Empreendedorismo e Negócios - exercicios

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Empreendedorismo e Negócios – Exercício de Fixação 
Tópico 01 - Identificando Tendências e Necessidades que 
Podem ser Oportunidades 
Questão 1 
Todo ambiente oferece riscos incontroláveis, contudo, em muitos desses, é 
possível agir para eliminar ou mitigar significativamente seus impactos. É preciso 
considerar que há ambientes em que os interesses dos atores são convergentes, 
por isso, passam a reunir condições para que oportunidades sejam mais 
facilmente percebidas e amplamente desenvolvidas. 
Assinale a alternativa que identifica o cerne da atividade do empreendedor. 
A resposta correta é: Descobrir oportunidades de negócio é o cerne da atividade 
do Empreendedor. 
Questão 2 
Quando são implementados ou agregados novos produtos ou serviços, em 
negócios já existentes, certamente, esse negócio passará por mudanças (muitas 
dessas internas). As mudanças são necessárias para adequação de uma nova 
tecnologia, de um processo ou outros elementos importantes ao 
desenvolvimento e implantação do novo produto ou serviço. 
Assinale a alternativa que indica um importante fator interno à implantação de 
um novo produto ou serviço em um negócio já existente. 
A resposta correta é: Identificar se a empresa está preparada para implantar a 
ideia empreendedora. 
Questão 3 
Parece óbvio, mas todo e qualquer tipo de empreendedor, ao empreender, o faz 
baseado na percepção de oportunidade. A história mostra que muitos projetos 
empreendedores não cabiam no seu tempo, entre outros, porque simplesmente 
não havia condições para seu desenvolvimento, ou porque fracassaram pela 
inexistência da necessidade. Nesse sentido, Filion e Dolabela (2012) entendem 
que a visão de negócio sempre remete ao futuro, por isso, independentemente 
do prazo, requer ação ou atitude a ser realizada. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam a 
estrutura de suporte à formação da visão do empreendedor 
(V)Energia 
(V)Liderança 
(V)Relações 
(F)Dom (quem é pessimista dificilmente corre riscos) 
(V) Compreensão do setor 
A 4ª sentença é falsa, não se constituindo em um elemento presente na estrutura 
de suporte à formação da visão do empreendedor. 
Questão 4 
Toda ação empreendedora, seja na consolidação de um novo empreendimento 
ou na agregação de um novo produto ou serviço em empreendimento já 
existente, precisa ter viabilidade, que é realizada por meio de um conjunto de 
atividades, comumente iniciando pela análise de viabilidade, que leva em conta 
alguns aspectos. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam 
aspectos considerados na análise de viabilidade, visando à implantação de um 
produto ou serviço em um novo negócio ou em um negócio já existente. 
(V)Aspectos culturais e geográficos 
(F)Identificação do passado dos consumidores 
(F)Percepções pessoais sobre o mercado 
(V)Análise dos concorrentes 
(V) Análise dos fornecedores 
A 2ª e 3ª sentenças são falsas, não se constituindo em aspectos considerados 
na análise de viabilidade, visando à implantação de um produto ou serviço em 
um novo negócio ou em um negócio já existente. 
Questão 5 
A visão de negócio sempre remete para o futuro, por isso, a análise do ambiente 
deve abordar inúmeros aspectos, alguns que têm relação direta com o negócio 
e outros que possuem relação indireta, mas que são igualmente importantes. 
Para Filion e Dolabela (2012), existe uma estrutura de suporte à formação da 
visão do empreendedor. 
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando o 
significado de alguns elementos da estrutura de suporte à formação da visão do 
empreendedor. 
1) Energia 
2) Compreensão do setor 
3) Relações 
4) Liderança 
5) Conceito de si 
 
(2) Trata de conhecer como as empresas e demais atores agem e se relacionam 
com a atividade selecionada pelo empreendedor. 
(1) Consiste na quantidade e qualidade de tempo e esforço empregado para 
desenvolver as atividades. 
(4) Trata da qualidade de comandar pessoas no processo de realização da 
visão. 
(3) Consiste em conhecer as relações mais próximas do empreendedor, no 
âmbito familiar, amigos e outros relacionamentos, identificando atores que 
podem fortalecer e ampliar a visão empreendedora. 
(5) Trata da forma como a pessoa se vê, sua autoimagem, na qual estão contidos 
seus valores, sua motivação, enfim, sua visão de mundo. 
 
Tópico 02 - Da Descoberta À Ideia 
Questão 1 
Os estudos de mercado costumam ser amplos e 
profundos, oferecendo preciosas informações aos empreendedores. Ter 
informações detalhadas pode se configurar em diferencial competitivo em 
relação à concorrência, pois, a partir dessas informações, é possível, por 
exemplo, se antecipar e definir estratégias para anular efeitos de ações da 
concorrência ou mesmo atuar sobre seus pontos fracos. 
Assinale a alternativa que reúne 3 informações relevantes que fazem parte dos 
estudos de mercado. 
A resposta correta é: Evolução do mercado; Descrição e análise 
da concorrência; Preferência dos consumidores. 
Questão 2 
A viabilidade de toda ideia empreendedora necessariamente passa por estudos 
de mercado. Quando os empreendedores conhecem o seu mercado, 
certamente, entendem que possuem concorrência, e, mais, conhecendo-a 
profundamente. Aprender com a concorrência é fundamental para evitar falhas, 
sobretudo, na implantação de ideias empreendedoras. 
Assinale a alternativa que identifica dois principais tipos de concorrência, 
conforme definido por Filion e Dolabela (2012). 
A resposta correta é: Concorrência Direta e Concorrência Indireta. 
Questão 3 
Conhecer a concorrência é importante para definição de estratégias para o 
desenvolvimento do negócio. Há empresas que definem estratégias sobre o 
preço, visando oferecê-lo como diferencial da concorrência. Muitas empresas 
ignoram o fato de ter concorrência, o que significa um erro, pois a concorrência 
deve ser monitorada, por vezes, até copiada. 
Assinale alternativa que identifica a definição de Concorrência Indireta. 
A resposta correta é: Ocorre quando duas ou mais empresas ou 
estabelecimentos oferecem produtos/serviços diferentes, mas que 
respondem às mesmas necessidades do consumidor. 
Questão 4 
Apesar de dinâmico, o mercado possui uma estrutura complexa, mas bem 
definida e que deve ser do conhecimento dos empreendedores. Com 
relação à segmentação do mercado, Filion e Dolabela (2012) apontam a 
existência de cinco tipos. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam tipos 
de segmentos de mercado. 
(V) Mercado de consumo 
(V) Mercado industrial 
(F) Mercado definido 
(F) Mercado estruturado 
(V) Mercado internacional 
A 3ª e 4ª sentenças são falsas, não se constituindo em tipos de segmento de 
mercado. 
Questão 5 
Parece óbvio, mas as estratégias adotadas pelas empresas precisam ser 
aderentes ao que aponta os estudos de mercado, cujos 
resultados, poderão, entre outros, indicar a viabilidade para o negócio. Nessa 
direção, Dornellas (2008), considera que é preciso entender a estrutura do 
mercado, sobretudo, algumas características que oferecem uma ampla visão 
sobre sua viabilidade. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso as alternativas que indicam ser 
características do mercado que oferecem a visão da sua viabilidade. 
(V) Número de competidores 
(V) Tipos de produtos e serviços disponíveis no mercado 
(V) Políticas de preços dos concorrentes 
(V) Capilaridade dos canais de distribuição dos competidores 
(F) Espaço físico destinado a produção. 
Apenas a 5ª sentença não é uma característica do mercado que indica sua 
viabilidade. 
 
NA PRATICA 01 
"Você conhece bem seu cliente? Já tentou identificar o que levou ele a 
encontrar seu negócio? Essas perguntas fazem parte do universo 
da persona. Quanto mais você conhecer seu público, mais efetivas serão 
suas vendas". Diante do texto exposto e conformeindicado nas referências 
abaixo, marque a alternativa CORRETA. 
 
A resposta correta é: Para criar um persona é necessário que se defina o 
gênero; dê um nome; defina uma profissão; identifique o seu nível 
hierárquico na empresa; defina a faixa etária; defina a faixa salarial; 
descreva o nível de educação; descreva seus hábitos de vida dentro e fora 
do trabalho; descreva suas principais necessidades profissionais e 
pessoais; descreva os principais objetivos de carreira; descreva como 
você irá ajudar essa pessoa a superar suas dificuldades . 
 
Tópico 03 - Conhecendo Meu Consumido 
Questão 1 
A persona é criada a partir de características que potencialmente contribuem 
para a identificação de novas necessidades no mercado, servindo como fator 
relevante à tomada de decisão organizacional, por isso, para as empresas, o 
conhecimento dessas características é tão importante. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas 
que identificam características de uma persona. 
(V) Hábitos de compra 
(V) Estilo de vida 
(V) Mídias preferidas 
(F) Sonhos de médio prazo 
(V) Profissão 
Apenas a 4ª sentença não é uma característica que identifica a persona. 
Questão 2 
Em geral, em muitos momentos, os consumidores podem não ter clareza do 
produto que necessitam, pois são muitos os fatores influenciadores que fazem 
parte do processo de compra. Kotler e Keller (2012), entendem que 
os consumidores, em suas decisões, são suscetíveis à estímulos externos, por 
isso, as empresas precisam conhecer vários aspectos externos que influenciam 
o consumidor a fim de definir suas estratégias comerciais. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que 
identificam fatores que identificam o comportamento de compra dos 
consumidores. 
(V) Fatores culturais 
(V) Fatores sociais 
(V) Fatores pessoais 
(V) Fatores psicológicos 
 (F) Fatores relacionais 
A 5ª sentença é falsa, não se constituindo em um fator tipos de segmento de 
identificação do comportamento de compra dos consumidores. 
Questão 3 
A persona é um personagem que contribui significativamente para a definição de 
estratégias organizacionais visando atuar com maior efetividade no seu 
mercado-alvo. As empresas criam as personas visando identificar oportunidades 
e antecipar situações que podem se configurar como positivas à inserção de 
novos produtos no mercado. 
Assinale a alternativa que identifica a definição de persona. 
A resposta correta é: É a representação fictícia do que chamam de cliente ideal 
Questão 4 
As crianças figuram como uma persona interessante para as empresas, 
pois, além da influência natural, se mostram consumidores em potencial e cada 
vez mais cedo, isto é, mesmo sem a consciência de consumidor, demandam 
produtos para satisfazer suas necessidades. Segundo Kotler e Keller (2012, 
p.193), “a análise da influência da criança na tomada de decisão familiar decorre 
de múltiplos fatores fundamentais”. 
Assinale a alternativa que identifica o tipo de relação de influência que a criança 
exerce no processo de compra. 
A resposta correta é: Relação parental. 
Questão 5 
Conhecer o comportamento dos consumidores é fundamental para as 
estratégias de comercialização das empresas, ou mesmo para a criação de um 
novo produto. Entre os fatores psicológicos, destacamos a motivação com um 
relevante fator influenciador do processo de compra dos consumidores. 
Assinale a alternativa que descreve o fator motivação como elemento 
influenciador no processo de compra dos consumidores. 
A resposta correta é: Para entender esse fator, é preciso compreender que as 
necessidades humanas podem ser biológicas, originadas de estados físicos, 
como fome, sede ou desconforto. Podem ser também psicológicas, originadas 
pela necessidade de reconhecimento, estima ou pertencimento. Uma 
necessidade suficientemente forte a ponto de levar uma pessoa a satisfazê-
la, torna-se um motivo ou impulso à compra. 
 
Tópico 04 - Transformando a Oportunidade em Negócio 
Questão 1 
A execução eficaz das estratégias pode ser limitada por fatores infraestruturais e 
ambientais, contudo, comumente depende de fatores humanos e, com 
isso, encontra na sua execução as maiores dificuldades de efetividade. Os 
fatores humanos podem ser objetivos ou mesmo subjetivos, contudo, podem 
igualmente ser previstos e terem seus efeitos mitigados. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam 
fatores humanos que podem influenciar a execução de estratégias. 
(V) Motivação. 
(V) Confiança. 
(V) Estado de espírito. 
(F) Aprovação da família. 
(F) Relacionamentos afetivos. 
A 5ª e 6ª sentenças são falsas, não se constituindo em fatores humanos que 
influenciam na execução de estratégias. 
Questão 2 
Os objetivos e as metas indicam o que a empresa deseja atingir, mas são as 
estratégias de negócio que permitem compreender como a empresa pretende 
alcançá-los, isto é, são as estratégias que materializam os resultados da 
empresa. Dornelas (2008, p. 124) indica haver três tipos de estratégias 
empresariais. 
Assinale a alternativa que identifica a descrição do tipo de estratégia de defesa. 
A resposta correta é: Visa manter os clientes existentes por meio da melhoria na 
imagem da empresa, melhoria na qualidade dos produtos, melhoria no 
desempenho dos serviços prestados e na redução de falhas nos produtos. 
Questão 3 
A Matriz de Posicionamento, conforme Brown (2018), é uma ferramenta de 
análise estratégica das ideias, sendo utilizada, sobretudo na validação 
das ideias em relação aos critérios ou requisitos norteadores do negócio. No seu 
escopo de aplicação devem ser consideradas as necessidades 
das personas criadas no projeto. 
Assinale a alternativa que identifica o objetivo da matriz de posicionamento. 
A resposta correta é: Apoiar o processo de tomada de decisão por meio 
da comunicação eficiente dos benefícios de cada produto 
Questão 4 
O Modelo Canvas consegue, de forma relativamente simples e visual, oferecer 
uma visão ampla sobre o potencial de um negócio em qualquer ramo de 
atividade. Essa possibilidade decorre da sua flexibilidade de aplicação. Ao final 
da sua aplicação, o empreendedor terá um quadro com nove blocos que 
apresentam aspectos relevantes do negócio, facilitando sua construção. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas 
que identificam alguns dos blocos de construção de um negócio aplicados no 
modelo de negócios Canvas. 
(V) Parceiros estratégicos. 
(V) Recursos principais. 
(V) Segmentos de clientes. 
(V) Fontes de receitas. 
(F) Performance. 
apenas a 5ª sentença não se configura como um bloco de construção de 
negócios no escopo do Modelo Canvas. 
Questão 5 
Não é incomum que empreendedores que julguem ter boas ideias não consigam 
expressar com clareza a proposta de valor que o seu negócio pode oferecer aos 
consumidores. Dornellas et al (2018) entendem que alguns elementos podem 
proporcionar a entrega de valor do negócio, sendo alguns desses elementos 
facilmente percebidos pelos clientes. 
 
Assinale a alternativa que identifica os elementos que se configuram, na visão 
do consumidor, como entrega de valor. 
I. Preço 
II. Performance 
III. Design 
IV. Heterogeneidade Fatores de produção. 
A resposta correta é: I, II, III 
 
Na pratica 2 
O planejamento é uma ferramenta essencial e fundamental para qualquer tipo 
de organização. Planejamos o dia, a semana, a ida a algum evento, o trabalho, 
a prática de esportes, enfim, a ação humana é direcionada pelo planejamento. 
Quando falamos em planejamento, necessariamente devemos tratar de 
estratégias, isto é, das ações para alcançar os objetivos planejados. Atualmente 
nas empresas tudo que se faz é igualmente planejado, e para cada objetivo são 
definidas diversas estratégias. 
Agora, suponha que você pretenda abrir um negócio em seu bairro,por 
exemplo, uma Farmácia. Com isso, para entender melhor quais estratégias são 
importantes e de que forma planejar este negócio, analise o texto disponível no 
link abaixo e escolha a alternativa que melhor descreve esse entendimento. 
A resposta correta é: Por meio de três passos: o primeiro é realizar um 
diagnóstico, você deve fazer perguntas do tipo: porquê existe esta 
farmácia? Qual objetivo desta farmácia? Para quê dedico esforço nesse 
negócio? 
O segundo passo é a definição diante das imprevisibilidades, por exemplo, 
se em sua farmácia você determina um padrão de ação que é reduzir a 
produção em dias de feriado, por exemplo, isso estando definido, têm-se 
então um padrão de ação. O terceiro e último passo temos então a 
coerência, ilustrando na prática, caso surja um problema com de 
relacionamento entre membros da equipe de colaboradores, por exemplo, 
é necessário ser coerente em suas atitudes e ações, sempre as pautando 
com base na missão, visão e objetivos da farmácia. 
 
Tópico 05 - Modelos De Negócio E Pitch 
Questão 1 
A objetividade nas apresentações de ideias de negócios ou projetos consiste no 
cerne da atividade de pitches. Sabemos que não é fácil ser objetivo o suficiente 
para explicar uma ideia de negócio em poucos minutos, contudo, essa é a regra 
do pitch. Spina (2012) apresenta alguns tipos de pitches. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam tipos 
de pitch apresentados por Spina (2012). 
(V) One-sentence pitch 
(F) Pitch Table 
(F) Single Pitch 
(V) Elevator Pitch 
(V) Pitch Deck 
Questão 2 
Todo negócio inicia por uma ideia, que se relaciona com a oportunidade 
percebida. Entretanto, iniciar negócios sem ter um nível elevado de certeza sobre 
seu potencial, ou mesmo sem ter desenhado seus diferenciais, significa atuar na 
completa incerteza. Vários instrumentos podem auxiliar o empreendedor no 
desenho da visão do seu negócio. 
Complete o espaço na frase e assinale a alternativa que identifica o instrumento 
que possibilita a qualquer empresa desenhar a ideia de um negócio, 
descrevendo potenciais receitas, despesas e investimentos à implantação do 
negócio. 
“Um Modelo de Negócio é um documento que descreve como a empresa gerará 
receita e quais os custos e investimentos necessários para tal”. (Dornelas, 2008, 
p.64) 
Questão 3 
Você sabe que a objetividade em transmitir ou comunicar a essência da ideia de 
negócio ou projeto fundamenta a atividade de pitch. Sabe também que existem 
alguns tipos de pitches com características bem peculiares que os distinguem. 
Você sabe o que é Pitch? 
Assinale a alternativa que identifica a definição de Pitch conforme Spina (2012). 
A resposta correta é: Pitch é uma apresentação rápida de um projeto ou negócio, 
com a intenção de vender a ideia para investidores. 
Questão 4 
O modelo de Negócio é um instrumento fundamental para a elaboração de 
visões para os negócios, pois, entre outros, indica ou possibilita fazer estimativas 
de receitas, despesas, investimentos e outros itens que compõem a visão do 
negócio. Vários são os aspectos que devem ser considerados na elaboração de 
um Modelo de Negócios. Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas 
alternativas que identificam o que deve ser considerado na elaboração de um 
Modelo de Negócios. 
(V) Identificar a ideia de negócio. 
(V) Tolerância ao erro. 
(V) Revisitar o modelo de negócio. 
(F) Desconsiderar a visão do investidor. 
(V) Amadurecimento da ideia. 
Questão 5 
Dornelas (2008) apresenta cinco categorias de modelos de negócios usualmente 
aplicados nas empresas de tecnologia. Todas essas categorias podem 
perfeitamente ser adaptadas e aplicadas em empresas de qualquer ramo de 
atividade ou setor da economia e do mercado. 
Assinale a alternativa que descreve a categoria Intermediação de Negócios 
conforme apresentada por Dornelas (2008). 
A resposta correta é: Essa categoria tem por objetivo aproximar compradores e 
vendedores. 
 
Tópico 06 - Do Modelo Ao Plano De Negócios 
Questão 1 
Tanto no modelo de negócio como no plano de negócio, todo empreendedor 
deseja ver como resultado a viabilidade para a sua ideia. A viabilidade é um fator 
importante para qualquer negócio. Contudo, o plano de negócio pode também 
indicar a inviabilidade do negócio. 
Assinale a alternativa que identifica o que o empreendedor deve fazer quando o 
plano de negócio apresenta como resultado a inviabilidade do negócio. 
A resposta correta é: O empreendedor deve estudar melhor seu plano de 
negócio, para entender com mais clareza os pontos que tornaram sua ideia 
inviável 
Questão 2 
A captação de recursos é um tipo de atividade que inevitavelmente acontecerá 
em algum momento da ação empreendedora. Isso pode ocorrer no início das 
operações, mas pode ocorrer também no momento de expansão do negócio, ou 
em outros momentos conforme a necessidade. Grando (2011) identifica várias 
fontes de recursos que o empreendedor pode fazer uso. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso, julgando as alternativas que 
identificam fontes de recursos que as startups comumente utilizam em fases 
iniciais de negócios. 
(V) Fundos de investimentos 
(V) Capital de risco 
(F) Capital do mercado vertical 
(F) Capital do mercado paralelo 
(V) Bolsa de valores 
Questão 3 
Os planos de negócio podem ter várias estruturas, pois precisa atender 
diferentes tipos de negócios. Além desse aspecto, devemos considerar que o 
contexto social e econômico sofre mudanças. Com o objetivo de facilitar a 
elaboração do plano de negócio do seu público, o Sebrae (2013) elaborou seu 
próprio modelo de plano de negócio, com uma estrutura consideravelmente 
ampla. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso as alternativas que identificam 
elementos da estrutura do plano de negócio do SEBRAE. 
(V) Sumário executivo. 
(V) Plano financeiro. 
(V) Plano operacional. 
(F) Plano de contingência. 
(F) Plano de dúvidas. 
Questão 4 
O modelo startup teve grande aderência do mercado por uma série de fatores 
como, a reduzida necessidade de recursos financeiros no início das operações 
desses empreendimentos. Contudo, como boa parcela dos negócios, precisa de 
muito apoio nas fases iniciais. Esse apoio pode ser, entre outros, financeiro, 
científico, gerencial, técnico. Quando necessário, as startups podem contar com 
instituições que costumeiramente oferece esse tipo de apoio para auxiliar nas 
suas atividades. Assinale a alternativa que identifica instituições de apoio às 
startups especialmente no início das suas atividades. 
A resposta correta é: Incubadoras e aceleradoras. 
Questão 5 
Podemos afirmar que o plano de negócios é um importante documento que, por 
exemplo, oferece a visão de viabilidade do negócio. Porém, sua aplicação é 
ampla e deve ser considerada estratégica pelo empreendedor, e ele pode ser 
considerado como o cartão de visitas em termos de atratividade do 
empreendimento. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso a alternativa que identifica diferentes 
usos para o plano de negócio: 
(V) É usado como ferramenta de comunicação para a equipe de trabalho. 
(V) É usado para oferecer maior objetividade à definição de estratégias para o 
negócio. 
(V) É usado para captar recursos no mercado 
(V) É usado para atrair investidores. 
(F) É usado para criar complexa estrutura burocrática na empresa. 
 
Na Prática 03 
O Plano de Negócios é constituído de etapas, pelas quais o (a) empreendedor 
(a) esquematiza sua ideia e aumenta as chances de sucesso do seu negócio. 
Seguindo o manual do Sebrae, indique sequencialmente as fases: 
(5) Plano Financeiro 
(2) Análise de mercado 
(8) Avaliação do Plano de Negócio 
(1) Sumário Executivo 
(4) Plano Operacional 
(6) Construção de cenários 
(3) Plano de Marketing 
(7) Avaliação estratégica 
 
Tópico 07 - Plano De Negócios – Parte I 
Questão 1 
O plano financeiro é uma daspartes importantes do plano de negócio, não é a 
mais importante, porque se soma às demais partes ou seções para formar o 
todo, o conjunto que apresenta a visão total do negócio. 
O plano financeiro possui uma estrutura muito interessante, que revela, em 
números, entre outros, a viabilidade financeira do negócio. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam os 
componentes ou aspectos que são apresentados na estrutura do plano 
financeiro elaborado pelo SEBRAE. 
(V) Investimento total 
(V) Estimativa de faturamento mensal 
(F) Estratégia de parceiras 
(F) Relacionamento pela internet 
(V) Estimativa dos custos de comercialização 
Questão 2 
A estrutura do plano operacional é relativamente simples, sendo composta por 
alguns elementos que definem formas de operações no processo produtivo da 
empresa. Por sua capilaridade, o plano operacional atinge praticamente todos 
os setores da empresa. O SEBRAE (2013) apresenta uma estrutura que atende 
plenamente àss definições do plano operacional para qualquer empresa. 
Relacione a primeira coluna, que identifica os elementos da estrutura do plano 
operacional elaborado pelo SEBRAE, com a segunda coluna, que descreve cada 
um dos elementos da estrutura. 
Elementos do Plano Operacional – Descrição dos elementos do Plano 
Operacional 
Layout ou desenho físico das instalações: Apresentação de um esquema de 
como ficarão as principais áreas e como serão alocadas máquinas, 
equipamentos, móveis, etc 
Capacidade produtiva: Apresentação da capacidade máxima de produção (ou 
serviços) e comercialização, indicando o volume de produção a ser 
comercializado. 
Processos operacionais: Descrição de como serão feitas as principais 
atividades do negócio. 
Necessidade de pessoas: Descrição da necessidade de pessoas para compor 
as equipes, apresentando também as qualificações necessárias para ocupar a 
vaga ou o cargo. 
Questão 3 
As estratégias de marketing estão diretamente relacionadas com seus objetivos, 
que foram propostos no planejamento estratégico. As estratégias 
de marketing permitem que as empresas desenvolvam suas ações com o 
objetivo de se diferenciar e ampliar sua posição no mercado em relação aos 
concorrentes. Os 4Ps compõem o mix estratégico do marketing e é através 
desses que as empresas se relacionam no mercado com o seu público-alvo. 
Assinale a alternativa que identifica os 4Ps que compõem o mix de marketing. 
A resposta correta é: Preço, Produto, Promoção, Praça. 
Questão 4 
O plano operacional é uma das seções do plano de negócios e seu papel é 
relevante na medida em que identifica aspectos estruturais para manter as 
operações na empresa ou para ajustar as operações diante de novas demandas. 
Sua importância é conferida também na sua capacidade de interação com todos 
os setores, departamento ou unidades da empresa. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que 
identificam elementos da estrutura do plano operacional definidos pelo SEBRAE 
(2013). 
(V) Processos operacionais 
(V) Necessidade de pessoal 
(V) Capacidade produtiva 
(V) Layout ou desenho físico das instalações 
(F) Estratégias de penetração no mercado 
Questão 5 
O plano operacional procura equacionar o funcionamento de toda engrenagem 
que chamamos organização. Para que qualquer planejamento seja efetivo, essa 
engrenagem deve funcionar perfeitamente. Sua definição deixa claro o papel 
que cumpre no plano de negócio e na empresa. 
Assinale a alternativa que identifica a definição do plano operacional elaborada 
por Dornelas (2008). 
A resposta correta é: O plano operacional deve apresentar as ações que a 
empresa planeja em seu sistema produtivo e o processo de produção. 
 
Tópico 08 - Plano de Negócios – Parte II 
Questão 1 
O plano de negócio não é um documento dissociado das principais diretrizes 
organizacionais, afinal de contas, ele precisa, entre outros, mostrar que a 
empresa tem condições de assumir tudo que apresenta no seu plano de negócio. 
Nas empresas, existem elementos que norteiam seu comportamento e ações. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam 
alguns dos elementos norteadores do comportamento e das ações da empresa 
com os quais o plano de negócio possui relação. 
(V) Missão 
(V) Visão 
(F) Descrição de cargos 
(F) Atribuições funcionais 
(F) Redação institucional 
Questão 2 
A Matriz BCG contribui para identificar a melhor estratégia de desenvolvimento 
de produtos nas empresas e isso se torna importante, pois o plano de negócio 
precisa apresentar as potencialidades do negócio, chegando no nível de produto, 
indicando projeções acerca das novas maneiras do seu desenvolvimento, 
produção e distribuição aos clientes. Relacione a primeira coluna, que identifica 
os quadrantes da Matriz BCG, com a segunda coluna, que apresenta os 
respectivos significados. 
Quadrantes da Matriz BCG 
1. Abacaxi 
2. Ponto de Interrogação 
3. Vaca Leiteira 
4. Estrela 
Significado dos Quadrantes da Matriz BCG 
(2) São produtos com baixa participação em um mercado em alto crescimento. 
Muitas vezes, estão relacionados com negócios nascentes que ainda não têm 
bem definidos os caminhos a seguir, sem muita experiência de mercado. 
(4) São aqueles que possuem alta participação em mercados em crescimento. 
São os produtos ideais, que toda empresa gostaria de vender. 
(3) São produtos que possuem importante participação em mercados de baixo 
crescimento. Em razão de suas vantagens de participação de mercado, 
costumam gerar muito dinheiro e o melhor de tudo é que não demandam muito 
investimento. 
(1) São produtos com pouca participação em mercados em baixo crescimento. 
As receitas e os lucros são muito pequenos, e os produtos consomem muito 
dinheiro. 
Questão 3 
Conhecer o ambiente interno e externo à empresa é fundamental para o 
processo de tomada de decisão em qualquer empresa e negócio. A aplicação da 
matriz SWOT possibilita identificar fatores potenciais e fatores limitadores 
presentes no ambiente de atuação das empresas. Assinale a alternativa que 
identifica três dos quadrantes da Matriz SWOT. 
A resposta correta é: Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades. 
Questão 4 
A Matriz BCG é aplicada para identificar o posicionamento de produtos no 
mercado, indicando seu estágio em cada etapa do ciclo de vida. Além disso, por 
meio da aplicação dessa Matriz, o empreendedor poderá identificar, entre outros, 
os produtos mais rentáveis e os menos rentáveis. Assinale a alternativa que 
aponta a forma mais simples de identificar os produtos mais rentáveis. 
A resposta correta é: A forma mais simples é aplicar classificação por ordem 
crescente de vendas. 
Questão 5 
Você já imaginou o que é preciso ser acompanhado para conhecer o ambiente 
externo à empresa? Certamente, são diversas variáveis, pois o ambiente externo 
é complexo, mas precisa ser compreendido para, por um lado, evitar surpresas 
desagradáveis para a empresa e, por outro lado, o seu acompanhamento pode 
fazer surgir oportunidades. 
Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas alternativas que identificam 
variáveis do ambiente externo que devem ser acompanhadas pelas empresas. 
(V) O mercado de câmbio 
(V) Decisões dos blocos econômicos 
(V) Movimentos demográficos 
(V) Novas tecnologias de produção 
(V) Novas políticas públicas 
Na pratica 4 
A Matriz SWOT é uma ferramenta clássica da administração para a análise 
de negócios de todos os portes, auxiliando o empreendedor na avaliação 
dos pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaças de uma empresa. 
No Plano de Negócio, por outro lado, define-se o planejamento detalhado 
da empresa, abrangendo a ideia do negócio, a viabilidade econômico-
financeira, o marketing e o operacional. 
Conjugando-se as duas ferramentas, pode-se afirmar que: 
Espera-se que o estudante seja capaz de compreendera Matriz SWOT 
como ferramenta de avaliação estratégica de negócios, auxiliando no 
aprimoramento de um plano de negócios.