A3 MARKETING DIGITAL

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Uma das grandes vantagens do marketing digital é o maior controle das ações executadas, uma vez que os especialistas têm acesso a um conjunto diversificado de ferramentas analíticas. Podem-se avaliar praticamente todos os resultados de campanhas em tempo real e aplicar as correções necessárias. Segundo Francisco, Kugler e Larieira (2017) trata-se da tecnologia de informação que vem revolucionando o mundo dos negócios: “Na dimensão da gestão informacional ocorre uma aceleração sem precedentes, tanto na geração de dados (big data e Internet das Coisas) como no incremento do potencial analítico das ferramentas para tratar dessa explosão de dados (inteligência artificial, geoanálise, computação cognitiva)”. (FRANCISCO, E. R.; KUGLER, J. L.; LARIEIRA, C. L. C. Líderes da transformação digital. GV Excutivo. São Paulo, v. 16, n.2, mar/abr 2017. p. 23) 
Sobre análise de métricas de campanhas online, assinale a alternativa que traz um exemplo de ferramenta para esta finalidade de analítica. 
a.
Google Adsense. 
b.
Google Ads. 
c.
Google Report. 
d.
Google Analytics.  (ALTERNATIVA CORRETA)
e.
Google WebAnalytics. 
Quase como um espião, as ferramentas de marketing digital e a tecnologia empreendida foram permitindo, ao longo do tempo, que empresas pudessem conhecer cada vez mais os internautas. Utilizando uma série de recursos para identificar os rastros de cada usuário na web, tornou-se possível traçar um tipo de comportamento e até mesmo, em alguns casos, tentar antecipar o que as pessoas buscam e desejam. Sobre isso, Bruno (2012, p. 687) destaca que: “Ainda que o rastro seja uma virtualidade de toda ação, ele nem sempre se atualiza. Na internet, diferentemente, o rastro acompanha necessariamente toda ação, salvo que medidas para evita-lo sejam tomadas.”. (BRUNO, F. Rastros digitais sob a perspectiva da teoria ator-rede. Revista FAMECOS, Porto Alegre. vol. 19, n. 3, set-dez, 2012, p. 681-704.) 
Para identificar os rastros que os usuários deixam na internet, o Google Ads utiliza-se de? 
a.
Taxa de conversão. 
b.
Pixel. 
c.
Algoritmos. 
d.
Cookies. (ALTERNATIVA CORRETA)
e.
Visitas. 
`
Por um lado, profissionais de marketing digital estão atentos a tudo que é publicado e atualizado nas suas páginas web. Isso porque os motores de busca avaliam uma série de critérios internos da página para listarem os melhores sites no processo de busca dos usuários. Por outro lado, há ações externas às páginas (ações off page), que são: “estratégias realizadas fora do site e vão desde ações de relações públicas até links patrocinados” (OKADA, S. I.; SOUZA, E. M. S. Estratégias de marketing digital na era da busca. REMark – Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr., p. 54, 2011.) 
Agora leia as sentenças a seguir com exemplos de ações para melhorar o posicionamento do site nos motores de busca. 
I. Engajamento nas redes sociais. 
II. Atualização do conteúdo do site. 
III. Tamanho do conteúdo do site. 
IV. Criar e distribuir conteúdos relevantes para mídias de terceiros. 
V. Obter links de outras páginas web que apontem para o nosso site. 
Assinale a alternativa que traz os exemplos de ações externas à página que podem ser usados como recursos para melhorar o posicionamento do site nos motores de busca. 
a.
II, III, IV. 
b.
I, V. 
c.
I, II. 
d.
III, IV, V. 
e.
I, IV, V. (ALTERNATIVA CORRETA) 
As empresas cada vez mais investem no marketing digital devido ao maior alcance que as plataformas online têm - a exemplo das redes de pesquisa e de display do Google – além de controle de gastos ser mais eficiente. Dessa forma, o marketing digital tem crescimento muito e inclusive tirando espaço das mídias tradicionais off-line, como a televisão. Sobre esse ponto, Santana (2014, p. 11) afirma que: “O mercado de publicidade online tem sido tão procurado pelos investidores por oferecer aos anunciantes alta efetividade, assim como dados de mensuração muito específicos. Para Oliveira (2013), é por esse motivo que estamos vivenciando uma migração de investimentos do offline, tanto de TV quanto de impressos, para o digital (OLIVEIRA, 20132).”. (SANTANA, N. A. Sistema de links patrocinados: Google Adwords. Dissertação, UNIPAMPA, RS, 2014. p. 42)  
Como citado, duas redes muito utilizadas são a de pesquisa e de display do Google. Sobre essas duas ferramentas, assinale a alternativa que apresenta uma semelhança entre elas.
a.
Constituem anúncios que aparecem nos sites de parceiros. 
b.
Os dois sistemas se baseiam em uma audiência mais segmentada. 
c.
Sempre apresentam os mesmos resultados de conversão. 
d.
Os dois sistemas são baseados em anúncios com imagens e textos. 
e.
Ambas as redes podem ser gerenciadas através do Google Ads. (ALTERNATIVA CORRETA)
O Google é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. Foram capazes de criar e melhorar ferramentas que atualmente são as mais usadas em todo mundo para o marketing digital. Reinventaram a forma como buscamos algo na internet. Sobre o design do Google, Machado (2014, p. 32) destaca que: “O design do Google foi coerente com sua proposta de oferecer informação ao usuário no menor tempo possível e da forma mais fácil. Por isso, ao se pesquisar como o mecanismo era quando foi criado e como é hoje poucas mudanças serão notadas. As principais características permanecem, como o nome “Google” colorido e a caixa de busca logo abaixo.”. (MACHADO, N. A era da personalização: um estudo sobre a publicidade no Google. UFRJ, 2014.) 
Figura 4: Uma das interfaces do Google. 
Fonte: MACHADO, 2014, p. 32. 
A partir da imagem apresentada e do texto, podemos afirmar que a imagem se trata de: 
a.
um design antigo do Google que mantém o logo acima, mas que complicava muito o processo de resultado de uma informação buscada;
b.
um design antigo do Google para pesquisas, mas coerente com o objetivo de encontrar informação no menor tempo possível; (ALTERNATIVA CORRETA)
c.
um design atual que coloca o logo do Google acima e uma maneira fácil de encontrar a informação; 
d.
um design do Google Beta que ainda não foi lançado e que marca uma ruptura no modelo a partir da implementação de inteligência artificial.
e.
um design atual do Google Beta, que se trata de um projeto novo que a empresa está buscando para oferecer informação ainda mais relevante;
O conhecimento do marketing digital baseia-se principalmente em ferramentas autodidatas. Mesmo as ferramentas mais famosas do mercado oferecem um passo a passo de como usar as soluções oferecidas. Em parte, essa capacidade de aprendizado autodidata encontra seu lugar na própria natureza da Internet, como citam Dal’Evedove e Figueira (2017): “Existe uma infinidade de informações disponíveis na Web, qualquer pessoa que possui um dispositivo e acesso à Internet pode buscar por informações de caráter público, que estão disponíveis para o público geral, em portais de notícias, sites de interesses específicos, blogs, redes sociais, e também de caráter privado, as que necessitam da identificação do usuário por meio de um login, por exemplo, informações bancárias e de serviços online em geral.”. (DAL’EVEDOVE, B. A. O.; FIGUEIRA, L. B. Encontrabilidade digital e Web 3.0: Uma web estruturada para comunicação entre máquinas e seres humanos. Revista Interface Tecnológica, São Paulo, v. 14 n. 1, p. 42-56, 2017. p. 43) 
Sobre processo de ferramentas digitais, leia e analise os seguintes passos para quem quer começar a usar o Google Analytics. 
I. Obter a senha ID como usuário do Analytics no menu da ferramenta. 
II. Obter relatórios específicos sobre atividades de usuários na web. 
III. Registar uma conta válida no Google. 
IV. Configurar o código ID na página web para ser analisada. 
Agora, assinale a alternativa que corresponde a sequência correta para a configuração do Google Analytics.
a.
III, IV, I, II. 
b.
II, I, III, IV. 
c.
IV, III, II, I. 
d.
II, IV, I, III.
e.
III, I, IV, II.  (ALTERNATIVA CORRETA)
Quando os clientes utilizam um mecanismo de busca, como o Google, eles já sabem exatamente o que queremconsultar. Logo, esperam visualizar respostas relevantes e de rápido acesso. Para as empresas, o posicionamento no resultado da busca é primordial e por isso costumam recorrer aos links patrocinados. Sobre essa estratégia, Monteiro (2007, p. 5) afirma que a “posição em que o anunciante é apresentado na página de resposta do instrumento de pesquisa depende do valor que ele está disposto a pagar para cada clique, sendo chamado de custo por clique (CPC), e depende também da sua relevância.”. (MONTEIRO, R. V. Google Adwords – A arte da guerra. BRASPORT, Rio de Janeiro, 2. ed. 2007.) 
Em relação ao posicionamento dos links patrocinados, assinale a alternativa correta. 
a.
São anúncios que podem ser tanto pagos como gratuitos e dependem do orçamento das empresas para estar nas primeiras posições. 
b.
São anúncios gratuitos por empresas que esperam estar em nas primeiras posições e na seção “Anúncio”.
c.
Os links patrocinados aparecem nas primeiras posições e não estão associados à palavra Anúncio para que o cliente não saiba que é pago.
d.
São resultados da pesquisa orgânica e geralmente estão nas últimas posições da primeira página para serem dificilmente encontrados pelos usuários. 
e.
Os links patrocinados aparecem nas primeiras posições e na seção correspondente que é a de “Anúncios”. (ALTERNATIVA CORRETA)
Trata-se de um trabalho bastante complexo o de monitorar todos os sites disponíveis na internet, avaliando o conteúdo e ordenando. O Google possui ferramentas que permitem automatizar essa busca para que sites possam brigar pela melhor posição nos resultados de busca. Para explicar as áreas e posições mais clicadas no Google, foi desenvolvida uma técnica chamada Golden Triangle (Triângulo Dourado), que permite montar um mapa de temperatura para medir as áreas mais e menos clicadas nos resultados de busca, como mostra a figura. (SANTOS, R.; LOH, S. CSEO: Uma ferramenta para análise técnica de SEO em páginas WEB. ULBRA, Canoas, RS, 2011.) 
Figura 2: Golden Triangle de um resultado de busca do site Google. 
Fonte: SANTOS e LOH, 2011, p. 2. 
No processo de resultados de busca, para entender como os robôs do Google conseguem ordenar os sites em função de critérios específicos para listar os conteúdos mais relevantes para os usuários, devemos entender bem como funcionam os ____________. 
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima. 
a.
Algoritmos do Google. (ALTERNATIVA CORRETA)
b.
Bots do Google.
c.
Pixels do Google.
d.
Sites do Google. 
e.
Anúncios do Google.
Joaquim é dono de uma loja de celulares usados. A inciativa de abrir a loja deveu-se ao enorme crescimento de busca de celulares seminovos, com garantia, ofertados a preços bem abaixo dos modelos novos. E o crescimento de aparelhos seminovos disponíveis no mercado é, em parte, consequência de novos hábitos de compras que consumidores que praticamente todo ano trocam de celulares, pelos últimos lançamentos dos principais fabricantes. A partir de uma segmentação bem definida, Joaquim usa o Google Ads para, primeiro, posicionar-se nas primeiras posições entre aqueles que buscam por “celulares usados”, “comprar celulares seminovos”, “recondicionados”. Em seguida, ele marca esses usuários e depois impacta novamente esses usuários com anúncios da sua loja, com foco em direcionar para o seu site online. 
Sobre a estratégia de aumento de conversão utilizada por Joaquim no Google Ads, selecione a alternativa que traz o termo correto para definição dessa campanha. 
a.
Segmentação.
b.
Remarketing. (ALTERNATIVA CORRETA)
c.
Reposicionamento.
d.
Marketing de conteúdo.
e.
Marketing viral.