ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO GABARITO | Avaliação 2

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 
GABARITO | Avaliação 2 
 
CERTO 
ERRADO 
 
1 
Melhorias significativas na qualidade podem ser 
obtidas através da redução das variações nos 
processos. Essa abordagem da qualidade foi 
sumarizada na criação do ciclo PDCA e nos 14 
Pontos de Deming. Sobre o PDCA, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Plan (planejar): identificar uma necessidade de 
melhoramento e fazer um plano para solucionar o 
problema identificado. 
II- Do (observar): observar os sistemas para atuar. 
III- Do (fazer): testar o plano elaborado. 
IV- Check (monitorar ou controlar): verificar o 
funcionamento do que foi planejado. 
V- Action (implantar): implantar o plano de forma 
definitiva. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, IV e V estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças I, III, IV e V estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e V estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
Juran mostra sua genialidade ao sugerir o primeiro 
modelo de gestão para a qualidade: a trilogia de 
Juran. A respeito da trilogia de Juran, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Planejar: as organizações deveriam planejar as 
ações direcionadas à obtenção da qualidade, 
estabelecendo objetivos e desenvolvendo planos. 
II- Detectar deficiências: seriam quaisquer coisas 
que ocorram na organização e que possam 
desencadear eventos futuros negativos (atrasos de 
entrega, retrabalhos, erros de faturamento, 
mudanças no projeto etc.). 
III- Controlar: uma vez implementados os planos, 
estes deveriam ser monitorados e o seu 
desempenho avaliado, comparando com os 
objetivos traçados e estabelecendo ações corretivas 
em caso de desvios. 
IV- Melhorar: o desempenho com os níveis obtidos 
deve ser considerado apenas satisfatório, de modo 
que a organização crie uma metodologia de busca 
de melhorias nos níveis deste desempenho. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
As sentenças II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
Podemos facilmente concluir que o objetivo da 
manutenção é maximizar o número de atividades 
planejadas de manutenção, de forma a evitar os 
efeitos negativos das paradas sobre a produção. 
Para facilitar o estudo e até mesmo o gerenciamento 
das atividades de manutenção, ela é didaticamente 
dividida em cinco classes básicas. Certo tipo de 
manutenção é relativamente recente e só foi 
possível graças aos avanços tecnológicos dos 
sistemas de instrumentação e controle de processo. 
Sobre qual é esse tipo de manutenção, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Manutenção corretiva. 
B 
Manutenção detectiva. 
C 
Manutenção preventiva. 
D 
Manutenção preditiva. 
 
 
 
 
 
4 
A partir do momento em que a empresa escolheu o 
local de sua instalação, passa a trabalhar na parte 
interna, com a organização, e principalmente com o 
arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante 
para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é 
necessário realizar estudos e projetos para não 
gerar despesas desnecessárias para a organização. 
O arranjo físico pode afetar a competitividade da 
empresa, proporcionando facilidade no fluxo de 
informações e materiais, aumento da produtividade 
tanto das pessoas como dos equipamentos, redução 
dos riscos de acidentes e à saúde dos 
trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro 
tipos de arranjo físico. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta os modelos utilizados nas 
organizações: 
A 
Fixo, Posicional, Por Processo e Celular. 
B 
Posicional, Fixo, Aberto e Celular. 
C 
Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto. 
D 
Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
Temos quatro tipos de arranjos físicos, cada um 
deles com características bastante específicas. 
Existe um tipo de arranjo físico caracterizado pelo 
fato de os recursos transformados estarem fixos, 
enquanto os recursos transformadores se deslocam, 
mesmo estando dedicados ao processo. 
Sobre qual é esse arranjo físico, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Arranjo físico por produto. 
B 
Arranjo físico por processo. 
C 
Arranjo físico posicional. 
D 
Arranjo físico celular. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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No processo de construção conceitual da qualidade, 
diversos foram os pesquisadores que deram a sua 
contribuição. 
Sobre o pesquisador que deu à qualidade uma visão 
mais estratégica por acreditar que as organizações 
não deveriam buscar a excelência em todos os 
aspectos da qualidade, pois isso geraria desperdício 
de recursos, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Phillip Crosby. 
B 
Genichi Taguchi. 
C 
David Garvin. 
D 
Shigeo Shingo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
As manutenções podem ser corretivas, preventivas, 
preditivas, detectivas e produtivas totais. Em um 
desses tipos, a realização de manutenções é 
periódica, nas quais são inspecionados e/ou 
substituídos componentes de máquinas, 
equipamentos e instalações. Esses componentes, 
que merecem atenção especial, são identificados 
através do uso da estatística. O período entre as 
manutenções é fixo e determinado por calendário 
(semanal, mensal, trimestral, semestral, anual etc.) 
ou pela operação (número de ciclos, horas de 
operação etc). Estamos nos referindo a que tipo de 
manutenção? 
A 
Manutenção preditiva. 
B 
Manutenção corretiva. 
C 
Manutenção preventiva. 
D 
Manutenção detectiva. 
 
 
 
 
 
8 
Na administração da produção, é muito importante 
verificar onde será localizada a infraestrutura para 
gerar novos produtos. Temos como exemplo a 
fábrica da BMW localizada à beira da BR 101, em 
Araquari. A instalação não foi apenas por isenção de 
impostos, mas também pela facilidade de exportar 
os automóveis e importar equipamentos necessários 
para a produção dos veículos. Como podemos 
perceber, existem três portos a menos de 100 km e 
uma linha férrea a 30 km de distância da localização 
da fábrica. Para esse fato, há dois fatores que 
influenciam na localização, os do fornecimento e da 
demanda. Associe os itens, utilizando o código a 
seguir: I- Fatores do Fornecimento. II- Fatores de 
Demanda. ( ) Custo da mão de obra. ( ) Custo do 
transporte. ( ) Habilidade da mão de obra. ( ) 
Adequação do Local. ( ) Fatores da Comunidade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
A 
II - II - I - I - I. 
B 
II - I - I - I - II. 
C 
I - I - I - II - II. 
D 
I - I - II - II - I. 
 
 
 
 
 
9 
A necessidade constante das empresas em buscar a 
qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas 
situações, como custos elevados, desperdícios, 
entre outros. Para tanto, é importante essa busca 
por qualidade para não se perder clientes, visto que 
a concorrência está muito acirrada e sobreviverá 
aquele que tem um maior investimento em 
tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, 
analise as afirmativas a seguir: I- Produzir um 
produto com qualidade deverá ter uma 
conformidade, objetivos bem definidos e as 
especificações corretas. II- O produto, ao seu uso, 
atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a 
função que foi especificada. III- O produto realmente 
tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor 
pago está de acordo com a qualidade pretendida. IV- 
O pós-venda é considerado muito importante com 
relação à qualidade de atendimento ao suporte. V- A 
qualidade total do produto não tem importância com 
relação aos critérios de escolha do cliente. Agora, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I, II e V estão corretas. 
B 
As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C 
As afirmativas III, IV e V estão corretas. 
D 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
10 
A partir do momento em que a empresa decide se 
instalar em uma determinada localização, tem início 
outro processo. Esse processo é o de organizar a 
empresa com os mais variados layouts, que 
dependemde cada ramo de negócio para se por em 
prática o melhor formato, para que o fluxo de 
produção ou serviço seja satisfatório para a 
organização. Sobre o layout, analise as sentenças a 
seguir: I- O processo de layout interno de uma 
organização tem apenas o intuito de minimizar os 
erros na produção. II- Cada mudança de layout tem 
a função da racionalização e organização dos 
insumos, minimizar os custos de produção e, 
consequentemente, os desperdícios. III- O layout 
tem como base resolver apenas os problemas de 
paradas de produção. IV- O layout tem a 
necessidade de verificar o processo de organização 
do almoxarifado. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças III e IV estão corretas. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
Somente a sentença I está correta.