Exercícios Publicidade em Novas Mídias e Mobile

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Exercícios Publicidade em Novas Mídias e Mobile
Abaixo, estão listadas algumas características que dizem respeito ao papel que loja física e loja online representam hoje na jornada de consumo. O exercício é associar cada característica a um dos modelos, então utilize F, para loja física, e O para loja online.
• Relação de proximidade com os funcionários da loja, que são sempre prestativos e ajudam a tomar a melhor decisão de compra.
• É possível experimentar o produto antes de comprar.
• Conveniência de receber o produto sem ter que sair de casa.
• Inconveniente com trocas, caso o produto não atenda à expectativa ou tenha alguma avaria.
• Prateleiras com quantidade limitada. 
• Cliente leva o produto na hora.
• Funcionamento em horário comercial
a.
F,F,O,O,F,F,F
 b.
O,F,O,F,F,O,O
 c.
F,F,F,O,O,O,O
 d.
F,O,O,O,F,F,F
 e.
O,F,O,F,O,F,F
Indique qual alternativa abaixo é um aprendizado que a crise do varejo de livros no Brasil e no mundo gerou na sociedade e empresários.
	
	a.
	O entendimento de que as pessoas vão comprar tudo pela internet daqui para frente.
	
	b.
	Mesmo que as livrarias estivessem bem, elas quebrariam.
	
	c.
	É preciso estar atento não só aos movimentos dos seus concorrentes diretos (outras livrarias), mas também às tendências globais ou locais que podem mudar o comportamento de consumo.
	
	d.
	Com a popularização do streaming, as pessoas deixaram de comprar livros, portanto, não é bom negócio abrir livrarias.
	
	e.
	As pessoas só querem comprar livros se houver cafeteria na loja.
Leia o seguinte o trecho, extraído de uma entrevista com a assessora de comunicação social da EPE e especialista em marketing digital, Maura Xerfan: 
É um processo bem comum. Vemos cada vez mais a inversão do vetor de marketing, isto é, o consumidor está passando a exercer papel mais ativo. A marca sempre falou para o consumidor e agora o consumidor está falando com a marca ou em nome da marca. Se a marca não estiver na rede social, se não estiver interagindo, se não estiver mensurando resultados, ela acaba fora do mercado. A marca precisa desse movimento. (XERFAN, 2019)
ENTENDA os desafios da publicidade na era digital. Portal Comunique-se, 2017.  Disponível em: <https://portal.comunique-se.com.br/entenda-os-desafios-da-publicidade-na-era-digital/>. Acesso em: 23 jul. 2020.
Com base na sua experiência pessoal e / ou profissional, qual das marcas abaixo pode ser considerada um exemplo de sucesso na interação entre marca e consumidor?
	
	a.
	Vale
	
	b.
	Globo
	
	c.
	Magazine Luiza 
	
	d.
	Odebrecht (ou Novonor)
	
	e.
	Samsung
Leia o trecho abaixo e selecione a afirmativa que melhor representa a visão que as empresas devem ter para serem bem sucedidas na missão de oferecer uma boa experiência aos clientes:
Se você tem a impressão de que os jovens passam muito tempo no celular, fique sabendo: você não está errado. De acordo com um estudo feito pela Kantar, os brasileiros que fazem parte da Geração Z (nascidos até 2010) são os que mais usam a internet pelo smartphone. No total, eles passam 4 horas e 17 minutos por dia olhando para esse gadget. Mas, esse dado já era previsível. O mais surpreendente, porém, é que logo atrás desses jovens estão os Baby Boomers – nascidos até 1960. Ou seja, as pessoas que têm mais de 57 anos são o segundo público que mais usa a internet pelo celular: são 3 horas e 48 minutos por dia. (LULIO, 2017)
LULIO, Melissa. Sem briga: quem tem mais de 60 anos também “não sai desse celular”. Consumidor Moderno, 2017. Disponível em: <https://www.consumidormoderno.com.br/2017/11/22/60-anos-celular/>. Acesso em: 23 jul. 2020.
	
	a.
	Empresas precisam pensar a usabilidade de seus sites e apps também para pessoas mais velhas (tamanho de texto, cores de destaque etc.). 
	
	b.
	Os avós estão usando os celulares dos netos e, por isso, os dados estão distorcidos.
	
	c.
	Os idosos não aderiram à tecnologia.
	
	d.
	As pessoas com mais de 57 anos têm mais tempo para mexer no celular que os jovens.
	
	e.
	A geração Z tem menos interesse pela internet que os Baby Boomers.
Quais semelhanças podemos destacar entre as empresas mais admiradas segundo o ranking “World’s Most Admired Companies 2020”, da revista Fortune? 
a. Todas as empresas são do segmento de tecnologia. 
b. Têm CEO mulheres. 
c. São empresas de comércio eletrônico. 
d. Fizeram doações para estudos de vacina contra COVID-19. 
e. São empresas que conseguiram criar propósito para as suas marcas, entregando além de produtos ou serviços, um conceito reconhecido globalmente.
Selecione a opção que não representa uma fonte confiável de dados para planejamento de uma campanha.
 a. A opinião de um gestor, baseada em “gosto” ou “não gosto”.
 b. Visão de conversão da campanha: pessoas impactadas e % que compraram. 
c. Aprendizados adquiridos com os erros e acertos das campanhas anteriores.
 d. Dados de navegação dos usuários pelo app para visualizar as seções mais acessadas. 
e. Pesquisa com clientes para levantar feedbacks sobre os produtos e serviços.
Leia o trecho abaixo e selecione entre as alternativas o melhor conceito para preencher a lacuna de forma adequada: ______________ é uma estratégia que visa integralizar todos os canais de venda, oferecendo a mesma experiência em todos eles. Na prática, o cliente poderá comprar seus produtos por smartphone, desktop ou notebook, telefone, chat online, na própria loja física ou até pela TV e, em todos os casos, a experiência de compra seria a mesma. Ou seja, ele recebe o mesmo atendimento, as mesmas ofertas, o mesmo tratamento e assim por diante. (OLIVEIRA, c2013) O que é Omnicanalidade e por que é fundamental para melhorar a UX do seu e-commerce? B2log, c2013. Disponível em: <http://b2log.com/o-que-e-omnicanalidade-e-por-que-e-fundamental-para-melhorar-ux-do-seu-e-commerce/>. Acesso em: 23 jul. 2020. 
a. Personalização 
b. Big Data 
c. Omnicanalidade 
d. Inovação 
e. E-commerce
Com base no estudo do capítulo “Dimensões relevantes do negócio”, ordene as etapas abaixo da forma mais coerente para a construção de um plano de campanha publicitária
I. Escolha o canal (redes sociais, jornal, rádio, televisão etc.). 
II. Defina os objetivos de negócio a serem atingidos com a campanha e investimento disponível. 
III. Conheça o seu cliente: faixa etária, comportamento de compra, em quais canais esse cliente pode ser mais atraído para a sua loja ou site. 
IV. Defina um(a) porta voz, garoto(a) propaganda ou digital influencer.
II - É importante definir os objetivos de negócio a serem alcançados com a campanha publicitária e quanto de investimento está disponível para atingir esses objetivos.
III - É necessário conhecer o perfil do cliente-alvo, como faixa etária, comportamento de compra e canais em que ele pode ser mais facilmente atraído para a loja ou site.
Relacione as siglas ao seu devido significado. I. CTR a) Custo por Ação II. CPC b) Taxa de Cliques III. CAC c) Custo Aquisição por Cliente IV. CPA d) Custo por Cliques
I. CTR - b) Taxa de Cliques 
II. CPC - d) Custo por Cliques
 III. CAC - c) Custo Aquisição por Cliente 
IV. CPA - a) Custo por Ação
Qual das iniciativas abaixo não representa uma ação para ampliar o LTV (Life Time Value) de um produto? 
a. Ativar ações personalizadas a partir do interesse de compra dos clientes.
 b. Rever sortimento para agregar produtos que façam sentido para faixas etárias mais extensas.
 c. Resistir à transformação digital, pois isso pode afastar os clientes idosos.
 d. Criar um programa de relacionamento vinculado a pontos e troca por benefícios.
 e. Promoções “Leve Mais Pague Menos” para crescer o volume de venda.
Caso uma empresa precise avaliar qual veículo foi mais efetivo em conversão (compra) para definir uma nova campanha, mas está em dúvidas sobre como direcionar o investimento, qual indicador essa empresa deveria olhar mais a fundo?
 a. ROI 
b. CAC 
c. CTR 
d. LTV 
e. CPA
A visão de Deming sobre modelos de gestão e aperfeiçoamento de produtos e processos foi introduzida na década de 50. Selecione a alternativa que melhor reflete o porquêde os conceitos ainda serem atuais.
 a. A futurologia substituiu o conceito de melhoria contínua, e traz muito mais resultados. 
b. O autor é tão respeitado que ninguém quis questioná-lo.
 c. Os equipamentos industriais continuam sendo os mesmos, portanto, os manuais e processos ainda são válidos.
 d. O modelo defendido por Deming representa uma base sólida para se trabalhar liderança, melhoria contínua e gestão por resultados. As ferramentas evoluíram, mas a ideia continua viva. 
e. Os conceitos sugeridos pelo autor servem para modelos tradicionais de gestão, mas não para canais digitais.
Você vai defender diante da Diretoria que os investimentos em publicidade e marketing digital foram essenciais para o crescimento das vendas e, com isso, solicitar mais investimentos para o próximo semestre. Qual indicador pode te auxiliar? 
a. CTR 
b. CPA 
c. ROI 
d. Lead 
e. LTV
1. Determine a sequência mais indicada para se definir os KPIs de uma campanha de ação.
I. Converse com outros colegas que atuem na mesma área e avalie se as métricas que utilizam fazem sentido para a sua análise.
II. Parta de um problema ou objetivo, ou seja, por qual motivo a ação ou campanha está sendo desenvolvida?
III. Defina quais respostas você deveria ter para avaliar que o problema foi resolvido ou o objetivo alcançado.
IV. Prepare relatórios objetivos que sinalizem quais as lições aprendidas da ação ou campanha: o que deu certo e o que pode ser melhorado.
	
	a.
	II, III, I, IV.
	
	b.
	IV, I, III, II.
	
	c.
	I, III, IV, II.
	
	d.
	I, II, III, IV.
	
	e.
	III, IV, II, I.