Exercício Avaliativo - Módulo 2_ Revisão da tentativa

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13/04/2023, 20:37 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos Tratamento de Denúncias em Ouvidoria Módulo 2: Recebimento de Denúncias pela Ouvidoria Exercício Avaliativo - Módulo 2
Iniciado em quinta, 13 abr 2023, 20:26
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 13 abr 2023, 20:37
Tempo empregado 10 minutos 22 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 40,00 de um máximo de 40,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre os aspectos introdutórios referentes ao recebimento de denúncias pela ouvidoria, marque a
alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A ouvidoria é a unidade institucional incapaz de captar, decifrar e canalizar as aspirações do cidadão.
b. Cabe à ouvidoria, por ocasião da análise preliminar, coletar a maior quantidade possível de
elementos de convicção para, primeiramente, formar juízo quanto à aptidão da denúncia para
apuração. Alternativa correta. O trabalho a ser desempenhado pela equipe da ouvidoria não deve
ser confundido com o das áreas de apuração. Cabe à ouvidoria, por ocasião da análise preliminar,
coletar a maior quantidade possível de elementos de convicção para, primeiramente, formar juízo
quanto à aptidão da denúncia para apuração.
c. Quando estiver diante de uma manifestação de ouvidoria, o agente público deverá promover uma
análise parcial e indiferente da questão trazida pelo cidadão.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito da restrição de acesso, julgue a afirmativa abaixo:
A informação sigilosa, submetida temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua
imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado, é passível de proteção de acesso. Já a
informação pessoal não deve ter seu acesso restrito.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Conforme estudado no Tópico “Restrição de Acesso”, a afirmativa é falsa. Tanto as informações sigilosas
como as informações pessoais são passíveis de proteção e consequente restrição de acesso. A proteção das
informações pessoais está prevista no art. 31 da Lei 12.527/2011 - LAI e são protegidas por até 100 anos a
contar de sua data de produção, independentemente de serem informações classificadas como sigilosas ou
não. Poderão ser divulgadas ou acessada por terceiros nos casos de previsão legal ou consentimento
expresso da pessoa a que elas se referirem. Ou seja, as informações pessoais, apesar de não serem
consideradas como sigilosas, também devem ter o acesso restringido.
Sobre a proteção ao denunciante, marque a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito de como as ouvidorias podem promover proteção ao denunciante ao tratar denúncias, analise as
afirmações a seguir:
I – No caso de denúncias realizadas em meio eletrônico, recomenda-se que os sistemas utilizados já
prevejam o encaminhamento das denúncias para as unidades de apuração sem a identificação do
denunciante, bem como a possibilidade de tarjar informações, caso necessário.
II – Com o objetivo de resguardar a identidade do denunciante, entendemos pertinente que as denúncias
tenham a tramitação interna da mesma forma que a tramitação dos demais documentos não restritos.
III – Com relação aos documentos físicos, recomendamos preservar a denúncia em um envelope lacrado a
ser entregue ao chefe da unidade de apuração competente, com o devido registro do recebimento.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmativa I é correta.
b. Somente a afirmativa II é correta.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I e III estão corretas. Esta alternativa está correta. Item II está errado, pois, com
o objetivo de resguardar a identidade do denunciante, entendemos pertinente que as denúncias tenham
uma tramitação interna (das ouvidorias para as unidades de apuração do órgão) diferenciada da
tramitação dos demais documentos não restritos.
Sua resposta está correta.
Com o objetivo de resguardar a identidade do denunciante, entendemos pertinente que as denúncias tenham
uma tramitação interna (das ouvidorias para as unidades de apuração do órgão) diferenciada da tramitação
dos demais documentos não restritos
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a comunicação de irregularidade, marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A comunicação de irregularidade acarreta imediata apuração pela ouvidoria.
b. A comunicação de irregularidade deve ser enviada ao órgão apuratório, observada a existência de
indícios mínimos de relevância, autoria e materialidade. Alternativa correta, conforme art. 16, §
2º, da Instrução Normativa OGU nº 5/2018. As informações que constituam comunicações de
irregularidade deverão ser enviadas ao órgão ou entidade competente para sua apuração, observada a
existência de indícios mínimos de relevância, autoria e materialidade.
c. A comunicação de irregularidade não deve ser tratada pela ouvidoria.
d. A comunicação de irregularidade sempre acarreta obrigação de criação de resposta conclusiva.
e. A comunicação de irregularidade será automaticamente arquivada.
Sua resposta está correta.
Conforme art. 16, § 2º, da Instrução Normativa OGU nº 5/2018, as informações que constituam
comunicações de irregularidade deverão ser enviadas ao órgão ou entidade competente para sua apuração,
observada a existência de indícios mínimos de relevância, autoria e materialidade.
A respeito da denúncia contra autoridade, julgue a afirmativa abaixo:
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
São práticas de assédio moral passíveis de denúncia na ouvidoria, exceto:
Escolha uma opção:
a. Dar instruções confusas e imprecisas.
b. Fazer circular boatos maldosos sobre a pessoa.
c. Constranger subordinado com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual. 
Alternativa incorreta e gabarito da questão. Nesse caso, trata-se de prática de assédio sexual
caracterizada como crime e tipificada no Código Penal.
d. Ignorar a presença de funcionário na frente de outros.
e. Pedir a execução de tarefas sem interesse para a instituição.
Sua resposta está correta.
Em regra, a prática de assédio moral apresenta um viés discriminatório e perseguidor, com o objetivo de
eliminar a pessoa do local de trabalho, causando distúrbios emocionais, físicos, psicológicos e ruína da
autoestima. São exemplos de situações de assédio moral: dar instruções confusas e imprecisas, fazer
circular boatos maldosos sobre a pessoa, ignorar a presença de funcionário na frente de outros, pedir a
execução de tarefas sem interesse para a instituição. Constranger subordinado com o intuito de obter
vantagem ou favorecimento sexual já é prática de assédio sexual caracterizada como crime e tipificada no
Código Penal.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobreos conceitos de erro, fraude e corrupção, preencha as lacunas abaixo:
O termo 
 se refere a ato intencional de omissão ou manipulação de transações, adulteração de documentos, registros,
demonstrações contábeis e dispositivos legais com a finalidade de obter vantagem indevida.
O termo 
 consiste na livre adesão a condutas que violem normas éticas ou jurídicas visando um benefício indevido
para outrem ou para si.
O termo 
 pode ser entendido como ato não-intencional na elaboração de registros, que resulte em incorreções, ou na
aplicação incorreta de normas.
A diferença entre erro e 
 está na vontade do agente, se existe ou não a intenção de praticar o ato ou omiti-lo.
Fraude
Corrupção
Erro
Fraude
O termo fraude se refere a ato intencional de omissão ou manipulação de transações, adulteração de
documentos, registros, demonstrações contábeis e dispositivos legais com a finalidade de obter vantagem
indevida. A fraude pode ser caracterizada por manipulação, falsificação ou alteração de registros ou
documentos; apropriação indébita; supressão ou omissão de transações nos registros contábeis; registro de
transações sem comprovação; ou não observância intencional da legislação.
O erro pode ser entendido como ato não-intencional na elaboração de registros, que resulte em incorreções,
ou na aplicação incorreta de normas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A respeito das características das denúncias, relacione as colunas abaixo:
O ideal é que denúncias apresentem autoria. Todavia, por vezes o
denunciante tem conhecimento do fato irregular, mas não tem ciência
de quem realizou ou permitiu a impropriedade. Por conseguinte, a
denúncia vem relatando o fato sem afirmar quem é o responsável. A
ausência de autoria não impede que a denúncia seja aceita, tendo em
vista que a realização de uma investigação preliminar (ou até mesmo
uma análise preliminar na ouvidoria) pode identificar a autoria.
 
A percepção da gravidade do fato pelo denunciante muitas vezes não
corresponde à realidade fática do órgão. Em algumas situações o
cidadão entende que uma situação é grave e merece uma apuração e
aplicação de penalidade, entretanto, muitas vezes um simples
esclarecimento administrativo elucida a questão, não caracterizando
uma irregularidade. Por outro lado, a denúncia pode relatar fatos
gravosos, com a existência de detalhes específicos dos fatos, o que
caracteriza a materialidade dos fatos. As denúncias com
materialidade se caracterizam como denúncias que apresentam os
requisitos para apuração, ou sejam são passíveis de serem
apuradas. 
 
Como qualquer manifestação de ouvidoria, a denúncia pode se
apresentar de forma clara, concisa e com boa ortografia. Todavia, em
alguns casos, o cidadão não consegue se expressar adequadamente,
mesmo tendo boa ortografia, o que impede a compreensão dos
termos da denúncia, inviabilizando a análise preliminar na ouvidoria.
Em outros casos, mesmo a ortografia sendo precária, consegue-se
entender os termos da denúncia.
 
Denúncias apresentam multifários assuntos. Em geral, a maioria das
denúncias possuem objeto passível de ser apurado por unidades de
apuração específicas de auditoria ou de correição ou de ética. 
Quanto à autoria do fato.
Quanto à materialidade.
Quanto à compreensão.
Quanto ao objeto.
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