Getão Estrategica da Informação

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Questão 1
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Texto da questão
Para organizar vendas e compras, a empresa estabelece dois departamentos com papéis bem definidos que são: compras e vendas. Diante, desses departamentos é correto afirmar respectivamente:
 
I – O departamento de compras realiza as cotações e aquisições com fornecedores e parceiros,
 
ENQUANTO
 
II – O departamento de vendas repassa as peças adquiridas para os seus clientes.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são verdadeiras.
b. As asserções I e II são falsas.
c. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
d. As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
Questão 2
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Texto da questão
As decisões tomadas baseadas na razão envolvem, um raciocínio, um processo. Por outro lado, as decisões tomadas pela emoção envolvem um arranjo de sentimentos que lhe toma naquele instante e, talvez, diante de outro arranjo emocional suas decisões seriam diferentes. Portanto você é movido pela razão, a troca de cargo pode ter mais responsabilidade, menos qualidade de vida, e assim por diante, é claro que isso varia de cenário para cenário. Entretanto, sempre há equilíbrio entre razão e emoção, portanto, por vezes temos que tomar decisões com base na razão e emoção, ambas agindo em conjunto, mas considerando suas devidas proporções diante do cenário e do momento.
Sendo assim, existem diversas ferramentas disponibilizadas para tomada de decisão:
Escolha uma:
a. Pesquisa ou Benchmarking, Business intelligence, matriz swab, princípio de pareto, fca (fato, causa e ação), matriz de gut (gravidade, utilidade e tendência), matriz de decisão, diagrama de árvore, dentre outras.
b. Pesquisa ou Benchmarking, Business intelligence, matriz swot, princípio de pareto, fca (fato, causa e ação), matriz de gut (gravidade, urgência e tendência), matriz de decisão, diagrama intelligence, dentre outras.
c. Pesquisa ou Benchmarking, Business intelligence, matriz swot, princípio de pareto, fca (fato, causa e ação), matriz de gut (gravidade, urgência e tendência), matriz de decisão, diagrama de árvore, dentre outras.
d. Pesquisa ou Benchmarking, Business intelligence, matriz shunts, princípio de pareto, fca (fato, causa e atividade), matriz de gut (gravidade, urgência e tendência), matriz de decisão, diagrama de árvore, dentre outras.
e. Pesquisa ou Benchmarking, Business interface, matriz swot, princípio de pareto, fca (fato, causa e ação), matriz de gut (gravidade, urgência e tendência), matriz de decisão, diagrama de árvore, dentre outras.
Questão 3
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Texto da questão
Uma forma muito interessante para adotar um modelo de gestão da informação é por meio de Benchmarking, sendo assim, benchmarking:
I-             É uma pesquisa detalhada que fornece aos gestores informação comparativa de produtos processo organizacionais e serviços utilizados por seus concorrentes.
 
PORQUE
 
II-            Existem diferentes tipos de benchmarking, sendo alguns deles conhecidos como, competitivo, executor, internos ou de cooperação.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são verdadeiras.
b. As asserções I e II são falsas.
c. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
d. As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
e. A asserção I uma proposição é verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
Questão 4
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Texto da questão
Na atual realidade das empresas, os SI trazem uma conotação e tecnologia, uma vez que a expressão se popularizou em conjunto com os computadores. Assim, podemos entender que em 99,9% das vezes que falamos em SI, estamos falando em um sistema de computador que auxilia a tomada de decisão de seus usuários. Um sistema de informação ou SI, é uma expressão que descreve um sistema:
I - Que pode ser automatizado ou manual;
QUE
II - Envolve pessoas, máquinas e/ou métodos organizados de forma a coletar, processar, transmitir e agrupar dados com significados, para os seus usuários.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são verdadeiras.
b. As asserções I e II são falsas.
c. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
d. As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
e. A asserção I uma proposição é verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
Questão 5
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Texto da questão
Você deve saber que o mercado de trabalho é muito competitivo e está em constante atualização. Um profissional atualizado é essencial para o bom desenvolvimento de sua equipe. Portanto, manter a equipe atualizada para acompanhar as novas tendências e trazer novos conhecimentos que podem ser aplicados na organização é igualmente fundamental. Nesse sentido, invista na capacitação das pessoas. Formule um plano de capacitação ao longo de um ano, definindo trilhas de aprendizados, por exemplo. É importante manter uma constância de treinamento. Como ferramentas pode se utilizar, assinale a correta:
Escolha uma:
a. Ambientação das pessoas contratadas, a capacitação após contratação, plataforma de cursos online e aumento da lucratividade.
b. Ambientação das pessoas contratadas, a capacitação após contratação, plataforma de cursos online e trilhas de aprendizado.
c. Ambientação das pessoas contratadas, a capacitação após contratação, investimento tecnológico em sistemas e trilhas de aprendizado.
d. Ambientação das pessoas contratadas, a capacitação após contratação, aplicabilidade de informação, plataforma de cursos online e trilhas de aprendizado.
e. Ambientação das pessoas contratadas, a capacitação após contratação, investimento tecnológico em sistemas e aumento da lucratividade.
Questão 6
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Texto da questão
Os sistemas CRM vêm sendo aprimorados, aproveitando as vantagens das redes sociais, conectando o sistema às redes, possibilitando que as empresas possam identificar mais rapidamente novas tendências e melhorar a produtividade da equipe, aprofundando as interações com os clientes. Os sistemas CRM usam essa ferramenta chamada CRM social. De acordo com as informações acima, o CRM social permite que as empresas tenham?
Escolha uma:
a. Maior envolvimento com os clientes, por meio de análise de sentimentos, sobre produtos e serviços, conectando-se a conversas e relacionamento com clientes de redes sociais.
b. Analisar os processos, os cenários, os prós e contras, tentar alcançar a maior área de cobertura possível dentro das possibilidades e considerar a sua experiência.
c. As árvores de decisão realizam um tipo de segmentação do conjunto de dados identificando segmentos “puros” em relação ao padrão que se busca.
d. Identificação dos dados, preparação dos dados, modelo e avaliação dos dados e alteração de dados. Identificação dos dados, separação de dados, suporte e avaliação dos dados e apresentação de dados.
e. Essas informações ajudam as empresas a relacionar melhores fornecedores aos clientes; fornecer melhor serviço aos clientes existentes; e aumentar a coordenação das atividades aos usuários.
Questão 7
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Texto da questão
Os SI viabilizam negócios por todo o mundo permitindo a criação de novos produtos e serviços para seus novos modelos de negócio (LAUDON; 2018). Portanto, conceitualmente, um SI é um conjunto de componentes que se inter-relacionam possibilitando a coleta, manipulação, armazenamento e disseminação de dados e informações para alcançar um objetivo (STAIR, 2016). Quais são os principais conceitos dos sistemas de informação (SI):
Escolha uma:
a. Dados, informação, tomada de decisão e estratégia.
b. Componente, elementos, tomada de decisão e novos modelos de negócio.
c. Elementos, estratégia, dados e informação.
d. Componentes, informação, estratégia e novos modelos.
e. Informação, dados, novos modelos eelementos
Questão 8
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Texto da questão
A pirâmide empresarial é dividida em três níveis: de baixo para cima o primeiro nível, o segundo nível que está no meio da pirâmide e por fim o terceiro nível está no topo da pirâmide. Diante, o terceiro nível é correto:
Escolha uma:
a.  Nível estratégico é também conhecido como nível executivo e é o topo da pirâmide. Nesse nível as informações devem vir bastante sumarizadas, com um volume bem pequeno de informações, para que a tomada de decisão seja rápida e precisa. Além disso, as tomadas de decisão em nível estratégico, em geral, são de longo prazo e de forma semi estruturadas.
b. Nível tático, ou gerencial. É o nível em que as decisões são, em geral, tomadas de forma desordenada, nesse caso, com base nos relatórios do SI. Esse nível toma decisão com base em números e seu volume de dados é pequeno, embora tenha um pequeno volume de dados, os relatórios são sumarizados trazendo informações aos gerentes, as decisões tomadas nesse nível são voltadas para o médio prazo.
c. Nível operacional, em que ocorre a coleta dos dados que alimentam o SI. Esses dados, se tornam informações dentro do SI e percorrem apenas o nível operacional da pirâmide. No nível operacional os dados são sumarizados, isso indica que os usuários desse nível não têm acesso aos detalhes da informação, como por exemplo, número da nota fiscal de compra, data da compra, cliente que comprou, e assim por diante. Esses dados são utilizados para tomada de decisão de longo prazo.
d. Nível estratégico é também conhecido como nível executivo e é o topo da pirâmide. Nesse nível as informações devem vir bastante sumarizadas, com um volume bem pequeno de informações, para que a tomada de decisão seja rápida e precisa. Além disso, as tomadas de decisão em nível estratégico, em geral, são de longo prazo e de forma desordenada.
e. Nível tático, ou gerencial. É o nível em que as decisões são, em geral, tomadas de forma semiestruturada, nesse caso, com base nos relatórios do SI. Esse nível toma decisão com base em dados e seu volume de dados é grande, embora tenha um grande volume de dados, os relatórios não são sumarizados trazendo informações aos gerentes, as decisões tomadas nesse nível são voltadas para curto prazo.
Questão 9
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Texto da questão
Em seu modelo de gestão da informação, CHOO, C. W (1998) apresenta um ciclo informacional em que identificam-se primeiro as necessidades em termos de informação. Após, é realizada a busca e coleta de informações que atendam a essas necessidades das pessoas e da organização, sendo assim, as informações são organizadas e armazenadas:
Escolha uma:
a. Para que possam ser disseminadas e utilizadas no processo de tomada de decisão.
b. Para que possam ser disseminadas, organizadas e utilizadas no processo de tomada de decisão.
c. Para que possam ser disseminadas e consultadas no processo de tomada de decisão.
d. Para que possam ser disseminadas, consultadas e utilizadas no processo de tomada de decisão.
e. Para que possam ser consultadas e utilizadas no processo de tomada de decisão.
Questão 10
Resposta salva
Vale 0,60 ponto(s).
Texto da questão
O ERP é um sistema que proporciona aos seus usuários tomadas de decisão com base nas informações advindas de diferentes fontes. Entretanto, o ERP não é suficiente para tomadas de decisão mais precisas. Isso porque, em geral, ele oferece apenas relatórios básicos, o que pode ser feito para uma tomada de decisão mais precisa, por meio de um sistema ERP? Assinale a correta.
Escolha uma:
a. Utilizar um ambiente de OLAP, acoplado ao sistema de ERP.
b. Utilizar um ambiente ORANGE, acoplado ao sistema de ERP.
c. Utilizar um ambiente de BI (Business Intelligence) acoplado ao sistema de ERP.
d. Utilizar um ambiente de SCM (Supply Chain Management), acoplado ao sistema de ERP.
e. Utilizar um ambiente de CRM (Customer Relationship Management), acoplado ao sistema de ERP.