Questões resolvidas
Representa o conjunto de atividades desempenhadas pelas empresas, envolvendo desde a aquisição da matéria-prima para confecção dos produtos e as relações com os fornecedores, passando pela qualidade nos ciclos de produção e no processo de vendas, chegando até a distribuição final do produto.
a. Cadeia de atividades
b. Cadeia de produção
c. Cadeia de valor
d. Cadeia de negócios
Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que os clientes permanecem fiéis, comprando com regularidade e também recomendando a empresa a outros clientes, o que na visão dos autores leva a:
a. Clientes fiéis e satisfeitos
b. Serviço de maior valor
c. Empregados contentes e produtivos
d. Saudável crescimento da lucratividade dos serviços.
Envolve todas as ações relacionadas com a comercialização e a divulgação promocional do produto refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter?
a. Gestão de recursos humanos
b. Logística interna ou de entrada
c. Logística externa ou de saída
d. Marketing e vendas
Envolve todas as ações relacionadas com a recepção e armazenagem dos insumos, além de sua distribuição para as atividades operacionais relacionadas ao produto (ou serviço) refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter?
a. Gestão de recursos humanos
b. Logística externa ou de saída
c. Logística interna ou de entrada
d. Marketing e vendas
Demonstra se uma organização tem produtos/serviços rentáveis ou não. A rentabilidade demonstra que os produtos/serviços oferecidos têm valor de produção inferior ao valor que representa para os consumidores e os quais estão dispostos a pagar refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter?
a. Logística interna ou de entrada
b. Logística externa ou de saída
c. Gestão de recursos humanos
d. Margem
A qualidade em serviços está diretamente ligada à satisfação do consumidor, já que o cliente que ficar satisfeito com o serviço julgará que este apresenta boa qualidade. Caso contrário, ele estará insatisfeito com o resultado e o julgará como de má qualidade.
a. Qualidade do serviço interno
b. Saudável crescimento da lucratividade dos serviços
c. Empregados contentes e produtivos
d. Clientes fiéis e satisfeitos
Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que com a criação e entrega ao cliente de serviços mais eficientes e de valor, o que, na opinião dos autores, gera:
a. Clientes fiéis e satisfeitos
b. Serviço de maior valor
c. Saudável crescimento da lucratividade dos serviços
d. Qualidade do serviço interno
Envolve todas as ações relacionadas com a gestão de recursos humanos como a contratação, remuneração, determinação de qualificações e a motivação do pessoal refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o Modelo de Michael Porter?
a. Logística externa ou de saída
b. Operações
c. Logística interna ou de entrada
d. Gestão de recursos humanos
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Prévia do material em texto
Painel / Minhas Disciplinas / 30A113 / AULA 08 - Avaliação de Serviços / Atividade 08 Marketing de Serviços voltado ao Turismo Iniciado em Sunday, 30 Apr 2023, 21:05 Estado Finalizada Concluída em Sunday, 30 Apr 2023, 21:12 Tempo empregado 7 minutos 31 segundos Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Representa o conjunto de atividades desempenhadas pelas empresas, envolvendo desde a aquisição da matéria-prima para confecção dos produtos e as relações com os fornecedores, passando pela qualidade nos ciclos de produção e no processo de vendas, chegando até a distribuição �nal do produto. Escolha uma opção: a. Cadeia de atividades b. Cadeia de produção c. Cadeia de valor d. Cadeia de negócios https://ava.politecnicabr.com.br/my/ https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015 https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015#section-10 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=32158 https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que os clientes permanecem �éis, comprando com regularidade e também recomendando a empresa a outros clientes, o que na visão dos autores leva a: Escolha uma opção: a. Clientes �éis e satisfeitos b. Serviço de maior valor c. Empregados contentes e produtivos d. Saudável crescimento da lucratividade dos serviços. https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Uma cadeia de valor exige investimentos, dedicação e empenho para ser construída e requer conhecimento do target (público alvo) que se pretende atingir e do mercado em que se almeja atuar para posicionar a marca de acordo com esses alvos, de forma a se diferenciar da concorrência pelo alcance de uma vantagem competitiva. Escolha uma opção: Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Envolve todas as ações relacionadas com a comercialização e a divulgação promocional do produto refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: Verdadeiro Falso a. Gestão de recursos humanos b. Logística interna ou de entrada c. Logística externa ou de saída d. Marketing e vendas https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Envolve todas as ações relacionadas com a recepção e armazenagem dos insumos, além de sua distribuição para as atividades operacionais relacionadas ao produto (ou serviço) refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: a. Gestão de recursos humanos b. Logística externa ou de saída c. Logística interna ou de entrada d. Marketing e vendas https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Demonstra se uma organização tem produtos/serviços rentáveis ou não. A rentabilidade demonstra que os produtos/serviços oferecidos têm valor de produção inferior ao valor que representa para os consumidores e os quais estão dispostos a pagar refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: a. Logística interna ou de entrada b. Logística externa ou de saída c. Gestão de recursos humanos d. Margem https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que envolve a seleção e treinamento dos funcionários, um ambiente de trabalho de qualidade e grande apoio aos funcionários que trabalham diretamente resultará em: Escolha uma opção: Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A qualidade em serviços está diretamente ligada à satisfação do consumidor, já que o cliente que �car satisfeito com o serviço julgará que este apresenta boa qualidade. Caso contrário, ele estará insatisfeito com o resultado e o julgará como de má qualidade. Escolha uma opção: a. Qualidade do serviço interno b. Saudável crescimento da lucratividade dos serviços c. Empregados contentes e produtivos d. Clientes �éis e satisfeitos Verdadeiro Falso https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que com a criação e entrega ao cliente de serviços mais e�cientes e de valor, o que, na opinião dos autores, gera: Escolha uma opção: a. Clientes �éis e satisfeitos b. Serviço de maior valor c. Saudável crescimento da lucratividade dos serviços d. Qualidade do serviço interno https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Envolve todas as ações relacionadas com a gestão de recursos humanos como a contratação, remuneração, determinação de quali�cações e a motivação do pessoal refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o Modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: a. Logística externa ou de saída b. Operações c. Logística interna ou de entrada d. Gestão de recursos humanos Entre em Contato https://www.politecnicabr.com.br 0800 084 2627 0800 084 2627 Links Úteis Dicas da nossa Diretora Acadêmica Planner de Estudos Declaração de Matrícula Orientações do AVA Abertura de Ticket Fale com o Tutor Cronograma de Estudos Manual de Estágio Manual de Competência Siga-nos nas redes sociais https://www.politecnicabr.com.br/ https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf https://ava.politecnicabr.com.br/ © 2022 - Escola Politécnica Brasileira https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0 https://www.facebook.com/politecnicabr https://www.instagram.com/politecnicabr_oficial https://ava.politecnicabr.com.br/
Mais conteúdos dessa disciplina
Mapa Mental - Engenharia de Produção- Logística Humanitária e Gestão
- Mapa Mental - Cadeia de Suprimentos
- Mapa Mental - Gestão de Estoques
- Prova substitutiva N2
- UN 5 - Avaliação Objetiva_ LOGISTICA EMPRESARIAL
- UN 4 - Avaliação Objetiva_ LOGISTICA EMPRESARIAL
- UN 2 - Avaliação Objetiva_ LOGISTICA EMPRESARIAL
- Rev-Con-201 Salesforce Certified Revenue Cloud Consultant PDF Dumps
- Mapa Mental - Engenharia de Produção
- ilide info-20-provas-de-gestao-da-cadeia-de-suprimentos-ead-estacio-pr_87e8043152024356aa672006cfab5792
- Mapa Mental - Inventário
- Cadeia de Valor Empresarial
- A gestão de compras visa a atender às necessidades da organização com relação ao suprimento de materiais e/ou serviços, identificando melhores cond...
- O que diferencia a logística da cadeia de suprimentos? A cadeia de suprimentos trata apenas de transporte, enquanto a logística lida com produção. A l
- O que é a automação de processos logísticos na logística avançada? Questão 8Resposta a. A redução de funcionários nas operações logísticas. b. A gestã
- O que é a gestão de transportes na logística avançada? Questão 6Resposta a. A terceirização de todas as operações de transporte. b. A gestão de recurs
- O que é a gestão de estoque em consignação na logística avançada? Questão 3Resposta a. A gestão de estoque terceirizado. b. A eliminação de estoques.
- O que é a visibilidade da cadeia de suprimentos na logística avançada? Questão 2Resposta a. A gestão apenas das informações internas da empresa. b. A
- O que é a gestão de estoque just-in-time (JIT) na logística avançada? Questão 1Resposta a. A gestão de estoque manual. b. Um sistema que mantém e...
- Qual é a função principal da missão de uma empresa? Assinale uma alternativa: Determinar o lucro máximo. Definir o propósito fundamental da empresa e
- O LEP considera que: Questão 9 Resposta a. Produção e consumo ocorrem ao mesmo tempo. b. A demanda é aleatória. c. O estoque é infinito.
- A função primordial do estoque é: Questão 8 Resposta a. Evitar auditorias fiscais e contábeis b. Compensar diferenças entre fornecimento e consum...
- Quais são os quatro pilares fundamentais para o vendedor campeão Alares?
- quais são as atividades priárias e secundarias segundo panesi?
- De acordo com panesi quais são as atividades secundárias?
- Página de QG_Simulado_Outubro_2017(6)
- QUESTOES PROPOSICAO POLICIA FEDERAL-2