Avaliação Final (Objetiva) - Comunicação empresarial e oratoria

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06/05/2023, 09:50 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 63234425
Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é 
como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de 
comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal direcional e unidirecional.
B Canal formal e canal informal.
C Canal informal e canal indireto.
D Canal direto e canal obtuso.
O desenvolvimento das linguagens mais complexas, com a invenção do vocabulário e da escrita, permitiu o 
desenvolvimento humano e a estruturação e disseminação do conhecimento. A linguagem é um mecanismo 
de interação humana e, nesse processo, por meio da utilização da língua e da linguagem, em situações 
comunicativas contextualizadas, os membros de uma comunidade discursiva compartilham conhecimentos, 
produzem registros históricos, documentos com valor jurídico e uma infinidade de outros gêneros 
discursivos.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso conforme a 
intencionalidade que motiva a interação com o outro. Dentre os princípios abordados, há um princípio que 
envolve avaliarmos a situação em que nos encontramos e em que se encontra o outro com quem 
interagimos.
A partir disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio supracitado:
A Princípio da informatividade.
B Princípio da intertextualidade.
C Princípio da situacionalidade.
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D Princípio da negacionalidade.
Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas 
de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se dá a comunicação 
entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos essenciais. 
Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de elementos do processo de comunicação 
aumentou, sendo que alguns autores, como Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de 
comunicação.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V, V, F, F.
B V, F, V, F.
C F, F, V, V.
D F, V, F, V.
As barreiras de comunicação podem causar grandes prejuízos na compreensão da mensagem que está 
sendo enviada, mas para saber se o receptor compreendeu a mensagem é possível usar um elemento que 
nos informa se a mensagem foi compreendida.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o elemento que diminui o impacto das barreiras da 
comunicação:
A Canais múltiplos.
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B Linguagem.
C Mensagem.
D Feedback.
É claro que muitas pessoas tem medo de falar em público, tanto na sua vida profissional como nas suas 
interações pessoais. No entanto, o que muitas pessoas não percebem é que o ato de falar em público é 
muito semelhante a uma conversação. Isso significa que, mesmo sem perceber, as pessoas possuem uma 
série de habilidades de comunicação e de oratória e as coloca em prática em todas as vezes que conversam 
com outras pessoas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, sobre as habilidades de oratória, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
I. Adaptar sua mensagem ao público.
II. Adaptar-se ao feedback do ouvinte.
III. Inventar histórias falsas para convencer.
IV. Organizar seus pensamentos de forma lógica.
 As afirmações I, II, III e IV são respectivamente:
A F, V, F, V.
B V, V, F, V.
C F, F, V, F.
D V, F, V, V.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A comunicação é um processo que, se bem executado, evita diversos tipos de barreiras e problemas na 
comunicação. Nesse sentido, existem vários elementos que são necessários para que um processo de 
comunicação seja efetivo e alcance o seu objetivo.
Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre os elementos do processo de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A Ação, reação e solução.
B Escrita, fala e placas.
C Emissor, receptor e repetidor.
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D Fonte, código e signos.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo ganhar mercado consumidor é 
uma das principais atividades de comunicação empresarial. No entanto, a empresa não pode apenas mirar 
para quem está fora da organização, já que também é preciso olhar para a comunicação voltada para dentro 
da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma boa comunicação interna, a utilização 
do endomarketing é uma ferramenta estratégica que deve ser levada em consideração pelas empresas. Além 
disso, é necessário que seu processo de comunicação seja estruturado e visto como uma ação estratégica 
para a organização.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas:
 
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a autoridade.
 
PORQUE
 
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
B As asserções I e II são proposições falsas.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Saber como se apresentar é importantíssimo para qualquer profissional, independente do cargo que ocupa. 
É importante porque sempre existe a possibilidade de falar em uma reunião, apresentação de projeto, 
apresentação acadêmica ou até mesmo ministração de cursos ou palestras. No caso de profissionais que 
trabalham no ramo imobiliário, ainda existe a possibilidade do profissional encabeçar a apresentação de 
novos empreendimentos para potenciais clientes e parceiros. Para manter a tranquilidade e se apresentar da 
melhor forma, é preciso conhecer os diferentes tipos de apresentação, que podem ser estruturados de 
acordo com a mensagem, o público e a reação dos ouvintes que se espera atingir. Sobre o medo e as 
formas de se apresentarpara o público, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Falar em público é algo extremante difícil para muitos. A maioria das pessoas tem medo de se apresentar, 
seja para poucas ou muitas pessoas, se sente incomodada e sofre quando sabe que vai precisar realizar uma 
apresentação. Apesar desse medo, é possível treinar os diferentes tipos de apresentação para poder 
melhorar a forma como se expressa perante outras pessoas.
PORQUE
II. Saber se comunicar, falar de forma convincente e se apresentar para diferentes públicos pode ser 
considerado como um diferencial profissional e também pode ajudar na vida pessoal do indivíduo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições falsas.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados 
para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e 
desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de 
comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B I e III.
C I e II.
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D II, III e IV.
Para que as palavras apresentem conexão harmoniosa dando sentido ao texto, características da linguagem 
de gênero textual empresarial devem estar presentes, dentre elas estão a coerência e a coesão. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do exposto sobre coerência e coesão, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A coerência estabelece interação entre emissor e receptor.
II. A coerência textual harmoniza as ideias e dá sentido ao texto.
III. A coesão textual contribui para construção da coerência textual.
IV. A coesão textual apresenta elementos gramaticais, como: porém, a esse respeito, então, logo etc.; e 
pronomes que se referem a nomes: ele, ela, esse, essa etc., fazendo com que as ideias sejam transmitidas de 
forma clara. 
 É correto o que afirma em:
A I e IV.
B II e III.
C I, II, III e IV.
D I, II e III.
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