Gestão de Serviços e Projetos de TI - Avaliação I

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1
O escopo do projeto é a combinação de todos os seus objetivos e tarefas, além do trabalho necessário para realizá-los. Sobre o escopo do projeto, analise as sentenças a seguir:
I- A parte de escopo do plano de projeto descreve como o escopo do projeto será gerenciado e como as alterações desse escopo serão integradas ao projeto.
II- Esse plano não é útil e geralmente o gestor do projeto não realiza ajustes no escopo no decorrer do projeto.
III- O planejamento de escopo no plano de projeto pode incluir uma avaliação da probabilidade, da frequência e da quantidade de mudanças do escopo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
2
O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas para as atividades do projeto, com o objetivo de atender aos seus requisitos. Quanto ao gerenciamento de projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Gerenciar um projeto inclui estabelecimento de objetivos claros e alcançáveis.
(    ) Gerenciar um projeto inclui identificação das necessidades somente no início do projeto.
(    ) Gerenciar um projeto inclui balanceamento das demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo.
(    ) Gerenciar um projeto inclui adaptação das especificações, dos planos e da abordagem às diferentes preocupações e expectativas das diversas partes interessadas.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
F - V - V - V.
C
V - V - F - F.
D
V - F - V - V.
3
À medida que a TI se torna indispensável para o crescimento e o futuro dos negócios, a adoção de práticas de gerenciamento aprovadas em todo o mundo traz à empresa benefícios reais em racionalização e qualidade, tanto dos serviços que contrata como dos que oferece, e que estes sejam providos com qualidade. Conforme o valor de um serviço pode ser medido, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Alinhamento estratégico com o negócio - grau em que o serviço de TI está alinhado com as atuais e as futuras necessidades do negócio.
(    ) Custo - valor monetário desembolsado pela disponibilização do serviço de TI e em cada interação.
(    ) Qualidade - nível de atendimento do serviço de TI em relação aos Acordos de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA) e Acordos de Nível Operacional (Operational Level Agreement – OLA), estabelecidos externa e internamente à área de TI, respectivamente.
(    ) Independência em relação ao tempo - capacidade da área de TI em reagir a demandas de suporte e em atender às mudanças planejadas com relação ao serviço de TI disponibilizadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - V.
B
F - F – F - F.
C
F - F – V - V.
D
F - V – V - V.
4
Na área de conhecimento Integração estão descritos os processos e atividades que servem de elementos integradores no gerenciamento de projetos.
Sobre o descrito, assinale a alternativa CORRETA que não apresenta um processo do Gerenciamento de Projetos da Área de Conhecimento Gerenciamento das Comunicações do Projeto: 
A
Gerenciar as partes interessadas.
B
Distribuição das informações.
C
Orientar e gerenciar a execução do projeto.
D
Relatório de desempenho.
5
Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos existe em um contexto mais amplo que inclui o gerenciamento de programas, o gerenciamento de portfólios e o escritório de projetos. Frequentemente, existe uma hierarquia de plano estratégico, portfólio, programa, projeto e subprojeto, na qual um programa constituído de diversos projetos associados contribuirá para o sucesso de um plano estratégico. O que é um programa?
A
Um programa é um conjunto de portfólios e outros trabalhos agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atender aos objetivos de negócios estratégicos.
B
Os programas são frequentemente divididos em componentes mais facilmente gerenciáveis ou subprogramas, embora os subprogramas individuais possam ser chamados de programas e gerenciados como tal. 
C
Um programa é um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente. 
D
Programas envolvem tecnologia especializada, como testes automatizados de portfólios de computador em um projeto de desenvolvimento de software.
6
O Guia PMBOK fornece e promove um vocabulário comum para se discutir, escrever e aplicar o gerenciamento de projetos. Esse vocabulário padrão é um elemento essencial de uma profissão. O Project Management Institute utiliza esse documento como base, mas não como a única referência de gerenciamento de projetos para seus programas de desenvolvimento profissional. Qual o principal objetivo do PMBOK?
A
Gerenciar o compêndio teórico de conhecimentos na gestão de projetos convertendo-se em boas práticas.
B
Analisar boas práticas e sugerir mudanças para o gerenciamento de projetos a partir de normas internacionais.
C
Gerenciar e identificar boas práticas na gestão de projetos nas organizações e compilar em um guia que servirá de base para outras em certificação.
D
Identificar o subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa prática.
7Na literatura, podemos encontrar diversos modelos, guias e ferramentas sendo recomendados para o gerenciamento de projetos, subsídios utilizados para garantir de forma rápida e certa a gestão de projetos. Sobre esta concepção, analise as sentenças a seguir: I- O Guia PMBOK é uma metodologia, um conjunto de todos os conhecimentos de gerenciamento e de todas as práticas de gerenciamento de projeto. II- O Project Management Institute (PMI) não é um guia, mas uma norma que oferece linguagem comum para a discussão, escrita e aplicação do gerenciamento de projetos, facilitando o entendimento das informações entre os profissionais envolvidos. III- O guia PMBoK é um padrão global para gerenciamento de projetos. IV- Para o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos existe em um contexto mais amplo que inclui o gerenciamento de programas, o gerenciamento de portfólios e o escritório de projetos. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas
D
As sentenças III e IV estão corretas.
8
Projetos nascem para criar um produto ou serviço que não existia antes. Quanto às características de um Projeto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É um esforço temporário no sentido de que todos os projetos possuem um início e um final definido.
(    ) Os projetos são trabalhos cotidianos.
(    ) Os projetos têm prazo limitado.
(    ) Projetos não são esforços contínuos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
F - V - V - V.
C
V - V - V - F.
D
F - V - V - F.
9
A equipe de gerenciamento de projetos possui uma responsabilidade profissional com suas partes interessadas, inclusive clientes, a organização executora e o público. O que os membros do PMI seguem?
A
PMPR,  Código de Conduta Profissional e Código Formal. 
B
Código de Ética, PMPR e Código de Conduta Profissional.
C
Código de Ética, PMPR e Código Formal.
D
Código de Ética, Código Formal e Código de Conduta Profissional.
10
Projetos são produtos, serviços ou resultados exclusivos no sentido de que um projeto cria entregas exclusivas, que são produtos, serviços ou resultados. Sobre o que os projetos podem criar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um produto ou objeto produzido, quantificável e que pode ser um item final ou um item componente.
(    ) Uma capacidade de realizar um serviço, como funções de negócios que dão suporte à produção ou à distribuição.
(    ) Um resultado, como resultados finais de documentos. Por exemplo, um projeto de pesquisa desenvolve um conhecimentoque pode ser usado para determinar se uma tendência está presente ou não ou se um novo processo irá beneficiar a sociedade.
(    ) A equipe de gerenciamento de projetos possui uma responsabilidade profissional com suas partes interessadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - F - F - F.
C
F - F - V - V.
D
F - V - V - V.