Tomada de Decisão e Sistemas de Informação

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19/04/2023, 19:45 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:823906)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 61441562
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
Com a evolução do mundo e seu decorrente aumento de complexidade, as decisões também se 
tornam mais complexas nas organizações, exigem do líder e dos colaboradores precisão na tomada de 
decisão. A tomada de decisão é uma das atividades essenciais no contexto organizacional. Sobre os 
passos obrigatórios para serem seguidos na tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:
A Deverá entender e definir o problema, desenvolver e avaliar as alternativas, tomar a decisão e
implementá-la e avaliar os resultados da decisão.
B Deverá buscar uma única base de dados, apresentar controle e gestão e permitir a integração
entre as áreas da empresa.
C Deverá manter a padronização dos dados, apresentar controle de gestão e diagnóstico dos
setores, estabelecer implantação e realizar a tomada de decisão.
D Deverá estabelecer a implantação, realizar o diagnóstico dos setores, estabelecer negociação e
avaliar cada tomada de decisão.
Podem-se definir os sistemas de informação como uma ferramenta que possui a finalidade de 
gerenciar, controlar e disseminar todos os dados e informações que circulam em uma organização. 
Posto isso, compreende-se, portanto, que uma informação permite resolver problemas e tomar 
decisões. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A A informação é parte do dado, porém com significado. Ex. Nome.
B
A informação é a ordenação e organização dos dados de forma a transmitir significado e
compreensão dentro de um determinado contexto. Seria o conjunto ou consolidação dos dados de
forma a fundamentar o conhecimento.
C Seria apenas a consolidação dos dados de forma a fundamentar o conhecimento.
D O dado é uma informação com significado.
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O Plano Diretor de Informática é uma ferramenta que se destina a planejar a utilização da 
informação com recursos de software, hardware e recursos humanos que detêm suporte para essas 
informações. Além da escolha dos recursos tecnológicos apropriados para a empresa, é preciso 
também saber usá-los para obter os benefícios reais pretendidos. Sobre o plano diretor de informática, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O resultado após a execução de um PDI sempre ocorre de forma satisfatória. Muitos são os 
motivadores para que isso aconteça, ou seja, esses motivadores podem estar relacionados com a 
facilidade de a empresa mediar as mudanças que a informática acarreta dentro da organização, o 
comprometimento de seus profissionais e a constante mudança de comportamento do ambiente 
atuante da empresa.
( ) O plano diretor de informática pode tornar-se vulnerável quando não optar por um dos sistemas 
existentes no mercado, que em muito simplificaria tal plano na entrada de dados, distribuídos e 
controlados em planilhas isoladas e tabelas de editor de texto, proporcionando pouca interação das 
ferramentas informáticas, tornando cada plano destinado à repetição de dados nos diversos controles 
individuais.
( ) O PDI afeta também as pessoas que trabalham na empresa porque proporciona um planejamento 
de seu desenvolvimento profissional com treinamento em informática, funcionando também como 
instrumento de divulgação da informática, seus avanços e benefícios dentro da empresa.
( ) O plano diretor de informática, consiste na preparação estratégica de investimentos nas áreas de 
tecnologia, a fim de garantir o bom funcionamento das atividades institucionais, bem como fornecer 
informações necessárias para estudos de investimentos futuros em tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - V - V - F.
C F - F - V - V.
D V - F - F - V.
O momento da definição dos componentes de sistemas de informação não se pode deixar de 
mencionar outro fator que define o SI, são as atividades executadas pelo sistema para transformar os 
dados em informações compreensíveis. Essas atividades, conhecidas como entrada, processamento, 
armazenamento, controle e saída, são responsáveis por gerar relatórios e produzirem informações 
para a tomada de decisão da organização. São mecanismos de alimentação e componentes de 
atividades que auxiliam a formar os dados e as informações para os SI de uma organização. 
Determinada atividade está envolvida com a entrada e processamento dos dados, possui como 
responsabilidade verificar se todos os procedimentos estão sendo seguidos e se o sistema está 
realizando seu objetivo principal, nada mais é do que monitorar, analisar e identificar alguma 
anomalia ou algum problema com os dados de entrada e de processamento.
Acerca da atividade a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Saída. 
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B Processsamento. 
C Armazenamento. 
D Controle. 
Existem vários tipos de Sistemas de Informações para serem aplicados em uma organização. 
Determinado sistema possui funções específicas, não vinculadas aos sistemas existentes, que 
permitem buscar informações nas bases de dados e delas retirar subsídios para o processo de tomada 
de decisão. 
Acerca desse sistema, assinale a alternativa CORRETA: 
A Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
B Sistema de Apoio à Decisão - SAD. 
C Sistema de Informação Gerencial - SIG. 
D Sistema de Informação Executiva - SIE.
O Plano Diretor de Tecnologia de Informação facilita para que a produtividade e a qualidade de 
serviço tenham aumento de forma satisfatória, tendo como finalidade definir as diretrizes, planejar 
investimento, desenvolvimento e a utilização de software, hardware e redes de computadores com 
segurança e eficácia, amparando a organização para que consiga atingir seus objetivos principais, 
como o consumo otimizado dos recursos de TI. Mesmo não podendo observar todos os aspectos 
relevantes que deveriam compor a elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação, analise 
as sentenças a seguir e identifique quais são os aspectos relevantes para a sua elaboração:
I- Elaborar diagnóstico da capacidade dos servidores existentes na rede atual.
II- Manter um bom sistema de comunicação, conhecimento e a avaliação dos sistemas existentes.
III- O PDI deve atingir todas as áreas da organização, inclusive envolvimento dos recursos humanos.
IV- O descumprimento de SLA (Service Level Agreement) no mês corrente por parte do fornecedor, 
como também as mudanças constantes no ambiente interno da empresa neste momento de elaboração 
não são aspectos relevantes. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
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B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
O termo competitividade está relacionado em como a empresa utiliza as ferramentas 
estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Quanto maior o estado de competição no 
segmento do mercado em que a organização opera, mais categoricamente esta afirmação deve ser 
levada a sério. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Habilidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente, adotando uma conduta 
socialmente apreciada que avalize a sua legitimidade e sobrevivência no ambiente de atuação.
( ) Agilidade de reação frente às mudanças de mercado está unida à obtenção, à conservação e ao 
uso de recursos adequados para alcançar os indicadores econômicos e técnico-operacionais, 
apreciados e explicados como demonstrações de competência e competitividade.
( ) As organizações trabalham sob níveisiguais de pressões ambientais, técnicas e institucionais. 
Sendo assim, a competitividade poderá ser traçada através de um organograma organizacional, 
salientando o segmento de ponderação e o nível de referência ambiental que consideram competitivo.
( ) Habilidade de mudança e inovação mediante novos desafios enfrentados pela empresa, isto é, só 
é possível abarcar os problemas e as limitações das organizações na constante procura por 
competitividade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - F - V - V.
C F - V - V - F.
D V - F - F - F.
Fazer um planejamento é uma tarefa um tanto quanto desafiadora. Quando planejamos alcançar 
um objetivo, devemos ter em mente onde você está e para onde quer ir. O planejamento é um 
instrumento para a tomada de decisão, é possível descobrir através do planejamento como chegar 
aonde quer. Manãs (1999) descreve algumas premissas importantes para o planejamento de 
informática. Sobre os princípios de planejamento em informática, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MAÑAS, Antonio Vico. Administração de sistemas de informação: como otimizar a 
empresa por meio dos sistemas de informação. São Paulo: Érica, 1999.
A Todo planejamento é essencialmente estático e pouco evolutivo, pois terá que seguir todos os
objetivos criteriosamente para que tenha sucesso.
B Todo planejamento é considerado um sistema fechado ocorrendo sempre a entropia do sistema.
C Todo planejamento requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado, para
que as decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa.
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Todo planejamento terá êxito se considerar de forma muito especial a justificativa de existir,
sendo essencial o não envolvimento de pessoas. Na execução de um planejamento, sempre terão
pessoas que cooperam na sua elaboração e outras que levam para o fracasso.
Considerando que um sistema sempre faz parte de outro maior, ou seja, um conjunto de subsistemas 
forma um sistema, é possível aceitar que sistemas 
de diferentes tipos se integram. As empresas podem ser vistas como um sistema, um sistema 
organizacional em que os recursos são transformados por vários processos organizacionais em bens e 
serviços.
Acerca da definição de sistemas empresariais fechados, assinale a alternativa CORRETA: 
A Sistemas em que as empresas trocam informação com o ambiente externo.
B São sistemas em que não existe interação entre a empresa e o ambiente externo, ou seja, as ações
do ambiente externo não influenciam na sua existência.
C Sistemas em que as empresas não utilizam B2B.
D Sistemas em que as empresas utilizam apenas ERPs.
O sistema Integração de Aplicações Corporativas (EAI) possui como finalidade realizar a integração, 
interligação e alinhamento com os outros sistemas de informação da empresa, como CRM, SCM, 
ERP e BI, a integração entre os sistemas e seus dados, sejam eles internos ou externos à empresa. 
Acerca dos níveis de EAI, analise as sentenças a seguir: 
I- O EAI do Nível de Dados é uma abordagem centrada no banco de dados que consiste em extrair os 
dados de um banco de dados e atualizá-los em outro. 
II- O Nível do EAI de Integração consiste em alavancar as interfaces fornecidas pelos aplicativos 
personalizados, ou em pacote, para acessar os processos de negócios e as informações simples.
III- A integração do Nível de Método é similar ao nível de dados dos aplicativos, mas a um nível 
inferior de granularidade. 
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IV- O EAI do Nível da Interface com o Usuário, também normalmente chamado de "Restauração", 
consiste na substituição das interfaces existentes com o usuário baseadas em textos dos sistemas 
ligados e das interfaces gráficas dos PCS por uma interface padronizada, normalmente baseada no 
navegador.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença IV está correta. 
B Somente a sentença III está correta. 
C As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D As sentenças III e IV estão corretas. 
(ENADE, 2005) Os Sistemas de Informação são apresentados de forma a auxiliar nas diversas 
atividades executadas pela empresa e classificados conforme seu uso dentro dos níveis 
organizacionais. Esses níveis de decisão é que modelam ou ditam as regras do fluxo da informação, 
sendo assim, é possível considerar que uma organização empresarial esteja dividida em funções e em 
níveis hierárquicos ou decisórios. Com base nas definições, analise as sentenças a seguir: 
I- Nível responsável pelas decisões mais abrangentes da organização que possuem impacto no longo 
prazo e permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização. 
II- Nível da rotina diária da organização, caracterizado por decisões de impacto a curto prazo. 
III- Nível responsável pelas decisões setoriais da organização, focado na concretização das estratégias 
a partir do acompanhamento e do controle das atividades que irão concretizar os objetivos 
estabelecidos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Operacional, estratégico e tático.
B Gico, tático e operacional.
C Tático, operacional e estratégico.
D Estratégico, operacional e tático.
(ENADE, 2005) O objetivo da Teoria Geral dos Sistemas (TGS) é a formulação dos princípios 
válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem e as 
relações ou forças existentes entre eles. Na área de sistemas de informação, diversos problemas 
requerem abordagem multidisciplinar para serem resolvidos. Por exemplo, na área de 
desenvolvimento de software, a especificação de requisitos apresenta vários desafios desse tipo, tais 
como aspectos de relacionamento interpessoal, conhecimento do negócio, resolução de conflitos, 
diferenças culturais etc. Os propósitos da TGS que podem contribuir para a resolução desses 
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problemas incluem:
I- O incentivo à especialização total das áreas do conhecimento. 
II- A integração de contribuições de várias ciências na busca de solução dos problemas. 
III- O desenvolvimento de princípios únicos para cada área do conhecimento. 
IV- O desenvolvimento de estudos que visem à ampliação da separação entre as ciências naturais e 
sociais. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
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