Prática 2

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
As denominadas relações industriais, cuja origem remonta ao início do século XX, por volta da década de 1920, após o forte impacto da Revolução Industrial, tinham como principais atribuições: auxiliar o funcionário desde a contratação, a manutenção, até o desligamento do mesmo da empresa, ou seja, eram atividades específicas e burocráticas. No que se refere às atribuições da área relações industriais, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do trecho abaixo.  
“Possuíam ainda outra finalidade: a busca de um fino _________ entre capital e trabalho, pessoas e organização, visando diminuir __________ entre os interesses de ambos. Além disso, primavam pelo respeito à __________ e pela valorização da obediência e da autoridade.”
Nota: 10.0
	
	A
	lucro – rentabilidade – liderança
	
	B
	resultado – interação – legislação
	
	C
	desenvolvimento – colaboração – área
	
	D
	equilíbrio – conflitos – hierarquia
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Possuíam ainda outra finalidade: a busca de um fino equilíbrio entre capital e trabalho, pessoas e organização, visando diminuir conflitos entre os interesses de ambos. Além disso, primavam pelo respeito à hierarquia e pela valorização da obediência e da autoridade. (BUSSE; MANZOKI, p. 21)
Questão 2/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
O processo evolutivo da área de recursos humanos passou por diversas fases, com início por volta de 1920. Identifique qual a fase da área de recursos humanos que se refere ao trecho abaixo e assinale a alternativa correta.  “Seu papel era burocrático, com uma suave tentativa de minimizar o conflito entre capital e trabalho de maneira a valorizar a hierarquia, a obediência e a autoridade.”
Nota: 10.0
	
	A
	Administração de recursos humanos
	
	B
	Relações industriais
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Relações industriais: seu papel era burocrático, com uma suave tentativa de minimizar o conflito entre capital e trabalho de maneira a valorizar a hierarquia, a obediência e a autoridade. (BUSSE; MANZOKI, p. 37)
	
	C
	Gestão estratégica de pessoas
	
	D
	Relações humanas
Questão 3/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
A auditoria de recursos humanos possui algumas avaliações (a exemplo da avaliação por listagem), contudo, em sua grande maioria são adaptações das avaliações de auditoria, pois as mesmas são bastante adaptáveis às realidades de cada empresa e, por isso, podem ser personalizadas de acordo com a necessidade. Sobre os itens que podem ser analisados na lista de verificação da auditoria de recursos humanos, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.  
(  ) Obter amostra de programa de treinamento e provas de que o método de treinamento escolhido é o mais eficaz. 
(  ) Selecionar amostra de novas contratações e determinar se a posição contratada foi disponibilizada para os empregados internos. 
(  ) Selecionar uma amostra de funcionários demitidos e obter provas de que os procedimentos corporativos e a legislação existente foram seguidos e que o setor jurídico foi envolvido. 
(  ) Selecionar amostra de funcionários que estão de férias, que procuram sair ou estão em licença-maternidade, e comparar com seus registros no sistema salarial. 
(  ) Selecionar uma amostra de funcionários cujos salários foram alterados e obter a respectiva documentação.
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – V – F
	
	B
	F – F – F – F – F
	
	C
	V – V – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Como exemplo dessa verificação, temos: • Como é feito o treinamento de funcionários em sua unidade? • Como o setor de recursos humanos ajuda nos seus problemas de treinamento e desenvolvimento? • Obter amostras de todos os procedimentos, referindo-se ao processo de formação. • Obter evidências de que as atividades de treinamento e desenvolvimento são coordenadas com os gerentes das áreas. • Obter amostra de programa de treinamento e provas de que o método de treinamento escolhido é o mais eficaz. • Selecionar amostra de novas contratações e determinar se a posição contratada foi disponibilizada para os empregados internos. • Selecionar uma amostra de funcionários demitidos e obter provas de que os procedimentos corporativos e a legislação existente foram seguidos e que o setor jurídico foi envolvido. • Selecionar amostra de funcionários que estão de férias, que procuram sair ou estão em licença-maternidade, e comparar com seus registros no sistema salarial. • Selecionar uma amostra de funcionários cujos salários foram alterados e obter a respectiva documentação. Determinar não apenas se os registros foram devidamente protegidos contra perda ou dano, mas, também, se o acesso é restrito a pessoas autorizadas e se o backup de registros vitais é adequado. • Obter provas de que a área de recursos humanos coordena por meio de métodos de recrutamento de recursos humanos para assegurar a coerência com a política da empresa. Selecionar uma amostra de arquivos pessoais e de provas para a documentação adequada com respeito às áreas de: recrutamento; transferências e promoções; desligamentos; avaliações de desempenho; queixas; formação/desenvolvimento de atividades. • Selecionar uma amostra de empregados cedidos/promovidos e obter provas de que os procedimentos corporativos são seguidos. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 111 - 112)
	
	D
	F – V – F – V – F
Questão 4/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
O papel do Consultor nas estruturas organizacionais é fundamental na manutenção da sua vantagem competitiva em meio a um cenário de constantes mudanças e inovações.
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos sobre o papel do consultor, analise as afirmativas a seguir:
I - O consultor deve ter pouco conhecimento da área em que irá atuar, para evitar de levar os vícios nos sistemas de gestão para a organização.
II - Sua atuação é a de orientar as mudanças necessárias para o sucesso da empresa sem, atuando como gestor de pessoas nas áreas.
III - O consultor deve dominar não somente uma área, mas ter uma visão ampla e o domínio do conhecimento necessário para atuar na empresa; 
IV - A função do consultor não é gerencial, mas técnica, o que limita sua circulação dentro da estrutura hierárquica da organização.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas III e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”. As afirmativas III e IV estão corretas, pois o consultor deve dominar não somente uma área, mas ter uma visão ampla e o domínio do conhecimento necessário para atuar na empresa e a função do consultor não é gerencial, mas técnica, o que limita sua circulação dentro da estrutura hierárquica da organização. Já a afirmativa I está incorreta, uma vez que, o consultor deve ter amplo conhecimento da área em que irá atuar, com uma visão sistêmica, técnica e especializada. A afirmativa II está incorreta, pois a atuação do consultor é de orientar as mudanças necessárias para o sucesso da empresa sem, todavia, atuar como gestor das áreas.
Rota6, Tema5
Questão 5/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
Pessoas vistas como recursos, orientação para processos, participação das pessoas, estrutura em rede e organização horizontal revelam que tipo de desempenho da área de recursos humanos?   Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para esta pergunta.
Nota: 10.0
	
	A
	Desempenho satisfatório
	
	B
	Desempenho bom
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Desempenho bom – pessoas como recursos; orientação para a empresa; orientação para segmentos; serviços ampliados; orientação para o processo; compara-se à concorrência; participação das pessoas; orientada para a qualidade; estruturaem rede; organizada horizontalmente. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 102)
	
	C
	Desempenho ótimo
	
	D
	Desempenho ruim
Questão 6/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
Após a identificação dos indicadores e dos padrões de desempenho mais significativos, é possível medir o desempenho real e o comparar aos padrões. De acordo com Santos et al. (2003), citado por Busse e Manzoki (2014), quais são os quatro grupos de padrões? Analise as proposições a seguir e, após, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Padrão de forma, de conteúdo e de custo
	
	B
	Padrão de excelência, de atendimento e de tempo
	
	C
	Padrão de comportamento, de trabalho e de qualidade
	
	D
	Padrão de quantidade, de qualidade, de tempo e de custo
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Em relação aos padrões, Santos et al. (2003) os agrupa da seguinte maneira: padrão de quantidade, de qualidade, de tempo e de custo. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 99)
Questão 7/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
Leia as asserções a seguir sobre a Consultoria em Recursos Humanos:
 
I - A consultoria em RH traz uma visão estratégica e especializada para a organização, com imparcialidade e experiência.
Porque
II - Os consultores externos são capazes de propor soluções criativas e estão a par do que há de mais moderno e funcional em gestão de pessoas.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	As asserções I e II são falsas.
	
	D
	As asserções I e II são verdadeiras, porém excludentes.
	
	E
	As asserções I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I. 
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa “e” está correta, uma vez que ambas as assertivas são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I, ou seja, a consultoria em RH traz uma visão estratégica e especializada para a organização, com imparcialidade e experiência porque os consultores externos são capazes de propor soluções criativas e estão a par do que há de mais moderno e funcional em gestão de pessoas.
Rota6, Tema3
 
Questão 8/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
Para se manterem competitivas no mundo dos negócios, as organizações percebem cada vez mais a importância das pessoas que as compõem e seus resultados econômicos, financeiros e sociais. Isso exige a criação de indicadores, o que também é aplicado para a área de recursos humanos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente os indicadores mais tradicionais da área de recursos humanos.
Nota: 10.0
	
	A
	Absenteísmo; rotatividade e acidentes de trabalho
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Não podemos nos esquecer de citar os indicadores mais tradicionais da área de recursos humanos: absenteísmo, rotatividade e acidentes de trabalho. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 106)
	
	B
	Absenteísmo; retorno sobre o investimento; grau de terceirização
	
	C
	Rotatividade; custo de hora-homem; custos envolvidos
	
	D
	Grau de terceirização; pessoal afastado e número de contratações
Questão 9/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
A fim de garantir a potencialização dos resultados de uma consultoria, é importante que algumas etapas sejam seguidas pelo consultor a prestar este serviço. 
Considerando o argumento e as etapas da consultoria estudados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta destas etapas:
 
Nota: 10.0
	
	A
	 I. Apresentação da consultoria; II. Implantação das ações; III. Negociação do contrato; IV. Diagnóstico e elaboração do plano de ação; V. Conclusão da consultoria; VI. Gestão do Contrato.
	
	B
	I. Apresentação da consultoria; II. Negociação do contrato; III. Diagnóstico e elaboração do plano de ação; IV. Implantação das ações; V. Conclusão da consultoria; VI. Gestão do Contrato.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A afirmativa correta é a “b”, pois a ordem correta da etapas são:
1. Apresentação da consultoria;
2. Negociação do contrato;
3. Diagnóstico e elaboração do plano de ação;
4. Implementação das ações;
5. Conclusão da consultoria;
6. Gestão do Contrato.
 
Rota6, Tema 4
	
	C
	I. Apresentação da consultoria; II. Gestão do Contrato; III. Negociação do contrato; IV. Diagnóstico e elaboração do plano de ação; V. Implementação das ações; VI. Conclusão da consultoria.
	
	D
	I. Negociação do contrato; II. Apresentação da consultoria; III. Gestão do Contrato; IV. Diagnóstico e elaboração do plano de ação; V. Implementação das ações; VI. Conclusão da consultoria. 
	
	E
	I. Conclusão da consultoria; II. Diagnóstico e elaboração do plano de ação; III. Apresentação da consultoria; IV. Implementação das ações; V. Negociação do contrato; VI. Gestão do Contrato.
Questão 10/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos
No contexto organizacional, o processo de consultoria pode ser externo ou interno, dependendo do objetivo da consultoria, estrutura organizacional, nível de maturidade organizacional, entre outros.
 
Baseado nesta afirmação e no conteúdo estudado sobre as diferencias entre a consultoria externa e a consultoria interna, analise as afirmativas a seguir:
I - A Consultoria Interna é executada por colaboradores da própria organização.
II - A Consultoria Externa apresenta como principal benefício a postura imparcial frente aos processos internos da organização.
III - Um dos principais benefícios da Consultoria Externa é o conhecimento aprofundado dos procedimentos internos da organização.
IV - O único motivo pelo qual as organizações não contratam um auditor externo é a falta de recursos financeiros para tal.
 
São corretas as afirmativas:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta é a “a“, uma vez que, as afirmativas I e II estão corretas, ou seja, a Consultoria Interna é executada por colaboradores da própria organização e a Consultoria Externa apresenta como principal benefício a postura imparcial frente aos processos internos da organização. A afirmativa III está incorreta, pois apresenta um dos principais benefícios da Consultoria Interna, ou seja, o conhecimento aprofundado dos procedimentos internos da organização. A afirmativa IV está incorreta, pois existem vários fatores que influenciam na definição entre uma consultoria interna ou externa, não somente os recursos financeiros a serem investidos.
 
A consultoria interna, como o próprio nome diz, é executada por colaboradores da própria empresa, com vínculo empregatício estabelecido. A consultoria interna é interessante para a empresa no sentido em que o consultor conhece os procedimentos corporativos e os aspectos informais da empresa. Entretanto, o consultor interno pode não ter acesso a documentos e informações necessárias ao seu trabalho.
A consultoria externa é executada por um consultor contratado pela empresa sem vínculo empregatício – portanto, independente. O consultor, por ser externo ao corpo funcional da empresa tem algumas desvantagens, pois desconhece os atalhos e os procedimentos corporativos, entretanto, pode ter maior acesso ao alto escalão e às informações. O consultor externo, por não estar envolvido diretamente com a empresa, atuará de forma imparcial, além de conseguir ter uma visão diferente com relação aos problemas identificados na empresa.
Rota6, Tema1
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas I e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	E
	Afirmativas II e IV, apenas.