SIMULADO Administração Geral e Pública para Analista (BBTS) 2023

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Administração Geral e Pública para Analista (BBTS) 2023_2023-04-13_10:06 (
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Ordenação: Por Matéria
Administração Geral e Pública
Questão 1: FGV - Esc Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Um adolescente conseguiu um trabalho como jovem aprendiz em uma secretaria municipal. Antes de
iniciar seu trabalho, ele precisa entender o que significa “um grupo estruturado de pessoas, com
propósitos comuns, que se juntam para alcançar objetivos compartilhados”.
 
O significado a ser compreendido é o de
 a) coordenação.
 b) eficiência.
 c) organização.
 d) processo.
 e) recurso.
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Questão 2: FGV - Esc Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Os administradores devem alcançar um bom balanceamento no exercício das funções que desempenha;
entretanto, sabe-se que, em função da descentralização das atividades em níveis organizacionais, esse
balanceamento dependerá do nível de atuação do administrador na estrutura organizacional.
 
Nesse sentido, espera-se que um administrador que atue no nível operacional desenvolva
 a) supervisão de primeira linha.
 b) determinação dos objetivos estratégicos.
 c) desenho da estrutura organizacional.
 d) definição das diretrizes corporativas.
 e) controles globais de desempenho.
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Questão 3: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2017
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Um princípio básico do processo de organização diz respeito à definição do número de subordinados sob
responsabilidade de cada gestor.
 
Esse princípio é conhecido como:
 a) amplitude de controle;
 b) nível de alçada;
 c) especialização do trabalho;
 d) departamentalização;
 e) unidade de comando.
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Questão 4: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Operacional/2017
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
As opções a seguir indicam as funções básicas de uma empresa, à exceção de uma. Assinale-a.
 a) Funções técnicas.
 b) Funções de segurança.
 c) Funções determinísticas.
 d) Funções contábeis.
 e) Funções financeiras.
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Questão 5: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Assistente Social/2014
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Sobre as possibilidades de trabalho no âmbito empresarial, assinale V para a afirmativa verdadeira e F
para a falsa.
 
( ) Deve atuar na orientação socioassistencial e na oferta de serviços à população.
( ) Passa a ser responsável pela gestão de recursos humanos e por programas participativos.
( ) Atua na melhoria da ambiência organizacional, da qualidade de vida e do trabalho voluntário.
As afirmativas são, respectivamente,
 a) F, V e V.
 b) F, V e F.
 c) V, F e F.
 d) V, V e F.
 e) F, F e V.
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Questão 6: FGV - Ana (MPE MS)/MPE MS/Administração/2013
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Com relação à Teoria Geral da Administração, analise as afirmativas a seguir.
I. Permite que o administrador tenha condições pessoais de sucesso em qualquer organização
independente do nível hierárquico ou da área de atuação.
II. Enfoca a necessidade de o administrador desenvolver habilidades pessoais de diagnóstico e de
avaliação situacional para a tomada de decisões.
III. Busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, integradas à realidade empírica, para
que o administrador participe das situações de interdependência das organizações.
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente a afirmativa III estiver correta.
 c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
 e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
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Questão 7: FGV - Adm (AL MT)/AL MT/2013
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Os atributos que a força de trabalho julga positivo ou negativo numa organização, são denominados
 a) normas.
 b) poderes.
 c) recompensas.
 d) valores.
 e) climas.
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Questão 8: FGV - Ana Sist (AL MT)/AL MT/Organização, Sistemas e Métodos/2013
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Segundo Djalma de Pinho, em O&M – Uma Abordagem Gerencial, assinale a alternativa que indica os
três níveis de influência no desenvolvimento de uma estrutura organizacional.
 a) Tático, financeiro e comercial.
 b) Político, econômico e operacional.
 c) Mercadológico, econômico e estratégico.
 d) Estratégico, tático e operacional.
 e) Financeiro, gerencial e mercadológico.
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Questão 9: FGV - AL (SEN)/SEN/Administração/2012
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Acerca da administração geral, NÃO é possível afirmar que
 a) a organização que aprende é a que desenvolve uma capacidade contínua de adaptação e mudança
por meio do aprendizado. Isso requer uma visão comum e estratégica que esteja na cabeça de todas as
pessoas em termos tangíveis e compreensíveis para todas elas. São pessoas que transformam as visões
e estratégias em ações específicas. E esse processo sempre requer uma mudança comportamental e o
desenvolvimento gradativo de competências individuais de uma maneira constante e contínua. A
organização de aprendizagem é recente na teoria administrativa e pode ser conceituada como “uma
organização habilitada para criar, adquirir e transferir o conhecimento e modificar o seu comportamento,
a fim de refletir o conhecimento e os insights novos”.
 b) Com a criação de uma organização de aprendizagem realiza‐se um crescente aumento do capital
intelectual. Para criar uma organização que aprende, as empresas passam a depender cada vez mais de
estilos de liderança renovadora de seus gerentes, se é que se deseja impulsionar e fazer crescer as
pessoas e, assim, agregar qualidade, serviço, inovação, flexibilidade, agilidade e velocidade de maneira
crescentemente crítica.
 c) A adhocracia é o oposto da burocracia e significa uma forma organizacional livre e solta,
totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas horizontais dentro das quais as pessoas
trabalham juntas ou em grupos interfuncionais cruzados. É indicada especialmente para organizações
que trabalham com produtos tradicionais, insensíveis a mudanças tecnológicas, e que atuam em
ambientes estáveis.
 d) O enriquecimento do cargo significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar
adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação intrínseca, por meio do acréscimo de
variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação.
 e) O enriquecimento de cargo é uma maneira prática e viável para a adequação permanente do cargo
ao crescimento profissional do ocupante. Consiste em aumentar de maneira deliberada e gradativa os
objetivos, responsabilidades e desafios das tarefas do cargo para ajustá‐los às características
progressivas do ocupante.
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Questão 10: FGV - Ag Tec (MPE AM)/MPE AM/Analista de Organização e Métodos/2002
Assunto: Organização (Introdução à Administração)
Assinale a característica que NÃO é compatível com a tendência atual no contexto das organizações.
 a) Reestruturação interna com criação de níveis hierárquicos de controle
 b) Enfoque no mercado e clientes
 c) Desburocratizaçãodos processos
 d) Implementação da filosofia da Gestão da Qualidade Total
 e) Busca de maior produtividade por meio de mudanças nos processos
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Questão 11: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Municipal/2022
Assunto: Administração
Ao ser convidado para assumir a administração de uma empresa, Júlio decide estudar mais a respeito do
tema para não decepcionar na nova incumbência. Durante seus estudos, ele se depara com a definição
de alguns termos, dentre eles, o de “administração”, que pode ser corretamente conceituado como:
 a) Um processo de alcançar objetivos pelo trabalho e por intermédio de pessoas e outros recursos
organizacionais.
 b) Uma aptidão de trabalhar de forma leniente e satisfazer suas necessidades fisiológicas.
 c) Uma aversão ao relacionamento interpessoal, em detrimento da riqueza da sociedade.
 d) Um projeto de concretizar um sonho em função da sorte.
 e) Um experimento social que premia os participantes mais honestos.
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Questão 12: FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Gestão Pública/2018
Assunto: Administração
Em relação às funções da Administração e as respectivas abrangências, está correto afirmar que:
 a) variam de acordo com o nível hierárquico do administrador.
 b) variam de acordo com o tipo de organização.
 c) variam de acordo com as recompensas.
 d) variam de acordo com o ambiente de trabalho.
 e) são as mesmas, independentemente do contexto.
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Questão 13: FGV - Tec (MPE AL)/MPE AL/Geral/2018
Assunto: Administração
Demócrito, administrador de uma grande rede de restaurantes, decide ampliar suas operações no Brasil,
abrindo filiais em numerosos estados do país, estabelecendo a meta de ser a maior empresa no ramo,
em até 5 anos.
Concernente às funções básicas da administração, Demócrito está exercendo a função de
 a) planejamento.
 b) coordenação.
 c) liderança.
 d) direção.
 e) organização.
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Questão 14: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Operacional/2017
Assunto: Administração
As opções a seguir indicam as funções universais da administração, à exceção de uma. Assinale-a.
 a) Previsão.
 b) Organização.
 c) Comando.
 d) Coordenação.
 e) Contratualização.
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Questão 15: FGV - Ana Por (CODEBA)/CODEBA/Administrador/2016
Assunto: Administração
As opções a seguir representam os princípios gerais fundamentais da administração, à exceção de
uma. Assinale-a.
 a) Princípio de autoridade e responsabilidade.
 b) Princípio das indefinições.
 c) Princípio da cadeia escalar.
 d) Princípio da unidade de comando.
 e) Princípio da amplitude administrativa.
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Questão 16: FGV - Ana Por (CODEBA)/CODEBA/Gestão Portuária/2016
Assunto: Administração
O processo de gestão se relaciona intimamente com a cultura da sociedade em que a organização está
inserida.
 
No contexto brasileiro, tanto nas organizações públicas quanto nas empresariais, tem sido observada a
incidência de traços culturais que influenciam no exercício da administração. Compreender o contexto
administrativo brasileiro exige que o gestor reconheça os elementos que compõem o denominado estilo
brasileiro de administrar.
 
Assinale a opção que apresenta os elementos que identificam esse estilo.
 a) Personalismo e flexibilidade.
 b) Aversão ao conflito e legalismo.
 c) Formalismo e delegação de poder.
 d) Impessoalidade e impunidade.
 e) Ética e publicidade.
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Questão 17: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Administrador/2014
Assunto: Administração
A Administração Pública é entendida como o conjunto de estruturas estatais voltadas para o atendimento
de necessidades da coletividade e de funções relacionadas à gestão da máquina estatal, além da área do
conhecimento científico‐social.
A esse respeito, analise o fragmento a seguir.
“ A Administração Pública também designa o conjunto de _____ desempenhadas para organizar a
administração do Estado em todas as suas _____.”
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
 a) funções – atividades
 b) ciências – instâncias
 c) ciências – atividades
 d) funções – instâncias
 e) funções – estruturas
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Questão 18: FGV - Inv Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Determinadas atividades profissionais requerem habilidade e competências gerenciais distintas. Em
algumas situações, o profissional deve usar sua capacidade de pensamento abstrato, que se manifesta
por meio da intuição, imaginação e criatividade, para análise e tomada de decisão.
 
Nesse caso, o profissional deve lançar mão de habilidades
 a) técnicas.
 b) negociadas.
 c) interpessoais.
 d) formais.
 e) conceituais.
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Questão 19: FGV - CM (CM Aracaju)/CM Aracaju/Administrativo/2021
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Josefina lidera uma equipe de vinte profissionais em uma firma do setor de serviços. Ao voltar de seu
período de férias, após uma semana em um resort em Aracaju, se depara com um grave conflito entre
dois de seus funcionários, grave a ponto de um deles pedir demissão.
Com sua longa experiência em administração, Josefina logo convoca seus funcionários para uma reunião
e em poucas horas soluciona completamente o conflito entre eles, trazendo novamente um clima pacífico
para a firma.
Contextualizando essa situação com o conceito de habilidades proposto por Katz, Josefina executou
principalmente a habilidade:
 a) técnica;
 b) conceitual;
 c) humana;
 d) elementar;
 e) cooperativa.
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Questão 20: FGV - AssLM (CM Salvador)/CM Salvador/"Sem Área"/2018
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Um administrador recém-formado acaba de ser aprovado em um concurso, para atuar no nível
operacional de uma instituição pública de grande porte. Ele acredita que, nesse início de carreira, será
mais exigido em sua capacidade de usar ferramentas e conhecimentos específicos de administração, tais
como elaboração de orçamentos e avaliação de projetos na área em que for designado. 
 
Em Administração, esse tipo de capacidade é conhecida como habilidades:
 a) estratégicas;
 b) conceituais;
 c) humanas;
 d) técnicas;
 e) processuais. 
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Questão 21: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Administrador/2018
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Na festa de fim de ano de uma sociedade empresária, durante a etapa de premiação, um dos gestores
recebeu um prêmio por ter conseguido desenvolver a melhor equipe da empresa, com integrantes
participativos que apresentavam ideias para novos projetos.
Assinale a opção que apresenta o tipo de habilidade que possibilitou a premiação do gestor.
 a) Técnica.
 b) Conceitual.
 c) Humana.
 d) Pericial.
 e) Artística.
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Questão 22: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Supervisor/2017
Assunto: Competências e habilidades do administrador
À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a
importância relativa das habilidades necessárias ao desempenho adequado de seus papéis vai mudando.
No nível operacionalsão mais relevantes as habilidades:
 a) conceituais;
 b) comportamentais;
 c) técnicas;
 d) analíticas;
 e) humanas.
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Questão 23: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Administrativo/2017
Assunto: Competências e habilidades do administrador
À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a
importância relativa das habilidades necessárias ao desempenho adequado dos seus papéis vai mudando.
 
Assim, no nível tático, são mais relevantes as habilidades:
 a) conceituais;
 b) humanas;
 c) técnicas;
 d) decisórias;
 e) de planejamento.
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Questão 24: FGV - ATA (MPE BA)/MPE BA/2017
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e papéis que lhes são próprios.
Para desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades de três tipos: humanas, técnicas e
conceituais. Essas habilidades são exigidas com maior ou menor intensidade, dependendo do nível
organizacional em que o administrador atua.
Assim, é correto afirmar que:
 a) no nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do administrador;
 b) o nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
 c) no nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom desempenho do
administrador;
 d) as habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático;
 e) o nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático.
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Questão 25: FGV - ACE (TCM SP)/TCM SP/Administração/2015
Assunto: Competências e habilidades do administrador
O diretor de uma empresa afirmou que a maior parte de seu tempo é dedicada à participação em
reuniões com stakeholders externos e entrevistas à mídia, informando sobre as atividades, políticas e
resultados da organização. O diretor desempenha, principalmente, um papel:
 a) interpessoal, de líder;
 b) decisório, de negociador;
 c) informacional, de disseminador;
 d) interpessoal, de elemento de ligação;
 e) informacional, de porta-voz.
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Questão 26: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Administrador/2014
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem
sucedido: habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Com relação a essas habilidades, analise as afirmativas a seguir.
I. As habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na
execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização.
II. As habilidades humanas estão relacionadas ao trabalho e referem‐se à facilidade de
relacionamento interpessoal e grupal.
III. As habilidades técnicas envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um
todo.
Assinale:
 a) se somente a afirmativa I estiver correta.
 b) se somente a afirmativa II estiver correta
 c) se somente a afirmativa III estiver correta
 d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
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Questão 27: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Analista de Gestão de Pessoas com
Habilitação em Administração/2014
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. Para ser
considerado talento a pessoa deve possuir algum diferencial competitivo, que a valorize.
As opções a seguir apresentam os aspectos essenciais para a competência individual, à exceção de
uma. Assinale-a.
 a) O conhecimento é saber fazer.
 b) A ambição para alcançar status.
 c) A atitude para fazer acontecer
 d) A habilidade para saber fazer.
 e) O julgamento para analisar.
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Questão 28: FGV - Ag Tec (MPE AM)/MPE AM/Analista de Organização e Métodos/2002
Assunto: Competências e habilidades do administrador
Considerando um determinado funcionário administrativo encarregado de uma tarefa, podemos dizer que
ele precisa das seguintes precondições para realizar a tarefa:
 
I. capacitação e habilidade para realizar a tarefa;
 
II. equilíbrio emocional e psicológico;
 
III. receber, a tempo e a hora, todas as informações necessárias à execução da tarefa;
 
IV. ter acesso a todos os equipamentos capazes de facilitar e apressar a realização da tarefa;
 
V. estar presente no local de realização da tarefa, no momento necessário.
 
Classificando as precondições acima em indispensáveis e desejáveis, podemos afirmar que são
indispensáveis:
 a) somente I e II
 b) somente I, III e IV
 c) somente I, III e V
 d) somente I, III, IV e V
 e) todas as precondições
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Questão 29: FGV - TFFC (CGU)/CGU/2022
Assunto: Papéis do Administrador
Frederico é coordenador de Tecnologia da Informação (TIC) em um importante órgão da Administração
Pública Federal. Recentemente, ele participou de uma das mais importantes conferências sobre inovações
tecnológicas voltadas para o setor público. Sua participação tinha como objetivo buscar informações
sobre novas tecnologias e analisar iniciativas de TIC de outros órgãos a fim de comparar com as práticas
internas do órgão em que trabalha.
Ao participar da referida conferência, Frederico desempenhou o seguinte papel do administrador:
 a) monitor;
 b) elemento de ligação;
 c) porta-voz;
 d) empreendedor;
 e) símbolo.
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Questão 30: FGV - Esc Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Papéis do Administrador
Um analista foi promovido a supervisor há 6 meses. Desde então, ele percebeu que suas principais ações
envolvem apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises. Entende-se, assim, que seu principal papel
é o de
 a) disseminador.
 b) empreendedor.
 c) porta-voz.
 d) símbolo.
 e) solucionador de conflitos.
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Questão 31: FGV - AAFE (Sefaz AM)/SEFAZ AM/2022
Assunto: Papéis do Administrador
Considere que Aline, servidora da Secretaria de Fazenda do Amazonas (SEFAZ-AM) e ocupante de cargo
comissionado de chefia, é a responsável pelas principais ideias de melhoria dos processos do órgão,
recebendo, por isso, grande reconhecimento por parte de seus colegas de trabalho.
 
Analisando a questão à luz dos papéis exercidos pela administradora, Aline assume um papel de
 a) negociadora, do tipo símbolo.
 b) monitora, do tipo informacional.
 c) elemento de ligação, do tipo interpessoal.
 d) porta-voz, do tipo disseminador.
 e) empreendedora, do tipo decisório.
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Questão 32: FGV - Ana (MPE SC)/MPE SC/Administração/2022
Assunto: Papéis do Administrador
Em sua atuação nas diversas organizações, os administradores desempenham uma variedade de papéis,
que podem ser agrupados em três categorias, como proposto por Minztberg: interpessoais,
informacionais e decisórios. Essas três categorias abarcam, no total, dez papéis diversos.
Sobre o papel de monitor, é correto afirmar que:
 a) é um papel informacional; refere-se à coleta e análise de informações sobre a organização e o
ambiente;
 b) é um papel informacional; refere-se à transmissão de informações para os subordinados e demais
membros internos da organização;
 c) é um papel decisório; refere-se à alocaçãode recursos em função dos objetivos organizacionais;
 d) é um papel interpessoal; refere-se à manutenção de uma rede de relações que permite o
intercâmbio de informações;
 e) é um papel interpessoal; refere-se ao direcionamento das atividades dos subordinados, com vistas
ao atingimento dos objetivos.
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Questão 33: FGV - Aux (MPE SC)/MPE SC/2022
Assunto: Papéis do Administrador
Um funcionário que ocupava um cargo de gerente na área comercial de uma organização dedicava boa
parte do seu tempo à programação do trabalho dos subordinados e à partilha de informação com os
subordinados por meio de reuniões formais. Ao ser promovido ao cargo de diretor da área, passou a
dedicar a maior parte do tempo à identificação de novas oportunidades de negócios para a organização.
Os papéis desempenhados pelo funcionário como gerente e o papel desempenhado como diretor são,
respectivamente:
 a) alocador de recursos; disseminador; empreendedor;
 b) monitor; porta-voz; negociador;
 c) líder; elemento de ligação; empreendedor;
 d) alocador de recursos; disseminador; negociador;
 e) líder; porta-voz; negociador.
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Questão 34: FGV - TJ (TJ TO)/TJ TO/Apoio Judiciário e Administrativo/2022
Assunto: Papéis do Administrador
Uma organização está selecionando candidatos para um cargo de gerente na área de recursos humanos.
Entre as atribuições do cargo, estão “programar e realizar o orçamento relativo ao trabalho da equipe de
subordinados; coletar e analisar informações sobre a organização e o ambiente externo; representar a
organização junto ao sindicato”.
Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
 a) monitor; elemento de ligação; solucionador de conflitos;
 b) líder; elemento de ligação; porta-voz;
 c) alocador de recursos; monitor; negociador;
 d) líder; monitor; solucionador de conflitos;
 e) alocador de recursos; disseminador; negociador.
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Questão 35: FGV - ACE (TCE TO)/TCE TO/Administração/2022
Assunto: Papéis do Administrador
Em sua atuação nas diversas organizações, os administradores desempenham uma variedade de papéis
que podem ser agrupados em três categorias, como proposto por Mintzberg: interpessoais,
informacionais e decisórios. Essas três categorias abarcam, no total, dez papéis diversos.
O papel do líder é:
 a) interpessoal; refere-se à representação simbólica da equipe, atuando como referência dela;
 b) decisório; refere-se à alocação de recursos em função dos objetivos organizacionais;
 c) decisório; corresponde à função administrativa de direção;
 d) interpessoal; refere-se ao direcionamento das atividades dos subordinados, com vistas ao
atingimento dos objetivos;
 e) interpessoal; refere-se à identificação de oportunidades que potencializem o desenvolvimento da
organização.
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Questão 36: FGV - Ag Pol (RN)/PC RN/2021
Assunto: Papéis do Administrador
A descrição das atribuições de um cargo de nível gerencial em uma organização inclui: distribuir as
atividades e os recursos necessários a sua realização pela equipe de trabalho; identificação de projetos
que representem oportunidades de desenvolvimento de negócios; orientar e motivar a equipe para o
atingimento dos objetivos organizacionais.
Essas atividades estão relacionadas aos seguintes papéis do administrador, respectivamente:
 a) decisório, de administrador de recursos; decisório, de empreendedor; interpessoal, de líder;
 b) decisório, de líder; decisório, de administrador de recursos; interpessoal, de solucionador de
conflitos;
 c) interpessoal, de líder; informacional, de monitor; interpessoal, de negociador;
 d) informacional, de monitor; decisório, de líder; interpessoal, de elemento de ligação;
 e) informacional, de administrador de recursos; informacional, de empreendedor; interpessoal, de
monitor.
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Questão 37: FGV - AJ (TJ RO)/TJ RO/Administrador/2021
Assunto: Papéis do Administrador
Uma organização está selecionando candidatos para um cargo de diretor. Entre as atribuições do cargo,
estão: “comunicar ao mercado sobre os resultados, políticas e iniciativas organizacionais; identificar
oportunidades para desenvolvimento de novos projetos; orientar e motivar a equipe”.
Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, aos seguintes papéis do administrador:
 a) porta-voz; empreendedor; líder;
 b) porta-voz; monitor; símbolo;
 c) disseminador; empreendedor; líder;
 d) disseminador; administrador de recursos; solucionador de conflitos;
 e) elemento de ligação; monitor; símbolo.
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Questão 38: FGV - CM (CM Aracaju)/CM Aracaju/Administrativo/2021
Assunto: Papéis do Administrador
Em estudo realizado com um grupo de altos executivos, Henry Mintzberg, importante autor e referência
na área de administração, desenvolveu uma teoria que relaciona as atividades dos administradores a dez
papéis gerenciais, divididos em três agrupamentos.
Esses grupos são:
 a) interpessoais, informacionais e decisórios;
 b) interfuncionais, informacionais e decisórios;
 c) interfuncionais, de dados e decisórios;
 d) emocionais, racionais e informacionais;
 e) interpessoais, decisórios e racionais.
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Questão 39: FGV - TSE (DPE RJ)/DPE RJ/Administração de Empresas/2019
Assunto: Papéis do Administrador
Um funcionário que ocupava um cargo de supervisor na área de recursos humanos de uma organização
de grande porte dedicava boa parte do seu tempo à distribuição, entre os membros da sua equipe, das
atividades e dos recursos necessários à sua realização. Ao ser promovido ao cargo de gerente, passou a
se dedicar à representação da organização em negociações com sindicatos.
O papel desempenhado pelo funcionário como supervisor e o papel desempenhado como gerente são,
respectivamente:
 a) interpessoal, de líder; interpessoal, de negociador;
 b) decisório, de administrador de recursos; decisório, de negociador;
 c) decisório, de solucionador de conflitos; informacional, de porta-voz;
 d) informacional, de monitor; interpessoal, de símbolo;
 e) decisório, de administrador de recursos; informacional, de porta-voz.
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Questão 40: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Papéis do Administrador
Em um órgão público, um funcionário do setor de TI foi promovido ao cargo de gerente - um cargo de
nível tático.
Em um cargo desse nível, o funcionário necessitará, preponderantemente, para seu bom desempenho,
de habilidades do tipo:
 a) informacionais;
 b) técnicas;
 c) conceituais;
 d) estratégicas;
 e) humanas.
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Questão 41: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Papéis do Administrador
Um funcionário que ocupava um cargo de supervisor declarou que a maior parte do seu tempo era
dedicada a interagir com os membros de sua equipe, orientando-os nas suas tarefas e levando-os à
realização dos seus objetivos. Posteriormente, o funcionário foi promovido a gerente, e seu tempo
passou a ser dedicado a elaborar orçamentos e programar o trabalho dos subordinados.
O funcionário desempenhou essencialmente, nos cargos de supervisor e de gerente, os seguintes papéis,
respectivamente:
 a) interpessoal, de elemento de ligação; decisório, de negociador;
 b) interpessoal, de líder; decisório, de administrador de recursos;
 c)informacional, de monitor; interpessoal, de líder;
 d) decisório, de solucionador de conflitos; decisório, de administrador de recursos;
 e) decisório, de negociador; informacional, de monitor.
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Questão 42: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Papéis do Administrador
Um candidato foi aprovado em um concurso público e assumiu o cargo de diretor financeiro — um cargo
de nível estratégico.
Em um cargo desse nível, o funcionário necessitará, preponderantemente, para seu bom desempenho,
de habilidades relativas à:
 a) capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivações das pessoas e
liderar grupos;
 b) visão da organização como um todo, trabalhando ideias e conceitos, teorias e abstrações;
 c) capacidade de usar técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação;
 d) comunicação com stakeholders externos e desempenho de papéis decisórios;
 e) capacidade de conseguir esforços coordenados dos membros de sua equipe para alcance dos
objetivos e metas.
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Questão 43: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Papéis do Administrador
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No
desempenho de suas funções, os administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três
categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os “eventos e
situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção” (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:
 a) líder; empreendedor;
 b) empreendedor; disseminador;
 c) líder; negociador;
 d) solucionador de conflitos; administrador de recursos;
 e) administrador de recursos; monitor.
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Questão 44: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Papéis do Administrador
O dono de uma empresa de pequeno porte dedica a maior parte de seu tempo a visitar clientes e
potenciais parceiros de negócios, além de buscar financiamento junto a bancos.
O papel que o dono da empresa desempenha é, preponderantemente, de:
 a) líder;
 b) alocador de recursos;
 c) disseminador;
 d) monitor;
 e) porta-voz.
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Questão 45: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Papéis do Administrador
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No
desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três
categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades
relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações.
São papéis dessa categoria:
 a) líder; ligação;
 b) negociador; líder;
 c) disseminador; empreendedor;
 d) monitor; disseminador;
 e) empreendedor; ligação.
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Questão 46: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Serviços Gerais/2018
Assunto: Papéis do Administrador
Um vereador responsável por um projeto de criação de uma escola relatou que a maior parte das suas
atividades refere-se a divulgar para a sociedade o que ocorre dentro do projeto, como, por exemplo, o
andamento das obras. 
 
O vereador desempenha, essencialmente, um papel: 
 a) de informação, como monitor;
 b) de informação, como porta-voz;
 c) de informação, como disseminador;
 d) de decisão, como controlador de distúrbios;
 e) de decisão, como negociador. 
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Questão 47: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Mesa Diretora/Ouvidoria/2018
Assunto: Papéis do Administrador
O diretor administrativo de um órgão público dedica boa parte do seu tempo a questões relacionadas à
orçamentação das atividades da sua área, bem como à programação do trabalho de seus funcionários,
distribuindo tarefas e definindo atribuições. 
 
O diretor desempenha, em especial, um papel:
 a) interpessoal, de líder;
 b) informacional, de disseminador;
 c) informacional, de monitor;
 d) decisório, de administrador de recursos;
 e) decisório, de empreendedor. 
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Questão 48: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de Pessoas/Controle
Funcional, Administração de Pessoal, Gestão de Pessoas/2018
Assunto: Papéis do Administrador
O funcionário que ocupava um cargo de gerente na área de relações institucionais de uma organização
de grande porte dedicava boa parte do seu tempo à elaboração de comunicados e à concessão de
entrevistas à imprensa. Ao ser promovido ao cargo de diretor da área, passou a dedicar a maior parte do
tempo à representação da organização em cerimônias e solenidades externas. 
 
O papel desempenhado pelo funcionário como gerente e o papel desempenhado como diretor são,
respectivamente:
 a) informacional, de disseminador; interpessoal, de líder;
 b) interpessoal, de porta-voz; interpessoal, de líder;
 c) informacional, de elemento de ligação; interpessoal, de símbolo;
 d) informacional, de disseminador; interpessoal, de elemento de ligação; 
 e) informacional, de porta-voz; interpessoal, de símbolo. 
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Questão 49: FGV - AFRFB/SRFB/Geral/2023
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
O processo administrativo é dinâmico e sua complexidade decorre da realidade organizacional e da
exigência de inter-relações entre as principais funções administrativas.
 
Tendo esta perspectiva, relacione as funções administrativas que formam o processo administrativo às
atividades descritas.
 
1. Planejamento
 
2. Organização
 
3. Direção
 
4. Controle
 
( ) Estabelecer a divisão do trabalho, alocar recursos, definir responsabilidades.
 
( ) Motivar, liderar, comunicar e coordenar esforços.
 
( ) Definir padrões, monitorar e avaliar desempenho.
 
( ) Definir missão, objetivos e programar atividades.
 
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
 a) 2 – 3 – 4 – 1.
 b) 3 – 4 – 2 – 1.
 c) 2 – 1 – 3 – 4.
 d) 4 – 3 – 1 – 2.
 e) 1 – 2 – 4 – 3.
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Questão 50: FGV - Esc Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Um médico assumiu recentemente um cargo elevado de gerência em um hospital público. Ele tem tido
dificuldade em compreender quais seriam suas funções. Ao realizar o convite para o cargo, o Secretário
de Saúde disse a ele que contava com sua atuação na definição de objetivos e estratégias de ação para o
hospital.
 
Nesse caso, o Secretário espera que o médico desenvolva a função administrativa de
 a) controle.
 b) direção.
 c) monitoramento.
 d) organização.
 e) planejamento.
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Questão 51: FGV - Inv Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Um gerente foi contratado para modificar o processo produtivo para produção em massa, alterando os
processos de fabricação, as atividades e a alocação das equipes em novos turnos.
 
A ação descrita envolve a atuação na função administrativa de
 a) planejamento.
 b) organização.
 c) monitoramento.
 d) direção.
 e) controle.
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Questão 52: FGV - Ana (MPE SC)/MPE SC/Administração/2022
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Certa organização publicou um anúncio de emprego parauma vaga de gerente na área de marketing.
Entre as atribuições do cargo, estão: “distribuição dos vendedores por regiões atendidas; definição da
estratégia de vendas; estabelecimento de metas aos vendedores”.
Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:
 a) direção; direção; planejamento;
 b) planejamento; direção; planejamento;
 c) direção; planejamento; organização;
 d) organização; planejamento; planejamento;
 e) organização; planejamento; direção.
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Questão 53: FGV - Aux (MPE SC)/MPE SC/2022
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Um gerente de certa organização recebeu as seguintes incumbências: desenhar os cargos e tarefas de
sua área; atribuir bônus de produtividade aos funcionários.
Ao realizar essas incumbências, o gerente estará exercendo, respectivamente, as seguintes funções
administrativas:
 a) organização; planejamento;
 b) organização; controle;
 c) planejamento; direção;
 d) organização; direção;
 e) planejamento; controle.
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Questão 54: FGV - ACE (TCE TO)/TCE TO/Administração/2022
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Certa organização publicou em seu site uma vaga para o cargo de gerente na área de recursos humanos.
Entre as atribuições do cargo, estão: “alocação dos especialistas de RH entre as diversas unidades da
organização; realização de avaliação de desempenho dos subordinados; definição da estrutura de cargos
e salários”.
Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções da administração:
 a) organização; controle; organização;
 b) direção; controle; organização;
 c) planejamento; direção; planejamento;
 d) organização; controle; planejamento;
 e) direção; direção; organização.
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Questão 55: FGV - Ag Pol (RN)/PC RN/2021
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Um gerente da área de TI recebeu a incumbência de definir os objetivos e as metas dos funcionários da
área, bem como de avaliar o desempenho dos membros de sua equipe.
Ao realizar essas atribuições, o gerente exerce, respectivamente, as seguintes funções administrativas:
 a) organização; controle;
 b) planejamento; direção;
 c) planejamento; controle;
 d) direção; controle;
 e) direção; organização.
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Questão 56: FGV - AJ (TJ RO)/TJ RO/Administrador/2021
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
O processo de administração compreende as quatro funções administrativas: planejamento, organização,
direção e controle. A organização é “a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos
recursos entre os membros organizacionais” (Sobral e Peci, 2013, p. 10).
O resultado do processo de organização é:
 a) a definição das metas e objetivos estratégicos;
 b) o estabelecimento do grau de descentralização organizacional;
 c) o desenho da estrutura organizacional;
 d) o estabelecimento do grau de especialização do trabalho;
 e) o desenho da cadeia de comando.
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Questão 57: FGV - Sold (PM CE)/PM CE/2021
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Embora cada empresa tenha sua peculiaridade, existem atividades que são indispensáveis para os
gestores, sendo conhecidas como funções administrativas.
 
Assinale a opção que apresenta corretamente as funções administrativas.
 a) Planejamento, organização, coordenação e coerção.
 b) Planejamento, organização, direção e controle.
 c) Organização, coordenação, controle e inovação.
 d) Coordenação, decisão, motivação e planejamento.
 e) Direção, premeditação, coerção e coordenação.
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Questão 58: FGV - Ana (CM Aracaju)/CM Aracaju/Administrativo/2021
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Xavier, renomado produtor de eventos, é contratado para realizar uma festa durante o carnaval de
Aracaju, tendo como foco a promoção das tradições da cidade. Em determinado momento do projeto, ele
agrupa e estrutura os recursos necessários (material, pessoas, dinheiro) para que o evento possa ser um
sucesso.
Em relação a essa ação de Xavier, e considerando os conceitos de funções do processo administrativo, é
correto afirmar que ele está executando a função de:
 a) direção;
 b) controle;
 c) organização;
 d) planejamento;
 e) monitoramento.
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Questão 59: FGV - CM (CM Aracaju)/CM Aracaju/Legislativo/2021
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Existem quatro funções básicas da administração, sendo a mais importante:
 a) controle;
 b) direção;
 c) organização;
 d) avaliação;
 e) planejamento.
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Questão 60: FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Operacional/2021
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Um administrador é contratado para uma vaga em que será responsável por monitorar as atividades dos
operários de uma fábrica, fazendo as correções necessárias durante o processo para ajustar os
procedimentos dos operários às melhores práticas de gestão e aos termos do planejamento.
 
O trabalho do administrador está relacionado à função de
 a) coordenação.
 b) previsão.
 c) controle.
 d) execução.
 e) poder.
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Questão 61: FGV - Ana Esp (IMBEL)/IMBEL/Analista Administrativo/2021
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
O conhecimento e a correta utilização, na prática, das funções administrativas e seus instrumentos no
ambiente empresarial podem ser considerados alguns dos principais meios para garantir a estabilidade e
a longevidade de uma organização.
 
Tendo isso em consideração, assinale a opção que apresenta uma definição adequada para a função
administrativa "organização”.
 a) Dividir o trabalho e atribuir responsabilidades para sua realização.
 b) Estabelecer objetivos e definir meios para alcançá-los.
 c) Monitorar e corrigir atividades operacionais.
 d) Orientar e motivar os colaboradores.
 e) Liderar e coordenar os processos de um grupo.
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Questão 62: FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/"Sem Especialidade"/2019
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Um desembargador responsável por um órgão do Poder Judiciário constatou que era necessário rever a
estrutura e os processos internos do referido órgão. Após diagnóstico profissional e planejamento,
começaram as mudanças e várias atividades e recursos foram redistribuídos.
 
A função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos na organização é o(a):
 a) processo decisório;
 b) planejamento tático;
 c) planejamento estratégico;
 d) organização;
 e) departamentalização.
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Questão 63: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Um funcionário está se candidatando, em uma seleção interna da organização em que trabalha, a uma
vaga de coordenador na área de recursos humanos, cujas atribuições estão descritas como “desenho de
programas de treinamento; definição das tarefas dos subordinados; avaliação do desempenho dos
subordinados”.
Essas atribuições estão relacionadas,respectivamente, às seguintes funções administrativas:
 a) planejamento; direção; direção;
 b) organização; organização; controle;
 c) organização; direção; controle;
 d) planejamento; organização; controle;
 e) direção; planejamento; direção.
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Questão 64: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Uma das funções administrativas é a responsável “pela distribuição das tarefas e recursos pelos membros
e unidades da empresa”
(Sobral e Peci, 2014, p. 251).
Essa função administrativa e uma de suas atribuições essenciais são, respectivamente:
 a) controle; monitoramento das atividades;
 b) direção; definição de responsabilidades;
 c) organização; desenho da estrutura organizacional;
 d) planejamento; definição de objetivos;
 e) planejamento-organização; definição de metas e alocação de recursos.
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Questão 65: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas.
São exemplos de desempenho das funções planejamento e controle na área de finanças,
respectivamente:
 a) definição da estrutura de financiamento; aplicação de recursos financeiros;
 b) aplicação de recursos financeiros; análise da rentabilidade da organização;
 c) elaboração de orçamentos; remuneração dos funcionários com opções de ações;
 d) elaboração de projetos de investimento; monitoramento do desempenho financeiro da
organização;
 e) definição da estrutura de financiamento; implementação de política de participação nos lucros.
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Questão 66: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
As funções administrativas são desempenhadas pelos administradores nos três níveis organizacionais:
estratégico, tático e operacional. No entanto, os diferentes níveis organizacionais impõem atribuições
distintas aos administradores, fazendo com que a intensidade com que essas funções são
desempenhadas seja diferente em cada um deles.
No nível estratégico predominam as funções de:
 a) planejamento;
 b) direção;
 c) controle;
 d) organização;
 e) coordenação.
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Questão 67: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
O diretor da área de marketing de uma empresa afirmou que é responsável pela avaliação da satisfação
dos clientes e pela definição da estratégia comercial da empresa.
Ao realizar essas atribuições, o gerente exerce, respectivamente, as seguintes funções administrativas:
 a) controle; planejamento;
 b) direção; planejamento;
 c) planejamento; organização;
 d) organização; direção;
 e) controle; direção.
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Questão 68: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de
Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018
Assunto: Processo organizacional e funções administrativas
O gerente financeiro de uma organização dedica boa parte do seu tempo à elaboração de orçamentos e
à aplicação de recursos financeiros. 
 
Essas atividades estão relacionadas, respectivamente, às seguintes funções administrativas:
 a) planejamento; organização;
 b) planejamento; planejamento;
 c) organização; organização;
 d) organização; controle;
 e) planejamento; controle. 
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Questão 69: FGV - TFFC (CGU)/CGU/2022
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Em meio à adoção do teletrabalho, um departamento passou a controlar o trabalho semanal de seus
técnicos, conforme apresentado na tabela a seguir.
 
Semana 1
Nome do Técnico
Quantidade de
Horas Trabalhadas
Quantidade de
Processos Analisados
João 34 11
Denise 28 10
Rebeca 40 12
Carlos 42 13
Aristides 32 10
Com base exclusivamente na tabela acima, o(a) técnico(a) com maior eficiência na Semana 1 foi:
 a) João;
 b) Denise;
 c) Rebeca;
 d) Carlos;
 e) Aristides.
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Questão 70: FGV - Inv Pol (PC AM)/PC AM/4ª Classe/2022
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Um analista apontou, em seu relatório, que naquele trimestre a equipe não só evitou qualquer
desperdício como também produziu com maior economia de recursos.
 
O critério de gestão que indica o alcance da equipe indicado no relatório é
 a) eficiência.
 b) acessibilidade.
 c) legitimidade.
 d) interseccionalidade.
 e) burocratização.
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Questão 71: FGV - Ass Adm (MPE GO)/MPE GO/2022
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Uma ONG que tem como finalidade a preservação ambiental planeja fazer um mutirão de
reflorestamento, plantando 10 mil mudas em um terreno abandonado no município de Goiânia, em um
final de semana.
Apesar de conseguir atingir a meta de mudas plantadas, foram gastos 20% a mais do que o planejado
com os insumos. Além disso, ao voltar ao local posteriormente, a ONG percebeu que a maioria das
árvores não havia crescido como o esperado.
Ao analisar a situação apresentada, à luz das dimensões de desempenho, é possível afirmar que os
objetivos foram cumpridos em relação à
 a) eficácia.
 b) eficiência.
 c) economicidade.
 d) especificidade.
 e) execução.
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Questão 72: FGV - CL (SEN)/SEN/Assessoramento em Orçamentos/Orçamento e Análise
Econômica/2022
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Os critérios de eficiência, eficácia e efetividade podem ser usados para avaliar os impactos da aplicação
de uma legislação. Nesse caso, a avaliação legislativa examina se a legislação é efetiva, vale dizer, se o
comportamento adotado pelos destinatários da norma está de acordo com o esperado; eficaz, vale dizer,
se o texto legal está formulado para que os objetivos sejam alcançados; e eficiente, isto é, se os
benefícios oriundos da lei compensam os custos impostos por ela, além de serem os menores possíveis.
 
Adaptado de Avaliação de impacto legislativo: cenários e perspectivas para sua aplicação. Brasília: Senado Federal,
CET, 2017.
 
Com base no exposto, considere uma lei que torne obrigatório o uso de capacete especial para
condutores e passageiros de motocicletas, visando a reduzir as mortes por traumatismo craniano nos
acidentes com choque de veículos. Em seguida, avalie se as afirmativas a seguir são (V) verdadeiras ou
(F) falsas.
 
( ) Se for constatado que as pessoas passaram a utilizar o capacete em função da nova lei, esta
pode ser considerada efetiva.
 
( ) Se os óbitos em virtude de traumatismo craniano decorrentes de incidentes com motocicletas
persistirem, a nova lei deve ser considerada ineficaz.
 
( ) Se a obrigatoriedade do uso do capacete levou os motociclistas a serem menos cautelosos no
trânsito, gerando mais acidentes, a eficiência e a efetividade da lei são baixas.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
 a) V, V e F.
 b) V, F e V.
 c) F, F e V.
 d) V, F e F.
 e) V, V e V.
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Questão 73: FGV - Ass (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/2021
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Considere que um candidato a governador de determinado estado brasileiro seja eleito com a promessa
de redução de 20% dos assaltos à mão armada. Ao final de seu mandato, o relatório oficial apresenta
uma redução de 22% dos assaltos à mão armada, mas um aumentode 8% no número de assaltos.
 
Com base no relatório oficial, é possível afirmar que a gestão do governador foi
 a) eficiente.
 b) eficaz.
 c) econômica.
 d) excelente.
 e) evasiva.
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Questão 74: FGV - Eng (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/Produção/2021
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Com relação aos conceitos de eficiência e eficácia, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A eficiência se baseia em como as coisas são feitas, e a eficácia nos resultados que elas trazem.
 
II. A eficiência é uma medida qualitativa, enquanto a eficácia é uma medida quantitativa.
 
III. A eficiência pode ser aprimorada com a extensão de jornada do trabalho, mas a eficácia
independe desse fator.
 
Está correto o que se afirma em
 a) I, somente.
 b) II, somente.
 c) I e II, somente.
 d) I e III, somente.
 e) I, II e III.
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Questão 75: FGV - Ag (Pref Paulínia)/Pref Paulínia/Apoio Administrativo/2021
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Em um processo de gestão, o estabelecimento de metas claras e objetivas é um fator determinante para
sua concretização.
 
O alcance das metas estipuladas em uma organização é um processo relacionado à
 a) eficiência.
 b) eficácia.
 c) economicidade.
 d) praticidade.
 e) irrefutabilidade.
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Questão 76: FGV - TSE (DPE RJ)/DPE RJ/Administração de Empresas/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro decide promover um mutirão para oferecer assistência
jurídica aos presos, visando reduzir a população carcerária do Estado em 10%.
Após a apuração do resultado do mutirão, verificou-se que a redução foi de apenas 5%, permitindo a
constatação de que o mutirão foi falho em relação à:
 a) eficiência;
 b) eficácia;
 c) excelência;
 d) economicidade;
 e) execução.
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Questão 77: FGV - TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/"Sem Especialidade"/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
O gestor de um órgão público solicitou a dois servidores (Alfa e Beta) que cada um comprasse 10
lâmpadas para projetores multimídia utilizados no órgão. O gestor informou que o valor limite para a
compra de cada lote de 10 lâmpadas, conforme especificação fornecida, seria de R$ 1.500,00. O servidor
Alfa comprou as lâmpadas por R$ 1.390,00 e o servidor Beta por R$ 1.500,00. Ambos os lotes foram
entregues em perfeitas condições, porém o lote adquirido pelo servidor Beta foi entregue um dia antes
do prazo.
 
Considerando a situação exposta, é correto afirmar que:
 a) ambos os servidores foram igualmente eficientes;
 b) apenas o servidor Alfa foi eficaz na aquisição;
 c) apenas o servidor Alfa foi eficiente na aquisição;
 d) o servidor Beta foi mais efetivo na aquisição;
 e) o conceito de eficácia foi atendido por ambos os servidores.
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Questão 78: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Operacional/2019
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Uma faculdade formou, em 2017, 150 alunos, com um custo total de 1.500.000 reais. Em 2018, a
faculdade formou 200 alunos, com um custo total de 2.100.000 reais.
 
Considerando-se apenas as informações apresentadas, é correto afimar que, de 2017 para 2018, a
faculdade foi:
 a) mais eficaz;
 b) mais eficiente;
 c) igualmente eficiente;
 d) igualmente eficaz;
 e) menos eficaz e menos eficiente.
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Questão 79: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Serviços Gerais/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Uma organização pública pode ser considerada como um grupo estruturado de pessoas que trabalham
juntas para alcançarem objetivos para satisfazer a sociedade. Tais organizações podem variar em
diversas maneiras, mas o importante é que procurem trabalhar de forma eficaz, eficiente e efetiva. 
 
Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, é correto afirmar que:
 a) um empregado é considerado eficaz quando sua produtividade é alta;
 b) a efetividade está relacionada à minimização dos recursos utilizados, sejam eles recursos como
tempo, pessoas, capital ou equipamento;
 c) a eficiência está mais relacionada com a escolha dos objetivos mais apropriados e ausência de
desperdícios;
 d) a eficácia tem ênfase nos processos e a eficiência nos resultados;
 e) a eficiência está relacionada com fazer bem as coisas, utilizando o mínimo de recursos. 
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Questão 80: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Gestão da
Qualidade/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Uma fabricante de envelopes de papel, buscando reduzir os custos, decide contratar um especialista em
qualidade. Ao analisar o problema, o especialista desenvolve ações para minimizar a produção de
produtos defeituosos, conseguindo, com isso, reduzir pela metade a quantidade de papel utilizada no
processo. 
 
Após esse incidente, é correto afirmar que a organização melhorou:
 a) a eficácia;
 b) a equidade;
 c) o faturamento;
 d) a eficiência;
 e) a rotatividade. 
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Questão 81: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Mesa Diretora/Ouvidoria/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Uma ONG dedicada ao apoio a crianças especiais atendeu, em 2016, 150 crianças, com um dispêndio
total de R$ 120.000,00. Em 2017, a ONG atendeu 160 crianças, com um dispêndio total de R$
180.000,00. 
 
Comparando-se os anos de 2016 e de 2017, é correto afirmar que a ONG foi:
 a) mais eficaz em 2016 e mais efetiva em 2017;
 b) mais eficiente e mais efetiva em 2017;
 c) igualmente eficaz, eficiente e efetiva nos dois anos;
 d) mais eficaz e mais eficiente em 2017;
 e) mais eficaz e menos eficiente em 2017. 
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Questão 82: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de
Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
O funcionário de uma ONG tem como atribuição o atendimento a solicitantes de cestas básicas. O
funcionário é responsável pelo atendimento, registro e recebimento dos documentos que dão início ao
processo de concessão das cestas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos
critérios da ONG para a concessão. Dessa etapa inicial de atendimento e registro, os pedidos seguem
para as etapas de avaliação e decisão. Em 2016, o funcionário atendeu 85 solicitantes, dando início a 80
processos de pedido de bolsa. Desses processos, 8 foram recusados na etapa de avaliação por não
atenderem aos critérios de concessão de cestas, e outros 20 tiveram o pedido negado por falta de verba.
Em 2017, o funcionário atendeu 140 solicitantes, dando início a 100 processos de pedido de bolsa.
Desses processos, 10 foram recusados na etapa de avaliação das bolsas por não atenderem aos critérios
de concessão de bolsas e 38 foram recusados por falta de verba. 
 
Comparando-se os anos de 2016 e de 2017, é correto afirmar que:
 a) o funcionário foi mais eficaz em 2016;
 b) o funcionário foi mais eficaz em 2017;
 c) o funcionário foi mais eficiente em 2016;
 d) a eficácia do funcionário se manteve igual nos dois anos;
 e) a eficiência do funcionário se manteve igual nos dois anos. 
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Questão 83: FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Gestão Pública/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Uma firma de consultoria é contratadapor uma fábrica de chocolates para descobrir a razão do aumento
vertiginoso nos custos mensais.
Após a análise aprofundada dos indicadores de desempenho utilizados, ela percebeu que o problema
tinha relação com um simples erro de cálculo no ajuste das máquinas de processamento, o que estava
fazendo a fábrica utilizar mais cacau que o padrão típico da produção, considerando os benchmarks do
setor.
Segundo a firma de consultoria, a fábrica de chocolates está com um problema de
 a) capacidade.
 b) rentabilidade.
 c) participação.
 d) eficiência.
 e) eficácia.
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Questão 84: FGV - Ass SG (COMPESA)/COMPESA/Assistente de Gestão e Serviços
Comerciais/2018
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Um funcionário do setor de atendimento de uma loja, após o contato de um cliente, comprometeu-se a
realizar a troca de um produto defeituoso. Apesar do acordo, em função do intenso ritmo de trabalho no
período, o funcionário esqueceu-se do combinado, obrigando o cliente a ligar novamente, demandando
urgência na troca.
Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que o funcionário foi
 a) eficiente, eficaz e efetivo.
 b) eficiente, eficaz, mas não efetivo.
 c) eficiente, mas não eficaz nem efetivo.
 d) eficaz, mas não eficiente nem efetivo.
 e) efetivo, mas não eficaz nem eficiente.
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Questão 85: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Um gerente de sessão de determinado órgão público declarou que sua principal preocupação é que “as
atividades da nossa sessão sejam realizadas e que os nossos objetivos sejam atingidos – não importa
quanto esforço a equipe tenha que fazer”.
 
A principal preocupação do gerente é com a:
 a) produtividade;
 b) eficácia;
 c) eficiência;
 d) estratégia;
 e) missão organizacional.
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Questão 86: FGV - Ag Cen (IBGE)/IBGE/Regional/2017
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
O funcionário de um órgão público de fomento à pesquisa tem como atribuição o atendimento a
solicitantes de pedidos de bolsas de estudo no exterior. O funcionário é responsável pelo atendimento
dos solicitantes, registro e recebimento dos documentos que dão início ao processo de solicitação das
bolsas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos critérios do órgão para
concedê-las. Dessa etapa inicial os processos seguem para as etapas de avaliação e decisão. Em 2015, o
funcionário atendeu 150 solicitantes, dando início a 150 processos de pedido de bolsa. Desses processos,
10 foram recusados na etapa de avaliação por não atenderem aos critérios de concessão de bolsas e
outros 36 tiveram o pedido negado por falta de verba. Em 2016, o funcionário atendeu 80 solicitantes,
dando início a 80 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 8 foram recusados na etapa de
avaliação das bolsas por não atenderem aos critérios de concessão de bolsas e 36 foram recusados por
falta de verbas.
 
Comparando-se os resultados dos anos de 2015 e de 2016, é correto afirmar que o funcionário:
 a) foi mais eficiente em 2016;
 b) foi mais eficaz em 2016;
 c) foi mais eficaz em 2015;
 d) manteve a mesma eficiência nos dois anos;
 e) manteve a mesma eficácia nos dois anos.
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Questão 87: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Operacional/2017
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Com relação aos resultados obtidos e a utilização dos recursos em uma organização, analise as
afirmativas a seguir.
 
I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção.
 
II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos.
 
III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos.
 
Está correto o que se afirma em:
 a) I, somente.
 b) II, somente.
 c) III, somente.
 d) I e II, somente.
 e) I, II e III.
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Questão 88: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Operacional/2017
Assunto: Eficiência, eficácia e efetividade
Custo-benefício, custo-efetividade e o tempo decorrido entre o início e o fim de determinado projeto são
subdimensões que qualificam a seguinte dimensão do desempenho:
 a) execução.
 b) eficiência.
 c) efetividade.
 d) economicidade.
 e) excelência.
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Questão 89: FGV - AAFE (Sefaz AM)/SEFAZ AM/2022
Assunto: Introdução (conceitos, evolução histórica, princípios, abordagens prescritivas e
normativas)
As teorias da administração desenvolvidas por estudiosos americanos tiveram um papel decisivo na
economia mundial, estabelecendo métodos mais sofisticados para a produção e extinguindo práticas
rudimentares baseadas em meras tradições. Acerca do processo administrativo, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. A teoria da administração científica previa um modelo administrativo com aspectos mais orgânicos,
valorizando e incentivando a autonomia decisória de cada colaborador.
 
II. A teoria da burocracia incentivava a impessoalidade nas relações e a padronização dos
procedimentos.
 
III. A teoria comportamental baseava seus métodos no estudo de tempos e movimentos de cada
atividade.
 
Está correto o que se afirma em
 a) I, apenas.
 b) II, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I e II, apenas.
 e) I e III, apenas.
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Questão 90: FGV - Ana (CM Aracaju)/CM Aracaju/Administrativo/2021
Assunto: Introdução (conceitos, evolução histórica, princípios, abordagens prescritivas e
normativas)
A evolução da administração pública brasileira pode ser compreendida por intermédio de diferentes
paradigmas.
Relacione as características a seguir com os paradigmas correspondentes.
I. Direito Administrativo e Administração Pública são equivalentes
II. Ênfase na mobilização social
III. Racionalização dos procedimentos
IV. Capacidade política aliada à competência técnica
A. Paradigma da Administração Pública como Ciência Política
B. Paradigma da Administração Pública como Ciência Jurídica
C. Paradigma da Administração Pública como Administração Pública
D. Paradigma da Administração Pública como Ciência Administrativa
 
A relação correta é:
 a) I – B; II – A; III – D; IV – C;
 b) I – A; II – B; III – D; IV – C;
 c) I – B; II – A; III – C; IV – D;
 d) I – D; II – A; III – C; IV – B;
 e) I – C; II – A; III – D; IV – B.
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Questão 91: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Administração/2017
Assunto: Introdução (conceitos, evolução histórica, princípios, abordagens prescritivas e
normativas)
Relacione os conceitos de ser humano desenvolvidos pelos estudiosos às respectivas teorias
organizacionais.
1. Homem Organizacional
2. Homem Social
3. Homem Funcional
4. Homem Administrativo
( ) Teoria de Sistemas.
( ) Teoria Behaviorista
( ) Teoria das Relações Humanas.
( ) Teoria Estruturalista.
 
Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.
 a) 1, 3, 2 e 4.
 b) 4, 1, 2 e 3.
 c) 3, 1, 4 e 2.
 d) 1, 2, 4 e 3.
 e) 3, 4, 2 e 1.
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Questão 92: FGV - Prof (SEE PE)/SEE PE/Gestão e Negócios/Comércio/2016
Assunto: Introdução (conceitos, evolução histórica, princípios, abordagens prescritivas e
normativas)
A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de
alcançar objetivos organizacionais. Os administradores, por sua vez, enfocamseu modelo de gestão de
acordo com as abordagens e variáveis necessárias ao desenvolvimento do trabalho para o alcance dos
resultados.
 
Com relação às teorias da administração, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
 
( ) A Administração Científica de Taylor coloca ênfase nas tarefas e na racionalização do trabalho no
nível operacional.
 
( ) A teoria das Relações Humanas coloca ênfase nas pessoas e enfoque principal na informalidade,
motivação e liderança.
 
( ) A Teoria Neoclássica enfatiza a competitividade e foca principalmente o caos e a complexidade, o
capital intelectual e a abordagem organizacional.
 
As afirmativas são, respectivamente,
 a) F, V e F.
 b) F, V e V.
 c) V, F e F.
 d) V, V e F.
 e) V, F e V.
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Questão 93: FGV - Tec Leg (CM Taubaté)/CM Taubaté/Administração/2022
Assunto: Escola da Administração Científica
Considere que uma firma de consultoria seja contratada por uma ONG para analisar e, posteriormente,
elaborar recomendações para aprimorar sua estrutura organizacional, visando torná-la mais adequada ao
setor em que atua. Após a realização do processo de análise, a firma elaborou um relatório informando
que a ONG possuía uma estrutura com hierarquia rígida, que incentivava a interação vertical entre os
chefes e os subordinados. Além disso, foi constatado que havia ênfase excessiva em regras e
procedimentos formais, fato que não se adequava ao ambiente instável onde a ONG atuava.
 
Assinale, com base no relatório da firma de consultoria, o tipo de organização adotado pela ONG.
 a) Mecanicista.
 b) Orgânico.
 c) Em rede.
 d) Matricial.
 e) Adhocrático.
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Questão 94: FGV - AnA (FunSaúde CE)/FunSaúde CE/Administração/2021
Assunto: Escola da Administração Científica
A Organização Racional do Trabalho (ORT) surgiu no apogeu da Administração Científica e visava à
substituição dos métodos empíricos e rudimentares, utilizados nas tarefas, por métodos científicos.
 
Assinale a opção que apresenta um exemplo de fundamento característico da ORT.
 a) A noção de “homo social”.
 b) O desenho de cargos e salários.
 c) O estudo dos grupos informais.
 d) A análise organicista do processo administrativo.
 e) A compreensão da organização como sistema aberto.
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Questão 95: FGV - CCS (IBGE)/IBGE/2019
Assunto: Escola da Administração Científica
A Administração Científica constituiu uma escola pioneira do pensamento administrativo, cujo principal
expoente é Frederick Taylor. Um dos principais focos de atenção de Taylor foi a organização racional do
trabalho, com vistas à eliminação do desperdício, da ociosidade e à redução dos custos de produção.
Dentre as principais contribuições da Administração Científica, encontra-se:
 a) proposição das funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle;
 b) formulação dos princípios gerais de organização;
 c) introdução dos estudos sobre liderança, associada à supervisão;
 d) introdução das primeiras normas de segurança do trabalho;
 e) introdução da remuneração associada à produtividade do trabalhador frente a padrão de
desempenho.
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Questão 96: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Administrativa/Gestão da
Qualidade/2018
Assunto: Escola da Administração Científica
Com o início da produção em larga escala, tornou-se necessária a realização de controles de qualidade
que possibilitassem a fabricação de produtos minimamente padronizados. 
 
O primeiro método utilizado, implementado ainda por Fayol, pioneiro do conceito de “Administração
Científica”, que consistia na verificação de 100% dos produtos, visando averiguar possíveis avarias, era
denominado:
 a) auditoria;
 b) amostragem total;
 c) asseguração;
 d) inspeção;
 e) consultoria. 
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Questão 97: FGV - Ana (MPE AL)/MPE AL/Gestão Pública/2018
Assunto: Escola da Administração Científica
Gabriela Silva, pequena empresária fabricante de cosméticos, decidiu adotar, na fabricação de suas
embalagens, um sistema de incentivos para os funcionários baseado nas ideias de Frederick Taylor.
Para agir em conformidade com os métodos de Taylor, Gabriela deverá
 a) remunerar os funcionários de acordo com a quantidade de embalagens produzidas.
 b) tornar as atividades mais lúdicas e desafiadoras para os funcionários.
 c) transformar o espaço de trabalho em um ambiente mais agradável.
 d) multar os funcionários por cada falha no trabalho.
 e) permitir que algumas tarefas específicas sejam realizadas de casa.
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Questão 98: FGV - Ana Leg (ALERO)/ALERO/Administração/2018
Assunto: Escola da Administração Científica
A abordagem científica da administração foi um verdadeiro marco na economia mundial, revolucionando
completamente os métodos de produção da época.
 
Dentre as propostas sugeridas por essa abordagem, formalizadas em 4 princípios, existe uma
concernente ao papel dos gerentes na produção.
 
Assinale a opção que a indica.
 a) Supervisionar a interação entre os ambientes interno e externo da organização.
 b) Estimular o desenvolvimento dos chamados operários “multitarefas”.
 c) Orientar a criação artística e artesanal de cada produto fabricado.
 d) Delegar maior autonomia decisória para os operários mais qualificados.
 e) Registrar e esquematizar os conhecimentos dos operários em regras e fórmulas matemáticas.
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Questão 99: FGV - Ana Gest (COMPESA)/COMPESA/Administrador/2018
Assunto: Escola da Administração Científica
A Administração Científica, proposta por Frederick Taylor, ficou marcada por ter sido pioneira nesse
campo de estudos.
Assinale a opção que indica uma inovação proposta pela Administração Científica.
 a) Estrutura de sistemas fechados.
 b) Artesanização produtiva.
 c) Customização de nichos.
 d) Interação mercadológica.
 e) Especialização do operário.
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Questão 100: FGV - Tec NS (Salvador)/Pref Salvador/Suporte
Administrativo/Administração/2017
Assunto: Escola da Administração Científica
Com relação ao pensamento administrativo, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
 
( ) Para a administração científica, a prosperidade do empregador e do empregado são
interdependentes.
 
( ) A supervisão funcional e a unidade de comando são conceitos conflitantes das primeiras escolas
de administração.
 
( ) A escola de administração científica recebeu esse nome por publicar os trabalhos de comprovação
dos seus postulados.
 
As afirmativas são, respectivamente,
 a) V– V – F.
 b) F – V – V.
 c) V – F – F.
 d) F – V – F.
 e) F – F – V.
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Questão 101: FGV - Ana Por (CODEBA)/CODEBA/Administrador/2016
Assunto: Escola da Administração Científica
Frederick W. Taylor, no desenvolvimento e formulação de seus postulados, baseou-se em algumas
crenças acerca do trabalho, dos empregadores e dos trabalhadores.
 
As afirmações a seguir reproduzem essas crenças, à exceção de uma, assinale-a.
 a) O objetivo de uma boa administração era conseguir baixos custos de produção unitária pagando
salários altos.
 b) Os trabalhadores deveriam ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e
produzir adequadamente.
 c) Uma atmosfera de cordial cooperação entre a administração e trabalhadores deveria ser evitada
por ralentar a produção.
 d) A administração deveria aplicar métodos científicos