questoes (2) solução de conflitos

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Q104637 
PsicologiaConflito nas Organizações ,Psicologia e Organizações 
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - 
Psicologia - Específicos 
Texto associado 
A negociação de conflitos integrativa, que se fundamenta na premissa de que acordos 
podem gerar uma solução ganha-ganha, é preferível à distributiva no que se refere ao 
comportamento intraorganizacional, visto que propicia a construção de 
relacionamentos de longo prazo. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
 
2 
Q275570 
PsicologiaPsicopatologia ,Transtornos relacionados a substâncias ,Psicologia do Desenvolvimento 
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RO Prova: CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judiciário - 
Psicologia 
Considerando os diversos fatores associados ao abuso de drogas na adolescência, 
assinale a opção correta. 
Alternativas 
A 
A solução para os conflitos que envolvam o abuso de drogas muitas vezes decorre da 
reorganização das próprias relações familiares. 
B 
Esquecimento recorrente, alterações de humor, introversão e pouco envolvimento nos 
programas familiares são fatores que comprovam o abuso de drogas pelo 
adolescente. 
C 
Em razão de sua responsabilidade pela família ou pela resolução dos conflitos, cabe à 
mãe tomar a iniciativa de procurar tratamento para o jovem que abusa de drogas e 
para toda a família.. 
D 
Em situações de abuso de drogas por adolescentes, o papel paterno deve ser 
predominante, pois cabe a ele aconselhar adequadamente os filhos, resguardando-os 
de qualquer sofrimento ou angústia. 
E 
É desestruturada a família na qual há adolescente usuário de drogas. 
3 
Q1405099 
PsicologiaPsicopatologia ,Transtornos relacionados a substâncias ,Psicossomática 
Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Rio Branco - AC Prova: CESPE / CEBRASPE 
- 2007 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Psicólogo 
Trazido ao psicólogo por sua filha, Márcio diz que vem bebendo cada vez mais, sem 
conseguir parar nem entender por que razão seu sofrimento, aliviado enquanto bebe, 
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depois parece ficar ainda mais intenso. Relata que acaba de ser demitido, por ter faltado 
ao trabalho com freqüência, depois que passou a ingerir bebida alcoólica diariamente. 
 
Acerca da solução aditiva do caso hipotético acima, julgue o item a seguir segundo a 
abordagem psicossomática. 
 
Independentemente de sua estrutura psicológica, Márcio tenta, com a solução aditiva, 
combater conflitos psíquicos ameaçadores. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
4 
Q275564 
PsicologiaConciliação e Mediação ,Psicologia Jurídica 
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RO Prova: CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judiciário - 
Psicologia 
No que se refere aos métodos cooperativos de solução de conflitos, assinale a opção 
correta. 
Alternativas 
A 
Assim como o conciliador, o mediador explorara o conflito, a fim de identificar os 
interesses por trás das queixas imediatas. 
B 
Na mediação, não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras 
questões pessoais que culminaram no conflito. 
C 
A conciliação concentra-se no aspecto objetivo do conflito, ao passo que a mediação 
atua para viabilizar a solução do conflito, empenhando-se para que haja compreensão 
mútua. 
D 
A mediação, entendida como processo ideal na solução de conflitos, resulta no 
apaziguamento e, consequentemente, na reconciliação, como, por exemplo, nos casos 
de separações traumáticas e de adoção. 
E 
O objetivo da conciliação é o realinhamento das divergências entre as partes, de forma 
a finalizar o conflito. 
 
 
5 
Q275565 
PsicologiaConciliação e Mediação ,Psicologia Jurídica 
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Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RO Prova: CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judiciário - 
Psicologia 
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas 
tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a 
opção correta no que se refere aos métodos extrajudiciais de soluções de conflitos. 
Alternativas 
A 
Nesse caso, é papel do mediador apontar as vantagens de um acordo, mesmo que 
com concessões mútuas, a fim de evitar prejuízos e desgastes emocionais. 
B 
O papel do conciliador, que deverá atuar na resolução desse conflito, é questionar os 
envolvidos na tentativa de investigar aspectos intrínsecosque poderiam interferir no 
acordo. 
C 
O conciliador busca a solução para o conflito, mas não pode tomar decisões, que 
cabem às partes, cooperativamente. 
D 
A mediação é o processo mais adequado a esse caso. 
E 
A aceitação das diferenças pessoais deve ser prioridade na resolução desse conflito. 
 
 
6 
Q262040 
PsicologiaGestão de Pessoas ,Conflito nas Organizações ,Psicologia e Organizações 
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - 
Psicologia 
A respeito da gestão de pessoas nas organizações, assinale a opção correta. 
 
Alternativas 
A 
A assunção de uma postura não assertiva no trato com os funcionários é demandada 
dos gestores de recursos humanos em situações consideradas críticas, como as de 
conflito, por exemplo. 
 
B 
Na ocorrência de conflitos disfuncionais no trabalho, deve-se adotar a gestão e a 
solução de conflitos. 
 
C 
Desde os primeiros estudos sobre gestão de pessoas, preconiza-se o alinhamento 
entre os processos de recursos humanos e os objetivos estratégicos das organizações. 
 
D 
O desdobramento das estratégias organizacionais em estratégias de gestão de 
pessoas é consequência da responsabilidade em linha das unidades de recursos 
humanos. 
 
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https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/cespe-2012-tj-al-analista-judiciario-psicologia
E 
A noção de espaço ocupacional tem influenciado a reestruturação das carreiras nas 
organizações, dada a valorização da amplitude da atuação profissional, constituída de 
diferentes trajetórias. 
 
 
7 
Q1880540 
PsicologiaPsicologia do Trabalho ,Análise do Trabalho ,Psicologia e Organizações 
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - 
Analista da Defensoria Pública - Psicologia 
 Um profissional de recursos humanos foi encarregado de mediar e solucionar 
problemas de relacionamento interpessoal no trabalho. Ao diagnosticar o problema, o 
profissional percebeu que para solucionar a situação de conflito seria necessário que 
uma das partes se dispusesse a sacrificar seu objetivo ou interesse para que a outra 
parte pudesse atingir o seu. Ou seja, uma parte teria de apoiar a opinião da outra sem 
concordar totalmente com ela. 
 
Nessa situação hipotética, a solução de conflito sugerida pelo profissional de recursos 
humanos foi do tipo 
Alternativas 
A 
colaboração. 
B 
competição. 
C 
acomodação. 
D 
evitação. 
E 
concessão. 
 
 
8 
Q1785291 
PsicologiaTrabalho em Equipe ,Grupos nas Organizações ,Psicologia e Organizações( assuntos) 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-AP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - MPE-AP - 
Analista Ministerial - Especialidade: Psicologia 
No que se refere a resolução de problemas em grupos e equipes, assinale a opção 
correta. 
Alternativas 
A 
A negociação distributiva aumenta o montante em disputa, e o foco principal, que é a 
manutenção de interesses, diminui a troca de informações, fazendo que as situações 
problema cessem. 
B 
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A negociação integrativa tem como atitude principal integrar todas as soluções 
possíveis numa única proposta para que o proponente possa estar convicto do seu 
ganho. 
C 
O processo de negociação tem três passos, a definição das regras básicas, os 
esclarecimentos e justificativas e a barganha e solução de problemas. 
D 
Na etapa das regras básicas, realizam-se a análise do histórico dos conflitos, a análise 
do histórico das negociações, a busca de quem está envolvido e de quais os papéis de 
cada um. 
E 
A negociação distributiva tem como objetivo conseguir o máximo possível do 
montante em disputa, sendo a atitude principal a seguinte: eu ganho, você perde; a 
troca de informações é baixa e os relacionamentos duram no curto prazo. 
Responder 
 
 
Gabaritos 
1) Certo 
2) A 
3) Certo 
4) C 
5) C 
6) E 
7) C 
8) E 
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