Avaliação I - Individual ( Gestão de projetos e processos

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17/04/2023, 12:04 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:823419)
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Prova 60225061
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Há uma ferramenta que se caracteriza pelo estudo voltado para unidades ou funções específicas da 
organização com o desejo de promover melhorias.
Que ferramenta é essa?
A Benchmarking setorial.
B Benchmarking vertical.
C Benchmarking horizontal.
D Benchmarking competitivo.
Softwares de apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, voltados apenas 
para o desenho de processos, até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes.
A que se refere esse conceito?
A BPMN.
B Ferramentas tecnológicas.
C BPM.
D BPMS.
A técnica de benchmarking visa ao desenvolvimento de estudos que comparem o desempenho com a 
concorrência, tendo como objetivo alcançar uma posição de liderança. Para tanto, o benchmarking 
exige a aplicação de algumas regras. Assim sendo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a 
coleta de dados internos:
A Consiste em comparar o seu próprio desempenho com a análise dos outros concorrentes.
B Consiste em tentar compreender, em detalhe, o seu próprio processo.
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C Trata-se de analisar o processo dos outros concorrentes.
D Trata-se da implementação dos passos necessários para definir o desempenho a seguir.
É a descrição do método e do modo como deverá contribuir para reduzir o diferencial da empresa e 
fixar um calendário, as responsabilidades e o montante dos recursos envolvidos.
A que estamos nos referindo?
A Análise das informações.
B Plano de ação.
C Coleta de dados externos.
D Coleta de dados internos.
A construção de um estudo de benchmarking apresenta alguns passos fundamentais, mas não 
limitados, que proporcionam um modelo ou mesmo uma metodologia de como fazer um 
benchmarking. 
Qual é a ordem dos passos para fazer um benchmarking?
A
Passo 1 – Conhecer os tipos de benchmarking; Passo 2 – Aprender os princípios do
benchmarking; Passo 3 – Aplicar o processo de benchmarking; Passo 4 – Formar a equipe; Passo
5 – Implementar as ações; e Passo 6 – Recolher os benefícios.
B
Passo 1 – Conhecer os tipos de benchmarking; Passo 2 – Aprender os princípios do
benchmarking; Passo 3 – Aplicar o processo de benchmarking; Passo 4 – Contratar uma equipe
externa; Passo 5 – Implementar as ações; e Passo 6 – Recolher os benefícios.
C
Passo 1 – Conhecer os tipos de benchmarking; Passo 2 – Aprender os princípios do
benchmarking; Passo 3 – Aplicar o processo de benchmarking; Passo 4 – Formar a equipe; Passo
5 – Fazer uma auditoria; e Passo 6 – Recolher os benefícios.
D
Passo 1 – Escolher um tipo de benchmarking mais barato; Passo 2 – Aprender os princípios do
benchmarking; Passo 3 – Aplicar o processo de benchmarking; Passo 4 – Formar a equipe; Passo
5 – Implementar as ações; e Passo 6 – Recolher os benefícios.
Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa 
determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. Apesar do Benchmarking ser uma 
poderosa ferramenta de auxílio para os gestores, ele pode vir a ser rejeitado pelas organizações por 
alguns motivos deturpados.
Sobre esses mitos, assinale a alternativa CORRETA:
A O Benchmarking é muito caro.
B A equipe gerencial oferece o devido suporte e a comunicação é integrada.
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C Qualquer organização pode ser modelo, independente do ramo ou área, mesmo que suas práticas
não sejam as ideais que se deseja estudar.
D As empresas pequenas fazem Benchmarking.
Muitas organizações rejeitam a ideia de promover estudos de benchmarking. Existem alguns mitos 
que fazem com que algumas organizações rejeitem os seus estudos. Sobre eles, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Benchmarking é algo para grandes companhias;
B Benchmarking é caro demais e você só pode fazer com o melhor.
C Benchmarking pode melhorar os processos de uma organização.
D A gerência não tem condições de entender o benchmarking.
No mundo acadêmico, diante das tipologias apresentadas do benchmarking, as mais utilizadas são as 
de Camp e Grupo Know How. Grupo Know How traz algumas classificações que são benchmarking: 
interno, competitivo, competitivo setorial, setorial, funcional, genérico, horizontal, e benchmarking 
vertical. Em uma dessas classificações, a variação do competitivo tem por finalidade estabelecer 
padrões de desempenho e detectar no ambiente concorrencial. 
Estamos nos referindo a qual das classificações?
A Benchmarking interno.
B Benchmarking competitivo setorial.
C Benchmarking setorial.
D Benchmarking externo.
As práticas ou conjunto de métodos podem ser caracterizados po um conjunto de objetos ou símbolos 
de modelagem de processos.
Como esse conjunto se chama?
A Práticas.
B Metodologias.
C Métodos.
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D Técnicas.
O benchmarking permite vislumbrar oportunidades e ameaças, proporcionando a uma organização 
informações que lhe sirvam de referencial em sua trajetória de busca eterna pela qualidade. O menu 
de palavras que conceituam o benchmarking inclui: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, 
estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; 
melhores práticas; comparação organizacional. Sobre o entendimento sobre avaliar, práticas de 
negócio e organização, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Avaliar.
II- Práticas de negócio.
III- Organização.
( ) O benchmarking é um processo de investigação. Assim, destina- se à mensuração de dados por 
consequência lógica.
( ) É possível fazer tudo o que interesse a determinada organização. Essa ferramenta não se limita a 
faceta organizacional alguma.
( ) Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica, 
perfeitamente, a qualquer tipo de organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B III - I - II.
C II - III - I.
D I - III - II.
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