A3 GESTAO DE PROJETOS

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Não existe um conceito para o termo “qualidade”, já que sua interpretação tem a ver com as experiências, as vivências e as áreas de atuação. Conforme a humanidade evoluiu, a interpretação de qualidade também mudou. É possível interpretar qualidade conforme quatro momentos ou eras. 
 
MARSHALL JUNIOR, I. et al. Gestão da qualidade. 9. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2008. 
 
Assinale a alternativa que indica a era em que a qualidade passou a ser garantida, não apenas pelo setor de operações, mas também pela empresa como um todo. 
a.
Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
b.
Era da Qualidade Geral.
c.
Era do Controle Estatístico da Qualidade.
d.
Era da Inspeção.
e.
Era da Garantia da Qualidade. (ALTERNATIVA CORRETA)
Para que a equipe envolvida no projeto alcance um alto desempenho e alcance os objetivos traçados, é preciso buscar desenvolver os perfis das pessoas. Para isso, podem ser usadas algumas ferramentas, como treinamentos, atividades em grupo, reconhecimento e recompensas. As maiores responsabilidades do gerente, principal responsável pelo desenvolvimento da equipe, consistem em: 
a.
desenhar o organograma do projeto.
b.
desenhar o planejamento e repassar, para que a equipe coloque em prática. 
c.
monitorar o trabalho da equipe e garantir que todos trabalhem as horas pretendidas. 
d.
motivar a equipe, mas sem se envolver muito. Deve escolher outro líder para a equipe. 
e.
liderar e motivar a equipe a alcançar o desempenho esperado. (ALTERNATIVA CORRETA)
Muito se ouve falar que o gerente precisa saber lidar com os riscos que podem surgir durante a execução do projeto. Risco é compreendido como “um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto, tais como, escopo, cronograma, custo e qualidade”.  
 
UM GUIA do conhecimento em gerenciamento de projetos. Guia PMBOK. 4. ed. Pensilvânia: PMI, 2013. p. 309. 
 
Existem dois tipos de riscos que devem ser considerados em um projeto. Aquele que pode impactar o projeto como um todo, não apenas nos objetivos, mas em todo o resultado é o: 
a.
risco individual.
b.
risco físico do projeto.
c.
risco da comunicação em projeto. 
d.
risco geral do projeto.  (ALTERNATIVA CORRETA)
e.
risco único.
Ao montar a equipe, é importante que o gerente do projeto conheça os perfis dos indivíduos, a fim de explorá-los de maneira eficiente, a fim de definir papéis e responsabilidades conforme as competências.  
 
CAVALCANTI, F. R. P.; SILVEIRA, J. A. N. Fundamentos de gestão de projetos: gestão de riscos. São Paulo: Atlas, 2016. 
 
Existem quatro tipos de perfis comportamentais. O mais voltado ao planejamento, à análise de dados e que possui perfil de introversão é o: 
 
a.
analítico. (ALTERNATIVA CORRETA)
b.
líder.
c.
competidor.
d.
criterioso.
e.
colaborador.
O gerente de projetos precisa ter clareza quanto ao modo como acontece o processo comunicacional e compreender fatores relacionados, também, ao gerenciamento das comunicações em projetos, que envolve os “processos necessários para garantir que as necessidades de informações do projeto e de suas partes interessadas sejam satisfeitas, com o desenvolvimento de artefatos e a implementação de atividades [...] para realizar a troca eficaz de informações”. 
 
UM GUIA do conhecimento em gerenciamento de projetos. Guia PMBOK. 6. ed. Pensilvânia: PMI, 2017. p. 359. 
 
Existem três grupos de processos de comunicação em projetos. A coleta, a criação, a distribuição, armazenamento, recuperação, gerenciamento, monitoramento e disposição final das informações do projeto, de forma oportuna e adequada, compreendem o processo de: 
 
a.
realização das comunicações. 
b.
planejamento do gerenciamento das comunicações.
c.
delegação das comunicações. 
d.
gerenciamento das comunicações. (ALTERNATIVA CORRETA)
e.
monitoramento das comunicações.
Uma boa comunicação é fundamental para toda a organização. Para o bom andamento do projeto, não poderia ser diferente, pois pode evitar atritos e ineficiência na transmissão de informações. Para Chaves et al. (2007), o processo de comunicação é composto de alguns elementos: emissor, mensagem, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído. 
 
CHAVES, L. E. et al. Gerenciamento da comunicação em projetos. São Paulo: FGV, 2007. 
 
Sobre a codificação, assinale a alternativa correta. 
 
a.
É a resposta do receptor ao emissor, havendo compreensão ou não da mensagem enviada.
b.
É o conteúdo emitido pela voz, textos, desenhos etc. 
c.
É o meio em que a mensagem é compartilhada, como memorandos, e-mails, telefonemas etc.
d.
É quem gera a mensagem, a informação que será enviada para o receptor
e.
É a representação da tradução da mensagem, para que possa ser compreendida por outras pessoas. (ALTERNATIVA CORRETA)
Um projeto pode apresentar riscos originados com base em duas fontes: internas ou externas. Os riscos internos podem ser oriundos de diversos aspectos organizacionais, por exemplo, tecnologia, produção, serviços, custos e cronogramas.  
 
VALERIANO, D. L. Gerência em projetos: pesquisa, desenvolvimento e engenharia. São Paulo: Makron Books, 1998. 
 
O gerente pode fazer usar três grupos de processos. O processo que define como conduzir as atividades de gerenciamento dos riscos de um projeto é o grupo de: 
a.
comunicação dos riscos.
b.
identificação dos riscos.
c.
planejamento do gerenciamento dos riscos. (ALTERNATIVA CORRETA)
d.
análise quantitativa dos riscos.
e.
tratativa dos riscos.
Gerenciar bem os recursos humanos em um projeto é fator primordial, pois ao formar a equipe de trabalho, o gerente deve considerar aspectos importantes, como as aspirações e os objetivos profissionais, bem como habilidades, temperamento e personalidade das pessoas. Existem quatro grupos de processos que auxiliam o gerenciamento dos recursos humanos de um projeto.  
Assinale a alternativa que indica a etapa em que se busca a melhoria de competências, da interação da equipe e do ambiente geral da equipe, para aprimorar o desempenho dos envolvidos no projeto. 
a.
Desenvolvimento do plano de recursos humanos.
b.
Desenvolvimento da equipe do projeto. (ALTERNATIVA CORRETA)
c.
Desenvolvimento de habilidades e competências das pessoas.
d.
Mobilização da equipe do projeto.
e.
Gerenciamento da equipe do projeto. 
A gestão da qualidade é tratada de maneira estratégica nas organizações, já que dependem dela a otimização de processos, redução nos custos, sustentabilidade e, principalmente, a satisfação do cliente. Sendo assim, para a melhor compreensão acerca da evolução da qualidade, é possível a análise sob quatro eras. Atualmente, a gestão da qualidade passou a ser considerada um aspecto fundamental nas estratégias organizacionais.  
 
MARSHALL JUNIOR, I. et al. Gestão da qualidade. 9. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2008. 
 
A qual era o enunciado se refere? Assinale a alternativa correta. 
a.
Era da Qualidade Total. 
b.
Era do Controle Estatístico da Qualidade. 
c.
Era da Inspeção.
d.
Era da Garantia da Qualidade. 
e.
Era da Gestão Estratégica da Qualidade (ALTERNATIVA CORRETA)
O conceito do termo “qualidade” pode gerar distintas interpretações, pois, segundo alguns autores, em razão da sua subjetividade, pode ser definido conforme interpretações próprias, porém a maioria é complementar. Sendo assim, as conceituações relacionadas à qualidade foram alteradas em consonância com a própria evolução histórica da humanidade.  
 
Assinale a alternativa que se indica a interpretação dada ao termo na década de 1950. 
 
a.
Relaciona-se ao atendimento das necessidades dos consumidores e pode ser compreendida como a satisfação dos clientes.
b.
A compreensão de qualidade voltava-se à qualidade total, em que todos os setores da organização passam a ter responsabilidade sobre o resultado do produto. (ALTERNATIVA CORRETA)
c.
Diz respeito ao processo de reduzir mais o tempo e à melhoria nos processos produtivos, ganhando tempo e gerando mais lucros para a empresa. 
d.
Estava voltada às característicasfísicas do produto, sem considerar a opinião dos consumidores ou melhorias no processo de produção.
e.
Voltada a atender as necessidades dos clientes, porém, buscando satisfazer as necessidades organizacionais, tendo como premissa o lucro, acima de tudo.