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Administração de Sistemas de Informação
Aula 8- Sistemas de Comércio Eletrônico – Parte 1
Tema da Apresentação
AULA 8
Administração de Sistemas de Informação
Conteúdo Programático desta aula
Conhecer os Fundamentos do Comércio Eletrônico; e
Conhecer os Conceitos de Controle de Acesso e Segurança.
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Conceitos de Comércio Eletrônico
Comércio Eletrônico (ecommerce) pode ser entendido como:
Uma combinação de tecnologias, aplicações e procedimentos negociais que permitem a transação on-line de bens e serviços entre governos, sociedades e empresas. 
Um conceito básico para comércio eletrônico seria defini-lo como:
Qualquer transação comercial por meio eletrônico
 
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Conceitos de Comércio Eletrônico
Para empresas interconectadas na era da Internet, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais. (O’BRIEN, 2009).
 
Entretanto, nem sempre foi assim. 
Originalmente, comércio eletrônico significava a facilitação de transações comerciais eletrônicas, usando tecnologias como:
Eletronic Data Interchange (EDI); e
Eletronic Funds Transfer (EFT).
Permitindo que empresas enviassem documentos comercias como ordem de compras e contas eletronicamente.
 
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Conceitos de Comércio Eletrônico
Atualmente:
É um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores:
 entre organizações (B2B);
 entre estas e indivíduos (B2C); e
 entre indivíduos (C2C).
Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
 
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Características Gerais do Comércio Eletrônico
Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços; 
Apresentar informações online sobre os produtos;
Disponibilidade do serviço; 
Transações de compra e venda via web; 
Avisos, via email, sobre as transações; e
Oportunidade real de gerar renda direta com o website.
 
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Benefícios do Comércio Eletrônico para o Consumidor
Conveniência, comodidade em comprar de sua casa; 
Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos; 
Grande oferta de bens e serviços; 
Uso das ofertas online para negociar no mundo real; 
Entrega rápida, especialmente para produtos digitais; e
Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores. 
 
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Benefícios do Comércio Eletrônico para as Organizações
Redução de custos operacionais; 
Aumento da satisfação dos clientes;
Gestão de dados mais eficiente; 
Potencial aumento de vendas; 
Aumento dos modelos de negócios; 
Trabalhar com estoque do fornecedor; 
Relação direta com consumidores; e
Monitoramento de preferências do consumidor;  
Tema da Apresentação
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Riscos do Comércio Eletrônico
Receio do consumidor em comprar online; 
Questões de segurança da informação; 
Transações fraudulentas; 
Questões de privacidade; 
Compras baseadas apenas em fotos sem manusear o produto; 
Aumento da Competição; e
Possível dificuldade com devoluções. 
 
Tema da Apresentação
AULA 8
Administração de Sistemas de Informação
Evolução do Comércio Eletrônico
 
Tema da Apresentação
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Evolução do Comércio Eletrônico
 
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Evolução do Comércio Eletrônico
 
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Evolução do Comércio Eletrônico
 
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Evolução do Comércio Eletrônico
 
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Evolução do Comércio Eletrônico
 
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Administração de Sistemas de Informação
Barreiras e Desafios do Comércio Eletrônico
Barreiras Tecnológicas
 
 a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso. 
 
Barreiras Culturais
 
 Em países com diferentes hábitos de consumo, a implantação de sistemas de comércio eletrônico ocorra em ritmo diferenciado.
 A língua e as peculiaridades culturais também podem constituir obstáculos para a ampla disseminação de transações comerciais on-line em nível global, embora não invalidem a utilização do comércio eletrônico em regiões geograficamente delimitadas.
 
 
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Barreiras e Desafios do Comércio Eletrônico
Barreiras Organizacionais
 
 A introdução de sistemas de comércio eletrônico pode implicar a necessidade de se redefinir alguns processos organizacionais para torná-los perfeitamente integrados com os sistemas de solicitação de pedidos e serviços feitos pelos consumidores.
 
Barreiras Estruturais	
 
 O comércio eletrônico, para a sua consolidação, precisa garantir a realização de transações a custo compatível com as formas tradicionais de negociação.
 
Assim, é de se esperar que o crescimento do comércio eletrônico reforce a necessidade de definições de direitos de propriedade mais adequados à distribuição digital de informações, crie formas de trocas monetárias seguras e fáceis de serem utilizadas, e ainda que ofereça garantias para localizar e punir os violadores das regras estabelecidas para o funcionamento do mundo on-line.
 
 
 
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Fundamentos do Comércio Eletrônico
segurança;
criptografia;
moedas e pagamentos eletrônicos
 Conceitos de Controle de Acesso e Segurança
Os processos de um e-commerce devem estabelecer confiança mútua e acesso seguro entre as partes numa transação, reconhecendo os usuários, autorizando o acesso e reforçando características de segurança.
 
 
Hacking – “Ladrões cibernéticos” têm em suas mãos poderosas ferramentas que descobrem fraquezas em programas em um website e as utilizam para o roubo de senhas ou para acessos não autorizados. Por isso, medidas de segurança para a Internet, tais como a utilização de criptografia e firewalls são vitais para o sucesso do e-commerce.
 
 
 
 
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AULA 8
Administração de Sistemas de Informação
Fundamentos do Comércio Eletrônico
segurança;
criptografia;
moedas e pagamentos eletrônicos
 Conceitos de Controle de Acesso e Segurança
Os processos de um e-commerce devem estabelecer confiança mútua e acesso seguro entre as partes numa transação, reconhecendo os usuários, autorizando o acesso e reforçando características de segurança.
 
 
Hacking – “Ladrões cibernéticos” têm em suas mãos poderosas ferramentas que descobrem fraquezas em programas em um website e as utilizam para o roubo de senhas ou para acessos não autorizados. Por isso, medidas de segurança para a Internet, tais como a utilização de criptografia e firewalls são vitais para o sucesso do e-commerce.
 
 
 
 
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