Promoção e Merchandising AVA2

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O PROJETO FINAL DE SUA LOJA 
Trabalho avaliativo da disciplina: Promoção e Merchandising (AVA2) 
Nome do aluno: Renata Rezende de Oliveira 
Matrícula: 20212300517 
Curso: Marketing 
RIO DE JANEIRO – RJ 
ABRIL – 2023 
Enunciado da Avaliação 2 
 
O projeto final de sua loja 
 
Este trabalho integrador das unidades 1, 2, 3 e 4, visa desenvolver sua 
capacidade de identificar os fatores que fazem com que os estudos das variadas 
técnicas de merchandising, aliadas às estratégias utilizadas nos planos de 
design de loja, façam parte de um projeto de desenvolvimento de uma marca, 
aumentando a fidelidade dos clientes e as vendas. 
 
Ao fazer o projeto de sua loja, todo varejista deve estar atento ao seu design, às 
ferramentas de visual merchandising e também à elaboração de um plano de 
promoção que cause sensações, trazendo novas experiências para o 
consumidor, com o objetivo de aumentar suas vendas. Como o lojista deve, 
efetivamente, traçar este planejamento? 
 
Procedimentos para elaboração do TD 
 Identifique os principais fatores do design de loja que influenciam na experiência 
do consumidor. 
 Quais técnicas de merchandising podem ser utilizadas em conjunto com um 
plano de design de loja? 
 Como uma promoção de vendas pode contribuir para criar sensações nas 
lojas? 
 Como você define o que é experiência do consumidor e por que, no mundo 
atual do varejo, ela é tão importante? 
Quais fatores de design dentro de uma loja o varejista deve focar para criar uma 
excelente experiência de compra? 
 
 
 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO 
Existem vários fatores do design de loja que podem influenciar na experiência do 
consumidor, entre eles estão: 
 O layout deve ser organizado e intuitivo, permitindo que os clientes 
naveguem pela loja de forma fácil e confortável. 
 A iluminação deve ser adequada ao tipo de produto e à atmosfera que a 
loja deseja criar, podendo ser mais intensa ou mais suave dependendo do 
ambiente. 
 As cores usadas na loja devem ser escolhidas com cuidado, levando em 
consideração o público-alvo e a imagem que a loja quer transmitir. 
 A sinalização deve ser clara e informativa, ajudando os clientes a 
encontrar os produtos que desejam. 
 Os produtos devem ser exibidos de forma atraente e organizada, usando 
prateleiras, displays e outras formas de exposição que valorizem seus 
atributos. 
 A ambientação deve criar uma atmosfera agradável e acolhedora para o 
cliente, usando elementos decorativos como plantas, música e cheiros 
agradáveis. 
 O ponto de venda deve ser planejado para incentivar a compra impulsiva, 
com produtos estrategicamente posicionados perto do caixa. 
 A loja deve ser acessível a todos os clientes, com rampas, elevadores e 
outras adaptações para pessoas com deficiência. 
 
Uma promoção de vendas pode contribuir para criar sensações nas lojas de 
diversas maneiras. Podendo atrair mais consumidores para a loja, gerando um 
aumento no fluxo de pessoas e, consequentemente, criando uma atmosfera 
mais movimentada e vibrante. Isso pode gerar uma sensação de urgência e 
animação nos consumidores, que se sentem estimulados a aproveitar as 
oportunidades de compra. 
Além disso, as promoções de vendas podem ser planejadas de forma a envolver 
os sentidos dos consumidores, criando experiências sensoriais interessantes na 
loja. Por exemplo, uma promoção de degustação de produtos pode envolver o 
paladar dos clientes. Ao oferecer essas experiências sensoriais, a loja pode criar 
sensações de prazer e satisfação nos consumidores, aumentando suas chances 
de fidelização. 
Por fim, uma promoção de vendas bem-sucedida pode contribuir para criar um 
clima de festa e celebração na loja. Ao decorar o espaço com temas 
relacionados à promoção e oferecer brindes e presentes aos clientes, a loja 
pode criar uma atmosfera positiva e acolhedora, que ajuda a construir um 
relacionamento mais próximo e duradouro com os consumidores. Tudo isso 
contribui para criar sensações positivas e memoráveis na mente dos clientes, 
ajudando a loja a se destacar da concorrência e a gerar um boca-a-boca positivo 
sobre a marca. 
A experiência do consumidor pode ser definida como a soma de todas as 
interações que um cliente tem com uma marca ou empresa ao longo de sua 
jornada de compra. Essas interações incluem desde a descoberta do produto ou 
serviço, passando pela compra, utilização e pós-venda, até a fidelização e 
recomendação da marca para outras pessoas. 
No mundo atual do varejo, a experiência do consumidor se tornou extremamente 
importante porque os clientes estão cada vez mais exigentes e conscientes de 
suas escolhas. Além disso, com o crescimento do comércio eletrônico, os 
consumidores esperam experiências personalizadas e convenientes tanto nas 
lojas físicas quanto nos canais online. 
Uma boa experiência do consumidor pode ser um diferencial competitivo para as 
empresas, aumentando a satisfação do cliente, sua fidelização, bem como sua 
propensão a indicar a marca para outras pessoas. Por outro lado, uma má 
experiência pode levar à perda de clientes e danos à reputação da empresa. Por 
isso, investir em estratégias e iniciativas que visem aprimorar a experiência do 
consumidor tem sido cada vez mais importante para o sucesso das empresas no 
mercado atual. 
Para criar uma excelente experiência de compra, ao focar nesses fatores de 
design citados acima, o varejista torna a experiência de compra única e 
memorável para os clientes, gerando um maior engajamento, fidelidade e 
vendas para a loja. 
 
 
 
Referências: 
https://www.trserv.com.br/qual-a-importancia-da-experiencia-do-consumidor-
para-suas-vendas/ 
https://neilpatel.com/br/blog/visual-
merchandising/#:~:text=Visual%20merchandising%20%C3%A9%20uma%20estr
at%C3%A9gia,arquitetura%20e%20design%20de%20interiores. 
 
 
 
 
 
https://www.trserv.com.br/qual-a-importancia-da-experiencia-do-consumidor-para-suas-vendas/
https://www.trserv.com.br/qual-a-importancia-da-experiencia-do-consumidor-para-suas-vendas/
https://neilpatel.com/br/blog/visual-merchandising/#:~:text=Visual%20merchandising%20%C3%A9%20uma%20estrat%C3%A9gia,arquitetura%20e%20design%20de%20interiores
https://neilpatel.com/br/blog/visual-merchandising/#:~:text=Visual%20merchandising%20%C3%A9%20uma%20estrat%C3%A9gia,arquitetura%20e%20design%20de%20interiores
https://neilpatel.com/br/blog/visual-merchandising/#:~:text=Visual%20merchandising%20%C3%A9%20uma%20estrat%C3%A9gia,arquitetura%20e%20design%20de%20interiores