DESAFIO UA 5 - MKT

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Com base na situação apresentada e em seus conhecimentos, apresente para o gestor da empresa:
1) Uma breve explicação sobre o comportamento do consumidor e a importância de compreendê-lo.
2) Uma sugestão para a empresa Livros Físicos S/A alavancar as vendas, tendo em vista que o comportamento do consumidor está mudando para o mundo virtual.
RESPOSTA:
1) Os clientes estão ficando cada vez mais práticos e exigentes, as buscas passaram a ser produtos que não só os atendem, mas também que os deixem com mais facilidade na hora de utilizar. O mercado literário é um exemplo que pode ser bem simples de entender, os livros que eram de tamanho maior, passaram a ser pocket e depois passaram a ser digitais, tudo isso para aumentar a praticidade da leitura. No entanto temos que lembrar que leitores são muito fieis em relação ao modo de leitura que os atraem, por isso temos que sempre mantermos opções, já que muitos ainda gostam de ´´sentir o cheiro do livro``. Dessa forma entender o cliente é essencial para manter o negocio de pé e movimentado, sempre olhando para o que o cliente quer, por que se não fizermos, outra pessoa faz.
2) Uma forma excelente que podemos utilizar é os E-books e o Kindle, essas são as formas mais requisitadas para leitura nos dias de hoje, a migração para o digital é inevitável, por isso a empresa deve se inserir no mercado para aproveitar as oportunidades. Outra opção seria a criação de uma plataforma de leitura com vários livros e a opção para a pessoa apenas ouvir a leitura, como se fosse um podcast, permitindo mudanças de idioma e usando várias pessoas para fazer os diferentes personagens, e dessa forma proporcionar uma experiencia diferente do habitual.