AVALIAÇÃO LOGISTICA REVERSA

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AVALIAÇÃO LOGISTICA REVERSA 
 
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Em 1992 foi realizado no Rio de Janeiro a ECO 92, que tratava, dentre outras questões, 
das práticas sustentáveis entre a produção e o consumo responsável, iniciando, assim, as 
práticas do processo de reciclagem industrial, que resultaram na Agenda 21. Os 
principais compromissos firmados pela Agenda 21 estavam centrados em alguns fatores 
essenciais à sustentabilidade do ecossistema como um todo. 
 
Sobre tais fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças 
falsas: 
 
( ) Fatores econômicos. 
( ) Fatores processuais. 
( ) Fatores sociais. 
( ) Fatores ambientais. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
F – V – V – F. 
B 
V – F – V – F. 
C 
V – F – V – V. 
D 
F – F – V – V. 
2 
Como podemos perceber, a responsabilidade pela diminuição de poluentes no meio 
ambiente é do poder público, da iniciativa privada e da sociedade como um todo, tendo 
como principal objetivo aumentar a capacidade do processo de reaproveitamento dos 
resíduos sólidos. 
 
Sobre a definição dessas ações que envolvem tais atores, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as sentenças falsas, abaixo: 
 
( ) Responsabilidade compartilhada. 
( ) Responsabilidade pública. 
( ) Responsabilidade social. 
( ) Responsabilidade das massas. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
 V – V – F – V. 
B 
F – V – V – F. 
C 
F – F – V – V. 
D 
V – F – F – F. 
3 
Para serem produtivas e competitivas, as empresas devem procurar um diferencial na 
sua trajetória, e uma forma de conseguir isso é sendo mais ágeis e mais voltadas ao 
gerenciamento da Logística Reversa. 
 
Sobre as formas de diferenciação, analise as sentenças que seguem: 
 
I – Em relação aos serviços aos clientes. 
II – Em relação ao faturamento. 
III – Em relação ao estoque de materiais. 
IV – Em relação a qualidade dos produtos. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças I e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
 As sentenças III e IV estão corretas. 
4 
Sabemos que existe uma série de barreiras ou obstáculos na implantação e na execução 
da Logística Reversa e da Logística Direta. No entanto, em relação à Logística Direta, 
existem algumas ações estratégicas que podem minimizar estes obstáculos, 
principalmente no âmbito interno da organização. 
 
Sobre tais estratégias, analise as sentenças a seguir: 
 
I – A implantação de programas de qualidade de acordo com as normas da IS0 14000. 
II – A implantação de sistema de comunicação externa. 
III – A implantação de pontos de vendas no atacado. 
IV – A implantação de sistema de gestão do meio ambiente. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças I e IV estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
5 
As barreiras à Logística são fatores responsáveis por inviabilizar a implantação e a 
execução da Logística Direta. 
 
Sobre os fatores responsáveis por estas barreiras, analise as sentenças que seguem: 
 
( ) A grande quantidade de produtos similares. 
( ) Produtos com tempo de vida útil cada vez menor. 
( ) O dólar cada vez mais alto, prejudicando as exportações. 
( ) Clientes exigindo produtos de qualidade com preço baixo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
V – V – V – V. 
B 
V – F – F – V. 
C 
F – V – F – V. 
D 
V – V – F – V. 
6 
Os ganhos de competitividade relacionados com a Logística Reversa, podem se originar 
nas diversas fases do processo Logístico. As possibilidades de ganhos relacionadas com 
o marketing social e a relação amistosa com o mercado consumidor são: 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Com a fidelização dos clientes e da imagem coorporativa. 
B 
Com a retirada dos produtos e sua devolução ao mercado. 
C 
Com o reaproveitamento da matéria-prima e dos resíduos. 
D 
Com a entrada no mercado de reciclados e dos desmanches. 
7 
A Logística Reversa obedece a uma sequência lógica que é denominada de ciclo de 
atividade logística. As etapas que fazem parte do ciclo de atividades da Logística 
Reversa são: 
 
I – Produção, distribuição e consumo. 
II – Reciclagem e imagem corporativa. 
III – Reciclagem e descarte dos produtos. 
IV – Reciclagem e vida útil do produto. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e IV estão corretas. 
8 
O processo tecnológico é responsável pelo desenvolvimento das respostas rápidas, pela 
informação precisa, pela agilidade nos negócios, etc. No entanto, qual a influência que o 
processo tecnológico tem sobre o tempo de vida útil dos produtos? 
 
Analise as sentenças que seguem: 
 
I – Ele é responsável pela diminuição do tempo de vida dos produtos. 
II – Ele é responsável pela melhoria desenvolvimento dos produtos. 
III – Ele é responsável apenas pela manutenção dos produtos. 
IV – Ele é responsável pelo aumento da vida dos produtos. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
9 
A logística aplicada na Cadeia de Suprimento deve ter uma razão específica, cabendo 
aos seus executores analisar o tipo de mercado que a empresa irá atuar e principalmente 
acompanhar os seus resultados, que podem ser avaliados através dos indicadores de 
desempenho. 
 
Sendo assim, classifique V para verdadeiro e F para falso nos itens que correspondem 
aos Indicadores de desempenho: 
 
( ) Contabilidade geral. 
( ) Planilhas de custos. 
( ) Balanced Scorecard. 
( ) Balanço patrimonial. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A 
F – F – V – F. 
B 
V – F – V – F. 
C 
F – V – V – V. 
D 
F – F – V – V. 
10 
Existem alguns resíduos que não podem ser misturados com a matéria-prima nova, mas 
ainda podem ser reciclados industrialmente e o seu produto final pode ser utilizado para 
outras finalidades, diferentemente da sua produção original. 
 
Sobre os motivos que impedem que alguns resíduos não possam ser incorporados a 
matéria-prima nova na fabricação de novos produtos, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Os resíduos que não sofreram alterações físicas. 
B 
A perda de sua capacidade total de reciclagem. 
C 
A perda das suas propriedades físicas e químicas. 
D 
Os resíduos que passaram por desmanches. 
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A Logística Reversa é uma das grandes geradoras de oportunidades de negócios. Pelo 
menos dois fatores são de grande importância na motivação e na geração de 
oportunidades de negócios. 
 
São eles: 
 
I – A diversidade de materiais existentes no mercado. 
II – O incentivo do governo através de subsídios. 
III – A coleta seletiva e a destinação correta de materiais primários. 
IV – O baixo custo em relação à matéria-prima nova. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças II e III estão corretas. 
B 
As sentenças I e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas 
12 
De acordo com Guarnieri (2011) a busca por alternativas na conciliação entre o 
processo tecnológico que diminui a vida útil dos produtos e a sustentabilidade do meio 
ambiente, teve o seu início na Suécia, em 1972, com a conferência das Nações Unidas 
para o Meio Ambiente e trouxe grandes avanços e contribuições para os problemas 
relacionados com a sustentabilidade ambiental. 
 
GUARNIERI, Patrícia. Logística Reversa. Recife: Editora Clube de Autores, 2011. 
(Adaptado). 
 
Sobre as contribuições advindas desta conferência, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as sentenças falsas: 
 
( ) A avaliaçãodos impactos negativos das ações humanas sobre o meio ambiente. 
( ) Aumentar o poder de barganha dos países pobres sobre os países ricos. 
( ) Criar relações positivas entre meio ambiente e desenvolvimento sustentável. 
( ) Cobrar uma maior responsabilidade e vigilância por parte da sociedade. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
V – V – F – V. 
B 
V – F – F – F. 
C 
V – F – V – F. 
D 
F – V – V – F. 
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De acordo com Guarnieri (2011, p. 70) nem todas as empresas estão preparadas para 
produzir, distribuir e reciclar os bens, produtos e materiais. Esse processo a autora 
define como “ciclo de vida ambiental de produtos do berço ao berço”, e considera que 
esse modelo, além de prolongar a vida útil dos produtos, ainda contempla outras 
possibilidades. 
 
GUARNIERI, Patrícia. Logística Reversa. Recife: Editora Clube de Autores, 2011. 
 
Com relação às possibilidades decorrentes da adoção do modelo berço a berço, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas: 
 
( ) A inserção dos produtos de pós-consumo no processo produtivo. 
( ) A redução dos impostos relacionados com a devolução dos produtos. 
( ) A correta descrição dos produtos e dos materiais reciclados. 
( ) A redução dos resíduos sólidos no meio ambiente. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
 F – F – V – V. 
B 
V – V – F – F. 
C 
V – F – F – V. 
D 
V – F – V – F. 
14 
Como visto no nosso caderno de estudos, o conceito de Supply Chain Management 
(SCM) é um conceito inovador e integrador, tendo como um dos objetivos principais 
agregar valor aos produtos e aos serviços relacionados com os clientes. 
 
Sobre os três principais elementos inovadores na agregação de valores aos produtos e 
aos serviços proposto pelo Supply Chain Management, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
 Produção, planejamento e consumo. 
B 
Preço, qualidade e agilidade na entrega. 
C 
Logística, estratégia e serviço. 
D 
Quantidade, produtividade e entrega. 
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A relação entre as organizações e o mercado passa por diversas etapas, desde a emissão 
do pedido, o cumprimento dos prazos de entrega, a qualidade nos produtos e nos 
serviços, etc. Isso cria vínculo e aumenta a relação de confiança entre os parceiros, 
podendo até eliminar alguns obstáculos entre quem compra e quem fabrica os produtos. 
 
Com relação ao que a falta de confiança entre parceiros pode ocasionar, classifique V 
para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem: 
 
( ) Proporcionar uma diminuição nas vendas, mas aumentar o lucro. 
( ) Prejudicar o desempenho da organização na cadeia de suprimento. 
( ) Melhorar o desempenho da organização, mas prejudicar o cliente. 
( ) Criar alguns problemas, mas pode ser superado com novos clientes. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A 
V – F – V – F. 
B 
F – F – V – V. 
C 
F – V – V – V. 
D 
F – V – F – F. 
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Com relação aos produtos duráveis de pós-venda, principalmente os eletrodomésticos e 
eletroeletrônicos, existe pelo menos duas situações para sua destinação quando esses 
produtos são devolvidos pelos clientes. 
 
Sobre a destinação de tais produtos quando devolvidos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as sentenças falsas: 
 
( ) Para troca. 
( ) Para revenda. 
( ) Para conserto. 
( ) Para reparo. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A 
V – V – F – F. 
B 
F – F – V – V. 
C 
F – V – F – V. 
D 
V – F – V – V. 
17 
De acordo com a Legislação Ambiental, a Logística Reversa é um instrumento de 
desenvolvimento econômico e social caracterizado pela viabilização da coleta e a 
restituição e o reaproveitamento dos resíduos sólidos junto as organizações; enquanto a 
Logística Verde se encarrega de minimizar os impactos causados pelas atividades 
comerciais, de consumo e descartes dos materiais. 
 
Sobre os elementos responsáveis pela minimização dos impactos negativos ao meio 
ambiente, analise os itens que seguem: 
 
I – Consumação. 
II – Reuso. 
III – Produção. 
IV – Reciclagem. Agora assinale a alternativa correta: 
A 
Os itens II e IV estão corretos. 
B 
Os itens I e II estão corretos. 
C 
Os itens I e III estão corretos. 
D 
Os itens III e IV estão corretos 
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O processo de reciclagem, ademais de representar um ganho econômico e contribuir 
com o meio ambiente, também impulsiona as vendas, além dos resultados positivos 
influenciados pelo marketing social ou institucional. 
 
Sobre as principais ações que elevam a imagem da empresa, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas: 
 
( ) O gerenciamento das estratégias logísticas de mercado consumidor. 
( ) O reaproveitamento dos materiais de pós-vendas e pós-consumo. 
( ) A utilização de embalagem reciclada no processo de produção e vendas. 
( ) Agilidade no fluxo de informações a respeito do volume de vendas. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A 
F – F – F – V. 
B 
F – F – V – F. 
C 
F – V – F – V. 
D 
F – V – V – F. 
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Com o início do processo de desenvolvimento industrial deu-se também o surgimento 
da abordagem operacional do sistema de produção. No entanto, para a 
operacionalização desse sistema, três elementos são necessários. 
 
Sobre os três elementos necessários para a viabilização do sistema de produção, assinale 
a alternativa CORRETA: 
A 
Entrada, processador e saída. 
B 
Informação, sistema produtivo e vendas. 
C 
Distribuidor, venda e parceiros. 
D 
Produção, operação e organização. 
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As Normas ambientais organizadas pela ABNT fazem parte de uma série de 
procedimentos que visam auxiliar as empresas na preservação e na organização de suas 
atividades produtivas, visando menos danos ao meio ambiente. 
 
Sobre os objetivos das normas certificadoras da ABNT relacionadas com a fabricação e 
fornecimento de produtos e serviços, analise as sentenças a seguir: 
 
I – Tornar o consumo mais consciente. 
II - Tornar a produção mais limpa. 
III - Tornar o descarte dos materiais mais dinâmico. 
IV - Tornar os serviços mais eficientes. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças II e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
As sentenças II e III estão corretas.