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Questão 1
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em meio à bagunça de suas mesas. Por mais intensa que seja a rotina, deve-se reservar um tempo para a arrumação do material, deixando-se mais à mão aquilo que seja de uso imediato ou corriqueiro.
II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade
maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os momentos de menor atividade, como quando o parlamentar não esteja na Casa, por exemplo, para organizar a rotina e atualizar a lista de prioridades.
Escolha uma opção:
a. As assertivas I e II estão corretas. 
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com deslizamento de terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos deputados do seu estado, em virtude da inauguração de uma escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a necessidade urgente de um aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que seria viável. Após essa conversa, o prefeito tentou,  sem sucesso, retomar o contato com o deputado. Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do parlamentar.
Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi desrespeitada, o que cria enormes dificuldades para que o pedido seja acatado.
Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do chefe de gabinete, uma vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque verdadeiro ou falso.
	a) Falar a verdade , custe o que custar.
	Resposta 1 
	b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta abandonado politicamente, mesmo sabendo que o seu pedido não será atendido.
	Resposta 2 
	c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de prejudicar a imagem do parlamentar.
	Resposta 3 
	d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback: 
a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I.”Administração do tempo e organização do trabalho”.
b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político , especialmente em se tratando de eleitor”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”. 
c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,66
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo quanto a se passar feedback e assinale a única alternativa correta:
I – Deve ser específico e não genérico. Deve ir diretamente ao ponto que se deseja corrigir. Deve basear-se em fatos ocorridos e não em suposições.
II – Deve ser dado tão imediatamente ao fato acontecido. Deve ter conotação de reprimenda. Deve levar à reflexão e correção de atitude.
Escolha uma opção:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 4
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo capaz de avaliar os resultados que serão obtidos previamente à pactuação.
II – Boa inteligência pessoal, para lidar bem com o outro e com as coletividades; boas inteligências emocional e linguística são qualidades necessárias ao negociador.
Escolha uma opção:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. As assertivas I e II estão corretas. 
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
São vantagens da negociação com ganhos mútuos:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. 
b. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras.
c. Estabelecimento de acordos mais estáveis.
d. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem estabelecidos.
Questão 6
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Pessoas que administram bem o tempo de trabalho:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Todas estão corretas. 
b. Tendem a relacionarem-se melhor com os colegas.
c. Não necessitam levar serviço para fazer em casa.
d. São mais produtivas.
e. Na medida do possível, ocupam todo o expediente, com necessárias interrupções para descanso.
Questão 7
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas e assinale as alternativas falsas
São princípios de uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma ou mais:
a. Definir os objetivos aos quais se quer chegar, traçar o plano de ação para atingi-los, recuando no que seja dispensável.
b. Cultivar atitude mental ampla. Tentar pensar como os negociadores, buscando compreender a lógica de seus argumentos.
c. Esgotar, inicialmente, os pontos de consenso, deixando os aspectos controversos para o final da negociação, mas nunca para outra negociação. 
d. Iniciar a negociação com a pauta principal, sem perder tempo com generalidades. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c" e "d"
Feedback: 
c) “São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Esgotar , inicialmente, os pontos de consenso, deixando os aspectos controversos para o final da negociação, ou mesmo para outra negociação.” Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
d)“Introduzir a negociação com generalidades. Isso acalma os ânimos e alivia as tensões.” Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
Questão 8
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 6,67
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Texto da questão
Assinale Verdadeiro ou Falso:
	a) Nas reuniões rotineiras de trabalho em gabinetes parlamentares, deve-se discutir a pauta política e legislativa do mandato para a semana que se inicia. 
	Resposta 1 
	b) A prática de rodízio entre os coordenadores da reunião favorece a cultura da delegação e da disciplina. 
	Resposta 2 
	c) Uma reunião mensal administrativa deve ser vista como um momento de trabalho, de descontração e de bate-papo. 
	Resposta 3 
	d) Caso o tema da reunião seja controverso, deve-se garantir igual representatividade para os pontos de vista antagônicos, com qualidade de posicionamento.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Feedback: 
c) “Os participantes devem ver a reunião administrativa como um momento de trabalho, e não de descontração ou bate-papo”. Módulo Único , Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
Questão 9
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas existentes.
II – Toda reunião necessita ter um coordenador,que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível.
Escolha uma opção:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertivas I e II estão corretas. 
d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
Questão 10
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Sobre o que se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses pontos para auferir a maior vantagem que seja possível.
b. Todas as alternativas estão incorretas. 
Agir com honestidade e ética. Isso favorece a construção de relações de confiança mútua.
c. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o final.
d. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação.
e. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de negociação depois disso.
Questão 11
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Marque a afirmativa correta:
I) A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. Cada interlocutor troca informações baseadas no seu repertório cultural pessoal.
II) A assertividade não é indispensável para uma boa qualidade na comunicação interpessoal.
III) Ser assertivo é dizer “Sim “ e “Não” quando for preciso.
IV) O ambiente em que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor está relacionado com uma distância subjetiva, cultural e emocional, não física.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e II são verdadeiras.
b. As afirmativas II e IV são verdadeiras.
c. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Todas as afirmativas são falsas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
II) “Emissor e receptor são os interlocutores , ou agentes da comunicação. Como a comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva” Módulo único, Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal”.
Questão 12
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Qual o canal que promove a melhor qualidade da comunicação assertiva?
Escolha uma opção:
a. Telefone
b. Correio eletrônico
c. Conversa face a face 
d. Facebook
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoa.”
b) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
c) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
d) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 13
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Marque a(s) correta(s):
Escolha uma ou mais:
a. Rever  periodicamente a lista de metas e prioridades. 
b. Desenvolver a capacidade de delegar toda e qualquer tarefa. 
c. Basta ser claro quanto à natureza da tarefa. A objetividade não é um requisito relevante.
d. O chefe deve delegar , mas é necessário que ele acompanhe o desenvolvimento nos mínimo detalhes. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback:
 b) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas: não delegue tarefa que seja de sua inteira responsabilidade”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
c) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas:  Seja claro e objetivo na delegação. A pessoa deve saber com clareza o que é dela esperado”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
d) “Veja o que diz o consultor Júlio Battisti:  pode parecer óbvio, mas é bastante comum a figura do chefe que transfere uma tarefa e quer acompanhar seu acompanhamento bem de perto, nos mínimos detalhes. Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz com que o subordinado pense que não merece confiança”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
Questão 14
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Marque a correta:
I) Em gabinetes parlamentares, o aspecto político se sobressai aos argumentos. Assim, é muito importante certificar-se que o interlocutor compreendeu tudo e não apenas a parte da mensagem que mais lhe interessava.
II) O correio eletrônico é uma prática após uma conversa face a face. Serve para confirmar e registrar o que foi conversado.
III) O uso do correio eletrônico para comunicações simples pode denotar uma atitude defensiva, não contribuindo com  a  qualidade do relacionamento profissional.
IV) Saber ouvir é sinônimo de silenciar e esperar que o outro fale. 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e II são falsas
b. As afirmativas II e III verdadeiras.
c. As afirmativas I e II são verdadeiras.
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Somente a afirmativa IV é falsa. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "e"
Feedback: 
IV) “Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e esperar que o outro fale.  É certo que isso(...)diálogo.” Módulo Único, Unidade 2. “ Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 15
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
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Texto da questão
Sobre reuniões, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais participam diretamente. 
b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao clima organizacional.
c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de ser construído coletivamente.
d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Resposta: "d"
Feedback:
a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se destacam: maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais não participam diretamente. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades notadamente marcadas pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma participativa. Para mera informação, há canais de comunicação que atendem bem à necessidade. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
Falso
Falso
Falso
Verdadeiro
Verdadeiro
Verdadeiro
Verdadeiro
Verdadeiro