Buscar

Aula 05

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 24 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 24 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 9, do total de 24 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

Administração de Sistemas de Informação
Aula 5- Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação. 
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Conteúdo Programático desta aula
Perceber o ambiente em transformação contínua e a necessidade de que a TI seja encarada na organização como um ciclo de busca de aperfeiçoamento.
Confrontar o dilema necessidades X custos com os benefícios decorrentes 
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Existem vários tipos diferentes de sistemas de informação em uma organização que dão apoio a diferentes níveis organizacionais, funções e processos de negócios.
Os processos de negócio referem-se a maneira pela qual o trabalho é organizado, coordenado e focado para conduzir um produto ou serviço de valor. São fluxos concretos de trabalho, materiais, informações e conhecimento. Exemplos de Processos:
Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos –Neste caso os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes.
Sistemas de relacionamento das relações com clientes. São Sistemas de informação que coordenam todos os processos de negócios que cercam as interações da empresa com seus clientes. 
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Diversas Estrategias Chaves
•Reter clientes e fornecedores 
- Formar novas e valiosas relações com eles. Isso pode impedir que clientes e fornecedores abandonem uma empresa em favor de suas concorrentes ou intimidem uma empresa quanto à aceitação de relações menos lucrativas. 
•Embutir custos de troca
-Tornar clientes ou fornecedores dependentes do uso contínuo de sistemas de informação interorganizacional inovadores e mutuamente vantajosos. 
- Clientes ou fornecedores hesitam em pagar os custos de tempo, dinheiro, esforço e incômodo que ocorreriam pela troca por concorrentes da empresa.
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Diversas Estrategias Chaves
•Erguer barreiras ao ingresso	
Aumentar a quantidade de investimento ou a complexidade da tecnologia necessária para competir em um setor ou segmento de mercado pode desencorajar ou retardar a entrada de outras empresas no mercado. 
•Alavancar o investimento em tecnologia da informação 
-Investindo em sistemas de informação avançados e computadorizados para melhorar sua própria eficiência, as empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte capacidade de TI. 
-Intranets e extranets corporativas possibilitam às empresas alavancar seus investimentos anteriores em navegadores de Internet, PCs, servidores e redes cliente/servidor.
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Interdependência entre Organização e Tecnologia
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Finalidade das Aplicações de Sistemas de Informação
Melhorar o conhecimento do Mercado
Aumentar a Capacidade de Resposta
Aperfeiçoar as Comunicações
Melhorar a Seleção Estratégica
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Finalidade das Aplicações de Sistemas de Informação
Danos Potenciais
Probabilidade de clientes, funcionários, parceiros empresariais ou concorrentes serem afetados por invasões de privacidade, informações imprecisas, conluio, exclusão de facilidades essenciais
Riscos Potenciais
Probabilidade de ocorrências de ações legais, boicotes dos consumidores, paralisações no trabalho e outras ameaças.
Respostas Possíveis
Os riscos e custos podem ser atenuados por: auto-regulação, defesa, educação, códigos de Ética, incentivos e certificação.
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Como Utilizar os Sistemas de Informação para 
Conquistar Vantagem Competitiva
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Como Utilizar os Sistemas de Informação para 
Conquistar Vantagem Competitiva
Perspectiva:
O desempenho dos sistemas é otimizado quando a tecnologia e a organização (estrutura) ajustam-se entre si
Há uma crescente dependência entre estratégias, regras e procedimentos de negócios e os sistemas de informação
Mudanças no negócio (estratégias, regras e procedimentos) implicam em mudanças nos sistemas de informação, que por sua vez podem trazer restrições para a organização.
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Tipologia dos Sistemas de Informação (SI) em Relação ao Foco Estrategico
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Correlação entre Sistemas e Concepção Estratégica
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Tipos Principais de Vantagem Competitiva
Barreiras de entrada que restringem a oferta 
– Exemplo contratos exclusivos, patentes, são modelos de monopólio;
Controle da demanda 
- Exemplo possuir uma marca poderosa os clientes usam os produtos por causa da qualidade superior ou porque o custo de mudar para o produto concorrente é alto. Marcas e custos de mudança permitem manter preços altos e aumentar os lucros.
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Tipos Principais de Vantagem Competitiva
Economia de escala 
– refere-se a utilização de equipamentos e instalações de custo fixo em uma escala de operações mais eficiente. 
Eficiência de processos 
– Se conseguir criar processos de serviços e produção mais eficientes , seja com base em uma expetise especial ou por habilidades superiores em implantar novas tecnologias, conseguirá vantagem competitiva.
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
O que uma empresa deve fazer para lidar com as forças competitivas
Economia de escala 
Utilizar uma ou uma combinação das estratégias genéricas de Porter: Liderança em custo, Diferenciação ou foco 
Liderança em custos 
– use os sistemas de informação para alcançar baixos custos operacionais e menores preços.do que o da concorrência ao mesmo tempo. Aumentando a qualidade e o nível dos serviços.
 Exemplo do Wal-Mart usando a tecnologia da web. Através do sistema de reposição contínua de estoques proporcionando ao consumidor uma resposta eficiente 
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
O que uma empresa deve fazer para lidar com as forças competitivas
Diferenciação de produto 
– usando o sistema de informação para criar novos produtos e serviços ou torna-los mais convenientes aos clientes.
 A Google é um exemplo esta sempre introduzindo em seu site serviços de busca novos e únicos.. Fabricantes e varejistas estão começando a usar sistemas de informação para criar serviços e produtos que se ajustem a especificações precisas de clientes.
Foco em nicho de mercado 
– os sistemas de informação apoiam essa estratégia ao produzir dados que permitam técnicas de venda e de marketing afinadas. 
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
O que uma empresa deve fazer para lidar com as forças competitivas
Buscar crescimento
Estabelecer parcerias inovadoras.
Incorporar novas tecnologias. 
Buscar melhoria da eficiência interna
Incorporar abordagens orientadas para o cliente: CRM 
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Classificação dos CRM
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Processo Interativo dos CRM
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemasde Informação
Relevância Estratégica e Impactos dos SI
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Uso Estratégico dos SI
Ligação da organização a clientes/fornecedores
Integração mais efetiva do uso da informação
Desenvolvimento, produção, comercialização e distribuição de novos e melhores produtos
Fornecimento de informações para apoiar o desenvolvimento e implementação de estratégias 
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Visão Estratégica da Arquitetura de Informações
Tema da Apresentação
AULA 5
Administração de Sistemas de Informação
Esquema Resultante após a Visão Estratégica
Tema da Apresentação

Outros materiais