AVA 2 GESTÃO EMPRESARIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO DE GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rômulo Morse Fortes 
Matrícula: 20222302577 
 
 
 
 
AVA 2 – GESTÃO EMPRESARIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
Balanced Scorecard ambiental 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Niterói 
2023 
 
 
Sustentabilidade e crescimento: o case da Natura 
Antônio Luiz Seabra fundou em São Paulo, no ano de 1969, a Natura. Após 54 anos 
ela possui operações em mais de uma centena de países. Seu reconhecimento no 
ramo de cosméticos é notório, sendo a principal empresa nacional nesse quesito. Tal 
sucesso comercial caminha há algum tempo junto à sustentabilidade. 
Seguindo uma linha do tempo, começamos em 2006, quando a companhia aboliu 
testes de ingredientes e produtos em animais (proibido apenas em março deste ano 
pelo governo brasileiro). Já em 2007, criaram o Programa Carbono Neutro. Seu 
objetivo era a redução da emissão de gases de efeito estufa em toda sua cadeia de 
produção. 
Mais tarde, em 2011, o foco da empresa virou-se para a região Norte, com o 
lançamento do Programa Amazônia. Sua finalidade era baseada no direcionamento 
de investimentos para a região em questão. Já no ano de 2013 conquistam resultados 
chamativos, reduzindo um terço das emissões de gases de efeito estufa. Além disso, 
lançaram uma linha de produtos com 70% menos plástico. 
Sua competência no mercado, somada às ações descritas anteriormente, reforçam o 
comportamento e os valores que a Natura comunica ao público. Ou seja, foco em 
planejamentos e atitudes que caminham de forma harmônica com a natureza, com a 
própria empresa e junto a terceiros. Tudo isso resulta na conquista do respeito e 
reconhecimento internacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Esboço de BSC: Mapa estratégico na temática da Natura 
 
 
 
 
 
Ponto de vista Objetivos Metas Indicadores Iniciativas 
Financeiro Atuação 
sustentável 
dentro de todo 
o seu e-
commerce; 
Operação de 
logísticas com 
veículos elétricos 
em toda a 
cadeia; 
Evitou o envio de 
mais de 1,28 
milhão de 
toneladas de 
carbono por 
conta das 
medidas 
adotadas; 
Instalação de 
políticas de 
energia 
sustentável, 
como placas de 
energia solar; 
Clientes Entregar o 
melhor possível 
dentro da 
imposição da 
sustentabilidade 
e respeito ao 
meio ambiente 
como um todo; 
Assim como 
preza pelos 
valores da 
sustentabilidade 
no ambiente 
interno, quer 
comunicar o 
mesmo para o 
seu público; 
Reconhecimento 
pelo Fórum 
Econômico 
Mundial, além de 
ótimas 
classificações de 
qualidade pelos 
consumidores; 
Matérias-primas 
naturais e 
embalagens 
destinadas ao 
consumidor final 
recicláveis; 
Processos 
internos 
Aplicação da 
metodologia 
sustentável em 
todos os 
processos da 
companhia; 
Reciclar maior 
quantidade de 
material do que a 
resultada pelas 
suas embalagens 
até 2050; 
Reciclagem de 
mais de 50% do 
material PET 
utilizado pela 
empresa; 
Acordos com 
empresas, como 
a Latcom, 
visando uma 
economia 
circular; 
Aprendizado e 
crescimento 
Aplicou na 
empresa 
medidas 
sustentáveis e, 
ao mesmo 
tempo, 
rentáveis; 
Dessa forma, 
estimulou os 
próprios 
colaboradores 
do seu quadro 
de funcionários 
e o mercado 
como um todo a 
repensar a 
cadeia de 
produção; 
Seguir com o 
avanço de forma 
sustentável 
destinando mais 
de 800 milhões 
de dólares nos 
próximos dez 
anos, 
fomentando o 
crescimento da 
forma como 
prezam; 
Processo de 
desenvolvimento 
do IP&L; 
Como dito 
anteriormente, 
apresentou o 
IP&L (Integrated 
Profit and Loss). 
Utiliza-se esse 
formato para 
classificar, 
regular, 
identificar e 
reportar impactos 
ambientais e 
sociais dos seus 
negócios; 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
GOVERNO proíbe uso de animais em testes de cosméticos e produtos de higiene. 
CNN. Disponível em: < https://www.cnnbrasil.com.br/saude/governo-proibe-uso-de-
animais-em-testes-de-cosmeticos-e-produtos-de-higiene/>. Acesso em: 10 abr. 
2023. 
NOSSA História. Natura. Disponível em: <https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-
historia>. Acesso em: 14 abr. 2023. 
PAULILO, G. Guia: como definir os indicadores do Balanced Scorecard. Disponível 
em: <https://www.agendor.com.br/blog/balanced-scorecard-indicadores>. Acesso 
em: 10 abr. 2023.