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Administração de Sistemas de Informação
Aula 10- Conceitos de Governança e TI nas Organizações
Tema da Apresentação
AULA 10
Administração de Sistemas de Informação
Conteúdo Programático desta aula
Conhecer os Conceitos Básicos de Governança em TI;
Conhecer o Alinhamento Estratégico e elaboração do Portfólio em TI;
Conhecer o Hardware e o Software para implantação da governança em TI; e
Conhecer a Gestão de desempenho de operações e serviços de TI.
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Administração de Sistemas de Informação
Conceitos de Governança
Governança de Tecnologia da Informação (TI):
Derivação de Governança Corporativa, termo que tem hoje grandes aplicações no mundo empresarial. O conceito de governança corporativa surgiu nos Estados Unidos e na Inglaterra no final dos anos 90 e está relacionado à forma como as empresas são dirigidas e controladas. 
É a designação dos direitos de decisão em domínio de resoluções relevantes. 
Isso significa que as empresas precisam saber quem toma as decisões e quais os processos pelas quais essas decisões são tomadas. Não vale para qualquer atitude adotada numa companhia, deliberações sem grande relevância. Vale para decisões importantes, de grande valor para as organizações.
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Administração de Sistemas de Informação
Conceitos de Governança
Governança de Tecnologia da Informação (TI):
Para o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), Governança Corporativa :
“é o sistema pelo qual as sociedades (empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade.”
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Administração de Sistemas de Informação
Conceitos de Governança
Governança de Tecnologia da Informação (TI):
“Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e conseqüentemente alinhar TI aos negócios.” (João Peres )
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Conceitos de Governança
A Governança de Tecnologia da Informação (TI) deve tratar basicamente de três questões:
Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI?
Como essas decisões serão tomadas e serão monitoradas?
Quem deve tomar essas decisões?
 
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Administração de Sistemas de Informação
Quando falamos em governança, logo pensamos em nomes ou melhores práticas, tais como:
COBIT (Control Objectives for Information and related Technology);
ITIL (Information Technology Infrastructure Lib);
Balanced Scorecard;
PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 
Entre outros...
 
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COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
É um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria (COBIT, 2005).
 
O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA, é mantido pelo Instituto de Governança de TI (ITGI) e tem por missão explícita:
Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia. 
Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. 
 
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COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
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Os cinco (5) Focos de Governança em TI segundo o COBIT 
 
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Administração de Sistemas de Informação
Os cinco (5) Focos de Governança em TI segundo o COBIT
Alinhamento Estratégico
Segundo o COBIT “foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.” Os processos do estágio “Planejar e Organizar” tem grande foco no alinhamento estratégico. Isto não é por acaso, visto que o alinhamento só irá ocorrer com um bom planejamento das ações de TI, tendo como base o planejamento estratégico da organização.
 
Entrega de Valor
Segundo o COBIT “é a execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, garantindo que TI entrega os prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, se concentrado em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de TI.” Os estágios “Adquirir e Implementar” e “Entregar e Suportar” tem foco maior na entrega de valor. Os usuários/clientes percebem valor da TI através dos processos que tem contato direto com eles, como “Gerenciar Incidentes” e “Gerenciar Mudanças”.
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Administração de Sistemas de Informação
Os cinco (5) Focos de Governança em TI segundo o COBIT
 
Gestão de Risco
É importante o mapeamento dos riscos e ter planos para a mitigação destes riscos. A falta de alinhamento das ações de TI com o negócio pode gerar por exemplo ações que não agreguem valor a organização.
 
Gestão de Recursos
Melhor utilização possível dos investimentos e o apropriado gerenciamento dos recursos críticos de TI: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas
 
Mensuração de Desempenho
Como diz Peter Druker, “o que não é medido não pode ser gerenciado.” 
 
 
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Administração de Sistemas de Informação
Segundo o COBIT Os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: 
 
Planejamento e Organização:
 define as questões estratégicas ligadas ao uso da TI em uma organização, trata de vários processos, entre eles, a definição da estratégia de TI, arquitetura da informação, direcionamento tecnológico, investimento, riscos, gerência de projetos e da qualidade.
 
Aquisição e Implementação: 
define as questões de implementação da TI conforme as diretivas estratégicas e de projeto pré-definidos no Plano Estratégico de Informática da empresa, também conhecido como PDI (Plano Diretor de Informática). Possui uma série de processos como, por exemplo, identificação de soluções automatizadas a serem aplicadas ou reutilizadas na corporação, aquisição e manutenção de sistemas e de infraestrutura, desenvolvimento e mapeamento de procedimentos nos sistemas, instalação e gerência de mudanças.
 
 
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Administração de Sistemas de Informação
Segundo o COBIT Os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios:  
Entrega e Suporte:
define as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços para os clientes, manutenção e garantias ligadas a estes serviços. Os processos relativos a este domínio tratam da definição dos níveis de serviço (SLA – Service Level Agreement); gerência de fornecedores integrados às atividades; garantias de desempenho, continuidade e segurança de sistemas; treinamento