Avaliação I - Comunicação Empresarial e Oratória

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Avaliação I - Individual (Cod.:825776) Comunicação Empresarial e Oratória (170970)
Prova: 62125592 - PESO: 1,50 - NOTA: 10,00
Período para responder: 06/04/2023 - 21/04/2023
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1- A comunicação é um processo que, se bem executado, evita diversos tipos de barreiras e problemas na comunicação. Nesse sentido, existem vários elementos que são necessários para que um processo de comunicação seja efetivo e alcance o seu objetivo.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A) Fonte, código e signos.
B) Ação, reação e solução.
C) Escrita, fala e placas.
D) Emissor, receptor e repetidor.
2- A comunicação tem um papel transformador nas relações organizacionais, assim como o feedback, ou seja, a resposta a uma mensagem recebida, seja ela transmitida de forma verbal ou não verbal. Nesse sentido, se fazer entender e se certificar de que a mensagem foi clara, objetiva e interpretada de maneira correta pelo interlocutor é um desafio e deve ser uma preocupação constante do emissor, especialmente quando este ocupa um cargo de chefia ou liderança. Esse retorno no processo de comunicação vai trazer uma percepção mais clara sobre como a mensagem foi compreendida pelo receptor e terá um papel fundamental no desenrolar da comunicação e em meio às relações estabelecidas. Considerando os estudos da disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação, o feedback da mensagem deve ocorrer como um diálogo.
PORQUE
II. A comunicação ocorre quando determinada mensagem é enviada e, ao ser recebida pelo receptor, deve ser compreendida, interpretada e devolvida ao emissor. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D) As asserções I e II são proposições falsas.
3- A comunicação nas empresas é essencial para as operações, pois permite atrair clientes, alinhar e engajar talentos, gerenciar crises e construir uma marca diferenciada no mercado. No entanto, existem barreiras da comunicação que devem ser identificadas, neutralizadas e corrigidas.
Adaptado de: PARTNERS. Supere as 5 principais barreiras da comunicação nas empresas. c2020. Disponível em: https://www.partnerscom.com.br/blog/2018/agencia-de-comunicacao-em-bh-4/. Acesso em: 13 jul. 2020.Considerando o texto, com relação às barreias na comunicação, avalie as afirmações a seguir:
I. Os ruídos são sons que atrapalham o entendimento da mensagem a ser transmitida.
II. O emissor e o receptor devem ter certeza de que a mensagem foi interpretada corretamente.
III. O feedback tem importância quando o objetivo é diminuir o impacto das barreiras de comunicação.
IV. As barreiras na comunicação também são conhecidas como ruídos, pois dificultam a compreensão da mensagem.
É correto o que se afirma em:
A) II e III, apenas.
B) I, II, III e IV.
C) I e II, apenas.
D) I, II e III, apenas.
4- Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo uma revolução na comunicação por causa dos avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que geraram impactos positivos na comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita:
A) Windows de Bill Gates.
B) Lâmpada de Edson.
C) Prensa de tipos móveis de Gutenberg.
D) Iphone de Esteve Jobs.
5- Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, como Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
(    ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
(    ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.
(    ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V, F, V, F.
B) F, V, F, V.
C) F, F, V, V.
D) V, V, F, F.
6- A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da informação é identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação organizacional:
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes.
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores.
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as pessoas.
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena.
É correto o que se afirma em:
A) II e III, apenas.
B) I, II e III, apenas.
C) I, II, III e IV.
D) I e II, apenas.
7- A comunicação é extremamente importante para o desenvolvimento das relações pessoais e para as relações profissionais. Apesar disso, nem sempre as pessoas tratam esse assunto com a devida importância levando em consideração o processo de comunicação. A comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Com a intenção de organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível entender como processo de comunicação ajuda nesse sentido. Considerando o que foi estudado em nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e a possível relação proposta entre elas:
 
I. Quando se utiliza o processo de comunicação, emissor e receptor podem ter maior facilidade em desenvolver um diálogo saudável, em que realmente acontece a troca e a compreensão da informação.
PORQUE
II. Durante a comunicação, o ruído e as barreiras ajudam os interlocutores a compreender o que está sendo comunicado.
Assinale a alternativaCORRETA:
A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
8- São poucas as empresas que conseguem se comunicar de modo estratégico. O sucesso ou o fracasso das empresas possui relação com a maneira pela qual elas se comunicam com o mercado, por isso que a comunicação organizacional pode ajudar a empresa a alcançar alguns objetivos. 
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando que a utilização da comunicação organizacional deve ser implantada pelas organizações para alcançar alguns objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Vender produtos em larga escala.
(    ) Construção da imagem institucional da empresa.
(    ) Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - V.
B) F - F - F.
C) V - V - V.
D) F - V - F.
9- A comunicação é extremamente importante para o desenvolvimento das relações pessoais e para as relações profissionais. Apesar disso, nem sempre as pessoas tratam esse assunto com a devida importância, levando em consideração o processo de comunicação. A comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Com a intenção de organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível entender como processo de comunicação ajuda nesse sentido. Considerando o que foi estudado em nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e a possível relação proposta entre elas:
 
I. Quando se utiliza o processo de comunicação, emissor e receptor podem ter maior facilidade em desenvolver um diálogo saudável, em que realmente acontece a troca e a compreensão da informação.
PORQUE
II. Durante a comunicação, o ruído e as barreiras ajudam os interlocutores a compreender o que está sendo comunicado.
 Assinale a alternativa CORRETA:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições falsas.
10- As barreiras de comunicação podem causar grandes prejuízos na compreensão da mensagem que está sendo enviada, mas para saber se o receptor compreendeu a mensagem é possível usar um elemento que nos informa se a mensagem foi compreendida.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o elemento que diminui o impacto das barreiras da comunicação:
A) Canais múltiplos.
B) Linguagem.
C) Mensagem.
D) Feedback.