interação humano computador - Final (objetiva)

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O padrão ISO-9126, apesar de recomendar a mensuração direta das referidas 
características, não sugere métricas nem indica claramente como fazê-lo. Apenas 
sugere que, caso a característica desejada não possa ser mensurada diretamente, 
deve-se procurar medir algum outro atributo que possa auxiliar o avaliador a 
prognosticá-la. Sobre as características de qualidade de software desse modelo, 
analise as afirmativas a seguir: 
I- Eficiência é um conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho 
do produto e a quantidade de recursos empregados sob condições 
preestabelecidas. 
II- Funcionalidade é um conjunto de atributos relacionados com a capacidade de 
manutenção do grau de desempenho sob condições preestabelecidas, por um 
período de tempo pré-fixado. 
III- Usabilidade é um conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso 
do produto e à avaliação de tal uso por um universo preestabelecido ou 
subentendido de usuários. 
IV- Portabilidade é um conjunto de atributos associados à capacidade de migração 
do produto de um ambiente para outro. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças II e IV estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
2A abordagem ergonômica proposta no conjunto de critérios definidos por Scapin 
e Bastien - INRIA (Institut National de Recherche en Informatique et en 
Automatique da França). Trata-se de um conjunto de oito critérios principais que 
se subdividem de modo a minimizar a ambiguidade na identificação e classificação 
das qualidades e problemas ergonômicos do software interativo. Sobre esses 
critérios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É um 
conjunto de oito critérios principais com subdivisões. ( ) São usados para 
complementar o framework DECIDE. ( ) Os critérios objetivam diminuir a 
ambiguidade na avalição. ( ) Auxilia na classificação das qualidades e problemas 
ergonômicos do software. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 14 mar. 2018. 
A 
V - F - F - V. 
B 
V - F - V - V. 
C 
V - F - F - F. 
D 
F - F - V - F. 
3 
Devido a complexidade de público e de aplicações, a área de IHC é uma área 
multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da Computação, Psicologia, 
Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência Artificial, Engenharia, entre 
outras. Com relação a esse conteúdo, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Inteligência artificial. 
II- Psicologia social. 
III- Ergonomia. 
IV- Psicologia cognitiva. 
( ) É o estudo da natureza e as causas de comportamento humano, questões 
relativas à influência do indivíduo nos comportamentos de outrem. 
( ) Foca-se no entendimento do conhecimento humano, caracterizando os 
processos de IHC nos termos capacitativos e limitativos de sua própria abordagem. 
( ) Tem como objetivo a definição das mais variadas formas de design para as 
mais diferentes áreas de desenvolvimento de interfaces. 
( ) Busca desenvolver estruturas que representem conhecimento e abranjam 
tutores com especialidade em interfaces inteligentes, auxiliando os usuários na 
navegação, na busca e na organização da informação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
IV – I – III – II. 
B 
II – IV – III – I. 
C 
II – III – IV – I. 
D 
IV – II – I – III. 
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A qualidade é um conceito muito importante na construção de uma interface. A 
respeito dela, analise as sentenças a seguir: 
I- Qualidade pode ser definida como propriedade, atributo ou condição das coisas 
ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza. 
II- Numa escala de valores, qualidade permite avaliar e, consequentemente, 
aprovar, aceitar ou recusar qualquer coisa. 
III- As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do 
conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, e foram 
examinadas e relatadas por diversos autores, que as encararam como diferentes 
facetas de um conceito complexo, e a partir de perspectivas diferentes. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença III está correta. 
5A engenharia cognitiva está centrada na relação entre usuário e sistema, na 
interação do usuário com um sistema concebido, não sendo seu foco o projetista de 
sistema ou o processo de design do sistema. Ela foca nos processos psicológicos 
dos usuários e os fenômenos envolvidos durante a interação com o sistema e com o 
propósito de entender como os usuários interagem com as interfaces do sistema. 
Sobre as etapas que ocorrem na travessia do segundo golfo (golfo de avaliação), 
ordene os itens a seguir: I- Interpretação. II- Percepção. III- Avaliação. Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
II - III - I. 
B 
I - II - III. 
C 
III - I - II. 
D 
II - I - III. 
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O sistema cognitivo humano é caracterizado pelo tratamento de informações 
simbólicas. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o significado dessa afirmação: 
A 
As pessoas elaboram e trabalham sobre a realidade através de modelos mentais ou 
representações que montam a partir de uma ideia. 
B 
As pessoas elaboram e trabalham sobre a realidade através de modelos mentais ou 
representações que montam a partir de uma realidade. 
C 
As pessoas elaboram e trabalham sobre a realidade através de modelos mentais ou 
representações que montam a partir de um ambiente fictício. 
D 
As pessoas elaboram e trabalham sobre o ambiente virtual através de modelos 
mentais ou representações que montam a partir de uma realidade. 
7 
Para que o processo de desenvolvimento de interfaces seja feito com qualidade, 
não basta apenas conhecer os aspectos de desenvolvimento de software. 
Quais outras características devemos conhecer? 
A 
Fluxos. 
B 
Interfaces. 
C 
Processos. 
D 
Humanas. 
8Para que as interfaces tenham sucesso em sua utilização, uma característica 
muito forte na sua concepção é o conhecimento por parte dos analistas das tarefas 
que as pessoas realizam e da aplicação deste conhecimento no processo de 
concepção de sistemas. Para dar suporte e auxiliar os analistas, os princípios 
ergonômicos auxiliam nesse processo. Sobre as suas recomendações ergonômicas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O primeiro critério refere-se à gestão de erro, ele se divide em subcritérios como a 
presteza e o feedback imediato. 
B 
O critério equabilidade está subdividido em dois critérios: brevidade (o qual inclui 
concisão e ações mínimas) e densidade informacional. 
C 
Ao aplicar todos os critérios propostos, o usuário não terá problemas na utilização 
das interfaces. 
D 
O critério de condução como o nome já indica, tem como função conduzir o 
usuário, ele objetiva orientar, aconselhar. 
9 
A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também 
descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com 
computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem 
abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, 
equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, 
determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo 
a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar 
de modo eficaz, efetivo e com satisfação. 
Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a 
qualidade do sistemas e todas as sua interligações. 
B 
O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de 
hardware. 
C 
A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um 
produto de software em determinado contexto. 
D 
A norma ditacomo os administradores podem influenciar a usabilidade de um 
produto dentro de um sistema de trabalho. 
10A Engenharia Semiótica é uma teoria que busca aproximar designers e usuários 
no momento da interação. Essa teoria tem a sua essência na metacomunicação de 
Souza, que propõe que a real comunicação não acontece entre o usuário e o 
sistema, mas sim entre o usuário e o designer do sistema (e portanto, da interface), 
tendo a tecnologia como canal. Sobre os dois métodos de avaliação de 
comunicabilidade na Engenharia Semiótica (ES), assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 14 mar. 2018. 
A 
Método de Inspeção Semiótica (MIS) e Método de avaliação de interface (MAI). 
B 
Método de Inspeção Semiótica (MIS) e Método de Avaliação de Comunicabilidade 
(MAC). 
C 
Método de avaliação de interface (MAI) e Método de etiquetagem de interface 
(MEI). 
D 
Método de Avaliação de Comunicabilidade (MAC) e Método de avaliação de 
interface (MAI). 
11(ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades 
básicas: identificar as necessidades e estabelecer requisitos, desenvolver designs 
alternativos que preencham estes requisitos, construir versões interativas dos 
designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir: I- O processo de 
design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de 
desenvolvimento de software. II- A participação do usuário do sistema no processo 
de design de interação é dispensável, uma vez que os desenvolvedores conhecem 
todas as regras referentes ao web design. III- A observação de designs de interação 
desenvolvidos por outros profissionais motiva os designers para soluções 
alternativas. IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do usuário 
nas etapas do processo de design de interação. É correto apenas o que afirma em: 
A 
II, III e IV. 
B 
I, III e IV. 
C 
I, II e III. 
D 
II e IV. 
12(Enade 2017 )Vivemos em um mundo de produtos de alta tecnologia e 
praticamente todos requerem interação humana. Para que um produto de software 
seja bem-sucedido, deve apresentar boa usabilidade. Se os mecanismos de 
interface tiverem sido bem projetados, o usuário flui suavemente através da 
interação usando um ritmo cadenciado que permite que o trabalho seja realizado 
sem grandes esforços. Entretanto, se a interface for mal concebida, o usuário se 
move aos trancos e barrancos, e o resultado será frustração e baixa eficiência no 
trabalho. Três regras de ouro são a base para um conjunto de princípios para o 
projeto de interfaces do usuário: 1- Deixar o usuário no comando; 2- Reduzir a 
carga de memória do usuário; 3- Tornar a interface consistente. Com base nessas 
três regras, avalie as afirmações a seguir: I- Um sistema que permita ao usuário 
desfazer qualquer ação, respeita a regra de ouro 1. II- Um sistema de pagamento de 
contas que usa uma imagem de um cartão de crédito para orientar usuário pelo 
processo de pagamento de uma conta, respeita a regra de ouro 2 III- Um conjunto 
de aplicações ou produtos que implementam as mesmas regras de projeto de 
modo padronizado, respeita a regra de ouro 3. É correto o que se afirma em: 
FONTE: PRESSMAN, R. S.; Engenharia de Sftware: uma abordagem profissional. 7. 
ed. [S.l.] Mc Graw Hill, 2011, p. 287-288 (adaptado). 
A 
I, apenas. 
B 
I e III, apenas. 
C 
II e III, apenas. 
D 
I, II e II