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Administração de Sistemas de Informação
Aula RAV1- Revisão para a AV1
Tema da Apresentação
AULA RAV1
Administração de Sistemas de Informação
Conceito de Sistema
Um conjunto de partes interdependentes que forma um todo interagente com o ambiente possuidor de objetivo comum as partes que o formam.
Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo sejam o foco de atenção (ALVAREZ, 1990).
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Administração de Sistemas de Informação
Abrangência de um sistema
A função: supre as necessidades do meio ambiente;
 
A estrutura: concretiza as funções e é formada por:
 
Entradas;
elementos transformadores (processo);
relação entre os elementos transformadores;
Saídas.
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Administração de Sistemas de Informação
Principais Características dos Sistemas
Propósito ou objetivo: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
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Administração de Sistemas de Informação
Modelo Genérico de Sistema
Parâmetros dos Sistemas
 
Entrada ou insumo ou impulso: (input)
Saída ou produto ou resultado: (output)
Processamento ou processador ou transformador: (throughput)
retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback)
Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. 
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Administração de Sistemas de Informação
A Organização como um Sistema Aberto
Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações
As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores
Interdependência das Partes
Homeostase ou Estado Firme
Fronteiras ou Limite
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Administração de Sistemas de Informação
A Organização como um Sistema Aberto
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Administração de Sistemas de Informação
Tema da Apresentação
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Administração de Sistemas de Informação
Sistema de Informação:
É a expressão utilizada para descrever um sistema seja ele automatizado, ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos 
organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
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Administração de Sistemas de Informação
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Administração de Sistemas de Informação
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Administração de Sistemas de Informação
Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação
DADOS – são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
Os dados são submetidos a um processo de valor adicionado (processamento de dados) em que sua forma é agregada, manipulada e organizada, seu conteúdo é avaliado e analisado e é colocado um contexto ao usuário humano, se transformando na informação.
EX: Os dados sobre transações de vendas podem ser armazenados em um banco de dados de vendas e processados irão resultar em relatórios de análise de vendas para administração.
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação
 INFORMAÇÃO - são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários;
Dados com características especificas, isto é, trata-se de um conjunto de dados significativos (dados representados por símbolos compreensíveis, devem ser completos e devem expressar idéias não ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser utilizados na resolução dos problemas propostos) para a componente ou sistema a que se destinam;
É o dado tornado mais útil através da aplicação do conhecimento.
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Administração de Sistemas de Informação
Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação
 INFORMAÇÃO
Clara - apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos acessórios;
Precisa - deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”; ela precisa não conter erros, correta, verdadeira;
Completa – deve possuir todos os dados importantes;
Econômica – deve ser assim para ser viabilizada. Equilíbrio entre o seu valor e o custo para produzi-la, isto é Custo X Benefícios. Os custos não devem ser maior que os Benefícios;
Rápida - chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão;
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Classificação dos Recursos de um Sistema de Informação
 INFORMAÇÃO
Dirigida - a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação;
Flexível – serve para varias necessidades. Estoque é interessante para o Vendedor, gerente de produção e o financeiro;
Confiável – pode ser dependente de outro fator, dependendo da coleta de dados.Depende da fonte de informação;
Simples – de fácil compreensão;
Relevante – somente as necessárias para tomada de decisão;
Pontual – disponível quando necessária;
Verificável – pode-se conferi-la;
Acessível – facilmente acessível aos usuários autorizados;
Segura – acesso somente autorizado.
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Atividades Básicas
	Entrada (input)– Envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.. Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente externo
 
 Por exemplo: matérias-primas, energia, dados e esforço humano devem ser organizados para processamento; os usuários finais registram os dados sobre transações em formulários de papel ou inserem diretamente em sistemas de computador.
 Outro exemplo é o Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias.
 
	Portanto a entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registro de dados como gravação e edição
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Atividades Básicas
 	Processamento – Envolve processo de transformação que convertem insumo (entrada) em produto. Ação de converter dados em forma significativa, mais útil e apropriada (informação)
		Os dados são submetidos as atividades de processamento como cálculo, separação, comparação, classificação e resumo., que organizam, analisam e manipulam os dados convertendo-os em informação para o usuário final. Esses dados precisam ser corrigidos e atualizados sistematicamente.
 
 Ex: Processo Industrial, Respiração Humana;
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Atividades Básicas
Saída (output) – 
Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada.
 
 Ex: Produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários , como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas; gráficos
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Atividades Básicas
Armazenamento –
 é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. Os dados armazenados são organizados em campos, registros, arquivos, e banco de dados. Facilita seu uso posterior no processamento ou na recuperação como saída, quando requisitado pelo usuário do sistema. Ex: registros sobre produtos, clientes e empregados;
 
 	
 
 
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Atividades Básicas
Controle – 
Um sistema de informação deve produzir feedback deve ser monitorado e avaliado para determinar se os sistema está atendendo
aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja se ele está se dirigindo para a realização de sua meta A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
 
 	
 
 
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Atividades Básicas
Elementos Lógicos de Dados – método de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, são eles:
	
Campos – é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
Ex: o campo do endereço de um funcionário.;
 
Registros – é uma coleção de campos inter-relacionados.
Ex: o registro da folha de pagamento de um funcionário, contém vários campos.
 
 
 
 	
 
 
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Administração de Sistemas de Informação
Atividades Básicas
Elementos Lógicos de Dados – método de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, são eles:
	
Arquivo – é uma coleção de registros inter-relacionados
Ex: um arquivo de folha de pagamento, contém os registros de todos os funcionários
 
Banco de dados – é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados
Ex: o banco de dados de pessoal de uma empresa, pode conter arquivos da folha de pagamento, dados cadastrais, habilidades dos funcionários.
 
 
 
 	
 
 
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Atividades Básicas
Organizações: 
As empresas são organizações formais compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da firma os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém acima dela. 
 
Dessa forma as organizações precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
 
 
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Atividades Básicas
Pessoas: 
As pessoas usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. Os empregados da empresa muitas vezes necessitam de treinamento especial para entender esses sistemas e desenvolver suas tarefas com habilidade eficiência.
 
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Atividades Básicas
Tecnologia: 
é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. Um sistema de informação pode ser um sistema manual, usando somente a tecnologia do lápis e papel (um exemplo seria a pasta de um professor que contém os registros e as notas do seu curso). Todavia, os computadores substituíram a tecnologia manual de processamento de grande volume de dados e de trabalhos complexos de processamento. Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
 
 
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Componentes de um SI
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As Funções e Aplicações de SI nas organizações 
Os Papéis que os sistemas de informação podem desempenhar, são eles:
· Suporte de seus processos e operações;
· Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários;
· Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
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Interrelação sistêmica:
			
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Administração de Sistemas de Informação
Evolução dos SI
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Evolução dos SI
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Evolução dos SI
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Administração de Sistemas de Informação
Tendências em Sistemas de Informação
	
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Administração de Sistemas de Informação
Diversas Estrategias Chaves
•Reter clientes e fornecedores 
- Formar novas e valiosas relações com eles. Isso pode impedir que clientes e fornecedores abandonem uma empresa em favor de suas concorrentes ou intimidem uma empresa quanto à aceitação de relações menos lucrativas. 
•Embutir custos de troca
-Tornar clientes ou fornecedores dependentes do uso contínuo de sistemas de informação interorganizacional inovadores e mutuamente vantajosos. 
- Clientes ou fornecedores hesitam em pagar os custos de tempo, dinheiro, esforço e incômodo que ocorreriam pela troca por concorrentes da empresa.
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Diversas Estrategias Chaves
•Erguer barreiras ao ingresso	
Aumentar a quantidade de investimento ou a complexidade da tecnologia necessária para competir em um setor ou segmento de mercado pode desencorajar ou retardar a entrada de outras empresas no mercado. 
•Alavancar o investimento em tecnologia da informação 
-Investindo em sistemas de informação avançados e computadorizados para melhorar sua própria eficiência, as empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte capacidade de TI. 
-Intranets e extranets corporativas possibilitam às empresas alavancar seus investimentos anteriores em navegadores de Internet, PCs, servidores e redes cliente/servidor.
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Interdependência entre Organização e Tecnologia
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Administração de Sistemas de Informação
Como Utilizar os Sistemas de Informação para 
Conquistar Vantagem Competitiva
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Tipologia dos Sistemas de Informação (SI) em Relação ao Foco Estrategico
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Tipos Principais de Vantagem Competitiva
Barreiras de entrada que restringem a oferta 
– Exemplo contratos exclusivos, patentes, são modelos de monopólio;
Controle da demanda 
- Exemplo possuir uma marca poderosa os clientes usam os produtos por causa da qualidade superior ou porque o custo de mudar para o produto concorrente é alto. Marcas e custos de mudança permitem manter preços altos e aumentar os lucros.
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Administração de Sistemas de Informação
Tipos Principais de Vantagem Competitiva
Economia de escala 
– refere-se a utilização de equipamentos e instalações de custo fixo em uma escala de operações mais eficiente. 
Eficiência de processos 
– Se conseguir criar processos de serviços e produção mais eficientes , seja com base em uma expetise especial ou por habilidades superiores em implantar novas tecnologias, conseguirá vantagem competitiva.
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Administração de Sistemas de Informação
Uso Estratégico dos SI
Ligação da organização a clientes/fornecedores
Integração mais efetiva do uso da informação
Desenvolvimento, produção, comercialização e distribuição de novos e melhores produtos
Fornecimento de informações para apoiar o desenvolvimento e implementação de estratégias 
Tema da Apresentação