revisao_simulado COMUNICACAO IMPRESARIAL

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
RITA DE CÁSSIA ROCHA MOURA
Disciplina:
Optativa: Comunicação Empresarial
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Questão
001 Leia com atenção o trecho a seguir:
“Nos dias de hoje, as empresas não estão sendo mais vistas como distantes e intocáveis [...]. Com a
nova realidade do mundo digital e valorização dos relacionamentos e comunicação, é evidente que as
empresas alteraram sua configuração. Consideradas como organismos vivos, formadas por indivíduos
com interesses diferentes, as instituições estão cada vez mais dedicando seus esforços para manterem
relacionamentos e diálogos [...]”.
(COMUNICAÇÃO Empresarial: uma nova realidade para as empresas. Terra, 28 ago. 2018. Disponível em:
https://www.terra.com.br/noticias/dino/comunicacao-empresarial-uma-nova-realidade-para-as-empresas,fc2f56c773738a3f5c2144109e4c4b05bzj0wcmp.html.
Acesso em: 28 jan. 2021).
É possível observar, pelas ideias apresentadas e pelo conteúdo estudado, quão importante é a abertura
ao diálogo. Sobre essa postura por parte das empresas, é correto afirmar que
A) é positiva à imagem das empresas quando a interlocução reforça os princípios delas, mas deve ser
olhada com atenção quando há posições discordantes.
X B) trata-se de um processo acontece de fora para dentro das empresas a fim de estimular os empregados a
dialogarem entre si.
C) as transações comerciais são o único motivo para as empresas se disporem ao diálogo.
D) o empoderamento dos sujeitos – conquistado pelo advento das TICs – obrigou as empresas a reverem os
paradigmas da comunicação verticalizada.
E) é preciso priorizar o diálogo com os consumidores, pois são eles que adquirem os produtos e serviços das
empresas.
Questão
002 A comunicação empresarial se caracteriza por ter uma dimensão multidisciplinar, razão por que as
organizações vêm pouco a pouco mudando determinados paradigmas com vistas a entender esse
conceito. Por isso, ao longo dos anos vem ganhando espaço a comunicação integrada, cujo objetivo é
favorecer os esforços feitos pela organização para se relacionar com os diferentes públicos.
As características a seguir estão relacionadas à comunicação integrada, EXCETO:
A) Fim da departamentalização.
B) Sinergia.
C) Cooperação.
X D) Eliminação de guetos.
E) Competição.
Questão
003 Para que qualquer processo de comunicação funcione, é preciso que leve em conta seus elementos
essenciais: emissor, receptor, mensagem, canal, código e referente. Alguns estudiosos incluem ainda o
ruído e o feedback. Conhecer cada um deles e as respectivas características permite estabelecer ações
comunicacionais eficientes. Assinale a alternativa que define corretamente o que é o referente.
A) Diz respeito aos instrumentos que fazem a mensagem sair do emissor e chegar ao receptor.
X B) Está associado ao emissor, que é o referente da comunicação a ser transmitida.
C) É o contexto com o qual a mensagem está relacionada.
D) Consiste no conjunto de códigos utilizados pelo receptor para dar o feedback.
E) Trata-se do instrumento cujo uso favorece a ocorrência de ruídos.
Questão
004 Leia com atenção o trecho a seguir.
“Dentro dos contextos de globalização e de mudanças da modernidade – caracterizada pelos avanços da
informática e das telecomunicações –, a comunicação empresarial assume uma dimensão estratégica.
Não é por acaso que as mais bem-sucedidas companhias internacionais [...] desenvolvem a comunicação
empresarial e forma integrada, permanente e sistêmica”.
MATOS, G. G. Comunicação Empresarial sem complicação. São Paulo: Manole, 2014. p. 92.
Assinale a alternativa que indica corretamente por que a comunicação é importante no contexto das
empresas.
X A) A influência na consolidação da imagem e da reputação não passa pela comunicação empresarial.
B) Favorece a divulgação de produtos e serviços da empresa.
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C) Ajuda a controlar o que os empregados dizem e puni-los quando as ideias forem divergentes do que
pensam os gestores.
D) Prioriza a comunicação unilateral e vertical entre a empresa e os seus empregados.
E) Permite identificar os melhores talentos e oferecer a eles promoções e aumento de salários.
Questão
005 Para que a comunicação aconteça, é preciso que haja troca e fluxo de informações de uma pessoa para
outra e também de uma empresa para um grupo de pessoas, ou até mesmo de uma empresa para uma
única pessoa. É fundamental que o receptor da informação entenda a mensagem que foi endereçada a
ele. Portanto, o processo de comunicação implica a existência de elementos que incluem, além do
emissor, do receptor e da mensagem já citados, canal, código, referente, ruído e feedback. Associe os
elementos de comunicação a seguir com as respectivas descrições.
(1) Feedback
(2) Ruído
(3) Canal
(4) Código
(5) Referente
( ) Compromete a compreensão da mensagem.
( ) Signos para elaborar a mensagem.
( ) Contexto da mensagem.
( ) Recurso pelo qual a mensagem é transmitida.
( ) Retorno do emissor à mensagem recebida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A) 2 – 4 – 5 – 3 – 1.
B) 3 – 2 – 4 – 1 – 5.
X C) 1 – 3 – 5 – 2 – 4.
D) 4 – 2 – 5 – 3 – 1.
E) 5 – 4 – 1 – 2 – 3.
Questão
006 Nassar e Figueredo (2017, p. 12) usam a expressão empresas analfabetas para definir determinadas
organizações que podem ser hostilizadas e até mesmo preteridas diante de uma decisão de consumo, ou
seja, seus serviços e/ou produtos serem rejeitados por clientes e consumidores cada vez mais exigentes
graças ao empoderamento que alcançaram com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs).
NASSAR, P.; FIGUEIREDO, R. O que é Comunicação Empresarial? São Paulo: Hérida, 2017.
Sob o ponto de vista da comunicação empresarial, o termo empresas analfabetas está associado a
A) empresas que desconsideram a importância de capacitar seus funcionários.
B) empresas que leem de forma equivocada as tendências da economia.
C) empresas que demitem funcionários analfabetos ou semialfabetizados.
X D) empresas que não entendem sobre o segmento em que estão inseridas.
E) empresas que não aprenderam a falar, ouvir e dialogar com o ambiente em que atuam.
Questão
007 O processo de comunicação pressupõe a existência de elementos que o compõem. Estamos falando de
emissor, receptor, código, mensagem, canal e contexto (ou referente), além de feedback e ruídos. Sobre
eles, analise as afirmações a seguir e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Emissor e receptor ocupam papéis definidos e estanques.
II. ( ) O código é importante, ainda que sua ausência não inviabilize a comunicação entre os
interlocutores.
III. ( ) Feedback é tudo aquilo que compromete a transmissão da mensagem.
IV. ( ) Emissor pode se transformar em receptor, e vice-versa na comunicação moderna.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas.
A) V – V – F – F.
B) F – V – V – V.
C) V – F – V – F.
D) F – F – F – V.
X E) V – V – F – V.
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Questão
008 Leia com atenção o trecho a seguir:
“Para Casado (2009), a comunicação é a transmissão de uma mensagem de um interlocutor para um
receptor, de modo que ambos a entendam da mesma maneira. Seu processo acontece somente quando
a informação recebida pelo receptor é compreendida, interpretada e encaminhada de volta ao emissor,
ou seja, é o retorno do processo de informação, como num diálogo entre duas pessoas. Dessa forma,
qualquer tipo ou meio de comunicação deve transmitir claramente o significado pretendido. Enquanto
não for transmitida e entendida por outros, uma grande ideia não passa de algo inútil”.
(BORGO, R.; BIAZON, B. B.; PASCHOIN, C. H. M. Gerenciamento dos processos de comunicações em projetos. Revista CONBRAD, v. 3, n. 3, p. 3- 21, 2018).
Existem situações em que a comunicação não se torna possível, pois obstáculos de várias naturezas
impedem esse processo. Estamos falando de
A) stakeholders.
X B) feedbacks.
C) decodificações.
D) codificações.
E) ruídos.