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“Um conjunto de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma organização.” Esse texto se refere a:
Resposta Selecionada:	
Corretae. 
Sistemas de informação excelente.
Respostas:	
a. 
Monitoração da informação competitiva.
b. 
Monitoração da informação estratégica.
c. 
Monitoração governamental.
d. 
Monitoração comercial.
Corretae. 
Sistemas de informação excelente.
Comentário da resposta:	
Resposta: E
Comentário: refere-se a sistemas de informação excelente, pois são aferidos, medidos em relação a aspectos administrativos adotados como padrão, como o PNQ.
Pergunta 2
0.4 em 0.4 pontos
Correta	O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:
Resposta Selecionada:	
Corretad. Do conhecimento.
Respostas:	
a. De competências.
b. De talentos.
c. De ativos.
Corretad. Do conhecimento.
e. De processos.
Comentário da resposta:	Resposta: D
Comentário: a gestão do conhecimento estrutura a visão do futuro da organização de forma adequada e dela pode derivar e construir o adequado sistema de indicadores, que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados.
Pergunta 3
0.4 em 0.4 pontos
Correta	Este autor conceitua cluster como um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo. Esse texto diz respeito a qual autor?
Resposta Selecionada:	
Corretab. Porter.
Respostas:	
a. Nolan e Croson.
Corretab. Porter.
c. Meireles.
d. Costa.
e. Zaccarelli.
Comentário da resposta:	Resposta: B
Comentário: Porter conceitua cluster como um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo
Pergunta 4
0.4 em 0.4 pontos
Correta	O cluster é um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, caracterizado por atender total ou parcialmente dez condições. A seguir, há algumas afirmativas:
I. Concentração geográfica.
II. Vários tipos de empresas e instituições de apoio na região.
III. Alta especialização.
IV. Defasagem tecnológica uniforme.
Responda qual alternativa está correta:
Resposta Selecionada:	
Corretad. I, II, III e IV estão corretas.
Respostas:	
a. I e II estão corretas.
b. I e III estão corretas.
c. I e IV estão corretas.
Corretad. I, II, III e IV estão corretas.
e. II e III estão corretas.
Comentário da resposta:	Resposta: D
Comentário: um cluster é um conjunto de muitas empresas do mesmo tipo, caracterizado por atender total ou parcialmente dez condições: 1. concentração geográfica; 2. vários tipos de empresas e instituições de apoio na região; 3. alta especialização; 4. cooperação entre empresas e seus fornecedores; 5. aproveitamento de subprodutos; 6. reciclagem de materiais; 7. muitas empresas do mesmo tipo; 8. intensa disputa; 9. administração dinâmica e moderna; 10. defasagem tecnológica uniforme.
Pergunta 5
0.4 em 0.4 pontos
Correta	O que é uma marca?
Resposta Selecionada:	
Corretac. O sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais.
Respostas:	
a. Um aspecto intrínseco ao produto, estampado no produto.
b. Um aspecto extrínseco ao produto, estampado nele e expressa a organização.
Corretac. O sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais.
d. Um desenho representativo da organização.
e. Um ícone que representa a imagem da empresa e do produto.
Comentário da resposta:	Resposta: C
Comentário: a definição de marca é o sinal colocado no produto ou serviço para diferenciá-lo dos demais.
Pergunta 6
0.4 em 0.4 pontos
Correta	A estratégia competitiva se constrói em relação à observação das seguintes subestratégias (SE). Assinale a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada:	
Corretae. SE de custos.
Respostas:	
a. SE de diferenciação.
b. SE de imitação.
c. SE de integração com clientes.
d. SE de oportunidades.
Corretae. SE de custos.
Comentário da resposta:	Resposta: E
Comentário: a estratégia competitiva se constrói em relação à observação das seguintes subestratégias (SE): SE de diferenciação, SE de imitação, SE de integração com clientes, SE de oportunidades. Não há subestratégia SE de custos.
Pergunta 7
0.4 em 0.4 pontos
Correta	
O capital intelectual (intellectual capital) é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. É composto por:
I. Habilidades e conhecimentos das pessoas.
II. Tecnologia.
III. Processos ou características específicas de uma organização.
IV. Posição.
Estão corretas as afirmativas:
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
I, II e III.
Respostas:	
Corretaa. 
I, II e III.
b. 
I e III.
c. 
I e II.
d. 
I, II, III e IV.
e. 
II, III e IV.
Comentário da resposta:	
Resposta: A
Comentário: o capital intelectual ( intellectual capital) é o valor agregado aos produtos da organização por meio de informação e conhecimento. É composto pelas habilidades e pelos conhecimentos das pessoas, pela tecnologia, pelos processos ou pelas características específicas de uma organização.
Pergunta 8
0.4 em 0.4 pontos
Correta	Um bem imaterial resultante da atividade inventiva, o qual resulta em algo que pode estar distribuído nos mais diversos campos da técnica, até então não utilizado ou desconhecido pelo homem. Pode ser atribuído a um novo produto ou processo de industrialização desse produto, saindo do campo da imaterialidade para o campo da aplicação prática. Estamos tratando de:
Resposta Selecionada:	
Corretab. Patente de invenção.
Respostas:	
a. Modelo de utilidade.
Corretab. Patente de invenção.
c. Desenho industrial.
d. Direito sobre a marca.
e. Direito sobre a patente.
Comentário da resposta:	Resposta: B
Comentário: as patentes estão divididas em três grupos. A definição se refere à patente de invenção.
Pergunta 9
0.4 em 0.4 pontos
Correta	Qual das alternativas representa os três grupos de patentes no Brasil?
Resposta Selecionada:	
Corretaa. Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial.
Respostas:	
Corretaa. Patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial.
b. Fabricação em larga escala, exportação e importação.
c. Terceirização de capital intelectual, aplicabilidade de processos industriais e administração da cadeia de suprimentos.
d. Significação, signo e logotipo.
e. Monitoração ambiental, monitoração da estratégia de posicionamento e monitoração da estratégia competitiva.
Comentário da resposta:	Resposta: A
Comentário: as patentes estão divididas em três grupos: patente de invenção, modelo de utilidade e desenho industrial.
Pergunta 10
0.4 em 0.4 pontos
Correta	O monitoramento da estratégia de posicionamento é um subconjunto da monitoração do ambiente empresarial e se ocupa da busca e da seleção de informações não espontâneas referentes às ações e às reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes à estratégia de posicionamento, incluindo informações sobre:
I. Integrações verticais.
II. Integrações horizontais.
III. Agressão.
IV. Cooperação.
V. Imitação.
Responda qual alternativa está correta:
Resposta Selecionada:	
Corretad. I, II, III, IV e V estão corretas.
Respostas:	
a. I e II estão corretas.
b. I e III estão corretas.
c. I e IV estão corretas.
Corretad. I, II, III, IV e V estão corretas.
e. II, III e V estão corretas.
Comentário da resposta:	Resposta: D
Comentário: o monitoramento da estratégia de posicionamento é um subconjunto da monitoração do ambiente empresarial e se ocupa da busca e da seleção de informações não espontâneas referentes às ações e às reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes à estratégia de posicionamento, incluindo informações sobre: 1. alianças estratégicas; 2. integrações verticais; 3. integrações horizontais; 4. adaptação; 5. cooperação; 6. imitação; 7. reação; 8. controle da cadeia de suprimentos; 9. despistamento; 10. Agressão.