3 Liderança e a cultura organizacional

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Liderança 
e a cultura 
organizacional
 
SST
Feliciano, Antônio Marcos
Liderança e a cultura organizacional / Antônio Marcos 
Feliciano
Ano: 2020
nº de p. : 10
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Liderança e a cultura 
organizacional
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Apresentação
Neste momento vamos estudar alguns elementos importantes sobre liderança 
e cultura organizacional. Para isso, ressaltamos a importância do líder como 
elemento irradiador da cultura organizacional. Por quê? Pois é quem serve de 
referência para que seus liderados tenham parâmetros para atuar e alcançar os 
objetivos da organização. 
Uma das principais tarefas do líder é canalizar esforços para a criação ou o 
aprimoramento de uma cultura organizacional de excelência. Por isso, dizemos 
que a figura dos líderes é fundamental, pois são eles que, em todos os níveis, serão 
responsáveis por criar, moldar, transmitir e monitorar a cultura da organização. 
A relação entre a liderança e a 
cultura organizacional 
A cultura é o resultado de um complexo processo de aprendizagem em grupo e 
que é parcialmente influenciado pelo comportamento do líder. Mas atenção: caso 
a sobrevivência do grupo esteja ameaçada em razão de os elementos de sua 
cultura estarem mal adaptados, é atribuição das lideranças, em todos os níveis 
organizacionais, identificar e fazer algo em relação a essa situação. Perceba que é 
nesse sentido que a liderança e a cultura estão conceitualmente entrelaçadas.
Leia o artigo sobre a empresa Natura, disponível em: https://
exame.com/negocios/natura-se-destaca-cultura-corporativa-
-diz-consultora-britanica-569412/ e enumere três papéis 
importantes do líder na disseminação da cultura dessa empresa. 
De acordo com o seu entendimento, explique o motivo do sucesso 
da Natura no que se refere à cultura organizacional.
Saiba mais
https://exame.com/negocios/natura-se-destaca-cultura-corporativa-diz-consultora-britanica-569412/
https://exame.com/negocios/natura-se-destaca-cultura-corporativa-diz-consultora-britanica-569412/
https://exame.com/negocios/natura-se-destaca-cultura-corporativa-diz-consultora-britanica-569412/
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Chiavenato (2016) considera que alguns elementos formais refletem a cultura de 
uma organização, por exemplo, as políticas e diretrizes, métodos e procedimentos 
institucionais. Porém, sua face mais informal está presente nos valores, 
sentimentos, interpretações, atitudes, entre outros aspectos organizacionais. 
O líder e os liderados
Fonte: Plataforma Deduca (2020)
Os líderes são persuasivos, convencem seus liderados a todo tipo de ação, pois 
transmitem segurança, motivação, exigindo lealdade dos liderados.
Esse é um dos maiores desafios de um líder. Empresas como Microsoft, Apple, 
Google, Natura, entre outras, têm nos seus líderes, construtores permanentes de 
uma cultura que privilegia o compartilhamento do conhecimento, a valorização 
das pessoas, a atuação em equipes ou times de trabalho, ou seja, aspectos que 
as tornam diferentes das demais empresas, mas que as fortalecem, fazendo delas 
mais competitivas no mercado e desejadas por muitos candidatos a vagas de 
trabalho. Perceba que a explicação desses diferenciais está justamente na cultura 
dessas organizações.
As características e tipos de líderes
Já vimos que líderes são pessoas de atitudes, por isso, possuem caraterísticas 
distintas dos demais membros das organizações. Suas atitudes costumam 
ser firmes, bem planejadas e bem eficazes. Peter Drucker (apud COHEN, 2010), 
fornece dicas de oito tipos de atitudes que são essenciais para um bom líder:
• Perguntar sobre as providências a serem necessariamente tomadas.
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• Buscar as coisas certas para a empresa.
• Ter um plano de ação claro.
• Não fugir das responsabilidades.
• Ser um bom comunicador.
• Ter foco em oportunidades, não em problemas.
• Transformar as reuniões em acontecimentos produtivos.
• Usar o pronome pessoal “nós” e evitar o “eu”.
Atitudes de liderança
Fonte: Plataforma Deduca (2020)
Mediante muita convivência com líderes de todos os tipos, Peter Drucker(apud 
COHEN, 2010) aprendeu quatro coisas sobre a liderança e que os próprios líderes 
reconheciam:
• a única definição de líder é de alguém que possui seguidores. Sem seguido-
res não podem existir líderes;
• um líder eficaz não é alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores 
fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança, resultados sim;
• os líderes são visíveis, portanto, servem de exemplo;
• liderança não quer dizer posição, privilégios, títulos ou dinheiro; significa res-
ponsabilidade.
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Líderes direcionam os esforços
Fonte: Plataforma Deduca (2020)
Aproximando um pouco mais a teoria da prática, Daft (2010) identifica quatro tipos 
de liderança no interior das organizações.
Liderança Apoiadora:
consiste no comportamento do líder que demonstra preocupação com o 
bem-estar dos liderados e suas necessidades pessoais. Este comportamento 
é aberto, simpático e acessível, facilitando ao líder criar um clima de equipe 
de trabalho.
Liderança Diretiva: 
este tipo de liderança é facilmente identificado quando o líder transmite aos 
liderados, de forma clara e objetiva, o que eles devem fazer. Neste tipo de 
liderança, há um apego maior às regras e normatizações.
Liderança Participativa: 
o líder compartilha as tomadas de decisões com os liderados, solicitando 
sugestões. Na essência, o líder estimula os liderados ao debate.
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Liderança Orientada: 
o líder explicita metas claras e desafiadoras, e apresenta objetivos aos 
liderados. Um dos pilares de sustentação das relações, neste tipo de 
liderança, é a confiança mútua entre líder e liderados.
Líderes buscam o sucesso com sua equipe
Fonte: Plataforma Deduca (2020)
Você já deve ter reparado que o sucesso de uma empresa está diretamente 
relacionado a uma liderança forte e atuante. Os liderados dependem desta relação 
para resolver problemas e alcançar os objetivos definidos pela equipe. O estilo 
de liderança está diretamente associado ao comportamento do líder, cabendo à 
empresa ser solidária nesse comportamento. Os líderes podem limitar ou facilitar a 
criatividade, e isso depende, inicialmente, do seu comportamento e relacionamento 
com os liderados.
Leia o artigo disponível na revista Época online, “Como se tornar 
um líder do século 21”, que aborda o talento para lidar com 
pessoas, a disposição para encarar a complexidade, o espírito de 
equipe, entre outros. O artigo aborda que há toda uma dimensão 
das competências do século XXI que tem relação com a gestão 
de pessoas. Disponível em: http://epocanegocios.globo.com/
Revista/Common/0,,ERT152657-16380,00.html 
Saiba mais
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,ERT152657-16380,00.html
http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,ERT152657-16380,00.html
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Robbins (2003) destaca que um líder deve ter capacidade de estruturar o seu 
trabalho e o trabalho dos seus liderados para alcançar as metas definidas pela 
organização. Além disso, é importante ressaltarmos que o líder com alto grau de 
estrutura de iniciação delega tarefas, estabelece padrões de desempenho e enfatiza 
o cumprimento de prazo. 
As competências para a liderança 
Saiba que um cargo de liderança pode ser concedido formalmente a uma pessoa, 
entretanto, nem todos os chefes, gerentes ou altos executivos de empresas exercem 
o poder da liderança sobre suas equipes. Há muita informalidade no exercício da 
liderança.
Soares (2015) argumenta que, no plano organizacional, é preciso que fique clara 
a distinção entre a liderança formal e informal, pois para o primeiro aspecto, a 
organização pode ter uma autoridade formal, enquanto que para o segundo, pode 
ter um líder nato.
A boa liderança é precedida de uma boa estrutura organizacional, e 
isso é fator relevante no processo de mudança. Toda organização 
que tem a intenção de mudar, ser competitiva, ampliar sua 
participação no mercado, precisa oferecer condições para que 
as pessoas, no ambiente de trabalho,possam amplamente fazer 
uso de sua criatividade, utilizando o máximo possível do seu 
conhecimento, permitindo à empresa inovar, não é mesmo?
Atenção
Por isso, dizemos que bons líderes necessitam de equipes criativas, motivadas, 
competentes, comprometidas, pois os desdobramentos da mudança organizacional 
costumam ser complexos e, em muitos momentos, imprevisíveis, o que requer 
proatividade, flexibilidade e conhecimentos das pessoas para superar qualquer 
desafio imposto, principalmente, pelo ambiente externo.
O líder é a pessoa que concentra os valores das outras pessoas, por isso que os 
liderados depositam muita confiança no que fala e em suas atitudes. Por essa 
razão, o líder precisa ter competências distintas, pois o exercício da liderança é 
complexo.
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Um líder pode ser coercitivo, afetivo, moderador, treinador, pode ser democrático ou 
autoritário. Ou seja, não importa o tipo de líder, mas sim, suas competências para 
exercer a liderança. Um bom líder precisa ter amplos conhecimentos, ter uma boa 
imagem perante seu público, estar seguro do que fala, ser convincente, entre outras 
competências que o transformam em uma referência para determinado grupo, 
segmento social ou empresa.
Soares (2015) apresenta alguns atributos necessários ao bom líder: ter inteligência 
emocional; ser espontâneo; ter poder de comunicação; devem ser organizados; 
devem fazer acontecer; demonstrar segurança para sua equipe; saber trabalhar 
desafios; ser responsável; saber desafiar sua equipe; dar o exemplo sempre; 
resolver problemas; investir nos relacionamentos; atuar como catalizador.
Por fim, Soares (2015) argumenta não haver um modelo de líder nato, além disso, é 
comum que a boa liderança dependa do contexto ou circunstância, podendo fazer 
surgir um novo líder.
Você já parou para pensar sobre as suas competências para uma 
liderança eficaz? Quais competências você possui e quais você 
ainda precisa adquirir? O que você está fazendo para adquirir 
novas competências? Com certeza, o fato de você estar estudando 
já será um grande passo para a aquisição de novas competências. 
Pense nisso!
Curiosidade
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Fechamento
Estudamos que os estilos e competências da liderança está relacionada om a 
cultura organizacional da empresa, no sentido de poder potencializar melhores 
práticas, resultados e gestão de equipes. Nesse sentido, podemos verificar que a 
relação entre líder e liderado tem como base a confiança mútua, o respeito às ideias 
e o cuidado com os sentimentos.
Percebemos que apenas as competências de um líder não o faz ser reconhecido 
como uma liderança pela equipe, ou seja, ele precisa traçar estratégias que 
permitam que ele demonstre seus comportamentos em prol de competências 
perceptíveis pelos liderados. Assim, para internalizar as inúmeras competências de 
seus líderes, as organizações contemporâneas procuram criar condições para que 
sejam exteriorizadas e agregadas em suas atividades.
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 
8. ed. rev. e atual. São Paulo: Manole, 2016.
COHEN, William. A liderança segundo Peter Drucker. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
DAFT. Richard L. Administração. São Paulo: Editora Harbra Learning, 2010.
ROBBINS, Stephen. A verdade sobre gerenciar pessoas. São Paulo: Pearson 
Education, 2003
SOARES, Maria Thereza Rubim Camargo. Liderança e desenvolvimento de equipes. 
São Paulo: Pearson Education, 2015.
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