 b) institucional.
 c) administrativa.
 d) financeira.
 e) assistencial.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/632156
Questão 992: FGV - APPGG (CGM Niterói)/Pref Niterói/Gestão Governamental/2018
Assunto: Comunicação no processo de gestão
O Prefeito, entusiasmado com a criação de uma Controladoria Geral do Município durante sua gestão,
decide fazer a divulgação da novidade por meio de outdoors espalhados pelo centro da cidade.
Em relação à conduta do Prefeito, considerando a perspectiva dos elementos da comunicação, assinale a
afirmativa correta.
 a) A mensagem formulada não contém ruídos, por ser do tipo visual.
 b) O código utilizado foi o princípio da publicidade, conforme o texto constitucional.
 c) O canal utilizado para a divulgação é impessoal, pois não possui interação social.
 d) O tipo de emissão da mensagem é o papel do outdoor.
 e) O feedback do emissor elimina a necessidade de decodificação.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/632160
Questão 993: FGV - Tec (MPE AL)/MPE AL/Geral/2018
Assunto: Comunicação no processo de gestão
O processo de comunicação pode fluir em diferentes direções, sendo sua dimensão definida de acordo
com o contexto.
Em uma situação na qual os relatórios de desempenho dos funcionários são enviados para análise dos
altos executivos da organização, está ocorrendo uma comunicação
 a) horizontal.
 b) descendente.
 c) ascendente.
 d) diagonal.
 e) cíclica.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/672276
Questão 994: FGV - Ana Leg (ALERO)/ALERO/Administração/2018
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Leia o trecho retirado do site de O Globo:
 
“As gigantes de bebidas Ambev e Coca-Cola Brasil anunciaram nesta terça-feira, 22 de março,
reconhecido como o Dia Mundial da Água, que estão se unindo para desenvolver uma série de medidas
para a proteção de nascentes nas bacias dos rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (PCJ), no interior de São
Paulo”.
 
Com base no conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar que o anúncio representa um
exemplo de comunicação
 a) mercadológica.
 b) administrativa.
 c) institucional privada.
 d) interna.
 e) informal pública.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/697318
Questão 995: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Gestão de
Pessoas/Administração/2018
Assunto: Comunicação no processo de gestão
A comunicação organizacional se utiliza de redes para disseminar informações, podendo variar entre
modelos formais e informais. Relacione as características relativas às redes de comunicação formais,
listadas a seguir, às suas classificações.
1 É estruturada de acordo com a hierarquia da organização.
2 As informações perdem qualidade ao serem retransmitidas.
3 A comunicação é centralizada em torno de uma pessoa.
( ) Tipo cadeia
( ) Tipo Círculo
( ) Tipo Roda
Assinale a opção que apresenta a relação correta, segundo a ordem apresentada.
 a) 1 – 2 – 3.
 b) 1 – 3 – 2.
 c) 2 – 3 – 1.
 d) 2 – 1 – 3.
 e) 3 – 2 – 1.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/709156
Questão 996: FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente de Gestão e Serviços
Comerciais/2018
Assunto: Comunicação no processo de gestão
O gerente de recursos humanos de uma academia de ginástica é incumbido de demitir alguns dos
colaboradores da equipe, em função de um período de fracos resultados econômicos. Apesar de estar
convencionado na academia que a demissão deve ser realizada por e-mail, o gerente decide convocar,
para uma conversa face a face, cada um desses colaboradores.
Sobre o canal adotado pelo gerente no processo de demissão, assinale a afirmativa correta.
 a) Impede o surgimento de barreiras semânticas.
 b) Facilita a disseminação da informação.
 c) Inviabiliza um feedback simultâneo.
 d) Proporciona um maior número de registros.
 e) Possibilita uma grande riqueza de informações.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/710277
Questão 997: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Os membros de uma determinada equipe de trabalho evitam informar o chefe sobre os problemas do dia
a dia. Alegando que o chefe é autoritário, afirmam que “preferimos não levar más notícias a ele e
escolhemos mostrarsempre o lado melhor da realidade”.
 
A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida como:
 a) sobrecarga de informação;
 b) percepção seletiva;
 c) codificação da mensagem;
 d) viés da disponibilidade;
 e) filtragem.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518203
Questão 998: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Uma gerente enviou uma mensagem pelo e-mail da empresa informando os membros de sua equipe
sobre a data e o horário de uma reunião para discussão das novas metas da equipe.
 
Esse tipo de comunicação pode ser caracterizada como:
 a) formal e descendente;
 b) formal e lateral;
 c) formal e ascendente;
 d) informal e ascendente;
 e) informal e descendente.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518208
Questão 999: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2017
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação segundo o padrão abaixo.
 
 
Esse tipo de rede de comunicação é conhecido como “roda”, e é mais eficaz do que os demais tipos de
rede quando o foco está na(o):
 a) precisão da comunicação;
 b) emergência de um líder;
 c) velocidade da comunicação;
 d) satisfação dos membros da equipe;
 e) feedback impessoal.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/518210
Questão 1000: FGV - AC (IBGE)/IBGE/Logística/2017
Assunto: Comunicação no processo de gestão
Considere as recomendações listadas a seguir, para se obter sucesso em uma negociação:
 
I. Utilize dados, mostre resultados de pesquisas, fazendo-o convencer-se que o que você propõe tem
embasamento.
 
II. Explore a negociação através da satisfação dos demais, estabelecendo assistência e apoio no que
for necessário, sem deixar de lado os aspectos referentes ao interesse grupal.
 
III. Seja direto, sem rodeios e busque otimizar seu tempo, focando nos resultados a serem atingidos
na negociação.
 
Estas recomendações são direcionadas, típica e respectivamente, aos seguintes estilos de negociador:
 a) analítico – efetivo – relativo;
 b) analítico – relativo – efetivo;
 c) efetivo – analítico – relativo;
 d) efetivo – relativo – analítico;
 e) relativo – analítico – efetivo.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/519453
Gabarito
801) B 802) B 803) D 804) C 805) A 806) E 807) A
808) C 809) D 810) A 811) D 812) E 813) D 814) E
815) D 816) E 817) B 818) B 819) B 820) D 821) E
822) A 823) C 824) D 825) A 826) E 827) A 828) C
829) C 830) A 831) D 832) B 833) D 834) B 835) B
836) A 837) B 838) B 839) D 840) C 841) A 842) E
843) B 844) D 845) E 846) A 847) B 848) B 849) B
850) C 851) A 852) A 853) B 854) B 855) A 856) D
857) C 858) E 859) A 860) D 861) D 862) B 863) A
864) A 865) B 866) E 867) A 868) E 869) E 870) D
871) D 872) C 873) D 874) A 875) D 876) D 877) C
878) D 879) B 880) D 881) B 882) A 883) D 884) A
885) E 886) B 887) C 888) A 889) D 890) A 891) D
892) A 893) B 894) B 895) B 896) A 897) C 898) E
899) D 900) A 901) D 902) B 903) E 904) D 905) C
906) D 907) D 908) B 909) A 910) C 911) B 912) B
913) E 914) A 915) A 916) E 917) E 918) E 919) D
920) D 921) B 922) E 923) C 924) B 925) D 926) D
927) C 928) A 929) B 930) A 931) C 932) D 933) E
934) E 935) D 936) B 937) E 938) E 939) E 940) D
941) D 942) C 943) E 944) C 945) E 946) A 947) E
948) E 949) C 950) E 951) B 952) B 953) B 954) E
955) B 956) C 957) A 958) D 959) D 960) D 961) C
962) D 963) A 964) D 965) C 966) B 967) E 968) A
969) D 970) A 971) B 972) E 973) E 974) D 975) B
976) A 977) D 978) A 979) A 980) A 981) A 982) D
983) C 984) E 985) D 986) A 987) C 988) E 989) C
990) D 991) B 992) C 993) C 994) C 995) A 996) E
997) E 998) A 999) B 1000) B