Senac_Quiz_Gestão da Mudança(3)

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SP_GRAD_667661_2301_01 2301-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz 
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Pergunta 1 0 em 1 pontos 
 
Considere as seguintes características: mudança na totalidade da organização; 
redefinição de padrões fundamentais; consideração de fatores internos e 
externos; foco em mudança de direção da organização. Qual das mudanças a 
seguir possui todas essas características? 
 
Resposta Selecionada: 
c. Mudança planejada e mudança radical. 
Respostas: Mudança contínua. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
 
a. 
b. Mudança planejada. 
c. Mudança planejada e mudança radical. 
d. Mudança radical. 
e. Mudança estratégica. 
A alternativa correta é a letra e. Nadler e Tushman (1990) 
postulam que as mudanças estratégicas são aquelas que levam à 
modificação da organização como um todo, redefinindo 
parâmetros básicos organizacionais, tais como a própria 
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estratégia, a estrutura, os processos, as pessoas e, até mesmo, 
os valores que idealizaram a organização. Mintzberg e Westley 
(1992) acrescentam que uma mudança estratégica possui foco 
nas alterações que ocorrem no direcionamento da organização, 
fazendo com que ela modifique suas estratégias, em decorrência 
de fatores externos e internos. 
 
 
 
Pergunta 2 1 em 1 pontos 
 
Schein (1980), a partir da proposta de Lewin (1947), definiu três fases da 
mudança: descongelamento; mudança; e recongelamento. Podemos dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
O descongelamento é a fase em que antigas tradições, modos de 
pensar obsoletos, métodos e processos deixam de ser usados e 
são trocadas por novos, que deverão ser aprendidos e aplicados. 
Na fase da mudança, os novos modos de pensar, métodos e 
processos são realmente aprendidos e aplicados, fazendo com 
que as pessoas passem a pensar e agir de nova maneira. O 
recongelamento é uma fase necessária para que os novos 
comportamentos façam parte da organização e das pessoas nela, 
de maneira que não haja a possibilidade de retorno aos antigos 
costumes. 
Respostas: a. 
O descongelamento é a fase em que novas tradições, modos de 
pensar modernos, métodos e processos deixam de ser usados e 
são trocados por velhos, que deverão ser aprendidos e aplicados. 
Na fase da mudança, os novos modos de pensar, métodos e 
processos são realmente aprendidos e aplicados, fazendo com 
que as pessoas passem a pensar e agir de nova maneira. O 
recongelamento é uma fase necessária para que os novos 
comportamentos façam parte da organização e das pessoas nela, 
de maneira que não haja a possibilidade de retorno aos antigos 
costumes. 
 
b. 
O descongelamento é a fase em que antigas tradições, modos de 
pensar obsoletos, métodos e processos deixam de ser usados e 
são trocados por novos, que deverão se aprendidos e aplicados. 
Na fase da mudança, os antigos modos de pensar, métodos e 
processos são parcialmente aprendidos e aplicados, fazendo com 
que as pessoas passem a pensar e agir de costumeira maneira. O 
recongelamento é uma fase necessária para que os novos 
comportamentos façam parte da organização e das pessoas nela, 
de maneira que não haja a possibilidade de retorno aos antigos 
costumes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
 c. 
O descongelamento é a fase em que antigas tradições, modos de 
pensar obsoletos, métodos e processos deixam de ser usados e 
são trocadas por novos, que deverão ser aprendidos e aplicados. 
Na fase da mudança, os novos modos de pensar, métodos e 
processos são realmente aprendidos e aplicados, fazendo com 
que as pessoas passem a pensar e agir de nova maneira. O 
recongelamento é uma fase necessária para que os novos 
comportamentos façam parte da organização e das pessoas nela, 
de maneira que não haja a possibilidade de retorno aos antigos 
costumes. 
 
d. 
O descongelamento é a fase em que novas tradições, modos de 
pensar avançados, métodos e processos deixam de ser usados e 
são trocados pelos costumeiros, que deverão se reaprendidos e 
aplicados. Na fase da mudança, os novos modos de pensar, 
métodos e processos são totalmente esquecidos e aplicados, 
fazendo com que as pessoas passem a pensar e agir de nova 
maneira. O recongelamento é uma fase necessária para que os 
novos comportamentos façam parte da organização e das 
pessoas nela, de maneira que não haja a possibilidade de retorno 
aos antigos costumes. 
 
e. 
O descongelamento é a fase em que novas tradições, modos de 
pensar obsoletos, métodos e processos deixam de ser usados e 
são trocados por desatualizados, que deverão se aprendidos e 
aplicados. Na fase da mudança, os obsoletos modos de pensar, 
métodos e processos são realmente aprendidos e aplicados, 
fazendo com que as pessoas passem a pensar e agir de nova 
maneira. O recongelamento é uma fase necessária para que os 
velhos comportamentos voltem a fazer parte da organização e 
das pessoas nela, de maneira que haja a possibilidade de retorno 
aos antigos costumes. 
A alternativa correta é a letra c. Conforme o texto, o 
descongelamento é a fase em que velhas e tradicionais ideias, 
técnicas e práticas são descontinuadas e substituídas por novas, 
que deverão se aprendidas e aplicadas. Na fase da mudança, as 
novas ideias, técnicas e práticas são efetivamente aprendidas e 
aplicadas, fazendo com que as pessoas passem a pensar e agir 
de nova maneira. O recongelamento é uma fase necessária para 
que os novos comportamentos sejam incorporados, de modo que 
não haja a possibilidade de retorno aos velhos hábitos. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 
 
Analise as seguintes afirmativas: 
0 em 1 pontos 
I. Mudança Organizacional sempre foram objeto de estudo e pesquisa, uma 
vez que ela sempre existiu. 
II. Nos estudos dos primórdios da administração, o foco em mudanças era 
muito pequeno. 
III. Na abordagem clássica da administração, as mudanças eram vistas como 
atividades meramente corretivas. 
IV. A partir a teoria do desenvolvimento organizacional, é que o estudo da 
gestão da mudança começa a tomar forma. 
Pode-se afirmar que: 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
e. todas as afirmativas são falsas. 
Respostas: todas as afirmativas são verdadeiras, exceto a II. 
a. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentário da 
resposta: 
b. todas as afirmativas são verdadeiras, exceto a IV. 
c. todas as afirmativas são verdadeiras, exceto a I. 
d. todas as afirmativas são verdadeiras, exceto a III. 
e. todas as afirmativas são falsas. 
A alternativa correta é a letra c. Somente a partir do DO, 
começou-se a estudar e a pesquisar, efetivamente, as 
mudanças,até então, havia consciência delas (mudanças), mas 
eram apenas foco de atenção (não de estudo efetivo). 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0 em 1 pontos 
 
Considere as seguintes atividades: 
 
I. Buscar oportunidades para alterar a situação vigente. 
II. Inspirar os colaboradores. 
III. Deixar que os outros trabalhem. 
IV. Direcionar caminhos. 
 
São papéis de um líder o que se encontra em: 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
e. I, II, III, e IV. 
Respostas: I, II e III. 
a. 
b. I, III e IV. 
I e III. 
 
 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
c. 
d. I, II e IV. 
e. I, II, III, e IV. 
A alternativa correta é a letra d. Kouzes e Posner (1997) 
relacionam perfis de liderança que possuem estreita relação com 
os processos de mudança, dizendo que os líderes: 
 
desafiam o estabelecido: procuram chances para mudar 
a situação atual; 
inspiram uma visão compartilhada: creem de forma 
apaixonada que conseguem fazer a diferença; imaginando 
o futuro, por meio da criação de uma imagem do que a 
organização pode ser e a transmiteaos demais na 
organização; 
permitem que os outros ajam: incentivam a colaboração 
e compõem equipes harmoniosas; estão cientes de que os 
esforços extraordinários são obtidos por meio de respeito 
recíproco em um ambiente onde reinam a dignidade 
humana e a confiança; 
apontam o caminho: criam padrões e indicadores de 
excelência organizacional, mostrando o que e como as 
coisas devem ser feitas, sendo exemplo; estabelecem 
princípios e valores que determinam a forma como os 
subordinados, colegas e clientes devem ser tratados. 
 
 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
Conforme Hermann, Pentek e Otto (2016), a Indústria 4.0 possui quatro elementos 
básicos: Sistemas Ciber-físicos (Cyber-physical system – CPS); Internet das 
Coisas (Internet of Things – IoT); Internet de Serviços (Internet of Services – IoS); 
e Inteligência Artificial (Artificial Intelligence – AI).Os CPS fazem a integração do 
mundo físico com o virtual, por meio de equipamentos que armazenam dados 
sobre a produção e realizam operações. A conectividade necessária é obtida pela 
IoT, integrando diferentes coisas e aumentando a capacidade da Internet de estar 
em todos os lugares, montando uma rede que comunica pessoas e objetos; por 
sua vez, a IoS possibilita oferecer e demandar serviços via Internet; e a AI integra 
os outros três componentes. 
Analisando essas colocações, podemos afirmar que a Indústria 4.0: 
Resposta 
Selecionada: 
 e. 
resulta em muitas implicações, dificuldades a vencer e 
consequentes alterações nas organizações, tais como a definição 
de novos modelos de negócios e a formação de um mercado 
muito mais exigente, pois, com a rapidez da automação, os 
produtos podem ser customizados e personalizados a cada 
cliente, que se afigura como nova variável no processo produtivo. 
Respostas: 
a. não tem relação com nenhuma das colocações. 
b. 
resulta em poucas implicações, dificuldades a vencer e 
consequentes alterações nas organizações, pois só existe a 
automação e não a definição de novos modelos de negócios e a 
formação de um mercado muito mais exigente. 
 
c. 
resulta em um mercado muito menos exigente, pois, com a 
rapidez da automação, os produtos não podem ser customizados 
e personalizados a cada cliente, que se afigura como nova 
variável no processo produtivo. 
 
d. 
resulta em poucas implicações, dificuldades a vencer e 
consequentes alterações nas organizações, tais como a definição 
de novos modelos de fabricação e a formação de um mercado 
muito menos exigente, pois, com a rapidez da automação, os 
produtos podem ser customizados e personalizados a cada 
cliente, não trazendo novas variáveis no processo produtivo. 
 
 e. 
resulta em muitas implicações, dificuldades a vencer e 
consequentes alterações nas organizações, tais como a definição 
de novos modelos de negócios e a formação de um mercado 
muito mais exigente, pois, com a rapidez da automação, os 
produtos podem ser customizados e personalizados a cada 
cliente, que se afigura como nova variável no processo produtivo. 
Comentário 
da resposta: 
 
A alternativa correta é a letra e. Uma vez que no texto consta: 
Dessa forma, com esta breve explanação, é possível notar que a 
Indústria 4.0 gera vários impactos, desafios e consequentes 
mudanças organizacionais, por exemplo, a definição de novos 
modelos de negócios e a formação de um mercado muito mais 
exigente, pois, segundo Silveira (2017), com a velocidade da 
automação, os produtos podem ser customizados e 
personalizados a cada cliente, o que coloca uma nova variável no 
processo produtivo. 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
Podemos dizer que as mudanças também são causadas ou são fruto do 
comportamento humano? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 e. 
Sim, pois mudanças contemplam manifestações humanas e 
culturais; assim, podemos dizer que tudo o que pode auxiliar na 
mudança são fatores que fazem as equipes trabalharem melhor 
em situações de mudanças, além de permitir usar e trabalhar a 
cultura organizacional em prol dos resultados esperados nas 
mudanças. 
Respostas: a. 
Não, pois mudanças contemplam manifestações humanas e 
culturais; assim, podemos dizer que tudo o que pode auxiliar na 
mudança são fatores que fazem as equipes trabalharem melhor 
em situações de mudanças, além de permitir usar e trabalhar a 
cultura organizacional em prol dos resultados esperados nas 
mudanças. 
 
b. 
Sim, pois mudanças não contemplam manifestações humanas e 
excluem as culturais; assim, podemos dizer que tudo o que pode 
auxiliar na mudança são fatores que fazem as equipes 
trabalharem melhor em situações de mudanças, além de permitir 
usar e trabalhar a cultura organizacional em prol dos resultados 
esperados nas mudanças. 
 
c. 
Não, pois mudanças excluem manifestações humanas e 
culturais; assim, podemos dizer que tudo o que pode 
comprometer a mudança são fatores que fazem as equipes 
trabalharem melhor em situações de mudanças, além de permitir 
usar e trabalhar a cultura organizacional em prol dos resultados 
esperados nas mudanças. 
 
d. 
Sim, pois mudanças evitam manifestações humanas e também 
as culturais; assim, podemos dizer que nada do que pode auxiliar 
na mudança são fatores que fazem as equipes trabalharem 
melhor em situações de mudanças, além de permitir usar e 
trabalhar a cultura organizacional em prol dos resultados 
esperados nas mudanças. 
 
 e. 
Sim, pois mudanças contemplam manifestações humanas e 
culturais; assim, podemos dizer que tudo o que pode auxiliar na 
mudança são fatores que fazem as equipes trabalharem melhor 
em situações de mudanças, além de permitir usar e trabalhar a 
cultura organizacional em prol dos resultados esperados nas 
mudanças. 
Comentário 
da resposta: 
 
A alternativa correta é a letra e. Bennis (1976) explica a 
mudança sob várias linhas de pensamento, entretanto, 
constantemente dá foco nas mudanças como sendo motivadas ou 
resultado do comportamento humano; dessa maneira, as 
mudanças contemplam manifestações humanas e culturais. 
Portanto, também podemos dizer que facilitadores são todos os 
fatores que podem fazer com que as equipes trabalhem melhor 
em situações de mudanças, e que possibilitem utilizar e trabalhar 
a cultura organizacional em benefício do alcance dos resultados 
pretendidos. 
 
 
 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
Analise as seguintes afirmações: 
 
I. A liderança é um dom e não um processo. 
II. Um líder influencia os liderados. 
III. A liderança é exercida, em geral, em ambiente de equipes. 
IV. Liderados compartilham objetivos. 
 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
d. Somente a afirmativa I é falsa. 
Respostas: As afirmativas II e IV são falsas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentário da 
resposta: 
 
a. 
b. Somente a alternativa IV é verdadeira. 
c. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
d. Somente a afirmativa I é falsa. 
e. As afirmativas I e IV são verdadeiras. 
A alternativa correta é a letra d. A liderança possui quatro 
características importantes: 
 
1. Trata-se de um processo: há métodos que definem 
estilos de liderança. 
2. Utiliza influência: um líder deve exercer influência 
sobre liderados, para que eles ajam de acordo com o 
que é esperado. 
3. É utilizado em ambiente grupal: em geral, um líder 
gerencia esquipes. 
4. Há compartilhamento de objetivos: todos os 
componentes do grupo devem buscar os mesmos 
objetivos. 
 
 
Pergunta 8 1 em 1 pontos 
 
Considerando conceitos de cultura das sociedades em geral, qual é a afirmativa 
correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
Os componentes da cultura são adquiridos e introjetados pelas 
pessoas que fazem parte de uma estipulada cultura, pela 
socialização, que procura permitir que indivíduos entrem, se 
adaptem e permaneçam dentro de um padrão aceitável de uma 
específica sociedade. 
Respostas: a. 
Os componentes da cultura são refutados e ignorados pelas 
pessoasque fazem parte de uma sociedade, pela socialização, 
que não permitem que indivíduos entrem, se adaptem e 
permaneçam dentro de um padrão aceitável de uma específica 
sociedade. 
 
b. 
Os componentes da cultura são adquiridos e introjetados pelas 
pessoas que fazem parte de uma estipulada cultura, pela 
discriminação, que procura permitir que indivíduos entrem, se 
adaptem e permaneçam dentro de um padrão aceitável de uma 
específica sociedade. 
 
 c. 
Os componentes da cultura são adquiridos e introjetados pelas 
pessoas que fazem parte de uma estipulada cultura, pela 
socialização, que procura permitir que indivíduos entrem, se 
adaptem e permaneçam dentro de um padrão aceitável de uma 
específica sociedade. 
 
d. 
Os componentes da cultura sofrem resistência por parte das 
pessoas que fazem parte de uma estipulada cultura, pela 
socialização, que procura evitar que indivíduos entrem, se 
adaptem e permaneçam dentro de um padrão aceitável de uma 
específica sociedade. 
 
e. 
Os componentes da cultura são adquiridos e introjetados pelas 
pessoas que fazem parte de uma estipulada cultura, pela 
contracultura, que procura permitir que indivíduos entrem, se 
adaptem e permaneçam dentro de um padrão aceitável de uma 
específica sociedade. 
Comentário 
da resposta: 
 
A alternativa correta é a letra c. Conforme aprendemos durante 
o estudo, os componentes da cultura são captados e 
internalizados pelos indivíduos pertencentes a uma determinada 
cultura, pela socialização, que objetiva fazer com que as pessoas 
entrem, se adaptem e se mantenham dentro do padrão aceito de 
uma determinada sociedade. 
 
 
 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
Há vários autores que trataram das fases da mudança. É possível relacionar suas 
ideias? Qual é a resposta correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Sim, pois as ideias giram em um ponto central, e há meios de 
demonstrar as relações. 
 
 
 
Respostas: a. 
Sim, pois as ideias giram em um ponto central, e há meios de 
demonstrar as relações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
b. 
Não, cada autor tem suas próprias ideias, e não há 
similaridades entre elas. 
 
c. 
Não, pois não há um ponto central de construção de ideias e 
não há como comprovar essas relações. 
 
d. Não, cada autor seguiu uma linha distinta de raciocínio. 
e. 
Sim e não, pois os autores são muito controversos sobre o 
assunto de fases da mudança. 
 
A alternativa correta é a letra a. Vimos no primeiro quadro do 
capítulo 2 (Consolidação de ideias de vários autores, sobre fases 
de gestão da mudança) que o ponto central das ideias ficam 
evidenciadas, uma vez que basicamente em toda as mudanças 
há uma fase preparatória e outra de execução, culminando na 
necessidade de sedimentar as mudanças realizadas. 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
 
Qual é a razão da possibilidade de problemas e complexidade ao se lidar com 
equipes? 
 
Resposta a. 
Selecionada: 
É possível que as equipes se comportem de forma não 
esperada, tendo em vista que elaspodem ficar confusas e sofrer 
diversas perturbações provocadas por vários fatores. 
 
Respostas: a. 
É possível que as equipes se comportem de forma não 
esperada, tendo em vista que elaspodem ficar confusas e sofrer 
diversas perturbações provocadas por vários fatores. 
 
b. 
É possível que as equipes se comportem de forma esperada, 
tendo em vista que elas podem não ficar confusas e não sofrer 
diversas perturbações provocadas por vários fatores. 
 
c. 
É possível que as equipes se comportem de forma previsível, 
tendo em vista que elas podem não ficar confusas e não sofrer 
perturbações provocadas por vários fatores. 
 
d. 
Equipes sempre se comportam de forma esperada, tendo em 
vista que elas nunca ficam confusas e nunca sofrem diversas 
perturbações, que podem ser provocadas por vários fatores. 
 
e. 
Não há possibilidade de problemas e complexidade o se lidar 
com equipes. 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa correta é a letra a. A dificuldade e os riscos ao 
lidar com equipes são explicados por Robbins e Finley (1997), 
quando afirmam que equipes podem ter comportamentos 
inesperados, uma vez que, segundo os autores, as equipes 
podem se confundir e tenderem a várias perturbações 
ocasionadas por diversos fatores. 
 
 
Domingo, 19 de Março de 2023 09h49min02s BRT 
 
 
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