PIM VI- MAGAZINE LUIZA

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EMPREENDEDORISMO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI
MAGAZINE LUIZA S/A
REGIANE MELONI SANTOS SANTIAGO - RA 0593444
BELÉM- PARÁ
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EMPREENDEDORISMO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI
MAGAZINE LUIZA S/A
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para conclusão do 5º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Empreendedorismo, da Universidade Paulista – UNIP EAD, sob a orientação da Prof.ª Carmen Junho Passos.
BELÉM- PARÁ
2022
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar VI do curso de empreendedorismo tem como finalidade apresentar as práticas empregadas pela empresa MAGAZINE LUIZA S.A., grande varejista, teve início em 1957, quando Luiza Trajano Donato e Pelegrino José Donato adquiriram uma pequena loja de presentes, em Franca, no interior de São Paulo. Em 2018, o Magazine Luiza tornou-se Magalu e, desde 2019, vem se posicionando fortemente como uma plataforma digital de varejo. Toda a abordagem da pesquisa está relacionada ao conteúdo: Plano de Negócios, Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial e Finanças Corporativas - Avaliação de Viabilidade de Projetos, cumprindo assim o cronograma apresentado nas aulas. Como objetivo, através de pesquisa bibliográfica, será a coleta de dados acerca da empresa e assim elaborar uma análise técnica ao final do trabalho.
Palavras-chaves: empreendedorismo, Magazine Luiza, Magalu, disciplinas.
ABSTRACT
The Multidisciplinary Integrated Project VI of the entrepreneurship course aims to present the practices employed by the company MAGAZINE LUIZA S.A., a large retailer, started in 1957, when Luiza Trajano Donato and Pelegrino José Donato acquired a small gift store, in Franca, in the interior of São Paulo. In 2018, Magazine Luiza became Magalu and, since 2019, has been strongly positioning itself as a digital retail platform. The entire research approach is related to the content: Business Plan, Ethics and Legislation: Labor and Business and Corporate Finance - Project Feasibility Evaluation, thus meeting the schedule presented in class. The objective, through bibliographic research, will be to collect data about the company and thus prepare a technical analysis at the end of the work.
Keywords: entrepreneurship, Magazine Luiza, Magalu, subjects.
SUMÁRIO
RESUMO............................................................................................................3
ABSTRACT..........................................................................................................4
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 6 2. REFERÊNCIAL TEÓRICO ........................................................................... 7 
2.1. Plano de Negócios....................................................................................... 7
2.1.1 - Plano De Marketing..................................................................................7
2.1.2 - Plano Operacional E Financeiro..............................................................8
2.1.3 - Análise De Mercado.................................................................................8
2.2. Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial............................................ 9 2.2.1 - Código De Ética......................................................................................10
2.2.2 - Relações De Emprego Institucionalizadas.............................................11
2.2.3- Contratos.................................................................................................11
2.3. Finanças Corporativas – Avaliação de Viabilidade de Projetos................. 12 
3. ESTUDO DE CASO ................................................................................... 15 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................ 23 REFERÊNCIAS ............................................................................................... 24
1. INTRODUÇÃO
Este Projeto Integrado Multidisciplinar vem apresentar dados da empresa Magazine Luiza S/A, decorrentes de pesquisas secundárias, colocando em prática os conteúdos aprendidos em ambiente virtual. 
O Magazine Luiza S/A foi fundado em 1957, na cidade de Franca, interior de São Paulo, por Luiza Trajano e Pelegrino José Donato. Os fundadores atuavam no ramo de vendas, porém ela como balconista e ele como caixeiro-viajante que ao adquirirem uma loja de presentes, A Cristaleira, ganharam o prestígio e a cooperação da população para rebatizarem o nome da loja num concurso na rádio local e, assim, fazendo o primeiro marketing para sua empresa, escolheram o nome Magazine Luiza e, com o atendimento personalizado, os donos ganhavam mais ainda o público e os tornavam mais próximos. 
Durante décadas a companhia passou por estruturações e com isso veio o crescimento. Os negócios se expandiram para outras cidades do interior, chegando a ter uma unidade com mais de cinco mil metros quadrados (5.000 m²). Desde sua fundação conseguiu manter-se como um negócio familiar, no entanto que, Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora, entra na companhia quando completa dezoito anos (18), passa por todos os setores, até assumir a superintendência. Hoje está como presidente do conselho de administração. Foi a partir do seu ingresso na empresa que começaram a realizar as fortes campanhas de marketing.
 É uma empresa com sessenta e três anos (63) de fundação e com uma visão diferenciada, se comparada aos seus concorrentes, pois sempre busca modificar e trazer atualizações para o público, investindo em cosméticos, departamentos esportivos, financeiras e canais de diversidades tecnológicas. Atualmente conta com mais de cem (100) lojas e está presente em mais de quinze (15) estados brasileiros e sua plataforma digital está se tornando o principal veículo de vendas da rede Magazine Luiza. Pelo seu desempenho, desde 1997 vem recebendo prêmios por sua atuação como a melhor empresa para se trabalhar, se destacando em ações sociais voltadas para o público feminino e também passando pelo mercado tecnológico.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
Nesta próxima seção, usaremos as consultas disponíveis na biblioteca virtual ou banco de dados de periódicos eletrônicos para realizar uma pesquisa bibliográfica sobre o conceito solicitado para enriquecer o conteúdo da pesquisa e as informações enviadas.
2.1. Plano De Negócios
O plano de negócios é a organização e o planejamento para alcançar os objetivos. Essa é uma ação muito importante dentro do empreendimento, porque se você não planeja, não sabe por onde começar ou com o que está lidando no mercado empreendedor, fica difícil identificar seu público-alvo e concorrentes e se destacar.
2.1.1 - Plano De Marketing
Um plano de marketing descreve os objetivos comuns e uma rota preferida para alcançá-los. Ele serve como um roteiro que traça o destino, a direção e a melhor rota para uma viagem. As férias não exigiriam mais do que apenas um mapa? É o mesmo com os planos de marketing. Criar um só funciona se as pessoas realmente o usarem para atrair novos clientes e aumentar a receita. E as pessoas também devem aproveitar seu tempo naquele local específico.
Um plano de marketing é um documento que resume o planejamento da estratégia de marketing para um determinado período, incluindo informações importantes como metas, indicadores e análises, para orientar a empresa. Os planos podem ser criados para toda a área de marketing, mas também podem ser especificados para campanhas (ex: Black Friday), estratégias (ex: marketing de conteúdo ou marketing de relacionamento) e produtos ou serviços oferecidos pela marca. 
O projeto é uma importante ferramenta de gestão de marketing. É essedocumento que norteia a estratégia e as ações da região para atingir efetivamente seus objetivos e contribuir para o crescimento da empresa. Como ferramenta de gestão de marketing, o planejamento também está vinculado à gestão empresarial. Faz parte do planejamento tático da empresa, vinculando o planejamento estratégico (mais amplo, de longo prazo) à definição operacional de cada área (mais específica, de curto prazo). Mas não há regras sobre prazos, nem sobre conteúdo e profundidade de um plano de marketing. O mais importante é que este registro esteja alinhado com a realidade dos objetivos de marketing de cada empresa e não fique esquecido na gaveta.
2.1.2 - Plano Operacional E Financeiro
O planejamento operacional, também conhecido como plano de trabalho, é a parte do planejamento estratégico responsável por mostrar um fluxo de trabalho diário, ou seja, ele transforma as metas e objetivos do planejamento estratégico em tarefas menores e executáveis.
Por ser mais prático e “mão na massa”, o planejamento operacional lida com os processos internos da empresa e com os recursos, que podem ser humanos ou financeiros, por exemplo.
Com isso, o planejamento financeiro de uma empresa faz parte do plano de negócios que foi desenhado para ela. Dessa forma, ele deve servir como guia para que o objetivo principal da empresa seja colocado em prática de maneira rentável e lucrativa.
Por isso, o planejamento financeiro deve apresentar o levantamento dos saldos de todas as contas, despesas e previsões de entradas. Como também deve conter a ilustração da realidade financeira da empresa. 
Isso quer dizer que o planejamento financeiro é o “médico” da sua empresa, ele vai ser o responsável por manter a saúde do caixa. Assim, as metas de curto, médio e longo prazo podem ser cumpridas sem muitas surpresas ou obstáculos inesperados.
2.1.3 - Análise De Mercado
Uma das melhores práticas para iniciar um negócio é a análise de mercado. A análise de mercado visa validar a ideia de negócio que você deseja iniciar por meio de pesquisas. Além disso, costuma estar associado a um plano de negócios, que em conjunto apresenta os cenários que um empreendedor pode enfrentar. Por exemplo, partes interessadas, concorrentes e fornecedores. Esta análise identifica os pontos fortes e fracos da empresa e as oportunidades e ameaças que o setor representa para a nova empresa. O framework da Análise SWOT é a ferramenta mais indicada para essa etapa. 
A análise SWOT é um método empregado pelas empresas para identificar as necessidades de melhorias a partir de um panorama da realidade do negócio. No mesmo sentido, a análise SWOT pessoal busca contribuir com o avanço na carreira, podendo ser aplicada para alcançar vários objetivos da vida profissional.
Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats, tais palavras compõem a sigla em inglês SWOT e traduzidas para o nosso idioma, respectivamente, significam: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (FOFA). 
Fonte: site https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-um-bom-plano-de-marketing/
2.2. Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
Antes de discorrer sobre ética empresarial e profissional, iremos compreender o conceito de ética. A palavra ética deriva do grego (éthos), que significa “propriedade do caráter”. Trazendo para o contexto atual, ética pode ser definida como um conjunto de princípios e valores que norteiam o comportamento em sociedade de um indivíduo.
A ética está ligada ao caráter, tratando de uma conduta interior que reflete no exterior do indivíduo. A pessoa ética age dentro dos padrões corretos e cumpre o que é exigido em sociedade sem prejudicar o próximo.
2.2.1 - Código De Ética
Um código de ética é um contrato que estabelece os direitos e obrigações de uma empresa, instituição, grupo profissional, ONG, etc., com base em sua missão, cultura e posição social, que os funcionários devem seguir no desempenho de suas funções profissionais. Trata-se de um documento que dispõe e regulamenta as regras de funcionamento de uma determinada empresa ou organização e a conduta de seus funcionários e membros.
Um código de ética consiste num conjunto de diretrizes e normas que devem ser seguidas ou exemplos de condutas que possam auxiliar na resolução de situações novas. Também serve de base para julgamentos de casos específicos ou mais complexos, utilizando sempre os princípios éticos gerais. Auxiliar na interpretação do fato e na análise da respectiva conduta. As regras devem ser claras e dispor sobre os atos obrigatórios, facultativos e proibidos. (Spinelli, 2011)
O código de ética empresarial é utilizado para definir e documentar os princípios da empresa, bem como sua missão e visão. Esse código é responsável por definir qual é, por exemplo, a postura social de uma empresa. Também, permite avaliar a função da empresa no mercado e definir o que se espera dos funcionários, auxiliando inclusive na busca por profissionais que se encaixam no perfil da instituição.
Quando falamos de ética profissional, estamos falando de um conjunto de normas, comportamentos e valores que orientam o comportamento e as atividades profissionais. Proporciona benefícios pessoais aos colaboradores que ganham, ao mesmo tempo, contribuímos com a empresa auxiliando na implantação de atividades e processos internos, melhorando a produtividade, o alcance de metas e a cultura organizacional. Uma pessoa com ética profissional conduz as atividades e atende aos requisitos de sua profissão seguindo os princípios estabelecidos pela sociedade e grupos profissionais que representam sua profissão.
2.2.2 - Relações De Emprego Institucionalizadas
As relações de trabalho são os vínculos que se formam por meio do trabalho. Geralmente, referem-se à relação entre trabalho/trabalho (realizado pelos trabalhadores) e capital (pago pelos empregadores) no processo produtivo. Na sociedade moderna, as relações de trabalho são regidas por contratos de trabalho, que especificam os direitos e obrigações de ambas as partes. Por exemplo, os contratos de trabalho contêm cláusulas de proteção ao emprego que dão direito ao trabalhador (ou empregado) a uma indenização em caso de demissão sem justa causa. Por outro lado, deve-se notar que as relações de trabalho podem surgir na forma de negociação individual ou coletiva. 
As negociações individuais de emprego são negociações entre trabalhadores individuais e seus empregadores ou seus representantes diretos. Por outro lado, a negociação coletiva é conduzida pelos sindicatos que representam os trabalhadores em conjunto com empresas e organizações patronais.
 
2.2.3- Contratos
O contrato de trabalho é um documento imprescindível que firma o vínculo empregatício entre a contratante e o funcionário.
O contrato de trabalho funciona como um acordo, e possui diversas finalidades que vão desde seguir uma determinação prevista pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), até estabelecer as funções que serão exercidas pelo colaborador e seus direitos garantidos.
Existem seis tipos principais de contratos de trabalho. São eles:
· Contrato por tempo determinado: O contrato de trabalho com tempo determinado tem como principal característica, o estabelecimento de um período no qual o funcionário ficará à serviço da contratante. Ele possui uma data de início e término previamente estipulado do vínculo de trabalho, e segundo nossa legislação, não pode ser superior a dois anos.
· Contrato por tempo indeterminado: Este modelo de contrato de trabalho é o mais visto no mundo corporativo. Sua principal característica é apenas estabelecer uma data de início do vínculo empregatício, sem determinar seu fim. Normalmente, ele é iniciado após a vigência do contrato de experiência, e aqui, a rescisão pode ocorrer a qualquer momento desde que haja o aviso prévio de uma das partes. Ao contrário do modelo anterior, caso o colaborador seja demitido sem justa causa ou sem culpa recíproca, ele terá direito ao seguro-desemprego, 40% sobre o FGTS e aviso prévio.
· Contrato temporário: quando uma pessoa é contratada paraa prestação de um serviço específico durante um período delimitado de tempo. Neste tipo de acordo, a contratação é feita por intermédio de uma empresa terceirizada, que disponibilizará os profissionais para a contratante que deseja o serviço.
· Contrato eventual: A principal característica do contrato de trabalho eventual é que a prestação de serviço possui caráter eventual, ou seja, temporário. A grande diferença deste tipo para o contrato temporário, é que ele não gera vínculo empregatício entre as partes. Na prática, o funcionário irá prestar o serviço por um tempo determinado, sem que seja considerado como um empregado da contratante. Aqui, podemos encontrar exemplos de profissões como pedreiros, encanadores, jardineiros e pintores.
· Contrato de jovem aprendiz: Os contratos para a categoria de jovem aprendiz são um pouco diferentes dos anteriores, uma vez que abrangem profissionais mais jovens que normalmente ainda estão estudando. Ele é uma iniciativa do Governo Federal para regulamentar o trabalho de adolescentes menores de 18 anos.
· Contrato de estágio: Este modelo também não confere uma relação empregatícia entre as partes. Dessa forma, ele funciona como um termo de compromisso que deve ser assinado entre o estudante e a contratante e deve conter o trabalho que será realizado. Na prática, o principal benefício deste tipo de contratação é preparar o estudante para seu desenvolvimento e crescimento como profissional, ganhando experiências e habilidades no trabalho.
2.3- Finanças Corporativas – Avaliação de Viabilidade de Projetos
Finanças corporativas ou corporativas é a área de finanças que envolve a tomada de decisões estratégicas sobre os negócios e o comportamento financeiro de uma empresa. 
Durante a análise financeira os relatórios contábeis que se destacam são: 
 Balanço patrimonial (BP) que é usado para revelar a posição dos patrimônios de uma empresa, considerando passivos e ativos. 
 Demonstrativo dos resultados do exercício (DRE) apresenta os resultados por ciclo, de maneira estruturada com os principais indicadores financeiros, mostrando se houve prejuízo ou lucro. 
 Demonstrativo de fluxo de caixa (DFC) permite acompanhar o caixa (liquidez) da empresa, nele são listadas as origens dos recursos e como foram aplicados em determinado período. Além dos relatórios contábeis, são levadas em consideração na análise outras informações de cunho gerencial e operacional, d esta forma há outras perspectivas para a elaboração de metas e objetivos para a corporação. 
Avaliação de projeto e investimento 
Os financiamentos e investimento são tratados como projetos, diferentemente do que ocorre com os procedimentos usuais das empresas. Os projetos costumam serem também lançamentos de novos empreendimentos e até novas empresas. Os projetos podem ser classificados como: 
· Projetos independentes; quando sua aprovação não implica nos demais, assim como também não interferem nos custos e receitas dos demais projetos.
· Projetos mutuamente excludentes; quando aprovado, inevitavelmente, elimina os outros. 
· Projetos contingentes; quando seus resultados são afetados ou necessitam da aprovação de outros projetos. As empresas não disponham de recursos suficientes para implementar todo s os projetos considerados viáveis. Tem outros métodos que permitem classificar os projetos a fim de auxiliar o processo decisório. Os mais conhecidos são: 
· Payback; cálculo usado para saber o retorno do um investimento inicial, desta forma é possível avaliar se compensará empregar o dinheiro em um determinado investimento. 
· Valor presente líquido (VPL); busca estimar a viabilidade de um projeto, através do cálculo do valor presente/atual somando as receitas futuras, e dedução à taxa de custo. 
Taxa interna de retorno (TIR); realiza o calcula da taxa de desconto para o VPF se igualar a zero. Os conceitos são perfeitamente aplicáveis a organizações em geral, inclusive sem fins lucrativo e independente do vínculo com o setor privado ou público, seja essa administração direta ou indireta. Os estudos de finanças das empresas têm tópicos como; Análise de investimentos, finanças empresariais, mercados financeiros de capitais, entre outros. A gestão financeira de uma empresa é generalizada pela obtenção dos recursos nas condições mais favoráveis possíveis e alocação eficiente desses recursos na empresa. As decisões financeiras fundamentais: 
· Determinações dos investimentos a serem realizados em diferentes tipos de ativos, analisado os retornos custos e a perspectivas de rentabilidade do negócio. 
· Oportunidade nas escolhas de fontes de captação de recursos financeira seja com seus próprios acionistas sócios proprietários.
· Elaboração do planejamento e orçamento financeiro. 
· Controle do desempenho da empresa confrontando-o com o que foi planejado. 
· Retenção ou repartição dos resultados favoráveis. 
· Análise das oportunidades de M&A (Mergers and Acquisitions ), ou fusões e aquisições em português. Estudo para saber a viabilidade de comprar empresas.
3. ESTUDO DE CASO
Sobre a empresa:
A Luiza Magazine foi fundada em 1957 em Franca, interior de São Paulo, quando a balconista Luiza Trajano Donato e o caixeiro-viajante Pelegrino José Donato compraram uma pequena loja de presentes. Na época ela se chamava A Cristaleira, mas passou a se chamar Magazine Luiza devido à participação de moradores da cidade que participaram de um concurso promovido por Luiza para escolher um novo nome na rádio local. Em Franca, essa loja se destacava pelo atendimento, administrado pelo próprio proprietário. Em particular, Luiza supervisionou as remessas e conduziu pesquisas de mercado. Nas décadas seguintes, a empresa, além de novas unidades em Franca, expandiu-se para outras unidades do interior paulista, como Barretos e Igarapava. Nós expandimos nossos negócios significativamente para a cidade. Este período foi também marcado pela entrada na empresa de outros membros da família que possibilitaram este crescimento. Em 197, foi inaugurada a primeira loja de departamentos com mais de 5000 metros quadrados. Vinte anos depois de seu lançamento, o Magazine Luiza já contava com suas 30 lojas.
Possui mais de 1 481 lojas físicas em 21 estados e 819 municípios do país e seu modelo de negócio hoje caracteriza-se como uma plataforma digital com pontos físicos. 
Sua operação de e-commerce ganhou 12 vezes o troféu Diamante no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico – B2C. 
Desde janeiro de 2016, seu presidente (CEO) é Frederico Trajano, filho de Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora da empresa, Luiza Trajano Donato. Sua gestão foi a responsável pela transformação digital da companhia. 
No ano de 2017, a companhia teve seu melhor resultado até então, com lucro líquido de R$ 389 milhões, um aumento de 300% comparado ao ano anterior. Nesse ano, suas vendas totalizaram R$ 14,4 bilhões. 
Plano de negócio do Magazine Luiza
A principal estratégia da empresa é a transformação digital do varejo brasileiro. Seu objetivo no último ciclo foi transformar o Magazine Luiza de uma tradicional empresa de varejo com forte presença digital em sua plataforma para uma empresa digital com ponto físico e calor humano. Eles conseguiram digitalizar seu Magalu e agora têm uma operação multicanal verdadeiramente integrada. Nosso próximo objetivo é fornecer toda a infraestrutura digital para milhares de lojistas neste país e torná-la o sistema operacional para os varejistas brasileiros. Seu desejo é digitalizar o Brasil.
Para isso, a empresa supracitada, elaborou cinco pilares estratégicos para alcançar seu objetivo:
-Novas categorias: Chamada #TemNoMagalu, é vender o que o cliente precisar ou quiser. Ampliar o número de categorias vendidas na plataforma Magalu está diretamente relacionado ao crescimento do mercado. No segundo trimestre de 2022, o Magalu ultrapassoua marca de 200 mil vendedores formais conectados ao mercado. Ao integrar sua participação no ecossistema da empresa, eles estão ajudando o Magalu a se tornar rapidamente um balcão único para tudo. 
 -Super App: Dos diversos canais de vendas do Magalu, nenhum é mais importante estrategicamente do que o app. Por isso, o app de vendas, criado em 2015, evoluiu para um super app, um ambiente virtual onde os clientes podem comprar produtos da Magalu e de seus lojistas, acessar serviços públicos e efetuar pagamentos. Em 2020, o aplicativo Magazine Luiza se tornou o aplicativo mais vendido em downloads nos sistemas iOS e Android. No segundo trimestre de 2022, o aplicativo "Magazine Luiza" tinha 38 milhões de usuários ativos mensais, e ele o visitava pelo menos uma vez por mês. Essa base de clientes servirá de base para os planos futuros dos Super Aplicativos do Magalu. 
-Entrega mais rápida: Ao final de junho de 2022, havia 23 centros de distribuição dedicados à armazenagem e expedição de produtos e 26 unidades de cross-docking em todo o Brasil. Cerca de 10.000 funcionários trabalham em seus três turnos, possibilitando as entregas mais rápidas possíveis no país. Mas 1.299.000 metros quadrados de espaço de armazém é apenas uma parte do complexo sistema de distribuição e logística do Magalu. Cerca de 30% do espaço na maioria das lojas físicas é dedicado ao armazenamento de mercadorias da empresa que são vendidas digitalmente. Quanto mais filiais forem convertidas em centros de distribuição, mais rápido os produtos chegarão à casa do cliente. E uma melhor experiência de compra. No final de junho de 2022, 83% de todos os produtos vendidos e entregues pelo sistema Magalu chegaram ao destino em até 8 horas. 
-MaaS (Magalu as a Service): para o Magalu, não basta atrair aqueles empreendedores acostumados a atuar em um ambiente puramente analógico, onde todos os relacionamentos são físicos. Assim nasceu o Magalu as a Service (MaaS). É um conjunto de serviços e ferramentas técnicas desenvolvidas para a própria empresa e oferecidas para mais de 200.000 de seus distribuidores Magalu. Já equipado com uma solução completa para tecnologia, pagamentos e publicidade hoje, o desenvolvimento do MaaS Isso é para que possam pular a etapa de aprendizado que consome.
-Fintech: A iniciativa fintech da Magal integra serviços bancários como serviço (BaaS) com soluções financeiras para clientes e fornecedores. Os serviços oferecidos incluem subadquirência, contas digitais, cartões de crédito, empréstimos pessoais e empresariais. A partir de agora, Magalu Pay, Hub e Luizacred estarão conectados, abrindo espaço para a criação e entrega de serviços financeiros digitais (cartões pré-pagos, cartões de crédito, empréstimos para pessoas físicas e jurídicas, seguros, cashback), fornecidos aos vendedores (incluindo restaurantes Aiqfome). Tudo no mesmo ambiente: SuperApp.
Análise SWOT do Magazine Luiza
	Forças
	Fraquezas
	· Comunicação
· Acessibilidade
· Agilidade
· Ambiente confortável
	· Pós-vendas
· Falhas nos canais de atendimento
· Falta de treinamento dos colaboradores
	Oportunidades
	Ameaças
	· Produtos de qualidade
· Atendimento
· Tecnologias
· Inovação
	· Monitoramento das concorrentes
· Planejamento estratégicos, voltados ao marketing
· Falta de prospecção
Fonte: Própria, em base de análise do site oficial da empresa.
Por ser a organização analisável, esse mercado possui grandes pontos fortes e oportunidades por meio da concorrência, mas deixa muitas brechas nos demais quesitos citados, como pontos fracos e ameaças. 
-Pontos fortes: A organização possui boa comunicação, acessibilidade entre gerentes e supervisores, flexibilidade e um ambiente agradável. 
-Fraquezas: O atendimento de acompanhamento é visto como insuficiente, e ao tentar trazer um cliente de volta à sua organização, ocorrem falhas mesmo em canais adequadamente treinados, resultando em vendas perdidas. 
-Oportunidades: Do ponto de vista externo, desfruta de produtos de alta qualidade, bom atendimento, tecnologias e inovações. Há uma diferença total entre essas demandas atualmente concorrentes, portanto, são questões fundamentais que não devem ser desaproveitadas, mas devem estar em constante mudança com o mundo globalizado. 
-Ameaças: No último ponto, pode-se citar que a organização deixa a desejar no mercado, os principais pontos são controle dos concorrentes, marketing e planejamento estratégico orientado a perspectiva. Eles apontam que algumas filiais são insuficientes e com isso perdem pontos e dão vantagens aos concorrentes.
Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
O Magazine Luiza sempre valorizou seu Código de Ética e Conduta, buscando fazer com que a ética, a conformidade e a transparência norteassem todas as nossas ações. 
A organização Magazine Luiza S/A é baseada na valorização das pessoas, e a ética, a moral e os direitos são vivenciados diariamente na empresa. A empresa sempre valorizou seu código de ética e conduta e se empenha para que a ética, o compliance e a transparência norteiem todas as suas ações. Eles iniciaram a definição de comportamento que não era aceitável na empresa: "OS INEGOCIÁVEIS". 
Em um momento em que a sociedade brasileira chegou ao seu limite e compreende os danos causados ​​por práticas desonestas e corruptas, o Código de Ética e Conduta segue fortalecendo as práticas corporativas. Em busca da melhoria contínua, a revista Luiza revisou seus princípios éticos e operacionais perante o Médico Nacional, elaborou um manual anticorrupção e criou uma área dedicada ao seu programa de integridade conforme Decreto Federal nº 8. 20/2015. Esta norma foi editada com o objetivo de regular a responsabilidade administrativa objetiva das pessoas jurídicas na esfera federal por atos praticados contra autoridades estaduais ou estrangeiras, que é a Lei 12.8 6/2013 - Lei Anticorrupção.
Alguns itens do Código de Ética do Magazine Luiza:
 Respeitar as leis aplicáveis ​​e os direitos fundamentais definidos na Constituição Federal: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicaocompilado.htm 
 Respeitar todas as instruções, práticas, normas e procedimentos relacionados ao ramo de atividade da empresa; 
Ser o guardião da cultura da empresa e um exemplo de atitude ética;
· Comportar-se de forma honesta, sincera, fiel e respeitosa com colegas, subcontratados e todos os parceiros de negócios em todas as situações;
· Comportar-se de forma que atividades ilegais, quando detectadas, são imediatamente comunicados ao Magazine Luiza, disponibilizada através dos canais de denúncia disponíveis, através dos quais são implementados todos os meios necessários.
Sobre a políticas de inserção social de minorias:
A meta do Consórcio Magalu é destinar 100% dos recursos para incentivos fiscais como Lei Rouanet, Fundo Municipal do Idoso, PRONAS, PRONON e Lei Federal de Benefícios Esportivos. A empresa apoia exposições culturais e projetos esportivos voltados para o crescimento e integração da arte e do esporte. 
 A seleção dos projetos é feita pela área sustentável do Magazine Luiza com o auxílio de análises especiais e, com base nessas análises, o governo determina os projetos que receberão o recurso. Os principais critérios para a seleção de projetos são semelhanças de valores e cultura corporativa, atendimento à comunidade onde a empresa atua e ampliação do alcance para que cada vez mais pessoas possam se beneficiar dessas iniciativas, sempre com foco no desenvolvimento de grupos vulneráveis, crianças e jovens.
Finanças Corporativas – Avaliação de Viabilidade de Projetos
Tendo como base de referência a divulgação de resultados do balanço do primeiro trimestre de 2022 (1T22). do Magazine Luiza, houve um crescimento de 50% no marketplace e aumento das margens operacionais.  A varejista reverteu o lucro e registrou prejuízo líquido de R$ 161,3 milhões. No quesito ajustado, o prejuízo foi de R$ 98,8 milhões.
O prejuízo, conforme o relatório de resultados da companhia, foi influenciado principalmente pelo aumento das despesas financeiras no período.O resultado veio acima do projetado por analistas do mercado — que estimavam R$ 100 milhões no prejuízo.
O Ebitda (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) foi de R$ 2,643 bilhões entre janeiro e março, alta de 34,4% na base anual. Já o Ebitda ajustado do Magazine Luiza foi de R$434,2 milhões, com alta de 1,7%. Os valores vieram em função de aumento de vendas, com destaque para o marketplace e o site KaBuM!, em conjunto com o aumento da margem bruta.
Segue os resultados:
-Destaques Financeiros
Fonte: Resultados Contábeis- site oficial Magazine Luiza.
-DRE
Fonte: Resultados Contábeis- site oficial Magazine Luiza.
-Balanço Patrimonial
Fonte: Resultados Contábeis- site oficial Magazine Luiza.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com base nas informações apresentadas neste projeto, podemos concluir que o Magazine Luiza S/A tem apostado nas plataformas digitais nos últimos anos. Basicamente, utilizou a chamada estratégia omnichannel, que é o uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, que visa estreitar o relacionamento online e offline e com isso melhorar a experiência do cliente. Essa tendência do varejo permite a convergência virtual e física. 
A empresa já passou por vários modelos de gestão desde a sua criação e atualmente foca nas áreas digitais, e por trazer inovações nas relações humanas dentro da empresa, a empresa investiu e valorizou seu nome e atuação no mercado de trabalho mesmo diante da crise nacional. Sua experiência em negócios se estende além das gigantescas campanhas que a empresa promovia às vezes, transcendendo os limites face a face. Na era digital, a empresa soube aproveitar a dinâmica do mundo virtual e disseminar sua cultura onde não chega às lojas físicas, o que reduz custos e mão de obra. 
É uma empresa atenta a oportunidades e compradora de tecnologias e empresas que possam avançar em sua estratégia de transformação digital. Em algumas situações, o tempo para desenvolver uma tecnologia do zero é mais caro do que comprá-la pronta. 
Os métodos utilizados na gestão visam os colaboradores, apoiando e fazendo políticas amigáveis, baseadas no crescimento e na crítica, buscando evoluir com o mercado acirrado. Em termos de controle, vale ressaltar que o personagem principal foca em apenas uma pessoa, e isso nem sempre é considerado útil. No âmbito das leis, é uma empresa que dispõe de profissionais qualificados para atender às diversas necessidades de seus funcionários em termos de assistência e treinamento, como crises, crises pessoais, doenças familiares, casamento, nascimento de filhos, etc. apoie seus funcionários com suporte de resiliência, serviços de suporte e benefícios, desde treinamento simples até assistência financeira. É uma empresa que acredita nas políticas sociais e as repete internamente, valorizando e dando visibilidade às pessoas menos favorecidas. Está entrando em um novo caminho com muito a explorar, mas não para de começar e buscar formas de melhorar ou mesmo ampliar seus serviços.
REFERÊNCIAS
GARCIA, Solimar. Plano de negócio. - São Paulo, 2012.
PEÇANHA, Vitor. Plano de Marketing: aprenda todas as etapas e componentes essenciais de um planejamento de sucesso. Rockcontent, 4 nov, 2021. Disponível em: <https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-um-bom-plano-de-marketing/> Acesso em: 15 nov, 2022.
Código de ética. Código de ética. Disponível em:<https://codigo-de-etica.info/> Acesso em: 15 nov, 2022.
Magazine Luiza <https://ri.magazineluiza.com.br/> Acesso em: 15 nov, 2022.
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