AVA - gestão de pessoas

Prévia do material em texto

Gestão Hospitalar 
 
 
 
 
GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:642457) 
 
A+ Alterar modo de visualização 
 
 
Peso da Avaliação 
10,00 
Prova 
64921062 
Qtd. de Questões 
20 
Nota 
9,00 
 
 
1 
Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão 
entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment busca: 
 
A Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter as estruturas hierárquicas. 
B Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a organização. 
C Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para tomar decisões. 
 
D Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional. 
 
 
 
 
2 
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar: 
 
A As características da organização. 
B Os pontos fortes das lideranças. 
C Os GAPs ou lacunas de competências. 
 
D As falhas nos procedimentos das funções. 
 
 
 
 
3 
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca 
principalmente: 
 
A Reforçar as regras e procedimentos. 
B Harmonizar o ambiente de trabalho. 
C Mudar o comportamento dos envolvidos. 
D Manter a cultura da organização. 
 
 
 
4 
As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir 
valores, na avaliação, com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como: 
 
A Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia. 
B Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores. 
C Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas. 
D Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa. 
5 
O Inventário Comportamental tem diferentes aplicações e pode ser útil para várias atividades, menos para: 
A Criar modelos padronizados de indicadores e competências. 
B Identificar as competências organizacionais e funcionais. 
2 
 
 
C Identificar as perguntas para a Aplicação da Avaliação com foco em competências. 
 
D Auxiliar na criação de perguntas para aplicar a Seleção por Competências por meio da entrevista comportamental. 
 
 
 
 
6 
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão 
que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo 
principal é: 
 
A Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade. 
B Criar novas formas de competir no mercado de trabalho. 
C Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais. 
D Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores. 
 
 
 
7 
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é: 
 
A O conhecimento. 
B A experiência. 
C O comprometimento. 
D A motivação. 
 
 
 
8 
Ao relacionar um gestor de pessoas com uma atuação baseada na integração estratégica, é possível afirmar que: 
 
A O gestor de pessoas deve estabelecer relações de amizade que facilitem os negócios de sua organização. 
 
B O gestor de pessoas deve influenciar a opinião de sua comunidade, para captar simpatizantes à causa da organização. 
C O gestor de pessoas deve conhecer profundamente o negócio e as atividades-fins da organização. 
D O gestor de pessoas deve interferir ativamente na política de sua região, para criar oportunidades para sua organização. 
 
 
 
 
9 
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o 
mundo. Por isso, é uma atividade destinada: 
 
A Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho. 
 
B Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados. 
C Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes. 
D Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado. 
 
B Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência; 
 
C Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole. 
 
Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela 
D 
excelência. 
 
 
 
 
11 
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A 
Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito 
do objetivo da GQT: 
 
A A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor. 
 
B A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes. 
C A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização. 
D A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização. 
 
 
 
 
12 
Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem ser atendidas. Leia atentamente as 
alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de condições exigidas 
 
I. Competência e experiência; 
 
II. Intolerância a erros; 
 
III. Recompensa adequada; 
 
IV. Conhecimento da missão. 
 
 
 
 
A As opções I, III e IV estão corretas. 
B As opções II, III e IV estão corretas. 
C As opções I, II e IV estão corretas. 
D As opções I, II e III estão corretas. 
 
 
 
13 
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das empresas. Esta afirmação está relacionada a 
uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
 
A Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção. 
 
B Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento. 
C Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento. 
D Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas. 
 
motivações para a busca da excelência. 
 
Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de produção para aumentar a lucratividade e encantar 
B 
clientes. 
 
Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os procedimentos e criar controles para que as 
C 
pessoas se ajustem às exigências. 
 
Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar aliados nos altos escalões hierárquicos para ganhar 
D 
poder na busca da perfeição. 
 
 
 
 
15 
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de 
desempenho é um programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qua l 
desses aspectos é fundamental para atingir esse objetivo. 
 
A Selecionar um método de avaliação sofisticado. 
B Oferecer feedback de forma adequada. 
C Escolher um local agradável de avaliação. 
D Planejar uma avaliação rápida e objetiva. 
 
 
 
16 
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
 
A Acomodação e preconceito. 
B Engajamento e pró-atividade. 
C Motivação e liderança. 
D Comprometimentoe confiança. 
 
 
 
 
17 
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas: 
 
A Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas habilidades. 
 
Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e 
B 
experiência. 
 
C Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar os resultados obtidos. 
 
Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de comportamento e experiência; desenvolver plano de 
D 
ação. 
 
 
 
 
18 
A Consolidação dos Indicadores é uma das etapas importantes no processo de mapeamento de competências. Essa etapa pode ser definida 
como: 
 
A Solidificar o conjunto de indicadores com o conjunto de competências 
B Organizar e aperfeiçoar a forma de escrever os indicadores. 
 
 
Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados em valores e princípios. Identifique a resposta que indica 
três desses valores fundamentais: 
 
A Flexibilidade; transparência; satisfação mútua. 
B Ambição; transparência; igualdade. 
C Igualdade; fraternidade; simplicidade. 
 
D Satisfação mútua; flexibilidade; ambição. 
 
 
 
 
20 
O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se 
requer competências para atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental: 
 
Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de comunicação. Estar cercado de pessoas 
A 
confiáveis que não coloquem em risco seu cargo. 
 
Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e independência. Estar informado sobre as pessoas com quem 
B 
trabalha, para poder manter o poder e controle sobre todos. 
 
Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente informações sobre a concorrência direta e 
C 
sobre tudo que se passa no departamento. 
 
Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar informado a respeito do mundo, do país, 
D 
da região, da cidade onde a organização está inserida. 
 
 
 
 
Imprimir