FLUXOGRAMA ( PARTE 02)

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FLUXOGRAMAS . 
O que são Fluxogramas? 
A complexidade dos processos produtivos de determinadas organizações faz 
com que seus gestores busquem ferramentas que auxiliem a melhor entender 
o funcionamento interno, para então tomar decisões em concordância com 
suas estratégias. Segundo Harrington (1993, p. 103): 
Define-se fluxograma como um método para descrever graficamente um 
processo existente, ou um novo processo proposto, usando símbolos simples, 
linhas e palavras, de forma a apresentar graficamente as atividades e a 
sequência no processo. (HARRINGTON, 1993, p. 103) 
Fonte: https://www.administradores.com.br/producao-academica/uma-ferramenta-chamada-
fluxograma/5935/download/ 
Fluxograma é ferramenta que representa através de símbolos, o fluxo ou a 
seqüência de um processo . 
Os símbolos têm por finalidade colocar em evidência: a origem, o 
processamento e o destino da informação. 
Possibilitam a visualização das etapas e das ocorrências observadas dentro de 
um processo; retratam uma situação de fato e procuram demonstrar como as 
coisas são realmente feitas. 
PARA QUE SERVEM: 
 Possibilitam a visualização das etapas e das ocorrências observadas 
dentro de um processo; 
 Retratam uma situação de fato e procuram demonstrar como as coisas 
são realmente feitas. 
 Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é 
preciso conhecer para melhorar); 
 Identificação de atividades críticas para o processo; 
 Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades dando uma 
visão do fluxo do processo; 
 Documentação do processo para análises futuras, adequação a normas 
e certificações. 
 Estudo para criação, alteração ou extinção de formulários, 
 Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos 
fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos. 
 Conforme ficam estabelecidos as rotina dos processo. 
VANTAGENS 
 Permitem verificar como se conectam e relacionam os componentes de 
um sistema, facilitando a análise de sua eficácia; 
 Facilitam a localização das deficiências, pela fácil visualização dos 
passos, transportes, operações, formulários, etc.. 
 Propiciam o entendimento de qualquer alteração que se proponha nos 
sistemas existentes pela clara visualização das modificações 
introduzidas 
ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO 
I - COMUNICAÇÃO – as chefias envolvidas participam aos empregados a 
realização do trabalho e os seus objetivos. 
II - COLETA DE DADOS – as informações devem ser fornecidas pelos 
próprios executores dos trabalhos, mediante a utilização de um roteiro de 
entrevista que poderá conter as seguintes questões: 
 cargo e nome. 
 de quem recebe o trabalho? 
 em que consiste seu trabalho? 
 para quem passa o trabalho após terminar sua parte? 
 quantas unidades de trabalho faz por dia? 
 quanto tempo gasta para realizar o seu trabalho? 
Se houver emissão de documentos, verificar o número de vias e o destino de 
cada uma para análise de seu fluxo. 
Fonte: http://pt.scribd.com/doc/250173234/1895-748#scribd 
III - FLUXOGRAMAÇÃO – escolher o tipo de fluxograma e elaborar rascunho. 
O fluxograma também chamado de diagrama lógico e de fluxo, é definido como 
um método para descrever graficamente um processo existente, usando 
símbolos simples, linhas e palavras. 
 Mais usuais tipos de fluxogramas: 
DIAGRAMAS DE BLOCOS; 
FLUXOGRAMA PADRÃO (ANSI);. 
 Se algo não ficou claro, ficou incompleto ou incoerente voltar aos 
entrevistados e: 
IV - ANÁLISE DO FLUXOGRAMA - a partir do processo geral, examinar 
minuciosamente as diversas etapas indagando; 
 Qual a utilidade de cada etapa do processo? 
 Haverá vantagem em se alterar a seqüência das operações? 
As operações estão sendo executadas por pessoas adequadas às funções que 
ocupam? Possuem treinamento suficiente para as técnicas utilizadas? 
Cada operação está sendo executada da maneira mais eficiente? 
Os formulários são adequados em número e vias e nos respectivos campos? 
V - ANÁLISE - após o estudo e o novo fluxograma analisar as seguintes 
situações: 
CONDIÇÕES ATUAIS – fluxograma da situação existente ; 
ANÁLISE DAS CONDIÇÕES EXISTENTES com a descrição das falhas de 
processamento diagnosticadas: morosidade, desperdício de mão de obra, 
erros, dificuldade de controle etc...; 
RECOMENDAÇÕES DE MELHORIAS– apresentando o fluxograma do 
proposto. 
VI - APRESENTAÇÃO DO TRABALHO 
Na apresentação do trabalho a exposição dos métodos atuais e propostos deve 
ser clara e objetiva. 
TIPOS DE FLUXOGRAMAS 
Os tipos mais usuais de fluxogramas são: 
1. Diagrama de Blocos que fornece uma rápida noção do processo; 
2. O fluxograma padrão da American National Standards Institute (ANSI), que 
analisa os inter-relacionamentos detalhados de um processo; 
DIAGRAMAS DE BLOCOS 
É o mais simples dos fluxogramas, indicando apenas as atividades realizadas 
sem diferencia-las por tipos; 
Utilizando para uma visualização rápida do processo; 
Pode ser horizontal ou vertical; 
Devem ser utilizadas frases curtas que identifiquem as atividades realizadas. 
 
 
EXEMPLO DE UM DIAGRAMAS DE BLOCOS HORIZONTAL 
( Seleção para nova vaga de emprego) 
 
Fonte: 
http://www.ufrrj.br/codep/materialcursos/gerenciamento/gerenciamentotempo/CGP_Organogra
ma,%20Fluxograma%20e%20QDT.pdf 
 
 
 
 
 
 
 
EXEMPLO DE UM DIAGRAMAS DE BLOCOS VERTICAL 
( Como fazer um churrasco ) 
 
Fonte: 
http://www.ufrrj.br/codep/materialcursos/gerenciamento/gerenciamentotempo/CGP_Organogra
ma,%20Fluxograma%20e%20QDT.pdf 
FLUXOGRAMA PADRÃO ANSI 
Um fluxograma padrão ANSI (American National Standards Institute) fornece 
uma compreensão detalhada de um processo, que excede, e em muito, aquela 
dada por um diagrama de blocos. 
Na verdade, o diagrama de blocos normalmente é usado como ponto de 
partida, e um fluxograma padrão é usado para detalhar as atividades dentro de 
cada bloco, até o nível desejado do detalhe. 
Seguem os principais símbolos usados para se desenhar um Fluxograma 
ANSI: 
Fonte: http://www.oficinadanet.com.br/post/10652-5-modelos-de-fluxogramas-para-download 
PRINCIPAIS SIMBOLOS USADOS 
 
http://www.oficinadanet.com.br/post/10652-5-modelos-de-fluxogramas-para-download
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Conceitos de fluxogramas e sequenciamento de ações prof. Anderson Barroso- 
http://pt.slideshare.net/gigaanderson/aula03-conceito-de-fluxogramas-e-seqenciamento-de-
aoes 
EXERCÍCIO RESOLVIDO: 
1. Processo e compras através de um pregão eletrônico 
Um determinado órgão público efetua suas compras por meio do sistema de 
Pregão Eletrônico. Observando os passos a seguir, elabore o fluxograma da 
rotina de Aceitação de Proposta no Pregão Eletrônico: 
 
 A rotina inicia após o encerramento das propostas/lances; 
 Os candidatos têm sua aceitabilidade verificada: se uma empresa não 
for “aceitável” (não estiver com a documentação correta), é 
desclassificada; 
 Após a fase de aceitabilidade, é verificada a conformidade do objeto 
licitado: se as características do objeto não atenderem aos especificado 
no Edital do pregão, aquele produto será desclassificado; 
 É selecionada a proposta de menor preço. 
 Verifica-se se o Edital solicitou a apresentação de amostra: 
o Se o Edital solicitou amostra, é analisada a amostra; 
o Se o Edital não solicitou a amostra, é analisada apenas a 
proposta comercial (prazos, garantia, etc.); 
 Se a proposta (e/ou a amostra) não atende ao Edital, o pregoeiro 
passará para a análise do próximo colocado; 
 O preço proposto é comparado com os valores constantes no Termo de 
Referência (base para a aceitação do preço). Se o valor não for 
aceitável, o pregoeiro passará para a análise do próximo colocado; 
 Caso contrário, é iniciado um chat (bate-papo por computador) com o 
candidato, solicitando a redução do preço; 
Se o candidato não reduzir o preço, mas este atender ao Edital, a 
proposta é aceita, a rotina é encerrada. Se o preço não atender ao 
Edital, o pregoeiro passará para a análise do próximo colocado; 
 Se o candidato reduzir o preço, e este atender ao Edital, a proposta é 
aceita e devem ser informados, ao sistema, o novo preço negociado e a 
justificativa para aquele preço. A rotina é encerrada. 
 Caso o preço, mesmo após redução, não atenda ao Edital, o pregoeiro 
passará para a análise do próximo colocado. 
 
Solução proposta: Fluxograma proposto para o processo 
 
 
Início 
(após lances) 
Verifica 
documentação do 
próximo licitante 
Aceitável
? 
Desclassifica 
licitante 
Verifica 
conformidade do 
objeto 
Atende 
edital? 
Desclassifica 
objeto 
Seleciona proposta 
de menor preço 
(entre licitantes 
classificados) 
Exige 
amostra? 
Analisa proposta 
comercial 
Ok? 
Analisa 
amostra 
Desclassifica 
proposta 
Ok? 
1 
2 
 
 
Fonte:http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Fluxograma/162759.html 
 
 
 
 
 
 
 
EXERCÍCIO 
Antes de concluir faça os exercícios propostos para adquirir mais 
habilidades no desenho dos processos .
 
Agora iremos para a avalição do aprendizado!!!