MARKETING DE VAREJO- Teste de Conecimento Estácio Alunos

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21/04/2023 19:07Estácio: Alunos
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Teste deTeste de
ConhecimentoConhecimento
 avalie sua aprendizagemavalie sua aprendizagem
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de varejo. 
MARKETING DE VAREJOMARKETING DE VAREJO
 DGT0692_202208840019_TEMAS 
Aluno: JOÃO MARCOS FERREIRA MENDESJOÃO MARCOS FERREIRA MENDES Matr.: 202208840019202208840019
Disc.: MARKETING DE VAREJMARKETING DE VAREJ  2023.1 EAD (GT)2023.1 EAD (GT) / EX EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTOTESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para
se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
CONTEXTUALIZANDO O VAREJOCONTEXTUALIZANDO O VAREJO
 
1.1.
O varejo inclui as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao
consumidor final, para uso pessoal e não comercial. 
O varejo está no primeiro nível da cadeia de distribuição, seja esta de bens ou de serviços
O varejo é uma atividade focada na oferta de produtos específicos para consumidores
específicos. 
O varejo foca em consumidores que compram grandes volumes de produtos e, geralmente,
revendem para outros consumidores. 
O varejo foca sua atuação nas atividades de distribuição de produtos ou serviços para
intermediários como atacadistas e franquias. 
Data Resp.: 21/04/2023 18:51:57
Explicação:
A resposta correta é: O varejo inclui as atividades relativas à venda de produtos ou serviços
diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. 
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Alguns fatores afetam o crescimento da demanda do varejo no Brasil. Assinale a alternativa que
NÃONÃO corresponde a um destes fatores.  
Dentro da construção da atmosfera da loja do varejo, considere os seguintes
elementos utilizados para a criação e manutenção da atmosfera da loja. 
(i) Tipo de estrutura 
(ii) Totem 
(iii) Acesso  
(iv) Pisos 
(v) Cores  
(vi) Higiene e Limpeza 
(vii) Sinalização 
(viii) Iluminação  
Referem-se ao ambiente exterior da loja de varejo: 
 
2.2.
A diminuição do poder de compra da classe média
O  envelhecimento populacional
A mudança do perfil de consumo
A saturação do mercado de produtos duráveis
O amadurecimento do consumidor
Data Resp.: 21/04/2023 18:55:33
Explicação:
A reposta correta é: O  envelhecimento populacional
O PONTO DE VENDAO PONTO DE VENDA
 
3.3.
(i), (ii) e (iii)
(i), (ii), (iii) e (vii)
(iv), (v), (vi) e (vii) 
(ii), (iii), (iv) e (vi) 
(ii), (iv), (v) e (viii) 
Data Resp.: 21/04/2023 18:57:41
Explicação:
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Sobre os tipos de estruturas para a operação de uma loja, assinale a alternativa correta:  correta:  
As rotinas de armazenagem são essenciais para a logística no varejo. Dentre elas, temos um processo que
confere o item que chegou ao estoque comparando-o com o descrito na nota fiscal. Assinale a alternativa que
apresenta o nome deste processo.
A resposta correta é: (i), (ii), (iii) e (vii)
 
4.4.
Loja protótipo - Uma única peça modulada, geralmente em formato quadrado ou retangular,
que pode servir para qualquer tipo de loja, geralmente para as de pequeno porte. 
Loja protótipo - É um projeto único e exclusivo, utilizado para lojas que objetivam
desenvolver uma atmosfera exclusiva e de alto nível. 
Projeto exclusivo - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são
produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.
Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são
produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja. 
Estrutura modular - Trata-se de um projeto único totalmente padronizado e, geralmente,
utilizado por empresas de franquia ou cadeia de lojas. Consegue-se produzir uma aparência
padronizada, a custos baixos e facilitando a identificação visual das unidades da rede. 
Data Resp.: 21/04/2023 18:59:27
Explicação:
A resposta correta é: Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes
componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem
montadas no local da loja. 
LOGÍSTICA NO VAREJOLOGÍSTICA NO VAREJO
 
5.5.
Posicionamento no estoque.
Contagem cíclica.
Inventário periódico.
Controle de vida útil.
Contagem por conferência cega.
Data Resp.: 21/04/2023 19:01:25
Explicação:
A contagem por conferência cega é um processo que confere o item que chegou fisicamente ao estoque e o
compara ao que consta na nota fiscal enviada pelo fornecedor. As outras alternativa se referem a outras
rotinas e processos de armazenagem.
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A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na gerência e
supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar dados e gerência no
setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes (TMS). Dentre os
diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de roteirização é o mais
frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da roteirização: 
De acordo com Mattar (2019), o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.
 
Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETACORRETA, que
melhor explique esse conceito:
 
6.6.
Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de manufatura
para reabastecimento. 
Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da carga no
estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas. 
Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.
Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. 
Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes. 
COMUNICAÇÃO NO VAREJOCOMUNICAÇÃO NO VAREJO
 
7.7.
Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois alguns clientes
não estão interessados na compra.
Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve
apresentar os argumentos de venda do produto.
Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões contrárias à
compra.
As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar
que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.
É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que o que vale
é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.
Data Resp.: 21/04/2023 19:06:26
Explicação:
A resposta correta é: As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o
vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de
compensar o cliente.
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As carteiras digitais são promissoras já que o mundo caminha para a digitalização em diversas
áreas. Arespeito disso analise as afirmativas a seguir:
I. Tecnologias como NFC (Near Field Communication) e MPOS são grandes tendências para o
varejo.
II. As tecnologias como cartão digital e criptomoedas possuem baixas chances de começar a
transacionar no comércio nacional.
III. A biometria tem substituído o uso das senhas e tem sido uma importante aliada para
substituir os cartões de crédito ou débito físicos.
Assinale a alternativa correta.
A empresa Xistel fabricante de notebook utiliza chips de um fornecedor cujo lead time é de 4 dias úteis. Cada
notebook necessita de 3 chips para ser produzido. A produção diária do produto notebook é feita em dois
turnos de 8 horas cada um. A fabricação da Xistel é de 10 notebooks por hora. O estoque de segurança deve
garantir a produção de pelo menos 4  dias úteis.
Pede-se qual o estoque de segurança para os chips ?
TENDÊNCIAS NO VAREJOTENDÊNCIAS NO VAREJO
 
8.8.
I e III, apenas 
II e III, apenas 
I, apenas 
I e II, apenas 
III, apenas 
Data Resp.: 21/04/2023 19:04:22
Explicação:
I. Tecnologias como NFC (Near Field Communication) e MPOS são grandes tendências para o
varejo. - Correta.
II. As tecnologias como cartão digital e criptomoedas possuem baixas chances de começar a
transacionar no comércio nacional. - Incorreta. Cartão digital já é uma realidade onde os
aplicativos de bancos, financeiras e operadoras de cartão substituem o cartão físico. Apesar
de ainda existirem muitas dúvidas e insegurança por parte dos consumidores em relação às
criptomoedas, elas possuem grandes chances de começar a transacionar no comércio
nacional.
III. A biometria tem substituído o uso das senhas e tem sido uma importante aliada para
substituir os cartões de crédito ou débito físicos. - Correta.
GESTÃO DE ESTOQUEGESTÃO DE ESTOQUE
 
9.9.
ES = 50 chips
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A gestão de estoques é uma das principais atividades da administração de materiais. São objetivos específicos
da gestão de estoques:
I. Maximizar o investimento em estoque.
II. Prever necessidades e disponibilidades de materiais.
III. Obter segurança de fornecimento.
Assinale a alternativa que indica os objetivos corretos.
ES=160 chips
ES= 480 chips
ES= 30 chips
ES= 1.920 chips
Data Resp.: 21/04/2023 19:00:22
Explicação:
TR = 4 dias ; cada notebooks => precisa de 3 chips;
produção diária de notebooks = 8 horas/turno x 2 turnos x 10 notebooks/hora = produção diária de
notebooks = 160 notebooks dia
Necessidade diária de chips = 160 note x 3 chips= 480 chips dia
 ES= 4 dias x 480 chips/dia = 1.920 chips
 
10.10.
I e III, apenas.
I, II, e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
Data Resp.: 21/04/2023 19:05:09
Explicação:
A maximização nao é uma alternativa viavel pois trará para empresa mais custos. Ao passo que as outras
alternativas visam sempre a melhoria na Gestao dos Estoques.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício inciado em 21/04/2023 18:51:18. 
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