Curso_ 222RGR0749A - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL u1

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10/09/2022 18:33 Diagnóstico Organizacional - U1
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O Escritório de Advogados HIRAN ABIF (08-2015), é uma organização de
serviços do Direito existente há mais de 15 anos na cidade de Belo Horizonte -
MG.
Ao perceberem que a instituição estava passando por diversas situações
indesejáveis, como altos custos, falhas nos processos de atendimento ao
cliente, falhas de agendamentos, problemas com remuneração dos
funcionários, problemas com distribuição dos lucros entre os sócios, etc., a
nossa consultoria foi acionada.
1- Diagnóstico Organizacional
a. Análise AS IS
Os trabalhos de diagnóstico organizacional iniciaram-se com o entendimento
da descrição da Empresa, de sua constituição, estrutura e cotidiano. O
escritório de advocacia era composto por 4 sócios proprietários e outros 42
associados, e mais 3 funcionários diretos e outros 14 estagiários, além dos
prepostos (advogados parceiros em outras cidades), prestadores de serviços
indiretos.
MISSÃO, VISÃO E VALORESMISSÃO, VISÃO E VALORES
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Atualmente, para a constituição de uma empresa, sempre é requerida a
de�nição de sua Missão, Visão e Valores, o que estão sempre exibidas nas
recepções da maioria das empresas. Infelizmente, essa de�nição, por falta de
costume ou consciência, não é feita com a atenção e cuidados que merecem.
Em muitas organizações, sequer os dirigentes têm consciência de que as suas
ações serão (ou deveriam) pautadas nas redações desses 3 pilares.
Na empresa em referência não foi diferente. Não havia conhecimento por
parte dos sócios da importância de tais informações, e estas estavam
completamente desalinhadas com a descrição e com o cotidiano da empresa.
Tudo havia sido copiado da internet e recebido alguma modi�cação para
parecer original.
b. Missão, Visão e Valores
Estudo em conjunto com a equipe administrativa, incluindo os sócios, para
rede�nição dos conceitos. Sendo de�nidos da seguinte forma:
MISSÃO: Prover serviços jurídicos com qualidade e agilidade, através de uma
advocacia Artesanal e Inovadora. Desenvolver e manter talentos, com uma
equipe comprometida e de alto desempenho.
VISÃO: Ser um centro de referência jurídica com rentabilidade e respeitado
pelo mercado, nas seguintes áreas: Direito do Trabalho; Cálculos Trabalhistas;
Direito Regulamentar (Saúde Suplementar); Direito Tributário; Direito
Administrativo (Licitações e Contratos); Direito Civil.
VALORES: (Padrão)
Excelência: Prestar serviços com e�ciência e qualidade, superando as
expectativas de cada um de seus clientes;
Integridade e Ética: Atuar de forma íntegra e ética na condução dos
negócios e na relação com seus colaboradores;
Respeito: Interagir com respeito nas relações pessoais e pro�ssionais;
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Comprometimento: Compromisso dos sócios e colaboradores com os
objetivos da organização;
Trabalho em Equipe: Reunir as competências individuais de modo a
atingir os melhores resultados;
Valorização do Pro�ssional: Identi�car talentos e investir no seu
crescimento pro�ssional.
Referências
PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico : a contribuição da estrutura
organizacional para o processo de implementação da estratégia. São Paulo:
Atlas, 2015.
SLACK, N. Gerenciamento de operações e de processos : princípios e
práticas de impacto estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2013.
Vamos Praticar
Apresentar um relatório, proveniente de uma visita técnica à uma empresa de
pequeno porte (que tenha de�nidas: missão, visão e valores), analisar e
descrever a sua estrutura, organograma funcional (diretoria/chefe maior,
supervisores e funcionários), analisar a sua missão, visão e valores, depois
compará-los com os exemplos disponíveis na literatura (isso é benchmarking).
Apresentar a sua conclusão sobre o que foi analisado: coerência e
incoerências e quais seriam as suas sugestões de mudanças. Ao �nal,
disponibilize seu trabalho no fórum da seção