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Desafio Ao falarmos de planejamento estratégico devemos estabelecer as diferenças entre "recursos" e "competências essenciais", dois conceitos importantes na compreensão de estratégias organizacionais, bem como para estruturar os planejamentos estratégicos e tão confundidos nesse aspecto. Diante desse contexto, faça uma pesquisa para esclarecimento de cada conceito e tendo em vista as definições de "recursos" e "competências essenciais", responda o que significa cada um no ambiente organizacional e mencione ao menos dois exemplos de competências essenciais referentes a duas empresas (fictícias ou não) de ramos diferentes de atuação. Padrão de resposta esperado Recursos são insumos de produção que podem ser acumulados ao longo do tempo para melhorar o desempenho de uma empresa. 1. Ativos tangíveis: imóveis, instalações produtivas, matérias-primas, etc. 2. Ativos intangíveis: reputação, cultura, conhecimento técnico, patentes, aprendizado e experiência acumulados da empresa. Quando os recursos são valiosos, raros, de difícil imitação e organizados, eles podem ser encarados como vantagens competitivas de uma empresa. Já uma competência essencial é algo que uma empresa faz bem se comparada aos competidores e normalmente se refere ao conjunto de habilidades ou perícia em alguma atividade e não a ativos físicos ou financeiros (como os recursos). É importante lembrar que as competências essenciais não são específicas dos produtos, contribuindo para a competitividade de uma gama de produtos ou serviços. Além disso, competência é uma integração de habilidades e tecnologias e não uma única habilidade ou tecnologia isolada. Segundo Prahalad e Hamel (1990): “Competências Essenciais são o resultado do aprendizado coletivo de uma organização, que lhe permite coordenar diferentes capacidades produtivas e integrar múltiplas tecnologias”. Por isso, ao contrário dos recursos, as competências essenciais não se deterioram com o tempo e/ou uso, mas aumentam de acordo com a aplicação e o compartilhamento. Alguns exemplos de competências essenciais, segundo Prahalad e Hamel (1990): EMPRESA - COMPETÊNCIA ESSENCIAL - ÁREA FUNCIONAL Wal-Mart - Colocar à disposiçao dos clientes uma grande gama de produtos com preços competitivos - Logística e Sistema de Informações. Fedex - Capacidade de entrega: tempo e custo - Comunicação e Gerência de Rede. Sony - Capacidade de inovação - Pesquisa e Produto. GAP - Qualidade de produto e projeto e capacidade de prever tendências do segmento vestuário - Fabricação e Projeto.
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