O processo de tomada de decisão

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1) É preciso que o consumidor considere alguns aspectos importantes que podem refletir
sobre a decisão de compra. Com relação a esses fatores, analise as opções e indique a
CORRETA:
Resposta incorreta.
A.
É preciso considerar somente as experiências negativas que o consumidor teve com
determinados produtos.
É necessário avaliar as experiências positivas que o consumidor teve com relação a
determinados produtos ou serviços. Os reais motivos que fizeram com que o
consumidor buscasse pelo produto ou serviço. Sabe-se que o fator ambiental reflete na
decisão de compra do consumidor. O tempo de espera pode fazer com que o
consumidor desista de comprar o produto, dessa forma influenciando na sua decisão.
Na verdade, o comércio eletrônico oferece facilidades através das suas lojas virtuais.
Você acertou!
B.
Os motivos que realmente levaram o consumidor a buscar o produto ou serviço.
É necessário avaliar as experiências positivas que o consumidor teve com relação a
determinados produtos ou serviços. Os reais motivos que fizeram com que o
consumidor buscasse pelo produto ou serviço. Sabe-se que o fator ambiental reflete na
decisão de compra do consumidor. O tempo de espera pode fazer com que o
consumidor desista de comprar o produto, dessa forma influenciando na sua decisão.
Na verdade, o comércio eletrônico oferece facilidades através das suas lojas virtuais.
Resposta incorreta.
C.
É de conhecimento que o fator ambiental jamais influencia na decisão de compra.
É necessário avaliar as experiências positivas que o consumidor teve com relação a
determinados produtos ou serviços. Os reais motivos que fizeram com que o
consumidor buscasse pelo produto ou serviço. Sabe-se que o fator ambiental reflete na
decisão de compra do consumidor. O tempo de espera pode fazer com que o
consumidor desista de comprar o produto, dessa forma influenciando na sua decisão.
Na verdade, o comércio eletrônico oferece facilidades através das suas lojas virtuais.
Resposta incorreta.
D.
O fator tempo de espera não reflete na decisão de compra do consumidor.
É necessário avaliar as experiências positivas que o consumidor teve com relação a
determinados produtos ou serviços. Os reais motivos que fizeram com que o
consumidor buscasse pelo produto ou serviço. Sabe-se que o fator ambiental reflete na
decisão de compra do consumidor. O tempo de espera pode fazer com que o
consumidor desista de comprar o produto, dessa forma influenciando na sua decisão.
Na verdade, o comércio eletrônico oferece facilidades através das suas lojas virtuais.
Resposta incorreta.
E.
As dificuldades que o comércio eletrônico oferece através de suas lojas virtuais.
É necessário avaliar as experiências positivas que o consumidor teve com relação a
determinados produtos ou serviços. Os reais motivos que fizeram com que o
consumidor buscasse pelo produto ou serviço. Sabe-se que o fator ambiental reflete na
decisão de compra do consumidor. O tempo de espera pode fazer com que o
consumidor desista de comprar o produto, dessa forma influenciando na sua decisão.
Na verdade, o comércio eletrônico oferece facilidades através das suas lojas virtuais.
2) Com relação às atitudes que o consumidor possui quando decide comprar, avalie e
responda qual se refere à resposta CORRETA:
Você não acertou!
A.
O Decisor corresponde ao momento em que o consumidor decide se vai comprar ou não.
O Decisor corresponde à fase onde o consumidor define, porém, o que deve comprar, o
que comprar e onde comprar. O Comprador é o consumidor, ou seja, o momento em
que ele executa a compra. O Avaliador corresponde ao momento em que o produto é
verificado, porém, pelo consumidor. O Iniciador é a ação do consumidor, no entanto,
que possui interesse em comprar o produto. A ação Iniciador é onde o consumidor
reúne as informações precisas que auxiliarão na tomada de decisão da compra.
Resposta correta.
B.
O Comprador se refere ao momento em que o consumidor efetua a compra.
O Decisor corresponde à fase onde o consumidor define, porém, o que deve comprar, o
que comprar e onde comprar. O Comprador é o consumidor, ou seja, o momento em
que ele executa a compra. O Avaliador corresponde ao momento em que o produto é
verificado, porém, pelo consumidor. O Iniciador é a ação do consumidor, no entanto,
que possui interesse em comprar o produto. A ação Iniciador é onde o consumidor
reúne as informações precisas que auxiliarão na tomada de decisão da compra.
Resposta incorreta.
C.
O Avaliador se refere ao instante em que o produto é inspecionado pelo vendedor.
O Decisor corresponde à fase onde o consumidor define, porém, o que deve comprar, o
que comprar e onde comprar. O Comprador é o consumidor, ou seja, o momento em
que ele executa a compra. O Avaliador corresponde ao momento em que o produto é
verificado, porém, pelo consumidor. O Iniciador é a ação do consumidor, no entanto,
que possui interesse em comprar o produto. A ação Iniciador é onde o consumidor
reúne as informações precisas que auxiliarão na tomada de decisão da compra.
Resposta incorreta.
D.
O Iniciador se refere à ação do consumidor com relação à sua falta de interesse em adquirir o
produto.
O Decisor corresponde à fase onde o consumidor define, porém, o que deve comprar, o
que comprar e onde comprar. O Comprador é o consumidor, ou seja, o momento em
que ele executa a compra. O Avaliador corresponde ao momento em que o produto é
verificado, porém, pelo consumidor. O Iniciador é a ação do consumidor, no entanto,
que possui interesse em comprar o produto. A ação Iniciador é onde o consumidor
reúne as informações precisas que auxiliarão na tomada de decisão da compra.
Resposta incorreta.
E.
A ação Iniciador não possibilita ao consumidor obter informações que auxiliam na tomada de
decisão da compra.
O Decisor corresponde à fase onde o consumidor define, porém, o que deve comprar, o
que comprar e onde comprar. O Comprador é o consumidor, ou seja, o momento em
que ele executa a compra. O Avaliador corresponde ao momento em que o produto é
verificado, porém, pelo consumidor. O Iniciador é a ação do consumidor, no entanto,
que possui interesse em comprar o produto. A ação Iniciador é onde o consumidor
reúne as informações precisas que auxiliarão na tomada de decisão da compra.
3) Analise as alternativas apresentadas e indique a única CORRETA:
Resposta incorreta.
A.
O consumidor possui necessidades que nunca devem ser satisfeitas.
O consumidor possui necessidades que precisam ser satisfeitas. O consumidor passa
por diferentes fases no processo de compra, sendo eles, antes, durante e depois da
efetivação das compras. Dentre as formas de adquirir informações, mediante fontes
externas relativas ao produto, estão os sites. Dentre as etapas do processo de decisão
de compra, uma delas trata sobre o ato de avaliar as opções disponíveis. A compra
corresponde à penúltima etapa do processo decisório.
Resposta incorreta.
B.
A única fase que o consumidor passa no processo de compra é o pós-compras.
O consumidor possui necessidades que precisam ser satisfeitas. O consumidor passa
por diferentes fases no processo de compra, sendo eles, antes, durante e depois da
efetivação das compras. Dentre as formas de adquirir informações, mediante fontes
externas relativas ao produto, estão os sites. Dentre as etapas do processo de decisão
de compra, uma delas trata sobre o ato de avaliar as opções disponíveis. A compra
corresponde à penúltima etapa do processo decisório.
Você acertou!
C.
Dentre as possibilidades de obter informações sobre o produto, mediante fontes externas, estão
os sites.
O consumidor possui necessidades que precisam ser satisfeitas. O consumidor passa
por diferentes fases no processo de compra, sendo eles, antes, durante e depois da
efetivação das compras. Dentre as formas de adquirir informações, mediante fontes
externas relativas ao produto, estão os sites. Dentre as etapas do processo de decisão
de compra, uma delas trata sobre o ato de avaliar as opções disponíveis. A compra
corresponde à penúltima etapa do processo decisório.Resposta incorreta.
D.
Uma das etapas do processo de decisão de compra se refere à falta de avaliação das
alternativas disponíveis.
O consumidor possui necessidades que precisam ser satisfeitas. O consumidor passa
por diferentes fases no processo de compra, sendo eles, antes, durante e depois da
efetivação das compras. Dentre as formas de adquirir informações, mediante fontes
externas relativas ao produto, estão os sites. Dentre as etapas do processo de decisão
de compra, uma delas trata sobre o ato de avaliar as opções disponíveis. A compra
corresponde à penúltima etapa do processo decisório.
Resposta incorreta.
E.
A compra representa a primeira fase do processo decisório.
O consumidor possui necessidades que precisam ser satisfeitas. O consumidor passa
por diferentes fases no processo de compra, sendo eles, antes, durante e depois da
efetivação das compras. Dentre as formas de adquirir informações, mediante fontes
externas relativas ao produto, estão os sites. Dentre as etapas do processo de decisão
de compra, uma delas trata sobre o ato de avaliar as opções disponíveis. A compra
corresponde à penúltima etapa do processo decisório.
4)Sobre a importância do processo de decisão, analise os tipos de comportamento do
consumidor, mais precisamente sobre o "Comportamento de Compra Complexa" e aponte a
resposta que considerar CORRETA:
Resposta incorreta.
A.
O comportamento de compra complexa reflete a falta de envolvimento dos consumidores com a
compra.
O comportamento de compra complexa reflete a existência do envolvimento dos
consumidores com a compra. O comportamento de compra complexa é onde os
consumidores possuem identificação com as marcas dos produtos. Nesse tipo de
comportamento, a área de marketing deve traçar estratégias de comunicação visando
auxiliar o entendimento do consumidor sobre o produto. Nesse tipo de comportamento,
o consumidor geralmente possui pouca informação sobre o produto. No comportamento
de compra complexa estão os produtos que possuem valores mais elevados.
Resposta correta.
B.
No comportamento de compra complexa, os consumidores se identificam bem às marcas dos
produtos.
O comportamento de compra complexa reflete a existência do envolvimento dos
consumidores com a compra. O comportamento de compra complexa é onde os
consumidores possuem identificação com as marcas dos produtos. Nesse tipo de
comportamento, a área de marketing deve traçar estratégias de comunicação visando
auxiliar o entendimento do consumidor sobre o produto. Nesse tipo de comportamento,
o consumidor geralmente possui pouca informação sobre o produto. No comportamento
de compra complexa estão os produtos que possuem valores mais elevados.
Resposta incorreta.
C.
Nesse tipo de comportamento é preciso que a área de marketing não facilite ao consumidor
sobre o entendimento do produto.
O comportamento de compra complexa reflete a existência do envolvimento dos
consumidores com a compra. O comportamento de compra complexa é onde os
consumidores possuem identificação com as marcas dos produtos. Nesse tipo de
comportamento, a área de marketing deve traçar estratégias de comunicação visando
auxiliar o entendimento do consumidor sobre o produto. Nesse tipo de comportamento,
o consumidor geralmente possui pouca informação sobre o produto. No comportamento
de compra complexa estão os produtos que possuem valores mais elevados.
Você não acertou!
D.
Nesse tipo de comportamento, o consumidor obtém diversas informações sobre o produto.
O comportamento de compra complexa reflete a existência do envolvimento dos
consumidores com a compra. O comportamento de compra complexa é onde os
consumidores possuem identificação com as marcas dos produtos. Nesse tipo de
comportamento, a área de marketing deve traçar estratégias de comunicação visando
auxiliar o entendimento do consumidor sobre o produto. Nesse tipo de comportamento,
o consumidor geralmente possui pouca informação sobre o produto. No comportamento
de compra complexa estão os produtos que possuem valores mais elevados.
Resposta incorreta.
E.
O comportamento de compra complexa contempla produtos que possuem valores muito baixos.
O comportamento de compra complexa reflete a existência do envolvimento dos
consumidores com a compra. O comportamento de compra complexa é onde os
consumidores possuem identificação com as marcas dos produtos. Nesse tipo de
comportamento, a área de marketing deve traçar estratégias de comunicação visando
auxiliar o entendimento do consumidor sobre o produto. Nesse tipo de comportamento,
o consumidor geralmente possui pouca informação sobre o produto. No comportamento
de compra complexa estão os produtos que possuem valores mais elevados.
5) Analise as alternativas que abordam os demais tipos de comportamento do consumidor e
avalie qual das respostas é a CORRETA:
Você acertou!
A.
O comportamento de compra habitual pode ocorrer quando o consumidor possuir ou não
envolvimento com a compra.
A ocorrência do comportamento de compra habitual poderá ocorrer quando o
consumidor possuir ou não ligação com a compra. O comportamento de compra
habitual não apresenta pesquisas de informações relativas à marca do produto. O
comportamento de compra com dissonância reduzida acontece quando os
consumidores conseguem discernir entre as marcas apresentadas, mesmo estando
envolvidos em adquirir um produto. O comportamento de compra que busca variedade
abrange o consumidor que está pouco envolvido com a compra. No comportamento de
compra que busca variedade, o consumidor consegue perceber as divergências
acentuadas entre as marcas disponíveis.
Resposta incorreta.
B.
O comportamento de compra habitual realiza buscas constantes de informações sobre marcas
de produtos.
A ocorrência do comportamento de compra habitual poderá ocorrer quando o
consumidor possuir ou não ligação com a compra. O comportamento de compra
habitual não apresenta pesquisas de informações relativas à marca do produto. O
comportamento de compra com dissonância reduzida acontece quando os
consumidores conseguem discernir entre as marcas apresentadas, mesmo estando
envolvidos em adquirir um produto. O comportamento de compra que busca variedade
abrange o consumidor que está pouco envolvido com a compra. No comportamento de
compra que busca variedade, o consumidor consegue perceber as divergências
acentuadas entre as marcas disponíveis.
Resposta incorreta.
C.
O comportamento de compra com dissonância reduzida ocorre quando os consumidores,
mesmo estando envolvidos em adquirir um produto, não conseguem diferenciar entre as marcas
apresentadas.
A ocorrência do comportamento de compra habitual poderá ocorrer quando o
consumidor possuir ou não ligação com a compra. O comportamento de compra
habitual não apresenta pesquisas de informações relativas à marca do produto. O
comportamento de compra com dissonância reduzida acontece quando os
consumidores conseguem discernir entre as marcas apresentadas, mesmo estando
envolvidos em adquirir um produto. O comportamento de compra que busca variedade
abrange o consumidor que está pouco envolvido com a compra. No comportamento de
compra que busca variedade, o consumidor consegue perceber as divergências
acentuadas entre as marcas disponíveis.
Resposta incorreta.
D.
O comportamento de compra que busca variedade aborda o consumidor que está totalmente
envolvido com a compra.
A ocorrência do comportamento de compra habitual poderá ocorrer quando o
consumidor possuir ou não ligação com a compra. O comportamento de compra
habitual não apresenta pesquisas de informações relativas à marca do produto. O
comportamento de compra com dissonância reduzida acontece quando os
consumidores conseguem discernir entre as marcas apresentadas, mesmo estando
envolvidos em adquirir um produto. O comportamento de compra que busca variedade
abrange o consumidor que está pouco envolvido com a compra. No comportamento de
compra que busca variedade, o consumidor consegue perceber as divergências
acentuadas entre as marcas disponíveis.
Resposta incorreta.
E.
Nocomportamento de compra que busca variedade, o consumidor não consegue identificar
diferenças acentuadas entre as marcas disponíveis.
A ocorrência do comportamento de compra habitual poderá ocorrer quando o
consumidor possuir ou não ligação com a compra. O comportamento de compra
habitual não apresenta pesquisas de informações relativas à marca do produto. O
comportamento de compra com dissonância reduzida acontece quando os
consumidores conseguem discernir entre as marcas apresentadas, mesmo estando
envolvidos em adquirir um produto. O comportamento de compra que busca variedade
abrange o consumidor que está pouco envolvido com a compra. No comportamento de
compra que busca variedade, o consumidor consegue perceber as divergências
acentuadas entre as marcas disponíveis.