Liderança e Desenvolvimento de Equipes V 2 AVALIAÇÃO PROVA

Prévia do material em texto

Liderança e Desenvolvimento de Equipes V.2 ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio segunda, 1 Mai 2023, 19:48
Estado Finalizada
Data de conclusão segunda, 1 Mai 2023, 20:13
Tempo empregado 24 minutos 59 segundos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=909
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22414
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
De acordo com Silva (2016) “a percepção significa
atribuir interpretações a partir da captação e
organização das informações, sejam elas
relacionadas a pessoas, fatos ou situações. Quando
aplicada no âmbito organizacional, percepção se
refere a um senso de observação e análise do
ambiente da empresa. ”
Fonte: SILVA, P. Fatores que influenciam a
percepção organizacional. Disponível em:
https://bit.ly/34jydSG Acesso em 10.Jan.2021
 
Tantos aspectos influenciam nossa percepção, esses
aspectos podem criar barreiras que tem interferem
em nossos relacionamentos. Vecchio (2008)
relaciona alguns deles como, por exemplo:
 
I. Os estereótipos;
II. O efeito halo
III. A distorção perceptiva
IV. A percepção seletiva
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II apenas. 
b. III apenas.
c. II e IV apenas.
d. I, III e IV apenas.
e. I, II, III e IV. 
Sua resposta está correta.
Tantos aspectos influenciam nossa percepção, esses
aspectos podem criar barreiras que tem interferem
em nossos relacionamentos. Vecchio (2008)
relaciona alguns deles como, por exemplo, os
estereótipos, o efeito halo, a distorção perceptiva e a
percepção seletiva.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
https://bit.ly/34jydSG
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Paolo Rodrigues acabou de ser nomeado diretor da
Unidade de Políticas Ambientais (UPA) do Setor de
Políticas Públicas do Departamento de Recursos
Naturais (DRN) da Província de Contentment. (...)
Após sua chegada, Paolo visitou suas pequenas
instalações no terceiro andar do edifício do DRN.
Depois, convocou seus três supervisores para um
rápido bate-papo. Antes que ele pudesse iniciar a
conversa, Ken e Deidre se lançaram em um ataque
rancoroso, queixando-se do pouco respeito que suas
recomendações recebiam da secretária-executiva
adjunta (SEA), sem falar do resto do departamento.
“Ninguém com capacidade técnica profunda
consegue ser ouvido por aqui, especialmente no que
se refere a questões ambientais. Somos sempre
vistos como pessoas que complicam a vida alheia. O
que eles querem é administrar parques”. Paolo viu a
situação como uma brecha e lançou-se nela de
cabeça. “É exatamente por isso que estou aqui,
suponho. Estou certo de que a SEA também quer
reverter essa situação”.
Fonte: GRAHAM, A. Funcionário-problema ou chefe-
problema? Mudança, resistência, desempenho e
liderança. ENAP. Casoteca de Gestão Pública. 2006.
Disponível em:
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/323. Acesso
em 08 Fev.2021
Para reverter esta situação Paolo Rodrigues pode
utilizar algumas táticas de diálogo para resolução de
conflito. Uma dessas táticas é o apaziguamento,
sobre essa tática análise as afirmativas:
I – É uma ajuda para se perceber a existência do
conflito e para que as pessoas envolvidas possam
pensar e refletir sobre o problema com tranquilidade.
II – Contribui para que os envolvidos na situação
possam analisar os acontecimentos e ponderar sobre
os seus sentimentos e administrar o conflito assim
que possível, buscando uma negociação.
III - Está baseada na ameaça de punição, e em um
comportamento autoritário de liderança
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I.
b. II.
c. II e III.
d. I e II. 
e. I, II e III.
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/323
Sua resposta está correta.
Nas táticas de diálogo encontramos a preocupação,
ou o empenho, em se buscar a solução para os
problemas, o que normalmente acontece dentro das
equipes. Uma dessas táticas é o apaziguamento é
uma ajuda para se perceber a existência do conflito e
para que as pessoas envolvidas possam pensar e
refletir sobre o problema com tranquilidade. Podendo
assim analisar os acontecimentos e ponderar sobre
os seus sentimentos e administrar o conflito assim
que possível, buscando uma negociação.
A afirmativa III corresponde a tática de repressão
que, na maioria das vezes, está baseada na ameaça
de punição, e em um comportamento autoritário de
liderança.
A resposta correta é: I e II..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Maria Cecília trabalhava há seis anos na Diretoria de
Extensão (DEX), setor da Secretaria Estadual de
Educação (SEE) responsável por cursos de
formação e qualificação profissionais, ofertados a
docentes e discentes da rede pública de ensino. (...).
Com a proximidade do seminário de planejamento
para o ano de 2002, Maria Cecília pensou que esta
seria uma ótima oportunidade para colocar seu
aprendizado recente em prática e melhorar sua
atuação dentro da DEX. Elaborou uma pauta para o
seminário e sugeriu que fosse feita uma matriz
SWOT com a participação de toda equipe e, a partir
daí um planejamento estratégico para o ano de 2002.
(...) A equipe resistiu à condução da matriz SWOT e
à construção do planejamento estratégico,
principalmente o prof. José Orlando. Junto com
alguns monitores criticou e boicotou a condução de
Maria Cecília.
Fonte: Bello, A. Tomada de decisão individual e
organizacional. ENAP. Casoteca de Gestão Pública.
2013. Disponível em:
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/308 Acesso
em 08 Fev.2021
Na interação dentro dos grupos é comum que
aconteçam respostas emocionais a situações
vivenciadas. Moscovici (2008) afirma que dentre as
respostas emocionais que os indivíduos podem
apresentar está a de Luta, nessa modalidade a
maneira encontrada para lidar com a situação
problema envolve:
Escolha uma:
a. O ataque a alguém ou ao que se percebe
como gerador de estresse. 
b. A desistência na realização das tarefas do
grupo.
c. A ameaça entre os membros do grupo vistos
como inimigos.
d. Uma maior reciprocidade entre os membros
do grupo.
e. A melhor realização das tarefas e alcance dos
resultados.
Sua resposta está correta.
As respostas emocionais em situações de conflito
podem acontecer, entre elas está a de luta em que
pode acontecer o ataque ao que ou quem se
http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/308
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
percebe como responsável pelo estresse, isto é,
responder com agressão, em vez de adaptar-se, lidar
com, ou aprender com a situação-problema.
A resposta correta é: O ataque a alguém ou ao que
se percebe como gerador de estresse..
De acordo com Marras (2000) não devemos
esquecer que o foco principal que orientou as
mudanças nas organizações sempre foi a melhoria e
o aumento na produtividade. No período entre as
duas Grandes Guerras Mundiais floresceram as
primeiras teorias administrativas impulsionadas pela
necessidade de sistematização e organização dos
recursos utilizados pelas empresas, que pudessem
garantir a viabilidade do novo modelo de produção
através da melhoria da produtividade. Uma das
formas de alcançar este objetivo era:
Escolha uma:
a. O aumento da mão de obra empregada no
processo produtivo.
b. A redução da faixa etária dos operários
elevando a eficácia dos processos.
c. A separação entre quem pensava os
processos e quem os executava.
d. A padronização e a especialização da mão-
de-obra. 
e. A crescente oferta de produtos artesanais e
de matéria-prima abundante.
Sua resposta está correta.
De acordo com Marras (2000) não devemos
esquecer que o foco principal que orientou as
mudanças nas organizações sempre foi a melhoria e
o aumento na produtividade. No período entre as
duas Grandes Guerras Mundiais floresceram as
primeiras teorias administrativas impulsionadas pela
necessidade de sistematização e organização dos
recursos utilizados pelas empresas, que pudessem
garantir a viabilidade do novo modelo de produção
através da melhoria da produtividade. A
padronização e a especialização da mão-de-obra
eram uma das formas encontradaspara alcançar
esse objetivo.
A resposta correta é: A padronização e a
especialização da mão-de-obra..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando um gestor parabeniza um colaborador pelo
resultado alcançado, mas mostra o que ele pode
melhorar para superar esse marco. Deixa claro que
reconhece seu esforço e dedicação, mas funciona
como um: “Sei que você pode surpreender ainda
mais, então, faça isso”. Ou seja, propõe uma solução
para que atinja um desempenho superior e corrija
ainda pequenos aspectos que hoje atrapalham para
esse objetivo.
Fonte: Patel, N. O Que É, Para Que Serve, Como
Dar e Exemplos. Disponível em:
https://bit.ly/2S4Xmhp Acesso em: 10 Jan.2021
 
O exemplo acima pode ser considerado no
quadrante verdade/afeto. Sobre este quadrante
complete a frase abaixo:
 
O emissor acredita que o que está comunicando é
_____, e que a sua comunicação irá contribuir para o
_____ do receptor.
 
Agora assinale a alternativa que completa
corretamente a frase acima:
Escolha uma:
a. Importante – pensamento.
b. Mentira - desnorteamento.
c. Verdade - crescimento. 
d. Crueldade - crescimento.
e. Operacional – diferenciamento.
Sua resposta está correta.
Quadrante Verdade/Afeto, aqui na dimensão ética
temos a verdade, ou seja, o emissor acredita que o
que está comunicando e verdade, e na dimensão da
motivação temos o afeto que corresponde a intenção
construtiva, o emissor acredita que a sua
comunicação irá contribuir para o crescimento do
receptor.
A resposta correta é: Verdade - crescimento..
https://bit.ly/2S4Xmhp
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O saber ouvir é o primeiro passo para uma
comunicação eficaz. Significa que mesmo não
concordando com tudo que foi dito no diálogo, a
pessoa teve interesse, ouviu e respeitou o outro.
Essa habilidade permite que o interlocutor se sinta
valorizado e assim, torne-se mais flexível e aberto à
mudanças, duas características muito importantes no
meio empresarial.
Fonte: Marques, R. Escuta ativa: entenda o que é e
como desenvolvê-la no ambiente de trabalho.
Disponível em: https://bit.ly/3vJpntv Acesso em 10
Jan.2021.
 
Sobre o processo de dialogo avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I - O dialogo pressupõem não somente escutar, mas
também falar.
PORQUE
I - Quando esclarecemos como nos sentimos em
determinada situação focamos no impacto que o
comportamento ou atitude do outro teve em nós.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção
correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justi�cativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a
II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é
uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está correta.
O dialogo pressupõem não somente escutar, mas
também falar. Ao falar alguns cuidados também
podem ser tomados, Fischer, Ury e Patton (2005)
apontam algumas estratégias como, por exemplo, ao
invés de falar do outro, falar sobre você mesmo.
Quando esclarecemos como nos sentimos em
determinada situação, tiramos o enfoque do
comportamento do outro para focá-lo no impacto que
esse comportamento ou atitude teve em nós.
https://bit.ly/3vJpntv%20Acesso%20em%2010%20Jan.2021
https://bit.ly/3vJpntv%20Acesso%20em%2010%20Jan.2021
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A resposta correta é: As asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
da I..
Em que pese as diferenças individuais entre o líder e
seus seguidores, é pela consciência dessas
diferenças que a ação do líder reconhecidamente
eficaz faz sentir a importância da sua presença. Sob
esse aspecto, o líder sabe que pode contar com as
necessidades interiores originários da busca de
realização pessoal e da preservação da autoimagem
daqueles que aceitam ser dirigidos por ele.
BERGAMINI, C. Liderança: a administração do
sentido. Revista de Administração de Empresas
(RAE), São Paulo, v.34, n.3, p.102-114, maio / jun.
1994.
O líder deve respeitar as diferenças em sua equipe,
como observado por Bergamini (1994), no texto
acima. Para tanto ele deve desenvolver habilidade de
lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar
com outras pessoas de forma adequada às
necessidades de cada uma e às exigências da
situação. Essa habilidade corresponde a
competência:
Escolha uma:
a. Discriminativa. 
b. Perceptiva.
c. Interpessoal. 
d. Direcional.
e. Comportamental.
Sua resposta está correta.
Competência interpessoal é a habilidade de lidar
eficazmente com relações interpessoais, de lidar com
outras pessoas de forma adequada às necessidades
de cada uma e às exigências da situação
(MOSCOVICI, 2008, p. 36).
MOSCOVICI, Felá. Desenvolvimento interpessoal:
treinamento em grupo. 17. ed. Rio de Janeiro: José
Olympio, 2008.
A resposta correta é: Interpessoal..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A visão integradora incorpora influências conceituais
e fundamentos trazidos pelos pioneiros do
pensamento sistêmico, na medida em que já
empregavam a ideia de sistema para definir as
organizações no momento em que buscavam
entender seu dinamismo.
Fonte: Sparemberger, A. et al. Estudos
organizacionais: Abordagem Integrativa e Modelos
Emergentes. Disponível em: https://bit.ly/3c7n7oJ.
Acesso em 15 jan. 2021
 
Sobre os modelos integrativos avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
I - Com o desenvolvimento dos modelos de gestão
dentro da abordagem integrativa os todos os
processos devem estar integrados com a estratégia
organizacional.
PORQUE
II - Todos os processos são considerados em sua
importância
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção
correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justi�cativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a
II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é
uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está correta.
Com o desenvolvimento dos modelos de gestão
dentro da abordagem integrativa todos os processos
são considerados em sua importância e devem estar
integrados com a estratégia organizacional.
A resposta correta é: As asserções I e II são
proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa
da I..
https://bit.ly/3c7n7oJ
https://bit.ly/3c7n7oJ
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A necessidade de trabalhar além das horas
contratadas, de fazer cursos de desenvolvimento e
formação após o expediente ou nos finais de
semana, assim como o domínio de línguas e a
capacidade de lidar com diferentes culturas,
demandam um grau de investimento de tempo e
energia que saem de algum lugar da vida pessoal.
Além disso, o medo faz com que os problemas sejam
potencializados e a tomada de decisão seja
conservadora, reduzindo a velocidade e os
resultados. Não há como conseguir uma solução de
um sistema complexo individualmente e o
profissional que aumenta sua carga de
competitividade - e agressividade - pode conseguir
algumas vitórias em curto prazo, mas estará cavando
a própria cova mais à frente.
Fonte: Bispo, P. Por que o trabalho torna-se
estressante para muitas pessoas? Disponível em:
https://bit.ly/2SU4I7O Acesso em 10 jan.2021.
 
O texto aborda a pressão que o indivíduo pode
vivenciar em um ambiente competitivo. Essa vivencia
pode provocar sofrimento e uma das vias pelas quais
o indivíduo busca alivio para o sofrimento é a
psíquica. Neste sentido é correto afirmar que na
descarga pela via psíquica o sujeito pode:
Escolha uma:
a. Ter uma atuação cooperativa e de trabalho em
equipe.
b. Produzir fantasmas agressivos,
representações mentais. 
c. Apresentar melhora no seu desempenho
fisiológico.
d. Demonstrar uma calma excessiva que não
condiz com a pressão sofrida.
e. Induz a criatividadee a liberdade do sujeito.
Sua resposta está correta.
Dejours, Abdoucheli e Jayet (2011) denominam como
carga psíquica do trabalho aquelas decorrentes da
vivência subjetiva, que embora não possam ser
medidas quantitativamente de forma direta, podem
ser percebidas pelos seus efeitos como, por
exemplo, as doenças ocupacionais, o absenteísmo. 
Os autores ressaltam que além de minar a
criatividade, a falta de liberdade que o sujeito tem
para tornar o trabalho mais congruente com as suas
necessidades e seus desejos eleva a carga psíquica
do trabalho. Quando essa relação homem-trabalho
fica bloqueada começa o domínio do sofrimento – e
da luta contra o sofrimento.
A resposta correta é: Produzir fantasmas
agressivos, representações mentais..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Estudos mostram que, quando todos os
colaboradores têm a chance de aprender, crescer e
contribuir, os resultados são extraordinários. Com o
tempo, formam uma organização realmente centrada
no cliente. A base desse princípio são as teorias X e
Y de McGregor, formuladas há 70 anos atrás. As
organizações que buscaram se organizar alinhadas a
esses princípios conseguiram superar os seus
concorrentes, inclusive, em resultados financeiros,
ano após ano.
Fonte: RESENDE, R. Por dentro de uma organização
ágil. Endeavor.org. Out.2020. Disponível em:
https://bit.ly/2OetvRy Acesso em 06 Fev.2021
De acordo com o texto acima podemos afirmar que o
envolvimento da equipe em um processo
participativo pode conduzir a um melhor resultado na
tomada de decisão. A Técnica Nominal do Grupo
(TNG) é um exercício que pode ser utilizado na
busca deste envolvimento. Neste sentido enumere
na sequência correta os passos da técnica nominal
do grupo, sendo 1 o primeiro passo e 4 o último.
 
() As pessoas votam, de modo silencioso e
independente, em cada ideia. Essa votação pode
envolver uma avaliação ou classificação das
propostas. A decisão do grupo é tomada levando em
conta o número de votos ou a classificação para
chegar à alternativa preferida.
 
() Cada membro apresenta, por sua vez, uma de
suas ideias, à medida que cada uma delas é
oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou
mural, sem discussão de seus méritos.
 
() Ocorre uma discussão, durante a qual são
esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
 
() Os membros indicam, silenciosa e
independentemente, suas ideias a respeito de como
enfrentar um problema.
Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 4 – 3 – 2 – 1
c. 4 – 2 – 3 – 1 
d. 3 – 1 – 4 – 2
e. 2 – 4 – 1 – 3
https://bit.ly/2OetvRy%20Acesso%20em%2006%20Fev.2021
Sua resposta está correta.
O envolvimento da equipe em um processo
participativo pode conduzir a um melhor resultado na
tomada de decisão. A Técnica nominal do Grupo
(TNG) é um exercício estruturado com os seguintes
passos:
1. Os membros indicam, silenciosa e
independentemente, suas ideias a respeito de como
enfrentar um problema.
2. Cada membro apresenta, por sua vez, uma de
suas ideias, à medida que cada uma delas é
oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou
mural, sem discussão de seus méritos.
3. Ocorre uma discussão, durante a qual são
esclarecidas e avaliadas todas as ideias.
4. As pessoas votam, de modo silencioso e
independente, em cada ideia. Essa votação pode
envolver uma avaliação ou classificação das
propostas. A decisão do grupo é tomada levando em
conta o número de votos ou a classificação para
chegar à alternativa preferida.
A resposta correta é: 4 – 2 – 3 – 1.