pROVA - Operações, funções e arquitetura organizacional

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1
A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto pode causar danos à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que ajudam no processo de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação apresenta o seguinte conceito:
 
Há momentos nos quais a reestruturação terá de ser imediata, pois as turbulências do mercado não aguardam pelo processo adaptativo das organizações, mesmo porque o poder que as empresas têm sobre o mercado não é tão forte a ponto de impedir certos acontecimentos.
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima:  
A
Contingência Ambiental. 
B
Funções.
C
Cliente. 
D
Número. 
2
No meio corporativo existem diversos estilos de lideranças, não apresentando uma melhor que a outra, mas, sim, um estilo que se adeque mais à determinada atividade. Sobre os estilos de liderança, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Autocrática: O líder fixa as tarefas sem que o grupo faça parte das decisões.
(   ) Autocrática: A divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder.
(   ) Democrática: As tarefas são apresentadas e discutidas com o grupo chegando a uma decisão e todos concordam.
(   ) Liberal: As tarefas são escolhidas pelos grupos e o líder tem uma mínima participação nas decisões.
(   ) Democrática: O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
F - V – V – F – V.
B
V - F – V – V – F. 
C
V - F – F – V – V. 
D
F - V – F – V – F. 
3
O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de benchmarking. Um dos princípios é conceituado da seguinte forma:
 
É uma ferramenta que se baseia em recíprocas. As organizações que concordam em se tornar parceiras precisam compreender que as informações devem ser trocadas com honestidade, ética, visando ao bem e a resultados positivos para ambas.
 
Assinale a alternativa que apresenta o princípio que corresponde ao conceito apresentado: 
A
Reciprocidade. 
B
Analogia. 
C
Validade.
D
Medição. 
4
O planejamento estratégico serve de orientação para qual caminho a organização deve seguir. As organizações são complexas e é preciso de ações dos atores organizacionais dos mais diversos níveis hierárquicos. O planejamento organizacional age em três níveis organizacionais, que são: estratégico, tático e operacional. Sobre os níveis de atuação do planejamento, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) No nível estratégico é onde ocorre um planejamento com uma visão mais ampla da organização.
(   ) No nível tático o planejamento é feito de forma a abranger cada departamento da organização.
(   ) O nível operacional é desenvolvido a partir do plano tático, é mais objetivo, racional e detalhado.
(   ) O nível estratégico tem o objetivo de otimizar determinada área de resultado e não a organização como um todo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – V – V. 
B
V – V – F – V.
C
F – V – V – F. 
D
V – V – V – F. 
5
As organizações estão inseridas em um ambiente turbulento, dinâmico, de constante mudanças. Para sobreviver a este ambiente, as organizações utilizam ferramentas que lhes proporcionam suporte. O benchmarking é uma dessas ferramentas e apresenta alguns benefícios. Sobre tais benefícios, analise os itens que seguem:
 
I - Facilita o reconhecimento interno da própria organização.
II - Promove a espionagem industrial.
III - Promove o conhecimento do meio competitivo.
IV - Facilita a gestão por objetivos.
V - Gera altos custos para a organização, necessitando o estudo de sua viabilidade.
VI - Constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Apenas os itens I – II – III – IV estão corretos. 
B
Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos.
C
Apenas os itens II – IV – V – VI estão corretos. 
D
Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
6
A arquitetura organizacional utiliza diversas ferramentas, técnicas e metodologias para ajudar no desenvolvimento organizacional. Nesse sentido, analise o conceito a seguir:
 
Sistemática de administração da produção, que enfatiza que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora certa, de forma a reduzir os estoques.
 
Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima: 
A
Benchmarking. 
B
Kanban. 
C
Just-in-time. 
D
Análise de SWOT.
7
No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar os lucros das organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo TOYOTISMO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
(   ) O modelo de produção surgiu com objetivo de enfrentar os problemas econômicos que o Japão apresentou no pós-guerra.
(   ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, mantendo o custo de produção da organização.
(   ) Este modelo de produção apoia-se em seis princípios básicos, entre eles o “Crescimento pela demanda” e “Combate a qualquer tipo de desperdício”.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – V – F.
B
F – V – V – F. 
C
V – F – F – V. 
D
F – V – F – V. 
8
A arquitetura organizacional define a forma de gerência de uma organização, sendo responsável pelo sucesso ou insucesso da mesma. Sobre arquitetura organizacional, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
(   ) STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que consiste em uma nova arquitetura organizacional.
(  ) Os quatro elementos chaves de uma organização que segue o modelo STAD são: trabalho, pessoas, organização formal, e organização informal.
(   ) As etapas formadoras do processo de adoção de uma abordagem de STAD, destacam seis fases.
(   ) A STAD objetiva melhorar a sociedade local, onde a organização está inserida, gerando empregos e renda para a cidade através do pagamento de tributos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – V – V – F. 
B
V – F – F – V. 
C
F – V – V – F. 
D
F – F – V – V.
9
A estruturação/departamentalização é a sistematização de atividades organizacionais, de forma a proporcionar o melhor desempenho, maximizando seus recursos. Com base nos objetivos da estruturação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Aproveitar a especialização: é saber tirar partido da qualificação das pessoas, aumentando a eficiência de cada um, em proveito das pessoas e da própria organização.
(   ) Maximizar os recursos disponíveis: a estruturação de unidades constitutivas da organização ou sua reestruturação obedece aos vários recursos existentes.
(   ) Controlar: a departamentalização que não for bem conduzida poderá resultar em dificuldades à medida que não haja clara delimitação de responsabilidades.
(   ) Reduzir conflitos: os conflitos estão presentes em organizações que apresentam uma gestão errônea.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
A
V – V – F – V. 
B
F – V – V – F. 
C
V – V – V – F. 
D
F – F – V – V.
10
Joan Woodward, socióloga industrial, organizou uma pesquisa para avaliar se as práticas dos princípios de administração propostos pelas teorias administrativas se correlacionavam com o êxito do negócio. Analise os itens que seguem sobre grupos de classificação de tecnologia de produção segundo pesquisa de Joan Woodward:
 
I - Produção unitária ou oficina.
II - Produção em massa ou mecanizada.
III - Produção estruturada ou formal.
IV - Produçãocustomizada ou personalizada.
V - Produção em processo ou automatizada.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Apenas os itens I – II – V estão corretos. 
B
Apenas os itens II – IV – V estão corretos.
C
Apenas os itens I – II – IV estão corretos. 
D
Apenas os itens III – IV estão corretos. 
11
As atividades produtivas de uma organização envolvem processos relacionadas à compra de matéria prima, passa pelo processo produtivo, até a entrega do produto ao cliente. O sistema produtivo envolve três etapas, definição das estratégias de produção, opção tecnológica e fatores de produção, e a caracterização do sistema produtivo. Sobre as etapas do processo produtivo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:
 
(   ) Definição das estratégias de produção: estratégia funcional de produção refletida em processos e produtos consistentes com as estratégias globais, capazes de acompanhar a dinâmica do mercado mundial.
(   ) Opção tecnológica e fatores de produção: tem como objetivo o alinhamento de pessoas, processos, ambientes e estruturas com a estratégia da organização, usando como elemento de ligação a sociedade.
(   ) Caracterização do sistema produtivo: é um detalhamento da opção tecnológica necessária para aumentar a certeza das projeções de investimentos, receitas e custos, e também para dimensionar a fábrica para dar condições ao início da etapa da engenharia básica.
(   ) Definição das estratégias de produção: o ambiente técnico e tecnológico apresenta-se como um ambiente propício para encontrar soluções que facilite a elaboração de estratégias de produção.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – V – F.
B
V – F – V – V. 
C
F – V – V – F.
D
V – V – F – V.
12
A estruturação/departamentalização está relacionada com a criação de unidades organizacionais, de forma a contribuir com o gerenciamento e desenvolvimento organizacional. Com base nos objetivos da estruturação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Coordenar: quanto maior for o grau de coordenação em uma organização, mais serão integrados os esforços individuais durante a execução, evitando ajustes posteriores.
(   ) Descentralizar: a descentralização, termo tão conhecido de nossos administradores públicos, resulta dos procedimentos relacionados à delegação da responsabilidade e da autoridade.
(   ) Integrar ambiente e organização: a gestão deve se preocupar apenas em atingir seus objetivos internos, sem levar em consideração fatores ambientais externos à organização.
(   ) Reduzir conflitos: os conflitos existem, devem ser minimizados, mas raramente são eliminados. Há quem diga que uma organização em conflito é uma organização que pulsa, vive.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
F – V – V – V.
B
V – V – F – V.
C
F – V – V – F. 
D
V – F – V – F. 
13
A sigla STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que objetiva apresentar uma nova arquitetura organizacional. Sobre os quatro elementos básicos do STAD, analise os itens a seguir:
 
I – Trabalho.
II – Pessoas.
III – Estrutura.
IV – Organização formal.
V – Organização flexível.
VI – Organização informal.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
B
Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
C
Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
D
Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
14
O fordismo procura agir de forma a racionalizar o trabalho, almejando a produção em massa. Essa metodologia se baseia em cinco transformações que resultam em uma organização mais produtiva, maximizando dos processos, e apresentando uma redução do tempo do processo produtivo. Analise os itens que seguem sobre as cinco transformações que o fordismo se baseia:
 
I - Produção em massa.
II - Parcelamento das tarefas.
III - Parceria com fornecedores.
IV - Criação da linha de montagem.
V - Centralização da administração.
VI - Padronização das peças.
VII - Automatização das fábricas.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Apenas os itens II – III – IV – V – VI estão corretos. 
B
Apenas os itens II – IV – V – VI – VII estão corretos.
C
Apenas os itens I – II – IV – VI – VII estão corretos. 
D
Apenas os itens I – III – IV – VI – VII estão corretos. 
15
A arquitetura organizacional apresenta um modelo de gestão que serve de sugestão a ser seguido pelas organizações. As organizações voltadas para arquitetura organizacional apresentam algumas características, chamadas de 7Cs da arquitetura organizacional. Sobre os 7Cs, analise os itens que seguem:
 
I – Confiança.
II – Concorrência.
III – Comprometimento.
IV - Co-criação.
V – Conexão.
VI – Cultura.
VII – Comunicação.
VIII – Celebração e correção do curso.
IX – Clima bom.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Apenas os itens I – III – IV – V– VII – VIII – IX estão corretos. 
B
Apenas os itens II – III – V – VI – VII – VIII – IX estão corretos.  
C
Apenas os itens I – IV – V– VI – VII – VIII – IX estão corretos.
D
Apenas os itens III – III – IV – VI – VII – VIII – IX estão corretos.  
16
O planejamento é um processo contínuo, em constante revisão de forma a manter-se atualizado com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: estratégico, tático e operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, associe os níveis às características que seguem:
 
I - Nível estratégico.
II - Nível tático.
III - Nível operacional.
 
(   ) Neste nível ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais racional e objetivo. Engloba um período de curto prazo.
(   ) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento envolve a organização de forma macro, atingindo a organização e forma ampla.
(   ) Neste nível o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio prazo. Com foco no atingimento dos objetivos de cada departamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
III – II – I. 
B
III – I – II. 
C
II – I – III. 
D
I – II – III.
17
O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do estudo de benchmarking. Sobre tais princípios, analise os itens que seguem:
 
I – Reciprocidade.
II - Analogia.
III - Veracidade.
IV - Medição.
V - Conformidade.
VI - Validade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
B
Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
C
Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
D
Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
18
Os atores organizacionais são peças fundamentais para o bom funcionamento da engrenagem organizacional. Diversos estudos já foram realizados mostrando a importância que os funcionários têm para que a organização possa se desenvolver. Nesse contexto, quais são as competências necessárias para evolução da teoria organizacional? Analise os itens que seguem:
 
I - Contato direto.
II - Planejamento.
III - Voz de comando ativa.
IV - Relações recíprocas.
V - Processo contínuo da coordenação.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
Apenas os itens I – III – IV – V estão corretos. 
B
Apenas os itens II – IV – V estão corretos.
C
Apenas os itens II – III – V estão corretos. 
D
Apenas os itens I – II – IV – V estão corretos. 
19
A departamentalização, também chamada de estruturação, apresenta uma sistemática que proporciona o agrupamento de atividades que procura maximizar os processos. Podemos afirmar que a departamentalização apresenta alguns objetivos apresentados nos seguintes itens:
 
I – Mapear atividades.
II – Coordenar.
III – Descentralizar.
IV – Corrigir falhas.
V – Integrar ambiente e organização.
VI – Reduzir conflitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta: 
A
Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
B
Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos.
C
Apenas os itens II – III – V – VI estão corretos. 
D
Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
20
No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo demaximizar os lucros das organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se destacaram foram o Fordismo, o Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo produtivo FORDISMO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
(   ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível.
(   ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais em menos tempo, mantendo o custo de produção da organização.
(   ) Este modelo de produção apoia-se em seis princípios básicos entre eles o “Crescimento pela demanda”; e “Combate a qualquer tipo de desperdício”.
(   ) Está balizado em cinco transformações que resultam nas organizações produtivas, maximizando o processo produtivo, e apresentando uma redução considerável do tempo de produção.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
F – V – V – F. 
B
V – V – F – F. 
C
V – F – F – V. 
D
F – F – V – V.