AV2 - MKT DIG

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“Em se tratando do mundo digital, o marketing conquista um novo posicionamento, a fim de 
facilitar o relacionamento entre empresas e consumidores. Surge então o marketing digital, que, 
na visão de Gabriel (2010), é definido como o marketing que utiliza estratégias com algum 
componente digital no mix produto, preço, praça ou promoção. Dentro dessa concepção, o 
marketing digital é aquele que planeja e determina quais plataformas ou tecnologias serão 
usadas pelas empresas, para divulgar os produtos e serviços, preços, promoções e locais de 
distribuição aos clientes online.” (Schiavini, 2019, p.2) 
Com base no trecho acima e de acordo com o conteúdo abordado sobre os 4 Ps do marketing 
no mundo digital, aponte sobre qual dos 4 Ps do Marketing, se refere quando a maioria das 
pessoas pensa quando ouve a palavra marketing. Esse P, corresponde aos canais de 
comunicação da empresa com os seus clientes, é a campanha de TV, a publicidade na imprensa, 
os banners gráficos. Geralmente, esses são os primeiros pontos de contato que o cliente tem na 
primeira vez que se relaciona com alguma marca. Essas primeiras impressões são muito 
importantes, e por isso é preciso planejar bem esse P do marketing. 
Alternativas 
A) 
Produto. 
 
B) 
Pesquisa. 
 
C) 
Preço. 
 
D) 
Praça. 
 
 
E) Promoção. RESPOSTA CORRETA 
 
 
“Como quase tudo que estamos conversando ultimamente, o marketing de conteúdo diz respeito, 
e muito, à sua estratégia e presença digital. Nada mais é do que a criação de conteúdo relevante 
para o seu público com a finalidade de gerar interesse e engajamento, além de um significativo 
aumento de valor à sua marca e imagem.” 
Disponível em < https://www.postdigital.cc/blog/artigo/o-que-e-marketing-de-conteudo-> Acesso 
em 06/09/2022. 
Considerando os conceitos e características do marketing de conteúdo, analise as afirmativas 
abaixo: 
I - O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing, na qual são criados e distribuídos 
conteúdos com o objetivo de engajar um público definido. 
Portanto, 
II - Criar conteúdo constantemente faz com que haja um maior engajamento e uma visão positiva 
da marca. Aquela pessoa que chegou para pesquisar algo pode consumir cada vez mais de seu 
blog ou canal do YouTube e pode assinar uma newsletter para receber as últimas atualizações 
de sua empresa.É CORRETO afirmar que 
Alternativas 
A) 
I e II são verdadeiras e II complementa I. – RESPOSTA CORRETA 
 
B) 
I e II são verdadeiras e II não complementa I. 
 
C) 
apenas II é verdadeira. 
 
D) 
apenas I é verdadeira. 
 
E) 
I e II são falsas. 
 
 
“O consumidor 4.0 é fruto da transformação digital, o qual promove um acesso à informação 
como jamais visto na humanidade e aproxima clientes e empresas sem intermediários. O 
consumidor 4.0 segue as suas empresas pelas redes sociais e acompanham as suas postagens 
diárias, seus valores, principais, posicionamentos etc. Ele está disposto até a pagar um pouco 
mais caro em um produto, caso seja fidelizado a uma empresa e possam ter uma maior 
autonomia na escolha daquilo que lhe interessa.” 
Disponível em< https://blog.lyceum.com.br/consumidor-4-0/> Acesso em 05/09/2022. 
Considerando o texto acima e a importância do marketing de relacionamento para atender o 
consumidor 4.0, analise os itens a seguir: 
I - A empresa para permanecer em plena disputa pela atenção do seu público, precisa 
proporcionar cada vez mais experiências de qualidade aos seus clientes. Essa é a principal 
missão do marketing de relacionamento, pois trata-se de uma série de iniciativas pensadas para 
aproximar a marca do seu público, tendo como prioridade gerar interações positivas. 
II - O marketing de relacionamento surge como tendência em um cenário que se beneficia cada 
vez mais de impactar a audiência de maneiras significativas. Afinal, a concorrência cresce em 
todos os setores e as empresas estão constantemente em busca de formas inovadoras de 
fidelizar seus clientes e atingir mais público. 
III - A implementação do marketing de relacionamento em sua estratégia requer o uso apropriado 
das ferramentas de comunicação disponíveis. É necessário dar a devida importância às 
interações com o público, além de implementar iniciativas que tenham como objetivo melhorar 
os momentos em que essas pessoas têm contato com a sua empresa. 
É correto o que se afirma em: 
Alternativas 
A) 
II e III, apenas . 
 
B) 
I e III, apenas. 
 
C) 
I, apenas. 
 
D) 
I, II e III. – RESPOSTA CORRETA 
 
E) 
I e II, apenas. 
 
“Além de toda a visibilidade online, outros fatores mostram a importância do Marketing Digital: 
fale com as pessoas certas, gaste menos e tenha certeza dos resultados.” 
Disponível em < https://resultadosdigitais.com.br/marketing/importancia-do-marketing-digital/> 
Acesso em 05/09/2022. 
Considerando os conceitos e características do marketing digital, analise as afirmativas abaixo: 
I . O marketing digital envolve a integração de plataformas e experiências dos clientes por meio 
de canais digitais de comunicação. 
Portanto, 
II - O marketing digital, oferece a possibilidade de as empresas melhorarem as interações e a 
relação tanto com os clientes atuais quanto com clientes em potencial. Esse movimento pode 
ocorrer, por exemplo, por meio de redes sociais, sistemas de mensagens instantâneas 
automatizadas e aplicativos. 
É CORRETO afirmar que 
Alternativas 
A) 
apenas I é verdadeira. 
 
B) 
I e II são verdadeiras e II não complementa I. 
 
C) 
I e II são falsas. 
 
D) 
I e II são verdadeiras e II complementa I. – RESPOSTA CORRETA 
 
E) 
apenas II é verdadeira. 
 
 
“O Marketing Digital vem evoluindo a passos largos. Muitas estratégias surgiram, se 
estabeleceram e até sumiram nesse mercado competitivo. A rotatividade é uma constante, e por 
isso, você deve estar preparado para se adaptar e transformar o seu negócio, afinal de contas, 
crescer é o ponto principal. Todos os anos, novas tecnologias surgem e transformam os hábitos 
de consumo e o comportamento dos clientes. Então, acompanhar o mercado é fundamental.” 
Disponível em < https://www.olivas.digital/blog/marketing-digital/5-tendencias-do-marketing-
digital/> Acesso em 06/09/2022. 
Com base no texto acima e nos conhecimentos adquiridos sobre tendências do marketing 
digital, aponte a tendência de marketing, que otimiza a coleta de dados sobre o consumidor, 
armazenando os dados oriundos das conversas e interações entre o consumidor. Essa 
tecnologia promove um atendimento mais personalizado, contribuindo para que o usuário se 
sinta mais engajado na interação com ela, já que seus questionamentos são baseados em 
informações mais personalizadas. Dessa forma, a empresa pode adaptar a linguagem utilizada 
pela tecnologia com a sua persona. 
Alternativas 
A) 
Call center. 
 
B) 
SEO. 
 
C) 
Machine learning. 
 
D) 
Chatbots. – RESPOTA CORRETA 
 
E) 
Bot Learning. 
 
 
A estratégia de marketing digital permite adaptar a empresa às novas tecnologias e novas 
soluções que tornam o trabalho mais modernizado, atraindo pessoas e parcerias importantes. 
Para que a estratégia de marketing digital possa funcionar adequadamente, é preciso estudar o 
mercado competitivo e incorporar todo o processo aos meios de comunicações online, ou seja, 
é traçar o plano organizacional, tendo como fator primário a obtenção de uma visão geral das 
atividades que ocorrem virtualmente. 
Com isso, é possível trabalhar nos canais da estratégia de marketing digital que proporcionam 
opções relevantes para que a empresa possa crescer e ampliar ainda mais os seus trabalhos, 
ao mesmo tempo em que compartilha seus serviços e produtos com a população. 
Disponível em < https://www.next4.com.br/as-estrategias-de-marketing-digital-impulsionando-o-
seu-negocio/> Acesso em 05/09/2022. 
Considerando as estratégias e as ações do marketing digital, analise os itens a seguir: 
I - Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital que tem como objetivo a 
produção de conteúdo interessantee relevante para engajar e atrair o público-alvo, gerando valor 
para as pessoas para criar uma percepção positiva da marca. Assim, o consumidor precisa 
perceber um valor no conteúdo ofertado. Se a mensagem tem apenas a intenção de vender, não 
haverá engajamento. E, sem engajamento, não haverá vendas. 
II - SEO é a otimização de sites para mecanismos de busca. Trata-se do uso de técnicas para 
melhorar a colocação de determinado site nos resultados de buscadores como o Google, 
geralmente associando o conteúdo a marcadores (tags específicas relevantes). As ações do 
SEO se referem à URLs claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a correta 
utilização das tags HTML, que é linguagem utilizada para construir páginas web. 
III - As redes sociais, por possibilitarem a troca de informação pelas pessoas e para as pessoas, 
têm o poder de formar opiniões. Isso é um dos fatores que deu grande força a essas mídias, 
alterando o comportamento do consumidor, que antes apenas assistia a propaganda sem 
interagir, e que agora vai até a Internet e emite opiniões sobre suas experiências com produtos 
e serviços. Dessa forma, essas mídias podem contribuir para a construção de uma marca ou até 
mesmo prejudicar sua reputação. 
É correto o que se afirma em: 
Alternativas 
A) 
I e III, apenas. 
 
B) 
I, apenas. 
 
C) 
II e III, apenas. 
 
D) 
I e II, apenas. 
 
E) 
I, II e III. – RESPOSTA CORRETA 
 
“Canais de marketing são os caminhos ou meios pelos quais a mensagem da sua empresa 
chegará ao consumidor. Ou seja, são os veículos e maneiras que você utiliza para anunciar seu 
produto ou serviços e para disponibilizá-los para os clientes. O objetivo dos canais de marketing 
é levar o produto para o cliente em potencial da maneira mais rápida possível.” 
Disponível em < https://www.activecampaign.com/br/blog/canais-marketing> Acesso em 
05/09/2022. 
Com base no trecho acima e de acordo com o conteúdo abordado sobre os canais de marketing 
digital, aponte o canal de marketing digital, bastante utilizado, que tem se posicionado como uma 
das principais ferramentas de comunicação digital. Muitas empresas estabelecem conexões com 
possíveis compradores e clientes habituais por meio dele ao produzir newsletters com conteúdo 
atrativo e interessante. 
Alternativas 
A) 
Redes sociais. 
 
B) 
E-mail. – RESPOSTA CORRETA 
 
C) 
Busca orgânica. 
 
D) 
E-commerce. 
 
E) 
Call Center. 
 
“O inbound marketing é uma estratégia composta de técnicas para atrair e converter clientes por 
meio do uso de conteúdos específicos. O objetivo é que esse material relevante gere um impacto 
positivo no público-alvo e, com isso, traga benefícios para a empresa.” 
Disponível em < https://outmarketing.com.br/saiba-a-importancia-do-inbound-marketing-para-
aumentar-seu-pipe-de-vendas/> Acesso em 05/09/2022. 
Com base no trecho acima e de acordo com o conteúdo abordado sobre os canais de inbound 
marketing, aponte sobre qual canal de inbound marketing, se refere quando a função é realizar 
o objetivo do marketing que resultou no clique para a página, convertendo visitantes em usuários, 
de acordo com o plano estabelecido. Ou seja, na prática, esse canal objetiva a conversão e a 
segmentação dos leads. 
Alternativas 
A) 
Mídias sociais. 
 
B) 
SEO. 
 
C) 
Landing Page. – RESPOSTA CORRETA 
 
D) 
E-mail marketing. 
 
E) 
Blog. 
 
“Existem vários tipos de publicidade, nomeadamente a tradicional, que é feita nos meios mais 
comuns para chegar a mais pessoas, como televisão, revistas, etc. Há também a publicidade 
interativa, que é feita no meio on-line, onde há uma maior personalização. De acordo com Torres 
(2018), como a publicidade está relacionada à difusão pública de ideias, a internet também pode 
ser encarada como uma das diversas mídias pelas quais é possível veicular a publicidade. 
Quando considerada uma mídia para veiculação publicitária, a internet apresenta diversas 
possibilidades. “ (Schiavini, 2020, p.9). 
Com base no trecho acima e de acordo com o conteúdo abordado sobre a publicidade e 
propaganda na internet, aponte o tipo de publicidade digital, que sem dúvida, é a forma mais 
simples e direta de publicidade na internet. Podem ter diversos formatos e são apresentados em 
posições definidas em um site. O conceito é simples e similar ao do anúncio em revistas e jornais. 
O consumidor está acessando a página, vê e recebe a mensagem publicitária. Em geral, um 
clique sobre ele leva ao site do anunciante, mas existem tipos que apresentam somente o 
endereço ou telefone do anunciante. Os formatos são muito variados, mas os mais comumente 
adotados são os tipos em imagens estáticas (formato jpeg) e animadas (formato gif). A 
tecnologia permite também a criação de modelos interativos, que são animações que convidam 
os internautas a uma ação com o mouse, como arrastar ou tentar clicar em um objeto. 
Alternativas 
A) 
Portais. 
 
B) 
Mídias digitais. 
 
C) 
Banners. – RESPOSTA CORRETA 
 
D) 
Pop-ups. 
 
E) 
Widgets. 
 
 
“A expansão no número de usuários da internet, ou seja, o número de pessoas habilitadas ao 
acesso a ela, aumentou significativamente na última década, assim como sua importância 
comercial. A internet passou a ser um meio efetivo de comunicação. Essa ampliação do alcance 
da internet fez surgir algumas oportunidades antes inexistentes, sendo a principal delas a da 
exploração comercial de seus recursos, abrangência e penetração. Por isso, para uma efetiva 
exploração desse novo meio, faz-se necessário conhecer suas características peculiares e os 
comportamentos mais comuns de seus usuários.” (Schiavini, 2020, p.1). 
Considerando o texto acima e os conceitos de publicidade e propaganda na internet, analise as 
afirmativas abaixo: 
I - O objetivo da publicidade é promover comercialmente o produto, serviço, ou marca 
anunciado. Como o nome indica, a publicidade serve para tornar algo público: são mensagens 
veiculadas para que as pessoas conheçam as características de determinado produto e, assim, 
chamar a atenção e promover a aceitação em torno dele. 
Portanto, 
II - A ideia principal da publicidade é influenciar o comportamento de alguém. Dessa forma, 
podemos dizer que a publicidade se comunica com o consumidor de forma indireta. Um exemplo 
é no Dia das Mães, quando vemos inúmeros materiais circulando com a ideia de celebração da 
figura materna. 
É CORRETO afirmar que 
Alternativas 
A) 
I e II são falsas. 
 
B) 
I e II são verdadeiras e II não complementa I. 
 
C) 
I e II são verdadeiras e II complementa I. 
 
D) 
apenas I é verdadeira. – RESPOSTA CORRETA 
 
E) 
apenas II é verdadeira.