ESTUDOS DISCIPLINARES II QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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ESTUDOS DISCIPLINARES II QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
ESTUDOS DISCIPLINARES II QUESTIONÁRIO 
UNIDADE II 
 
Pergunta 1 
1. A boa comunicação da gestão de TI traz qualidade e garante a produtividade 
para a organização. Qual dos itens a seguir não 
é um ponto necessário nessa construção? 
 a. Realizar o planejamento. 
 b. Definir um processo. 
 c. Gerenciar a comunicação. 
 d. Monitorar o desempenho da comunicação. 
 e. Deixar a equipe realizar apenas escolhas pessoais. 
0,5 pontos 
Pergunta 2 
1. Sabe-se que o gestor de TI é quem coloca comunicação à disposição de todas as 
partes envolvidas. Nesse sentido é fundamental o gestor de TI estabelecer: 
I. Comunicação clara. 
II. Comunicação transparente. 
III. Comunicação somente entre a equipe. 
IV. Comunicação para toda a organização. 
 a. I, II e III estão corretas. 
 b. I, II e IV estão corretas. 
 c. I e II estão corretas. 
 d. II e III estão corretas. 
 e. III e IV estão corretas. 
0,5 pontos 
Pergunta 3 
1. As partes interessadas: 
 a. 
São toda e qualquer área que requer algum serviço da área de tecnologia 
ou é impactada por ela. 
 b. Referem-se à área de tecnologia em si. 
 c. São compostas apenas pelos gestores de TI. 
 d. Referem-se à área comercial da organização. 
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 e. Estão relacionadas apenas à área de RH da organização. 
0,5 pontos 
Pergunta 4 
1. Dentre as formas que podem ser chamadas de ferramenta de comunicação da 
gestão de TI, qual delas por meio de um mapa pode mostrar o elo entre todas as 
áreas da organização junto à gestão de TI? 
I. Apresentação. 
II. Feedback. 
III. Framework. 
 a. I está correta. 
 b. II está correta. 
 c. III está correta. 
 d. I e II estão corretas. 
 e. II e III estão corretas. 
0,5 pontos 
Pergunta 5 
1. No gerenciamento da comunicação, qual é o papel do gestor de TI em toda a 
área de TI? 
I. Deve manter a motivação gerando integração. 
II. Deixar todas as áreas informadas sobre assuntos de TI. 
III. Deve apenas organizar a equipe. 
IV. Deve apenas gerenciar projetos. 
 a. I está correta. 
 b. II está correta. 
 c. III está correta. 
 d. I e II estão corretas. 
 e. I e IV estão corretas. 
0,5 pontos 
Pergunta 6 
1. Analise a afirmação a seguir e responda qual alternativa não representa este 
contexto: 
Para garantir a boa comunicação entre as partes interessadas e a área de 
tecnologia é importante que as informações sejam: 
 a. Apenas distribuídas em TI. 
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 b. Distribuídas no prazo correto. 
 c. Distribuídas de forma adequada. 
 d. Distribuídas para todas as áreas. 
 e. Compreendidas de forma adequada. 
0,5 pontos 
Pergunta 7 
1. Após a definição e o alinhamento de todos os envolvidos, o processo é: 
I. Criado. 
II. Validado. 
III. Divulgado. 
IV. Guardado. 
V. Reescrito. 
 a. I, II e III estão corretas. 
 b. I, II e IV estão corretas. 
 c. I, II e V estão corretas. 
 d. II, IV e V estão corretas. 
 e. III, IV e V estão corretas. 
0,5 pontos 
Pergunta 8 
1. O processo de comunicação terá retorno para organização quando: 
 a. Tiver aderência de todos. 
 b. For impresso. 
 c. For comunicado a um pequeno grupo. 
 d. O diretor gostar do processo. 
 e. Apenas quando o diretor falar sobre o processo. 
0,5 pontos 
Pergunta 9 
1. Avalie as afirmações a seguir e responda: 
I-O processo de comunicação se dá com base no dia a dia da área de tecnologia. 
II- De posse de todas as informações, junta-se a equipe e desenha o melhor 
formato de trabalho. 
 a. A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 b. A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
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 c. Ambas são verdadeiras. 
 d. Ambas são falsas. 
 e. Ambas não refletem a comunicação e o seu processo. 
0,5 pontos 
Pergunta 10 
1. O que é(são) definido(s) em um processo de comunicação? 
I. Etapas. 
II. Envolvidos. 
III. Entregas. 
IV. Gerenciamento. 
 a. I está correta. 
 b. III está correta. 
 c. I, II e III estão corretas. 
 d. I, II e IV estão corretas. 
 e. III e IV estão corretas. 
0,5 pontos