Competindo com a Tecnologia da Informação - Exercícios

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1. O tradicional modelo de competição elaborado por Michael Porter indica que para a empresa sobreviver e ter sucesso é preciso que sejam desenvolvidas e implementadas estratégias capazes de criar oposição aos seguintes fatores:
1) Rivalidade dos concorrentes dentro do setor. 
2) Ameaça de novos concorrentes no setor e no mercado. 
3) Ameaça causada por produtos substitutos que possam tomar uma parte do mercado. 
4) Poder de barganha dos clientes. 
5) Poder de barganha dos fornecedores. 
Como visto na Dica do Professor, para que a empresa consiga efetivamente combater essas forças, sua estratégia pode estar relacionada com as seguintes estratégias competitivas básicas: liderança em custos, diferenciação, inovação, crescimento e aliança. 
Analise as afirmações relacionadas com essas estratégias competitivas básicas e identifique a alternativa CORRETA:
Resposta incorreta.
A. 
A aquisição, associação ou fusão de empresas, independentemente do seu segmento de atuação, são exemplos clássicos da estratégia de inovação.
Essa descrição refere-se à estratégia de aliança.
Resposta incorreta.
B. 
A estratégia de aliança envolve a busca por novas maneiras de fazer negócios, tanto em termos de desenvolvimento de novos produtos e serviços quanto da entrada em mercados exclusivos.
Essa descrição refere-se à estratégia de inovação.
Resposta incorreta.
C. 
A estratégia de diferenciação pressupõe a produção de produtos e serviços com custos mais baixos em relação à concorrência.
Essa descrição refere-se à estratégia de liderança em custos.
Resposta incorreta.
D. 
A estratégia de liderança em custos baseia-se no desenvolvimento de produtos e serviços diferenciados daqueles oferecidos pelos competidores no mercado.
Essa descrição refere-se à estratégia de diferenciação.
Você acertou!
E. 
A expansão para novos mercados globais e a diversificação de produtos e serviços são exemplos práticos da implementação da estratégia de crescimento.
O objetivo da estratégia de crescimento é fazer com que a capacidade da empresa de produzir produtos e serviços cresça significativamente, seja em novos mercados, seja naqueles em que a empresa já atua.
2. A gestão das empresas precisa considerar o uso de estratégias básicas para concorrer no mercado atual, pois diversas forças atuam, a todo momento, criando dificuldades para que o sucesso seja alcançado. Nesse aspecto, a tecnologia da informação (TI) pode colaborar para que os objetivos estratégicos sejam plenamente atingidos. Normalmente, os investimentos em TI conseguem promover a fidelização de clientes e fornecedores desde que sejam criados novos e valiosos relacionamentos com eles. Considerando que a TI pode ser usada para implementar as estratégias básicas da competitividade, analise as afirmações a seguir:
I. A estratégia de liderança em custos pode ser implementada pela criação de novos produtos e serviços que incluam componentes de TI. 
II. O desenvolvimento de parcerias virtuais pode ser feito com o apoio da TI, implementando assim a estratégia de aliança.
III. Para implementar a estratégia de crescimento, a TI pode ser utilizada para gerenciar a expansão regional e global da empresa.
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do Professor, está CORRETO o que se afirma em:
Resposta incorreta.
A. 
Somente I e II.
A afirmação I está incorreta. A criação de novos produtos e serviços, cuja estrutura possua componentes de TI, está relacionada com a implementação da estratégia de inovação.
Resposta incorreta.
B. 
Somente I e III.
A afirmação I está incorreta, pois o início da utilização da estratégia baseada em custos não está diretamente vinculada com produtos ou serviços que empregam componentes de TI.
Resposta correta.
C. 
Somente II e III.
Para implementar a estratégia de aliança, a empresa pode também utilizar a internet para interligar empresas parceiras, enquanto que para a estratégia de crescimento, a TI pode ser usada para integrar os produtos e serviços aos novos mercados abertos.
Você não acertou!
D. 
Somente I.
A afirmação I está incorreta, pois é a estratégia de inovação que apresenta componentes de TI como parte da sua implantação.
Resposta incorreta.
E. 
I, II e III.
A afirmação I está incorreta, pois é a estratégia de inovação que apresenta componentes de TI como parte da sua implantação.
3. A tecnologia da informação (TI) precisa ser analisada sob um ponto de vista mais amplo, isto é, como algo mais do que apenas um conjunto de tecnologias que auxiliam e suportam as operações de negócios, grupos de trabalho e colaboração entre empresas. Essa análise deve ser realizada levando-se em conta que a TI efetivamente permite que a empresa mude a maneira como compete nos mercados em que atua. Contudo, o uso estratégico da TI não é algo simples de ser alcançado, demandando um amplo processo de planejamento e alinhamento estratégico entre as tecnologias e o negócio da organização. Analise as afirmações que tratam a respeito do alinhamento estratégico da TI e identifique a CORRETA:
Resposta incorreta.
A. 
A estratégia de TI restringe-se ao uso de ferramentas para aumentar o relacionamento da empresa com seus clientes, especialmente com aqueles que movimentam maior volume financeiro.
A estratégia de TI é mais do que apenas o relacionamento da empresa com seus clientes.
Você acertou!
B. 
A gestão plena de TI precisa estar relacionada com o seu alinhamento ao negócio, com a tomada de decisão sobre a alocação de recursos e com a criação de mecanismos de medição do sucesso do uso das tecnologias.
Para que a TI possa suportar a estratégia de negócios da organização, ela precisa se preocupar com diversos fatores, especialmente com aqueles que permitem medir a eficácia e eficiência de sua utilização.
Resposta incorreta.
C. 
A TI consegue gerar valor para a estrutura de negócios das organizações, mas a tomada de decisões estratégicas ainda não pode ser realizada com o seu apoio, pois os sistemas de informação não fornecem dados confiáveis.
A confiabilidade dos dados envolve diversos fatores, sendo que a maioria deles está vinculada diretamente aos usuários dos sistemas de informação, e não com os sistemas em si.
Resposta incorreta.
D. 
O alinhamento estratégico entre a TI e os negócios da organização deve focar as áreas funcionais de maior importância, pois os custos para abranger toda a organização são elevados.
É fundamental que o alinhamento estratégico da TI envolva todas as áreas/setores da organização.
Resposta incorreta.
E. 
O pleno relacionamento da TI com a estratégia de negócios da empresa visa a garantir a retirada da concorrência do mercado, gerando novos produtos e serviços com maior qualidade.
A concorrência é uma característica positiva nos negócios, sendo que o alinhamento estratégico da TI não busca diretamente sua eliminação, mas sim a criação de um ambiente em que a TI suporta a busca pelos objetivos estratégicos da organização.
4. Diversos especialistas concordam que uma das mais importantes implementações das estratégias competitivas é a reengenharia de processos de negócios, normalmente chamada apenas de reengenharia. Ela pode ser entendida como uma reavaliação fundamental dos processos empresariais, objetivando conseguir melhorias em custos, qualidade, velocidade e atendimento. Além disso, a reengenharia combina a estratégia básica de promover inovação no negócio com a estratégia de promover melhorias nos processos para que a empresa se transforme em um concorrente mais forte no mercado.
Analise os itens a seguir que estão relacionados com a reengenharia de processos de negócios:
I. O benefício gerado pela reengenharia elimina o risco de falhas organizacionais nos processos de negócios.
II. A reengenharia de processos de negócios demanda um grau de mudança radical e normalmente demanda um período mais longo de tempo para ser realizada.
III. Os recursos de TI podem aumentar consideravelmente a eficiência dos processos empresariais, exceto aqueles relacionados com a comunicação interpessoal dos colaboradores. ,Está CORRETO SOMENTE o que seafirma em:
Resposta incorreta.
A. 
I.
Apesar de a reengenharia trazer diversos e importantes benefícios, o risco de falhar e levar a uma ruptura do ambiente organizacional é alto.
Você acertou!
B. 
II.
As mudanças conduzidas a partir da reengenharia de processos de negócios são periódicas, levando normalmente a grandes alterações no ambiente organizacional.
Resposta incorreta.
C. 
III.
A TI pode proporcionar eficiência inclusive nos processos de comunicação e colaboração entre as pessoas que operam e gerenciam a organização.
Resposta incorreta.
D. 
II e III.
Apenas a afirmação II está correta, pois enfatiza que para obter resultados a partir da reengenharia é necessário grandes e duradouras mudanças no ambiente organizacional.
Resposta incorreta.
E. 
I e III.
Apesar de a reengenharia trazer diversos e importantes benefícios, o risco de falhar e levar a uma ruptura do ambiente organizacional é alto. Portanto, a afirmativa I está incorreta. Quanto à afirmativa III, a Tecnologia da Informação (TI) pode proporcionar eficiência inclusive nos processos de comunicação e colaboração entre as pessoas que operam e gerenciam a organização.
5. A estratégia básica de diferenciação consiste em utilizar os atributos da TI para reduzir as vantagens de diferenciação dos concorrentes e direcionar produtos e serviços para nichos de mercado selecionados. PORQUE a estratégia de diferenciação é a mais indicada e a que promove melhores resultados quando a empresa pretende alinhar sua estratégia de negócios com o uso de TI. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Resposta incorreta.
A. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Apenas a primeira afirmação é verdadeira.
Resposta incorreta.
B. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Apenas a primeira afirmação é verdadeira.
Você acertou!
C. 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é verdadeira, pois o uso dos atributos de TI permite que a empresa efetivamente implemente a estratégia básica de diferenciação. A segunda afirmação é falsa, pois não é possível afirmar que a estratégia de diferenciação é capaz de produzir melhores resultados no que se refere ao alinhamento estratégico de TI. Existem outras estratégias que também geram resultados muito satisfatórios, devendo a empresa analisar a sua realidade para optar pela estratégia mais adequada.
Resposta incorreta.
D. 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Resposta incorreta.
E. 
As duas afirmações são falsas.
Apenas a segunda afirmação é falsa.